1

Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
Λύσεις Επιχειρηματικής Ευφυϊας: Στρατηγικά Διοικητικά
Εργαλεία της Δημιουργικής Πόλης
22 Νοεμβρίου 2013

2

Γιάννης Ράπτης...
Προκλήσεις
• Περισσότερες Αρμοδιότητες
• Βελτίωση Ποιότητας Υπηρεσιών

• Βέλτιστη Αξιοποίηση Πόρων
• Προσέλκυση Επενδύσεων...
Μαζική, Ενεργή Συμμετοχή των Πολιτών
Διαβούλευση /
χάραξη
Πολιτικών

Υλοποίηση
Δράσεων

4

Copyright © 2013, Oracle and/or...
Αξιοποίηση Τεχνολογιών
Υπηρεσίες
Συνεργασία

Διοίκηση

Κοινωνική
Συνοχή

Αποτελεσματικότητα

Εναρμόνιση

Καινοτομία

Υποδο...
Παράδειγμα: Oracle City Platform
Vendor Service Portal
Information dissemination
Apply for and track city contracts

Knowl...
Λύσεις Επιχειρηματικής Ευφϋίας – Στρατηγικά
Διοικητικά Εργαλεία
• Έκδοση Αναφορών

• Απλότητα Χρήσης

• Διεκπεραίωση Αναλύ...
Παραδείγματα: Πόλη της Νέας Υόρκης (ΗΠΑ)
Η μεγαλύτερη πόλη των ΗΠΑ με >8εκ κατοίκους $60 δις προϋπολογισμό
και 350.000 υπα...
Παραδείγματα: Πόλη της Νέας Υόρκης (ΗΠΑ)

9

Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
Παραδείγματα: Πόλη της Βοστώνης (ΗΠΑ)
Η πόλη της Βοστώνης βελτιώνει την αποτελεσματικότητα, την ποιότητα των
υπηρεσιών της...
Παραδείγματα: Πόλη της Βοστώνης (ΗΠΑ)

11

Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
Παραδείγματα: Πόλη της Κοπεγχάγης (Δανία)
Η πόλη της Κοπεγχάγης δημιούργησε μια σύγχρονη υποδομή BI που
αξιοποιεί μια εκτε...
Παραδείγματα: Πόλη της Κοπεγχάγης (Δανία)

13

Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
Παραδείγματα: Ελληνικοί Δήμοι
• Υπολογισμός αριθμοδεικτών (KPI’s)
σύμφωνα με τα νέα δεδομένα που
επέφερε το σχέδιο Καλλικρ...
15

Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
16

Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Γιάννης Ράπτης - Λύσεις επιχειρηματικής ευφυϊας ως στρατηγικά διοικητικά εργαλεία της δημιουργικής πόλης

365 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
365
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Γιάννης Ράπτης - Λύσεις επιχειρηματικής ευφυϊας ως στρατηγικά διοικητικά εργαλεία της δημιουργικής πόλης

  1. 1. 1 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  2. 2. Λύσεις Επιχειρηματικής Ευφυϊας: Στρατηγικά Διοικητικά Εργαλεία της Δημιουργικής Πόλης 22 Νοεμβρίου 2013 2 Γιάννης Ράπτης BI Sales Senior All rights reserved. Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. Manager
  3. 3. Προκλήσεις • Περισσότερες Αρμοδιότητες • Βελτίωση Ποιότητας Υπηρεσιών • Βέλτιστη Αξιοποίηση Πόρων • Προσέλκυση Επενδύσεων • Μείωση Κόστους • Διαφάνεια • «Σφικτός» Προϋπολογισμός • ... • Στελέχωση Υπηρεσιών • Επάρκεια Υποδομών • Διαθέσιμη Τεχνογνωσία • ... 3 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  4. 4. Μαζική, Ενεργή Συμμετοχή των Πολιτών Διαβούλευση / χάραξη Πολιτικών Υλοποίηση Δράσεων 4 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Έλεγχο Προόδου Αξιολόγηση Πεπραγμένων
  5. 5. Αξιοποίηση Τεχνολογιών Υπηρεσίες Συνεργασία Διοίκηση Κοινωνική Συνοχή Αποτελεσματικότητα Εναρμόνιση Καινοτομία Υποδομές Εκμοντερνισμός 5 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Συμμετοχή/Δικτύωση Βιωσιμότητα Έξυπνα Δίκτυα
  6. 6. Παράδειγμα: Oracle City Platform Vendor Service Portal Information dissemination Apply for and track city contracts Knowledge Management Context sensitive content access Policy Automation Log incidents Check eligibility for City contracts Content Management Contract content repository Citizen Service Portal Information dissemination Log and track incidents CRM Incident and Case Management ERP Procurement, Sourcing and Financials Activity Management Simulated infrastructure monitoring Inspector Portal View and update investigative cases from the field CAD Technical documentation review 6 Planning Budget planning and approvals Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Real Time Scheduling Inspector activity scheduling Business Analytics Incident maps and details Assets maps and costing details Vendor satisfaction graphs
  7. 7. Λύσεις Επιχειρηματικής Ευφϋίας – Στρατηγικά Διοικητικά Εργαλεία • Έκδοση Αναφορών • Απλότητα Χρήσης • Διεκπεραίωση Αναλύσεων • Πλούσια μέσα οπτικοποίησης/παρουσίασης • Πολυκαναλικός Διαμοιρασμός Αναφορών & Αναλύσεων • Υψηλή Αξιοπιστία, Απόδοση, Κλιμάκωση, Ασφάλεια • Εντοπισμός Σχέσεων & Τάσεων • Υψηλή & Άμεση Απόδοση (ROI) • Προβλέψεις & Αξιολόγηση Σεναρίων • Χαμηλό Συνολικό Κόστος (TCO) • Σύνταξη & Παρακολούθηση Προϋπλογισμών • ... • Παρακολούθηση Δεικτών Απόδοσης • Αξιοποίηση Big Data • Διασύνδεση με Εφαρμογές & Διαδικασίες • ... 7 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  8. 8. Παραδείγματα: Πόλη της Νέας Υόρκης (ΗΠΑ) Η μεγαλύτερη πόλη των ΗΠΑ με >8εκ κατοίκους $60 δις προϋπολογισμό και 350.000 υπαλλήλους αποτελεί πρότυπο διαφάνειας με την υλοποίηση του συστήματος Citywide Performance Reporting (CPR) Μετά Πριν • Ανάγκη υλοποίησης υπηρεσίας 311 για την εξυπηρέτηση μη-επειγόντων περιστατικών • Έλειψη διαφάνειας προς τους πολίτες • Αδυναμία παραδοσιακών μηχανισμών χάραξης πολιτικής, ελέγχου επιδόσεων και βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών • Απαίτηση για παρακολούθηση του τρόπου αξιοποίησης των ομοσπονδιακών πόρων 8 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. • Σε βάθος κατανόηση των αναγκών των πολιτών, των προβλημάτων της πόλης και της χρονικής και γεωγραφικής τους κατανομής, για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, μέσα από την ανάλυση >12εκ κλήσεων σε 18 μήνες • Ενημέρωση των πολιτών για το έργο της Δημοτικής Αρχής και την αξιοποίηση των διαθέσιμων οικονομικών πόρων, μέσα από την παρακολούθηση 4.000 δεικτών απόδοσης για 500 κατηγορίες υπηρεσιών που παρέχουν 40 Διευθύνσεις/Οργανισμοί του Δήμου • Δυνατότητα εμβάθυνσης σε λεπτομερείς πληροφορίες για τα επιμέρους projects και τη συμβολή τους στην ανάπτυξη της πόλης
  9. 9. Παραδείγματα: Πόλη της Νέας Υόρκης (ΗΠΑ) 9 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  10. 10. Παραδείγματα: Πόλη της Βοστώνης (ΗΠΑ) Η πόλη της Βοστώνης βελτιώνει την αποτελεσματικότητα, την ποιότητα των υπηρεσιών της και την ικανοποίηση των πολιτών, αξιοποιώντας το σύστημα Boston About Results (BAR) για τη λήψη καλά τεκμηριωμένων, data-driven αποφάσεων Πριν Μετά • Ανάγκη τεκμηριωμένης λήψης αποφάσεων • Ανάγκη καλύτερου συντονισμού της καθημερινής λειτουργίας των Διευθύνσεων/Οργανισμών του Δημου με τις κεντρικές πολιτικές επιλογές της Δημοτικής Αρχής • Πίεση από τους πολίτες για διαρκή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και για μεγαλύτερη διαφάνεια 10 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. • Ενίσχυση του έργου των υπαλλήλων του Δήμου στη διεκπεραίωση αναλύσεων, στη σύνταξη αναφορών, στον εντοπισμό τάσεων και στην αξιολόγηση εναλλακτικών επιλογών, με εύχρηστα κι ευέλικτα εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης και με τη χρήση κεντρικοποιημένου συστήματος διοικητικής πληροφόρησης • Ενημέρωση των πολιτών για θέματα προϋπολογισμού, στόχων και επιδόσεων και βελτίωση της ικανοποίησής τους από τις προσφερόμενες υπηρεσίες • Βελτίωση στη συλλογή φόρων και περιορισμό στη διαφυγή εσόδων
  11. 11. Παραδείγματα: Πόλη της Βοστώνης (ΗΠΑ) 11 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  12. 12. Παραδείγματα: Πόλη της Κοπεγχάγης (Δανία) Η πόλη της Κοπεγχάγης δημιούργησε μια σύγχρονη υποδομή BI που αξιοποιεί μια εκτενή Στατιστική Βάση Δεδομένων και είναι διαθέσιμη στο Διαδίκτυο για κάθε ενδιαφερόμενο που θέλει να γνωρίσει καλύτερα την πόλη και τους κατοίκους της Πριν Μετά • Ανάγκη για την υποστήριξη των εσωτερικών διαδικασιών λήψης αποφάσεων και τη σύνταξη αναφορών με εξελιγμένα εργαλεία BI • Απαίτηση για βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών και για μεγαλύτερη διαφάνεια προς τους πολίτες • Ανάγκη προσέλκυσης επενδύσεων στην πόλη 12 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. • Αξιοποίηση μεγάλου αριθμού στατιστικών δεικτών στις εσωτερικές διαδικασίες λήψης αποφάσεων, για τη βέλτιστη εξυπηρέτρηση των αναγκών των πολιτών • Παροχή ποικίλων στατιστικών στοιχείων στο κοινό σχετικά με τομείς όπως: • Κατοχή αυτοκινήτων • Εκπαίδευση • Γενικά δημογραφικά στοιχεία • Κατοικίες • Εισόδημα • Κοινωνικές παροχές • Αγορά εργασίας
  13. 13. Παραδείγματα: Πόλη της Κοπεγχάγης (Δανία) 13 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  14. 14. Παραδείγματα: Ελληνικοί Δήμοι • Υπολογισμός αριθμοδεικτών (KPI’s) σύμφωνα με τα νέα δεδομένα που επέφερε το σχέδιο Καλλικράτης • Δημοσιολογιστική Διαχείριση των Οικονομικών Υπηρεσιών του Δήμου (Έσοδα, ΤΑΠ, Τέλη, Ύδρευση, Έξοδα, Χρηματοδοτήσεις) και ορθή απεικόνιση του προϋπολογισμού • Σύνδεση με οποιεσδήποτε backoffice πηγές (Μισθοδοσία, Ρολόγια Προσωπικού, Τηλεματική / Έλεγχος Οχημάτων, Τεχνικές Υπηρεσίες, …) 14 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  15. 15. 15 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  16. 16. 16 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

×