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Dossier de veille sur la veille m2 revi 2017 - Poledocumentation

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Durant l'une de mes interventions à l'Université, au cours du 1er semestre 2016-2017, j'ai fait travailler les étudiants du Master 2 Recherche et Veille Internationale sur la création d'un dossier de veille pour les débutants. L'idée est de présenter, aux veilleurs débutants (et aux prochaines promotions d'étudiants de ce Master), ce qu'est la veille, la démarche de veille, les personnes qui "font" la veille, etc.

Dossier de veille sur la veille m2 revi 2017 - Poledocumentation

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ELABORER UNE VEILLE SUR LA VEILLE
Blanchard Lou
Deme Dieynaba
Ducloix Cyprien
Gonzalez Elise
Jouhannet Nathan
Miazga Éloïse
2
Table des matières
QUI SOMMES NOUS ?....................................................................................................... 3
LA VEILLE : QU’EST-CE QUE C’EST ?.................................................................................... 4
METHODOLOGIE D’UNE DÉMARCHE DE VEILLE.................................................................. 5
BIBLIOGRAPHIE................................................................................................................. 8
LES LOGICIELS SOUS SURVEILLANCE ................................................................................ 11
QUELQUES UNES DES INFORMATIONS RECOLTÉES .......................................................... 12
LA VEILLE JURIDIQUE : MÉTHODOLOGIE ET SPÉCIFICITÉS ................................................. 13
ETUDE DE CAS................................................................................................................. 18
POUR ALLER PLUS LOIN................................................................................................... 19
ZOOM SUR 3 ‘INFLUENCEURS’......................................................................................... 21
Travail réalisé dans le cadre d’un TD « gestion de projet veille »
animé par Adeline LORY,
à l’Université de Bourgogne en Master 2 REVI Anglais/Espagnol
3
Nous sommes six étudiants en deuxième année de Master Recherche
et Veille Stratégique Internationale, anglicistes et hispanistes. Dans le cadre de notre cours de
veille nous devions réaliser un livrable de veille ponctuelle sur la veille : expliquer son
fonctionnement, ses enjeux, les différents logiciels, permettant au veilleur de recueillir les
informations nécessaires à son travail d’analyse, les lois à respecter lors du processus de collecte
d’informations, et également des études de cas.
Seront aussi abordés les différents évènements liés à la veille et à l’innovation, ainsi qu’une
liste non-exhaustive d’influenceurs de la veille sur internet.
Nous souhaitons, à travers ce livrable, éclairer des étudiants qui débutent dans la veille et
qui, sûrement, n’auront qu’une vague idée de ce que cela représente. Ce travail peut également
intéresser des professionnels désireux de découvrir de nouveaux logiciels. Ils pourront se tenir
informés des nouvelles tendances, des personnes influentes sur la toile qui partagent un contenu
sans cesse renouvelé sur la veille.
4
La veille, notamment la veille stratégique, englobe plusieurs types de veilles plus
spécialisées comme la veille technologique, la veille concurrentielle, la veille réglementaire ou la
veille commerciale.
Faire de la veille, c'est rechercher des informations, les traiter, afin d'aider à la prise de
décision stratégique en entreprise ou dans une administration. Le veilleur, attentif, se tient
informé des dernières tendances dans son secteur de recherche, analyse et trie les informations. Il
doit être réactif afin d'anticiper les éventuels changements qui se produisent dans son
environnement.
Le veilleur détecte les menaces, les opportunités, et fait avancer son entreprise, lui permet
de se développer sans prendre de risques. En somme, une cellule de au sein d'une
entreprise augmente considérablement la compétitivité de celle-ci et améliore le processus de
décision.
 La veille technologique a pour but de surveiller les évolutions techniques ainsi que les
évolutions dans un secteur d'activité donné. Il s'agit de surveiller, collecter et de partager
l'information qui permettra de s'informer sur les différents changements possibles dans le
cadre de la recherche, du développement, des brevets… Elle peut intervenir par exemple
dans le lancement de nouveaux produits, dans le choix des différents matériaux les plus
adaptés, des processus à employer, dans les différentes innovations…
 La veille concurrentielle a pour objectif de surveiller les actions ainsi que l'environnement
des concurrents potentiels afin de mettre en place une stratégie. Il s'agit de surveiller la
politique commerciale du concurrent, sa politique marketing, son organisation, et
5
également sa stratégie de distribution. La situation financière peut aussi être surveillée.
Son environnement doit être connu : qui sont ses partenaires, ses fournisseurs, ses
marchés... ?
 Le veille réglementaire consiste à anticiper les réglementations susceptibles d'avoir un
impact sur les activités de l'entreprise. Le veilleur doit se tenir informé des
réglementations ainsi que des normes en vigueur à respecter, et même parfois anticiper
l'application d'une nouvelle loi.
 La veille commerciale (et/ou marketing) a pour but de collecter, traiter et diffuser les
informations sur les marchés et les produits. Son rôle est d'aider au lancement de
nouveaux produits et à la recherche de nouveaux marchés. Elle repose sur :
- Les études de marchés
- L'observation des fournisseurs, des clients, des distributeurs et des sous-traitants
- L'analyse des mots-clés les plus recherchés sur les moteurs de recherche afin d'analyser
les attentes des consommateurs.
Afin de mener à bien toute mission de veille, il convient de respecter quelques règles de
base et de privilégier une certaine méthodologie. Tout veilleur doit également garder un esprit
curieux et viser la recherche de la simplicité et de l’optimisation de sa démarche.
6
Première étape : l’analyse des besoins
La mise en place d’un « brainstorming » ou d’une « mindmap » avec, en soutien, un questionnaire
QQOQCCP est une étape nécessaire ; elle permet de délimiter la veille, d’en préciser les attendus
en gardant à l’esprit un certain nombre de contraintes (temporelles par exemple).
Il s’agira donc de répondre de façon précise aux questions suivantes :
QUI ? A qui s’adresse cette veille ?
QUOI ? Que doit-on chercher ?
OÙ ? Est-ce une veille nationale, internationale ?
COMMENT ? Quels outils utiliser ?
COMBIEN ? Quelle quantité de données est attendue ?
POURQUOI ? Quelle est la finalité de cette veille ?
Deuxième étape : identifier et analyser les sources d’information
Il s’agit ici de différencier et de hiérarchiser les sources d’information. L’objectif est d’arriver à
identifier les sources fiables et de qualité, en vérifiant l’origine de l’information, la fiabilité de son
auteur, mais aussi la date de parution de l’information.
Troisième étape : trouver les outils adaptés
Le veilleur bénéficie d’une multitude d’outils accessibles et gratuits (ou non) tels que :
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Dossier de veille sur la veille m2 revi 2017 - Poledocumentation

  • 1. ELABORER UNE VEILLE SUR LA VEILLE Blanchard Lou Deme Dieynaba Ducloix Cyprien Gonzalez Elise Jouhannet Nathan Miazga Éloïse
  • 2. 2 Table des matières QUI SOMMES NOUS ?....................................................................................................... 3 LA VEILLE : QU’EST-CE QUE C’EST ?.................................................................................... 4 METHODOLOGIE D’UNE DÉMARCHE DE VEILLE.................................................................. 5 BIBLIOGRAPHIE................................................................................................................. 8 LES LOGICIELS SOUS SURVEILLANCE ................................................................................ 11 QUELQUES UNES DES INFORMATIONS RECOLTÉES .......................................................... 12 LA VEILLE JURIDIQUE : MÉTHODOLOGIE ET SPÉCIFICITÉS ................................................. 13 ETUDE DE CAS................................................................................................................. 18 POUR ALLER PLUS LOIN................................................................................................... 19 ZOOM SUR 3 ‘INFLUENCEURS’......................................................................................... 21 Travail réalisé dans le cadre d’un TD « gestion de projet veille » animé par Adeline LORY, à l’Université de Bourgogne en Master 2 REVI Anglais/Espagnol
  • 3. 3 Nous sommes six étudiants en deuxième année de Master Recherche et Veille Stratégique Internationale, anglicistes et hispanistes. Dans le cadre de notre cours de veille nous devions réaliser un livrable de veille ponctuelle sur la veille : expliquer son fonctionnement, ses enjeux, les différents logiciels, permettant au veilleur de recueillir les informations nécessaires à son travail d’analyse, les lois à respecter lors du processus de collecte d’informations, et également des études de cas. Seront aussi abordés les différents évènements liés à la veille et à l’innovation, ainsi qu’une liste non-exhaustive d’influenceurs de la veille sur internet. Nous souhaitons, à travers ce livrable, éclairer des étudiants qui débutent dans la veille et qui, sûrement, n’auront qu’une vague idée de ce que cela représente. Ce travail peut également intéresser des professionnels désireux de découvrir de nouveaux logiciels. Ils pourront se tenir informés des nouvelles tendances, des personnes influentes sur la toile qui partagent un contenu sans cesse renouvelé sur la veille.
  • 4. 4 La veille, notamment la veille stratégique, englobe plusieurs types de veilles plus spécialisées comme la veille technologique, la veille concurrentielle, la veille réglementaire ou la veille commerciale. Faire de la veille, c'est rechercher des informations, les traiter, afin d'aider à la prise de décision stratégique en entreprise ou dans une administration. Le veilleur, attentif, se tient informé des dernières tendances dans son secteur de recherche, analyse et trie les informations. Il doit être réactif afin d'anticiper les éventuels changements qui se produisent dans son environnement. Le veilleur détecte les menaces, les opportunités, et fait avancer son entreprise, lui permet de se développer sans prendre de risques. En somme, une cellule de au sein d'une entreprise augmente considérablement la compétitivité de celle-ci et améliore le processus de décision.  La veille technologique a pour but de surveiller les évolutions techniques ainsi que les évolutions dans un secteur d'activité donné. Il s'agit de surveiller, collecter et de partager l'information qui permettra de s'informer sur les différents changements possibles dans le cadre de la recherche, du développement, des brevets… Elle peut intervenir par exemple dans le lancement de nouveaux produits, dans le choix des différents matériaux les plus adaptés, des processus à employer, dans les différentes innovations…  La veille concurrentielle a pour objectif de surveiller les actions ainsi que l'environnement des concurrents potentiels afin de mettre en place une stratégie. Il s'agit de surveiller la politique commerciale du concurrent, sa politique marketing, son organisation, et
  • 5. 5 également sa stratégie de distribution. La situation financière peut aussi être surveillée. Son environnement doit être connu : qui sont ses partenaires, ses fournisseurs, ses marchés... ?  Le veille réglementaire consiste à anticiper les réglementations susceptibles d'avoir un impact sur les activités de l'entreprise. Le veilleur doit se tenir informé des réglementations ainsi que des normes en vigueur à respecter, et même parfois anticiper l'application d'une nouvelle loi.  La veille commerciale (et/ou marketing) a pour but de collecter, traiter et diffuser les informations sur les marchés et les produits. Son rôle est d'aider au lancement de nouveaux produits et à la recherche de nouveaux marchés. Elle repose sur : - Les études de marchés - L'observation des fournisseurs, des clients, des distributeurs et des sous-traitants - L'analyse des mots-clés les plus recherchés sur les moteurs de recherche afin d'analyser les attentes des consommateurs. Afin de mener à bien toute mission de veille, il convient de respecter quelques règles de base et de privilégier une certaine méthodologie. Tout veilleur doit également garder un esprit curieux et viser la recherche de la simplicité et de l’optimisation de sa démarche.
  • 6. 6 Première étape : l’analyse des besoins La mise en place d’un « brainstorming » ou d’une « mindmap » avec, en soutien, un questionnaire QQOQCCP est une étape nécessaire ; elle permet de délimiter la veille, d’en préciser les attendus en gardant à l’esprit un certain nombre de contraintes (temporelles par exemple). Il s’agira donc de répondre de façon précise aux questions suivantes : QUI ? A qui s’adresse cette veille ? QUOI ? Que doit-on chercher ? OÙ ? Est-ce une veille nationale, internationale ? COMMENT ? Quels outils utiliser ? COMBIEN ? Quelle quantité de données est attendue ? POURQUOI ? Quelle est la finalité de cette veille ? Deuxième étape : identifier et analyser les sources d’information Il s’agit ici de différencier et de hiérarchiser les sources d’information. L’objectif est d’arriver à identifier les sources fiables et de qualité, en vérifiant l’origine de l’information, la fiabilité de son auteur, mais aussi la date de parution de l’information. Troisième étape : trouver les outils adaptés Le veilleur bénéficie d’une multitude d’outils accessibles et gratuits (ou non) tels que :  Les alertes mail (comme Google Alerts)  Les flux RSS
  • 7. 7  Les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn…)  Les abonnements à des newsletters  Les agrégateurs de flux (Netvibes, Feedly…)  Etc. Quatrième étape : analyse & interprétation des résultats En effet, le travail du veilleur ne s’arrête pas au simple recueil de l’information, il s’agit d’interpréter les résultats de la veille, en se référant aux attendus du livrable (cf étape 1). Quelques liens explicatifs pour aller plus loin :  Alain Marois. « Optimiser sa veille avec les flux RSS (mars 2009) ». 06:18:37 UTC. Education http://www.slideshare.net/amarois/optimiser-sa-veille-avec-les-flux-rss-mars-2009  « Comment mettre en place un dispositif de veille ». N.p., s. d. Web. 10 déc. 2016 http://www.les-infostrateges.com/article/0606267/mettre-en-place-un-dispositif-de-veille  « Les outils de gestion bibliographique - midi_biblio_04_RSS.pdf ». Web. 10 déc. 2016 http://australe.upmc.fr/access/content/group/BUPMC_04/midi_biblio_04_RSS.pdf  « Savoirs CDI: Utiliser Netvibes, un agrégateur de flux RSS pour faire de la veille au CDI ». N.p., s. d. Web. 10 déc. 2016. https://www.reseau-canope.fr/savoirscdi/communication-diffusion/outils/utiliser-netvibes-un- agregateur-de-flux-rss-pour-faire-de-la-veille-au-cdi.html  « tuto_veille.pdf ». Web. 10 déc. 2016 http://www.msh-vdl.fr/sites/default/files/tuto_veille.pdf
  • 8. 8 I - Lectures portant sur plusieurs facettes de la veille : BALMISSE, Gilles. Veille stratégique sur Internet - Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l’information. Saint-Herblain : Eni, 2014. DEISS Jérôme, L’art de faire des recherches et de partager l’information, Limoges : FYP Editions, 2015. II – La veille juridique CUNY Marion, Frédéric Escudier et Laurent Kabongo-Kongo, L’intelligence juridique : Un nouvel outil stratégique, Paris : Economica, 2004. FROCHOT Didier, Information communication et veille juridique, Voiron : Lettre du cadre, 2003.
  • 9. 9 III – La veille de recherche COURTIAL Jean-Pierre, Introduction à la scientométrie : de la bibliométrie à la veille technologique, Paris: Economica, 1990. IV – La Veille informationnelle ALBIN Alfred Huot de Saint, Technique de veille, retour d’un professionnel de l’information, Bailly : La Bourdonnaye, 2014. BORDEAU Jeanne, La veille média et la revue de presse, Paris : Eyrolles, 2008. LESCA Nicolas, Veille et développement durable, Paris : Hermès science publications : Lavoisier, 2010.
  • 10. 10 V – La Veille stratégique d'entreprise ALBAGLI Claude, Rigs Arvanitis, Driss Guerraoui et Xavier Richet, Intelligence économique et veille stratégique : Défis et stratégies pour les économies émergentes, Paris : Editions L’Harmattan, 2005. DESVALS Hélène et Henri Dou, La veille technologique : l’information scientifique, technique et industrielle, Paris : Dunod, 1993.
  • 11. 11 Sélection d’agrégateurs de flux RSS : FEEDLY* – agrégateur de flux RSS. NETVIBES* – agrégateur de flux RSS. Sélection de logiciels collecteurs et organisateurs d'informations : DIGIMIND* – Plate-forme logiciel de veille concurrentielle et e-réputation. Kb Crawl* - Logiciel, surveillance et collecte, plate-forme de diffusion et analyse d'informations. Ami Software* – Collecter et analyser des informations, veille concurrentielle. SINDUP* – Éditeur de la plate-forme de veille stratégique & e-réputation. TALKWALKER* – Analyse de sources, collecte d'informations. COEXEL/My twip*– Collecte et analyse d'informations. WEBSITE WATCHER*– Logiciel de surveillance. PICKANEWS*– Moteur de veille, analyse médias. CORPORAMA* – Collecte d'informations, analyse, filtre. KeyWatch iScope* – Surveillance, filtre, classement d'informations. *Tous les liens sont directement cliquables !
  • 12. 12  « Netvibes wins “Most Innovative App” at 2016 Appsters Awards ». Netvibes Blog. N.p., 2 déc. 2016. Web. 5 déc. 2016. Important pour la réputation du logiciel.  « Automatically share content on LinkedIn with Netvibes Potions ». Netvibes Blog. N.p., 14 nov. 2016. Web. 5 déc. 2016. Nouvelle fonctionnalité proposée par l’outil.  « Content Marketing : 5 tendances à suivre en 2017 ». Brandwatch. N.p., 29 nov. 2016. Web. 5 déc. 2016. Important pour les veilleurs en herbe et les veilleurs confirmés.  « 24 définitions avec le calendrier de l’Avent du marketing digital de Digmind ». N.p., s. d. Web. 5 déc. 2016. Article qui annonce des news pour tous les jours de décembre, à surveiller !  Valat, Paul-Louis. « La veille des médias sociaux : votre meilleur allié stratégique ! » French. N.p., 15 nov. 2016. Web. 5 déc. 2016. Pourquoi veiller les réseaux sociaux.  COEXEL. « Le leader mondial des spiritueux choisit mytwip pour sa veille ». Coexel. N.p., 3 nov. 2016. Web. 5 déc. 2016. Etude de cas, retour client, signature de partenariat.  COEXEL. « Analyse des réseaux sociaux (e-réputation) ». Coexel. N.p., 8 sept. 2016. Web. 7 déc. 2016. Nouveau module pour analyser des réseaux sociaux, un outil utile pour des recherches sur l'e-réputation.
  • 13. 13  L’évolution des normes et des législations en vigueur est telle qu’il apparaît comme nécessaire pour certaines entreprises de s’informer de façon très régulière sur ces sujets. Ainsi, si nous avons déjà défini la veille, ses différents types et leurs champs d’action, il est un type de veille qui nécessite une attention toute particulière et des précautions méthodologiques. En effet, par la complexité et l’extrême précision de son lexique, la veille juridique semble être parmi les veilles les plus délicates à mettre en place. Quelles sont donc les spécificités de la veille juridique ? Quelle méthodologie adopter afin d’éviter certains écueils ? Comme pour toute veille, il s’agit d’être méthodique et en premier lieu de mener une réflexion poussée. La norme AFNOR (association française de normalisation) X50-053 définit la veille comme : « une activité continue et en grande partie itérative dont le processus comporte plusieurs phases ». Toujours selon l’AFNOR, ces phases se décomposent comme suit : Définition des axes de surveillance et des finalités Détermination des types d'information utiles Identification et sélection des sources d'information Collecte et sélection des informations Analyse et organisation Synthèse et mise en perspective Communication La circulaire du 15 décembre 2011 définit l'Intelligence Economique (IE) comme l'activité consistant à : « collecter, analyser, valoriser, diffuser et protéger l’information économique stratégique, afin de renforcer la compétitivité d’un État, d’une entreprise ou d’un établissement de recherche ».
  • 14. 14 De nombreuses informations juridiques sont disponibles sur internet, il conviendra donc de se tenir informé des projets comme des débats autour des sujets d’intérêt pour la veille. Les sites internet à consulter absolument dans le cadre de toute veille juridique : Les dossiers législatifs de l’Assemblée Nationale : http://www.assemblee-nationale.fr/12/documents/index-dossier.asp L’ordre du jour de la Séance à l’Assemblée et au Sénat : http://www.assemblee-nationale.fr/agendas http://www.senat.fr/seancepub.html Le programme des commissions et les comptes rendus : http://www.assemblee-nationale.fr/commissions/ http://www.senat.fr/commission http://www.assemblee-nationale.fr/12/debats http://www.senat.fr/somsea.html Le site Légifrance, qui permet d’effectuer une recherche par codes, de consulter les jurisprudences et les lois en vigueur au niveau français et au niveau européen : https://www.legifrance.gouv.fr/ Le site de l’AFNOR : http://www.afnor.org/ Enfin, pour ce qui concerne l’aspect technique et les outils qui peuvent être utiles, la mise en place d’un suivi des flux RSS et des newsletters des sites précités peut se faire via un agrégateur de flux et permet un accès à l’information régulier et mis à jour. Il est également à noter qu'il existe des sites web proposant des services payants de veille juridique selon les besoins du client.
  • 15. 15 Ci-dessous une sélection de tutoriels de veille juridique : o « La veille juridique : Concepts, techniques et outils - Extrait_Veille-juridique.pdf ». Web. 10 déc. 2016. http://notre-offre.les-infostrateges.com/files/file/Ed-Extraits/Extrait_Veille-juridique.pdf o « Présentation PowerPoint - journée_juriconnexion_25_novembre_2014_v2.pdf ». Web. 10 déc. 2016. http://www.juriconnexion.fr/wp- content/uploads/2014/11/journ%C3%A9e_juriconnexion_25_novembre_2014_v2.pdf o « Réaliser une veille législative gratuite - Un blog pour l’information juridique ». N.p., s. d. Web. 10 déc. 2016. http://www.precisement.org/blog/Realiser-une-veille-legislative-gratuite.html o Stéphane.Dufournet. « [IDnum.] Ingénierie du Document NUMérique ». N.p., s. d. Web. 10 déc. 2016. http://www.idnum.fr/veille-juridique-un-atout-strategique/ Exemple de veille juridique Afin d'imager la méthodologie donnée plus haut, nous avons conduit une veille juridique au service des veilleurs. La première étape était de délimiter les sujets pouvant concerner les veilleurs dans leur travail ; en d'autres mots, nous devions cerner notre sujet. Cette première étape a donné une liste de mots clefs indispensables dans la recherche de nos sources : « actualité juridique », « CNIL », « NTIC », « protection données », « presse juridique », « droit français », « droit international », « droit technologie information », « droit informatique », « droit veille économique », « loi internet ». L'utilisation de ces mots clefs dans divers moteurs de recherche nous a alors donné un grand nombre de résultats, qu'il nous a fallu trier par pertinence, réactivité, mais aussi par fiabilité... recouper ses sources est, en effet, d'autant plus nécessaire lorsque l'on traite d'un sujet aussi sérieux que la législation.
  • 16. 16 Voici une liste non-exhaustive de sources utiles dans le cadre de la surveillance de l'actualité concernant les données et les nouvelles technologies : => LegalNews http://legalnews.fr/veille_juridique_france.html => Le Monde Informatique http://www.lemondeinformatique.fr/ => NewEurope https://www.neweurope.eu/ => Le site officiel de la CNIL https://www.cnil.fr/ => Les Infostratèges http://www.les-infostrateges.com/ => Legalis https://www.legalis.net/ => Droitdu.net http://droitdu.net/ => Le Monde du Droit http://www.lemondedudroit.fr/ => Droit & Technologies https://www.droit-technologie.org/ Une fois nos sources retenues, nous avons rentré leurs flux RSS dans l'agrégateur de flux de notre choix, en l’occurrence NetVibes, puis nous avons régulièrement consulté les nouvelles parutions sur le sujet. Nous avons ainsi conduit une veille du 28 novembre 2016 au 10 décembre 2016, et voici les articles retenus, classés par ordre de publication du plus ancien au plus récent : Comment concilier la recherche médicale et la protection des données de santé ? https://www.droit-technologie.org/actualites/comment-concilier-la-recherche-medicale-et-la-protection- des-donnees-de-sante/ Des millions affluent dans les start-ups de la sécurité. http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-les-millions-affluent-dans-les-start-ups-de-la-securite- 66638.html
  • 17. 17 L'IA annonce-t-elle une nouvelle ère dans le piratage informatique ? http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-l-ia-annonce-t-elle-une-nouvelle-ere-dans-le-piratage- informatique%C2%A0-66635.html Les réseaux sociaux au service de la stratégie d'entreprise. http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-les-reseaux-sociaux-au-service-de-la-strategie-d- entreprise-66629.html CJUE : Interdiction de la reproduction numérique des livres indisponibles en méconnaissance... http://www.brunolhermet.com/droit-auteur/cjue-interdiction-de-la-reproduction-numerique-des-livres- indisponibles-en-meconnaissance/ CNIL : Synthèse de la consultation sur le Règlement européen. http://www.les-infostrateges.com/actu/16112284/cnil-synthese-de-la-consultation-sur-le-reglement- europeen Droit d'auteur : qu'est ce que le « test des trois étapes » ? http://www.les-infostrateges.com/actu/16112278/droit-d-auteur-qu-est-ce-que-le-test-des-trois-etapes Diffamation et lien hypertexte : délai de prescription relancé. http://www.les-infostrateges.com/actu/16112276/diffamation-et-lien-hypertexte-delai-de-prescription- relance Nouvelle série de mesures proposée par la commission européene visant à améliorer l'environnement TVA des entreprises de commerce en ligne dans l'UE. http://www.experts-comptables.fr/infos-dexperts/fiscal/nouvelle-serie-de-mesures-proposee-par-la- commission-europeenne-visant-ameliorer-lenvironnement-tva---149 Les nouveautés de la loi pour une République numérique pour les données personnelles. http://www.les-infostrateges.com/actu/16122287/les-nouveautes-de-la-loi-pour-une-republique- numerique-pour-les-donnees-personnelles Critiquer un monopole n'est pas nécessairement un acte de concurrence déloyale. http://www.lepetitjuriste.fr/droit-de-la-concurrence/critiquer-monopole-nest-necessairement-acte-de- concurrence-deloyale/
  • 18. 18  Une étude de cas est une analyse approfondie sur un objet, une situation ou une personne en particulier. Dans le domaine de la veille, le chargé d’études ou de veille est souvent spécialisé dans un domaine précis du métier : la concurrence, les innovations technologiques, le droit, la finance, etc. Sa mission sera donc de mener une étude approfondie sur une situation spécifique d’une entreprise ou d’une administration. La dite étude est ensuite traduite par un rapport qui sera fourni à la structure… et parfois publiée en ligne.  Pour mettre en place une veille sur les études de cas, nous avons tout d’abord identifié les sources (sites web ou blogs) susceptibles de publier ou de disposer dans leurs ressources des études de cas de tous les types de veille. Ces sites web ou blogs contiennent le plus souvent des cas traités par des professionnels de la veille ou par des étudiants dans le cadre de leur mémoire de fin d’études. Voici quelques exemples : Sites web Etudes et Analyses Veille Mag Portail de l’IE mémSIC Blogs Euresis CaddE-Reputation Camille JOURDAIN D’autre part, on peut également se référer à la section ‘’blogs et sites web d’influenceurs’’ et s’abonner au flux RSS des sites qui sont sous surveillance. Ainsi, pour accéder aux sources citées précédemment il nous faut identifier les mots clefs nécessaires tels que : <<étude et veille, étude de cas veille : commerciale / technologique / concurrentielle, e- reputation, intelligence économique, social media, mémoire étude de cas, mémoire veille. >>
  • 19. 19 Ci-dessous une petite sélection d’études de cas et de mémoires autour de la veille :  CARON-FASAN M.L et LESCA H, Implantation d’une veille stratégique pour le management stratégique : cas d’une PME du secteur bancaire, 2003.  René Rohrbeck, 2007: Veille stratégique en entreprise multinationale - Une étude de cas auprès de la Deutsche Telekom AG.  GUECHTOULI, Manelle, AMABILE, Serge, HALER, Coralie et PENERANDA, Adrien, Retours d’expérience concernant les activités de veille stratégique dans les entreprises : vers une évolution de l’ingénierie ? Une étude de cas dans une grande organisation d’un secteur industriel, 2014.  JOURDAIN, Camille, Etude sur les réseaux sociaux et le e-commerce, 2010.  LEYMARIE, Anna, La diffusion des résultats de la veille : enjeux, méthodes et pratiques. Le cas de l’Institut National de l’Environnement Industriel et des Risques (INERIS), 2011.  L'Intelligence Economique : de la théorie à la pratique - le cas Syngenta Agro (2005) Ci-dessous une sélection d’évènements en lien avec la veille, la data-intelligence ou plus généralement traitant de l’innovation en matière de nouvelles technologies et de traitement/recherche de l’information. Du 14 au 17 décembre 2016 se tiendra le Crystal Festival à Courchevel sur un thème aussi ambitieux que novateur : la « smart renaissance ». Les participants auront ainsi le loisir d’assister à de nombreuses conférences, séminaires et keynotes s’articulant autour de sujets tels que « l’impact des influenceurs » ou encore la « data pour tous », dans un souci de mettre l’intelligence de la data au service du citoyen et du progrès. Pour plus d’informations : http://www.cristalfestival.com/ Pour consulter le programme détaillé des interventions : http://www.cristalfestival.com/wp-content/uploads/2016/09/PROGRAMMECF2016.pdf
  • 20. 20 Le 13 janvier 2017, la Cité des Sciences et de l’Industrie à Paris accueillera les 8èmes Rencontres Nationales Culture & Innovation(s). Ces rencontres mettent l’accent sur l’innovation numérique au sein de structures culturelles telles que les musées mais aussi les lieux de science et de patrimoine. L’événement sera également l’occasion de dépasser la frontière ténue qui sépare la veille et l’univers du numérique des mondes de la culture et de la documentation. Pour plus d’informations : http://rnci.clicfrance.fr/ Les 21, 22 & 23 mars 2017 à Paris Porte de Versailles se tiendra i-expo, le salon de l’information et de la veille. Véritable lieu d’échanges techniques et commerciaux, ce salon permet aux décideurs de découvrir parmi les nombreux exposants de nouveaux outils afin de traiter et valoriser leur information. Pour plus d’informations : http://www.i-expo.net/ Pour consulter la liste des exposants : http://www.i-expo.net/tous.php?elt=societe Les 29 & 30 mars 2017, Paris Porte de Versailles accueillera le Documation & Data Intelligence Forum avec pour thème principal de cette édition les évènements pour réussir sa digitalisation. Le salon/forum propose une formule inédite et couvre ainsi tout le spectre de la transformation digitale en entreprise. Pour plus d’informations : https://www.documation.fr/fr/accueil/ Pour consulter la présentation du congrès : https://www.documation.fr/fr/congres/presentation-congres/
  • 21. 21 Ci-dessous, notre sélection des influenceurs de la veille, du marketing, ou encore des medias sociaux. Un bon moyen de se tenir informés des dernières tendances. Ces influenceurs ont été sélectionnés selon les critères suivants : - Le lien avec la veille stratégique ou l’infodoc ; - L'existence d'un site web / blog ; - Une présence active sur les réseaux sociaux, notamment Twitter. - Leur nombre d'abonnés sur Twitter ; 1 → Fidel Navamuel Journaliste et directeur du développement de l'emi, il est aussi responsable du réseau Les Outils du Web. Son site web, Outilsveille.com, vous permettra de rester informé sur les derniers outils de la veille et son actualité. https://twitter.com/OutilsVeille https://www.facebook.com/lesoutilsweb http://fr.linkedin.com/in/navamuel/
  • 22. 22 2 → Flavien Chantrel Très actif sur les réseaux sociaux, celui qui se fait appeler @moderateur sur Twitter est responsable médias sociaux et contenus web chez Regionsjob.com. Son blog, très complet, porte sur l'actualité du digital, ses différents outils, mais propose également des offres d'emplois dans ce domaine. https://twitter.com/moderateur https://www.facebook.com/blogdumoderateur https://www.linkedin.com/in/flavienchantrel 3 → Christophe Deschamps Notre troisième et dernier influenceur est consultant – formateur. Il se spécialise dans la veille stratégique, l'intelligence économique, le social KM et le mindmapping. Son blog, Outilsfroids.net, a la particularité de présenter des veilles hebdomadaires… sur la veille, ou plus de façon plus générale, sur les tendances web. https://twitter.com/crid https://www.linkedin.com/in/chdeschamps