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Les résultats 2018 de Pôle emploi Provence-Alpes-Côte-d'Azur

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© Pôle emploi Provence-Alpes-Côte d'Azur

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Les résultats 2018 de Pôle emploi Provence-Alpes-Côte-d'Azur

  1. 1. RésultatsdePôleemploi Provence-Alpes-Côted’Azur Mercredi 30 janvier 2019
  2. 2. QUEL BILAN POUR LA CONVENTION TRIPARTITE ? 02 La mise en place du nouveau parcours du demandeur d’emploi La spécialisation des conseillers et la mise en place des conseillers entreprises L’augmentation des ressources consacrées à l’accompagnement personnalisé des demandeurs d’emploi Virage digital et open innovation La mobilisation pour faciliter l’accès à la formation pour les demandeurs d’emploi Les 5 points principaux de la transformation RESULTATS DE POLE EMPLOI
  3. 3. QUEL BILAN POUR LA CONVENTION TRIPARTITE ? 03 RAPPORT IGF-IGAS : DES PROGRÈS SIGNIFICATIFS ET UN NIVEAU DE PERFORMANCE ÉLEVÉ L’opérateur a […] opéré dans le cadre de la période 2015-2018, une nouvelle mutation qui ne peut qu’être saluée et encouragée. Un des éléments clefs de ce succès tient à la fierté d’appartenance des agents de Pôle emploi et à leur appropriation des objectifs poursuivis.* * Source rapport IGF-IGAS, Évaluation de la convention tripartite 2015-2018 entre l’Etat, l’Unédic et Pôle emploi – Novembre 2018 RESULTATS DE POLE EMPLOI
  4. 4. 04 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ? LES OBJECTIFS ATTEINTS EN QUASI TOTALITÉ 13/14 Indicateurs de la convention tripartite 2015-2018 à la cible fin 2018 RESULTATS DE POLE EMPLOI
  5. 5. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ? 05 MAINTIEN D’UN HAUT NIVEAU DE PERFORMANCE SUR L’INDEMNISATION 76,4%Taux de satisfaction des demandeurs d’emploi concernant les informations liées aux allocations RESULTATS DE POLE EMPLOI • Proactivité des conseillers. • Simplification de l’information délivrée aux demandeurs d’emploi (brochures, courriers, espace personnel). • Meilleure gestion des réclamations. • Amélioration de la prise des appels téléphoniques. 94,8%Taux de premiers paiements dans les délais. 96,4% Qualité de traitement + 6,4% Depuis 2014 +3,9% depuis 2014 +6% depuis 2014
  6. 6. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ? 06 SATISFACTION DES DEMANDEURS D’EMPLOI EN HAUSSE + 9 points par rapport à 2014 • Agence de Demain. • Nouvel accompagnement des cadres. • Sphère emploi. • Inclusion numérique. Taux de satisfaction des demandeurs d’emploi concernant le suivi dont ils bénéficient. 76,3% RESULTATS DE POLE EMPLOI
  7. 7. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ? 07 UNE FORTE MOBILISATION POUR LA FORMATION DES DEMANDEURS D’EMPLOI ET LE PIC RESULTATS DE POLE EMPLOI • Financement de formations ciblées (numérique, métiers en tension). • Valorisation des savoir-être professionnels (valoriser son image pro). • Mieux préparer l’entrée en formation (prépa- compétences). • Améliorer les achats de formations (Formadiag). • Fluidifier les entrées en formation grâce au numérique (trouver ma formation, KAIROS, OUIFORM). 57,9% Taux d’accès à l’emploi 6 mois après la fin d’une formation financée ou rémunérée par Pôle emploi Satisfaction des demandeurs d’emploi sur leur formation 89,2% + 3,3 points par rapport à 2016
  8. 8. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ? 08 STABILISATION DE LA SATISFACTION DES ENTREPRISES +9 points par rapport à 2014 Dans un contexte de reprise • Augmentation des offres : +0,9% en 2018. • Augmentation des difficultés de recrutement : 44,4% des projets de recrutement sont anticipés comme difficiles*. 72,8% Taux de satisfaction concernant le traitement de la dernière opération de recrutement par Pôle emploi. RESULTATS DE POLE EMPLOI * Source Pôle emploi, BMO 2018
  9. 9. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ? 09 #VERSUNMETIER : UNE MOBILISATION SUR TOUT LE TERRITOIRE 825 Opérations planifiées de septembre à décembre 2018 COSE 128 Services à la personne Commerce Hôtellerie- restauration 72% Recrutement 19,5% Découverte métier/secteur 8,5% Promotion offre de formation Répartition des opérations RESULTATS DE POLE EMPLOI
  10. 10. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ? 10 LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES DEMANDEURS D’EMPLOI ET LES RECRUTEURS RESULTATS DE POLE EMPLOI Demandeurs d’emploi Recruteurs
  11. 11. 2018 : QUEL BILAN POUR L’ANNÉE ? 11 DES RETOURS À L’EMPLOI EN AUGMENTATION + 18 % par rapport à 2015 • 44% des demandeurs d’emploi accèdent à l’emploi dans les 6 mois suivant leur inscription. • 59% des demandeurs d’emploi accèdent à l’emploi dans les 12 mois suivant leur inscription*. * Source Pôle emploi, Statistiques et Indicateurs janvier 2019 (cohorte septembre 2017). Nombre de retours à l’emploi de plus d’un mois. 376 343 RESULTATS DE POLE EMPLOI
  12. 12. Mobilité Tensions de recrutement PIC Handicap CAP emploi Droits et devoirs Indemnisation Approche compétences PEC et emplois francs Mobilité Assurance- chômage Journal de bord IA Stratégie de prévention et de lutte contre la pauvreté Inclusion numérique Diagnostic Performance par la confiance 2019 : LES PRINCIPAUX ENJEUX 12RESULTATS DE POLE EMPLOI

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