PymeInnova. Venta visual: vendiendo con los sentidos.

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PymeInnova. Venta visual: vendiendo con los sentidos.

  1. 1. VENTA VISUAL VENDIENDO CON LOS SENTIDOS Ponente: Marina Duque
  2. 2.  Es un conjunto de técnicas para transmitir la filosofía de la tienda al consumidor
  3. 3.  Para fidelizar y aumentar las ventas
  4. 4.  Con técnicas varias  Estéticas  Distribución del espacio  Atención al cliente
  5. 5.  ¿Cuál es la evocación que te provoca dicha imagen ?  ¿Cuál es el mensaje que te quiere dar ?  ¿Cuál es tu interpretación ?  ¿Te sientes cómodo/a con ella ?  ¿Te aporta información sobre la tienda a la que te diriges?
  6. 6.  A través de una imagen se define un estilo. La imagen que desea transmitir una marca/ establecimiento  Te obliga a pensar: ¿qué tipo de productos vendo?  ¿Cómo lo vendo?  ¿A qué tipo de persona quiero captar?
  7. 7. • ¿Quién es? • La realidad de dicho cliente y no nuestro deseo • ¿Le gusta ser atendido? • ¿prefiere desenvolverse sólo? CLIENTE
  8. 8. •una vez definido lo que vendes… mira a tu alrededor para ver quien es tu competencia directa OBSERVAR
  9. 9.  No son solamente “ los de siempre” que venden exactamente el mismo producto  Sino otros que venden producto similares  Los “chinos”  Las papelerías, ferreterías, jugueterías, droguerías, perfumerías, bazar, mercería, ropa, telas, zapaterías….  Internet y la venta directa
  10. 10. internet Venta directa La tiendas especializadas almacén
  11. 11.  Es todo aquel que sabe captar al cliente para que gaste su dinero en su producto, el que sepa hacer que el cliente consuma su producto ¿cómo lo logra?
  12. 12.  Con una tienda que simplemente atrae
  13. 13.  Las que nos gustan  Por producto  Imagen  Precio  Ambiente  Atención recibida  Accesibles  Fáciles de entender
  14. 14. COMERCIO TRADICIONAL GRAN TAMAÑO  ESPECIALIZACIÓN  FLEXIBILIDAD  ADAPTACIÓN AL CLIENTE  ATENCIÓN PERSONALIZADA  PRECIOS:PODER DE NEGOCIACIÓN  FORMULAS APLAZADAS DE PAGO  STOCK  VARIEDAD DE PRODUCTO
  15. 15. VISUAL MERCHANDISING
  16. 16. • SU FUNCIÓN • Informar • Atraer al cliente: impulsivo • ¿CÓMO? • Cuidando la luz • El producto • Su diseño: composición y colorido ESCAPARATES
  17. 17. • CLARO: saber lo que se vende • Fácil de “leer” • Atractiva en • Color • Luminosidad • Orden • Decoración • Percepción sensorial • Olor • Sonido INTERIOR
  18. 18. • Distribución • Con mostrador • auto-servicio • Altura y accesibilidad del producto • Facilidad para encontrar lo que se busca • Orden de tallas • Visibilidad y colocación del producto y su precio • Consistencia en la colocación • facilidad para el cliente • Control visual de inventario INTERIOR
  19. 19. • Aprovechar los momentos de celebración: • NAVIDAD, SAN VALENTIN, FIESTA LOCAL, ENCIERROS, DIAS DEL PADRE/MADRE…. • Decoración de interior • Escaparates • Bolsas • Envoltorios • Entregas de regalos, caramelos…. INTERIOR
  20. 20. • Imagen gráfica: color corporativo • Folletos informativos • Carteles informativos • horarios de apertura • Hojas de reclamaciones • Tarjeta de la tienda • Condiciones de venta • Arreglos • bolsas • Lazos; flores…… INFORMACIÓN AL CLIENTE
  21. 21. • NOS DIFERENCIA DE LOS DEMÁS • APARIENCIA DEL LOCAL • Orden • limpieza • APARIENCIA DE LOS VENDEDORES • Uniforme • Aseo personal • Maquillaje • Joyas • Disposición y actitud ATENCION AL CLIENTE
  22. 22. • No sólo los grandes pueden establecer puntos por consumir… • Podemos crear tarjetas de fidelización, facilitadas por • visita • Consumo • Canjeable por descuento, regalos…. VÍNCULOS DE FIDELIZACIÓN
  23. 23. • Ambientación para que el aspecto lúdico de la compra sea una experiencia placentera • Comprar ahora es un gesto de ocio, una experiencia ociosa • En las encuestas te preguntan: que haces con tu tiempo libre y te ofrecen: leer, música, cine, amigos, familia, comprar, viajes… • Con lo cual tienen que existir aspectos que sean divertidos… • ¿Qué me hace sentir guapo/a, porqué me gusta comprar? ¿En que tipo de lugares me gusta comprar? COMPRA COMO OCIO
  24. 24. marinaduque@hotmail.com

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