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PymeInnova. Identidad corporativa. La imagen visual del negocio

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PymeInnova. Identidad corporativa. La imagen visual del negocio

  1. 1. http://es.linkedin.com/in/monicacarmona IDENTIDAD CORPORATIVA IMAGEN VISUAL DEL NEGOCIO Ponente: Mónica Carmona – CABIRIA PRODUCCIÓN Alcorcón, 22 de Septiembre de 2010 Mónica Carmona Yáñez www.portalempresarialmadrid.com mcarmona@cabiriaproduccion.com
  2. 2. Identidad Corporativa. Crear Marca La marca supone el aspecto diferenciador, que atrae a los consumidores, haciendo que los productos o servicios sean elegidos, por encima del resto. Es todo aquello que los consumidores reconocen como tal. El nombre que reciben los productos y organizaciones es conocido como marca o marca corporativa. Ante la necesidad de representar visualmente tal marca, existen la Identidad Visual, que proporcionan la imagen de la marca corporativa. Pero la Identidad Corporativa abarca más aspectos.
  3. 3. Identidad Corporativa. ¿Qué es? La identidad Corporativa la conforman por tanto, todas aquellas características diferenciadoras que hacen que una empresa se distinga de las demás. Para que exista esta diferenciación se necesita que se reconozcan características tanto físicas como psicológicas intrínsecas de la empresa, lo que es y pretende ser. Su identidad desde su creación , su cultura de marca y sus pautas de comportamiento.
  4. 4. Identidad Corporativa. ¿Cómo definirla? ¿Quién soy? ¿Qué hago? ¿Cómo lo hago? La misión, la visión, los valores, los objetivos y las estrategias, unidos a las funciones y los roles que la organización desempeña de acuerdo al tipo de negocios o actividad que realiza, configuran su: Identidad Corporativa
  5. 5. Identidad Corporativa. Paso a paso ¿Quién soy? La Misión de la empresa Representa la máxima definición de la empresa. Su identidad en el mercado. Aunque en la enunciación pueden caber aspectos subjetivos, lo ideal es exponer objetivamente la tipificación como si de una ficha se tratara. Ej. Restaurante de cocina de mercado. Empresa de servicios informáticos.
  6. 6. Identidad corporativa: Ejemplo Teniendo en cuenta estas indicaciones, componemos la Identidad Corporativa de un bar-restaurante, al que llamaremos: TESELA ¿Por dónde empezamos? Definición de la marca ¿QUIÉN es Tesela?
  7. 7. Identidad corporativa: Ejemplo Definición de la marca, ¿Qué es? TESELA Se trata de un bar-restaurante: ubicado en núcleo urbano, en Alcorcón.  Zona cercana de oficinas, pero con viviendas alrededor. Ofrece carta y menú del día.  Cocina de mercado, con toque creativo.  Abierto de martes a domingo mediodía.  Precio menú: 11€ y medio de carta: 20-30€ Decoración urbana, moderna y minimalista.  Colores en los que se basa la decoración, blanco, negro y rojo.
  8. 8. Identidad corporativa: Ejemplo TESELA
  9. 9. Identidad Corporativa. Paso a paso ¿Qué hago? Responde específicamente a la dedicación de la empresa, su negocio, cuál es la esencia de su productividad o los servicios que ofrece. Se trata de un análisis aséptico y objetivo, sin adjetivos. Ej. Restaurante de cocina de mercado, que ofrece menú y carta a público general. Empresa de servicios informáticos, dedicada a la instalación y mantenimiento de equipos informáticos.
  10. 10. Identidad corporativa: Ejemplo A qué público se dirige, ¿Cómo son sus clientes? Público local.  público familiar vecino, jóvenes y personal de oficinas cercanas. ¿Qué les ofrecemos?.  Cocina de mercado, con toque creativo.  Abierto de martes a domingo mediodía.  Precio menú: 11€ y medio de carta: 20-30€.  Espacio abierto, con mesas multifuncionales, y zonas más reservadas.  Zona de bar con espacio para desayunos, aperitivos y copas.
  11. 11. Identidad Corporativa. Paso a paso ¿Cómo lo hago? Representa y responde a los aspectos de cultura de marca. Este aspecto es el más diferenciador e importante para crear unas bases diferentes a la competencia. Ej. Restaurante de cocina de mercado con toque creativo y trato cuidado e informal, que transmita relax y espacio de disfrute, alegre. Empresa de servicios informáticos, que realiza proyectos a medida de las necesidades del cliente, con una “tarifa plana” para mantenimiento de clientes.
  12. 12. Identidad corporativa: Ejemplo Manteles individuales y composición de la mesa. El espacio en la mesa debe seguir las composiciones regulares, limpias y minimalistas, con tonos rojos, negros y blancos.
  13. 13. Identidad corporativa: Ejemplo LA INDUMENTARIA. El vestuario del personal de sala y cocina continúa los colores del logotipo, predominando el negro, que otorga sencillez, elegancia, limpieza y pulcritud. Esta indumentaria es práctica, permite la rotación de prendas complementarias, y la multitud de opciones secundarias, con falda o pantalón. Resultaeconómico, porque con un número reducido de prendas camareros y personal de cocina pueden cambiarse a diario.
  14. 14. Identidad corporativa: Ejemplo LA ZONA DE BARRA Tieneuna zona de barra para desayunos, aperitivos y copas. Permite esperar mientras se prepara la mesa o tomar una copa antes o después de la comida o cena. El espacio sigue los tonos cromáticos del resto del local. Un cartel con el nombre de TESELA constituye un elemento diferenciador de cada zona.
  15. 15. Identidad corporativa: Ejemplo El salón principal, con dos espacios divididos, permite agrupar las mesas para grupos grandes o individuales. Los colores del espacio se ven reforzados por la presencia del logotipo en la pared principal. El logotipo vuelve a servir como elemento diferenciador de áreas. El mobiliario, funcional, y la distribución del COMEDOR PRINCIPAL mismo permite el paso de los camareros.
  16. 16. Identidad corporativa: Ejemplo Existen otras zonas para comidas de negocios, reuniones y pequeñas celebraciones, separadas del comedor principal, con mobiliario diferenciado y colores dentro de la gama cromática de la marca. Ellogotipo vuelve a servir como elemento separador OTRAS ZONAS DE entre áreas. COMEDOR
  17. 17. Identidad corporativa: Ejemplo LOS PLATOS, LA La cocina de mercado permite ofrecer productos de temporada, COMIDA además de la rotación de platos. El menú de diario ofrece tres primeros y segundos a elegir, además de café o postres. También para el público de oficinas se realiza un medio menú de un único plato y postre o café. La creatividad de la cocina proporciona innovación en las presentaciones de una cocina sencilla, visual y que toma como base la materia prima.
  18. 18. Identidad Corporativa. Sus valores SUS VALORES
  19. 19. Identidad Corporativa. Sus valores Cualquier empresa incorpora una serie de valores que ayudan a crear una personalidad propia y se integran en la Cultura de Marca de la misma. P.ej. Algunos de los más valorados por sus empleados, son:  La formación.  La igualdad de oportunidades.  Facilidades para la conciliación familiar.  Participación.  Reconocimiento.  Motivación.
  20. 20. Identidad Corporativa. Cultura de Marca CULTURA DE MARCA
  21. 21. Identidad Corporativa. Cultura de Marca Para enunciar las bases de la Cultura Corporativa de la empresa es necesario realizar antes un análisis riguroso de los actuales objetivos, valores y comportamiento de la organización, para que permita su posterior adaptación al proyecto empresarial real. Influye en su creación:  El entorno  Las personas que la integran  La imagen que proyecta y perciben los públicos
  22. 22. Identidad Corporativa. Cultura de Marca El entorno se establece por:  El mercado al que pertenece, su sector.  Cómo es ese mercado, estático o en cambio.  El tipo de clientes de la entidad.  Cómo son sus productos.  Canales de distribución e innovación en ellos.  Conocimiento de la competencia.  Fuentes de financiación (su situación económica afecta a todos los aspectos).  Grupos sociales y sindicatos.  Mercado de trabajo.  Política local y nacional en el sector (Ej. Energías renovables y subvenciones o precios)
  23. 23. Identidad Corporativa. Cultura de Marca El entorno:
  24. 24. Identidad Corporativa. Cultura de Marca  Las personas que la integran: La personalidad de la empresa, definida en esta cultura de marca debe ser bien comprendida e integrada en todos los aspectos de la organización, empezando por sus empleados, que también comunican, así cuanto más comprendan la filosofía, los objetivos que se persiguen y las normas de comportamiento mejor comunicarán al exterior. Se puede materializar en distintos elementos:  Manual de empleados o de bienvenida.  Plan estratégico de empresa (política de empresa) y de comunicación.  Guía de atención al cliente, y de proveedores.  Argumentarios, manuales de crisis, etc.
  25. 25. Identidad Corporativa. Cultura de Marca Las personas que la integran:
  26. 26. Identidad Corporativa. Cultura de Marca  La cultura de marca de una empresa, al igual que la de cualquier individuo debe ser flexible y saber adaptarse a los cambios, al mismo tiempo que saber transmitirlo a nivel interno y externo, aprovechando las oportunidades que ofrecen los cambios. Cuanto más homogénea sea esta cultura de marca mejor imagen externa se proyectará de la entidad.  A nivel de recursos humanos existen muchas herramientas y estrategias para implantar y fomentar la identificación de esta cultura de marca por sus empleados: Actividades en grupo, encuestas de clima laboral, intranet, incentivos, publicaciones, etc.
  27. 27. Identidad Corporativa. Cultura de Marca Las personas que la integran:
  28. 28. Identidad Corporativa. Cultura de Marca  La imagen que proyecta y perciben los públicos Establecer una política de comunicación es esencial para controlar y proyectar la imagen que queremos que los diferentes públicos perciban de la entidad. Crear unas pautas y estrategias facilitan conseguir objetivos de comunicación, pero también de gestión y ayudan a la difusión de la Cultura de Marca y los Valores de la empresa, a nivel externo e interno. La comunicación es el instrumento básico de gestión de la personalidad pública de la organización, y es uno de los más importantes para intervenir en la cultura corporativa.
  29. 29. Identidad corporativa: Ejemplo PROMOCIÓN, DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD La publicidad puede comunicar que la multifuncionalidad del espacio ofrece la posibilidad de servir desayunos, comidas y cenas, además de desayunos, aperitivos y brunch los sábados y domingos. Los espacios más reservados facilitan la celebración de comida de negocios. La barra permite servir cócteles y copas por la noche.
  30. 30. Identidad corporativa: Ejemplo Página Web Los colores y la filosofía del local debe reflejarse en este, el escaparate del restaurante en la red. Una Web que sirve como canal de comunicación con los clientes y posibles clientes. Por eso hay que cuidar la estética y hacer que sea coherente con toda la Identidad Corporativa de la marca.
  31. 31. Identidad Corporativa. Identidad Visual IDENTIDAD VISUAL
  32. 32. Identidad corporativa. Identidad Visual Definimos como diseño corporativo la representación física del concepto, la idea y el conjunto de unidad. El diseño gráfico es el que se encarga de transmitir la visión de una empresa a través de sus productos e imagen corporativa. Se materializa la Identidad Visual en el Manual Corporativo de la empresa. En él se desarrolla el diseño y aplicación de cada elemento corporativo: El diseño del logotipo, los colores utilizados, el anagrama, la tipografía utilizada, tarjetas de visita, sobres, papel de carta, cd Roms, camisetas, papel de embalaje, cajas etc. Es decir, todos los elementos que intervienen tanto a nivel interno de la empresa como externo.
  33. 33. Identidad Corporativa. Ejemplos ALGUNOS EJEMPLOS
  34. 34. Identidad Corporativa. Crear la identidad Visual La marca necesita muchos componentes de identidad visual: Ej. Restaurante •Logotipo •Papelería •Carta y Menú diario •Tarjetas de visita •Servilletas, manteles individuales •Documentos digitales ¬ Mail, Web, etc. •Indumentaria y vestimenta •Rótulo y carteles •Publicidad y folletos
  35. 35. Identidad Corporativa: Imagen visual del negocio
  36. 36. Identidad Corporativa: Imagen visual del negocio
  37. 37. Identidad Corporativa: Imagen visual del negocio
  38. 38. Identidad Corporativa: Imagen visual del negocio
  39. 39. Identidad Corporativa. EN ESENCIA: LA IDENTIDAD CORPORATIVA
  40. 40. Identidad Corporativa. La Identidad Corporativa es el canal que trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo hace una marca. El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación, permite que la imagen sea correctamente transmitida al público objetivo. La Identidad o Imagen Visual de todos los servicios y productos: los envases, la publicidad, los uniformes, el mobiliario y la papelería son elementos necesarios para la composición de una marca.
  41. 41. Identidad Corporativa. La Identidad Corporativa es un vehículo que permite una proyección coherente y cohesionada de una empresa. La comunicación visual es un aglutinador emocional que mantiene unida a la empresa. Es una mezcla de estilo y estructura que afecta a lo que haces, dónde lo haces y cómo explicas lo que haces. Identidad Corporativa: es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza. Todo lo que una empresa tiene hace y dice es expresión de la Identidad Corporativa.
  42. 42. http://es.linkedin.com/in/monicacarmona Identidad Corporativa: Imagen Visual del negocio GRACIAS Mónica Carmona Yáñez mcarmona@cabiriaproduccion.com

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