Описание реальной части целевой
    аудитории клиентов MBS

MBA Start, MBA Лидер, видеокурсы,
      открытые программы
   ...
MBA Start
MBA Start




 Департамент маркетинга, рекламы и связей с общественностью
3


 ВЫВОДЫ
• Студенты MBA Start:
          •2/3 мужчин (64%), 1/3 женщин (36%)
          •в возрасте 24-30 (24%), 31-45 л...
4


  ПОЛОВОЗРАСТНОЙ И СОЦИАЛЬНЫЙ СОСТАВ
 Половозрастной состав студентов MBA Start (реальная часть целевой аудитории) : 6...
5



  РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОЧЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПО СТАЖУ РАБОТЫ И ЗАНЯТОСТИ

  На программе MBA Start учатся студенты со   ...
6


   РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОЧЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПО УРОВНЮ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ОТРАСЛЯМ

 Как показали результаты исследовани...
7



 РАСПРЕДЕЛЕНИЕ СТУДЕНТОВ MBA-START ПО РЕГИОНАМ

 qБольшая часть студентов MBA Start проживают в Москве и Московской о...
8


 ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О MBS

 Большая часть студентов программы (90%) узнали о MBS из Интернета. Надо отметить, что пр...
9


    ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОТИВОВ ПОСТУПЛЕНИЯ НА ПРОГРАММУ И КРИТЕРИИ ВЫБОРА
 Основная масса студентов пришли на программу, чтоб...
10


 ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МАТЕРИАЛОВ И ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ

 Качество работы MBS респонденты оценили достаточно высо...
11


      ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МАТЕРИАЛОВ НА ПРОГРАММЕ

      q   В целом качеством материалов на программе довольны 92,5% рес...
12


  ОЦЕНКА ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ НА ПРОГРАММЕ

  Процессом организации обучения на программе MBA Start довольны...
13


 ОПИСАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ МОМЕНТОВ В ПРОГРАММЕ MBA START
 Для наибольшего числа студентов, отметивших технические недор...
14


    ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ СЛУШАТЕЛЕЙ ПРОГРАММЫ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ
 Студенты MBA Start рассматривают для с...
15


 КАКИМИ   ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ                               ПРОГРАММАМИ                       СТУДЕНТЫ            РАЗНОГ...
60,4% студентов готовы рекомендовать, 10,4% скорее готовы и 25,6%
                                               уже порек...
17




                                            MBA Лидер




© Moscow Business School, 2007. Все права защищены.   Деп...
18



 ВЫВОДЫ

   •     Студенты MBA Лидер:
              •женщины (55%) и мужчины (45%),
              •в возрасте от 31-...
19


ПОЛОВОЗРАСТНОЙ СОСТАВ СТУДЕНТОВ МВА                                                             Занятость, должность,...
20


ГЕОРАФИЯ ЗАЯВОК/СТРАНЫ/ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ОКРУГА                                                      Распределение заявок н...
21


ПОЛОВОЗРАСТНЫЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
q   В целевой аудитории 51% женщин и 49% мужчин.                          ...
22


                                                                                                       Где Вы встреча...
23




                                 Видеокурсы
                         и мультимедийные программы




© Moscow Busine...
24


• Аудитория покупателей «Мультимедийных программ» состоит из людей в возрасте от 24 до 45 лет (80%).
       • Имеют в...
25


ПОЛОВОЗРАСТНОЙ И СОЦИАЛЬНЫЙ СОСТАВ РЕСПОНДЕНТОВ
Аудитория покупателей «Мультимедийных программ» состоит из относитель...
26



  ОПЫТ РАБОТЫ, ДОЛЖНОСТЬ, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
  q    Специалисты/менеджеры – 33,6%, руководители отдела (до 1...
27


  КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ: ИСТОЧНИК ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О MBS, ЖЕЛАНИЕ ПОЛУЧАТЬ РАССЫЛКУ,
     ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТА

 ...
28



       ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ВИДЕОКУРСОВ
                                                                                 ...
29



  УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ РЕКОМЕНДОВАТЬ ВИДЕОКУРС

  Рекомендовать ВК готовы - 60,3%. Для «Мультимедийных программ», как ...
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Описание целевой аудитории MBS
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Описание целевой аудитории MBS

2,475 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,475
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
22
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Описание целевой аудитории MBS

  1. 1. Описание реальной части целевой аудитории клиентов MBS MBA Start, MBA Лидер, видеокурсы, открытые программы октябрь 2008 Департамент маркетинга, рекламы и связей с общественностью
  2. 2. MBA Start MBA Start Департамент маркетинга, рекламы и связей с общественностью
  3. 3. 3 ВЫВОДЫ • Студенты MBA Start: •2/3 мужчин (64%), 1/3 женщин (36%) •в возрасте 24-30 (24%), 31-45 лет (53%) •с одним и более высшими образованиями (100%), включая 4% с ученой степенью. •стаж работы 6 и более лет (89%). •топ-менеджеры (19%), руководители отделов до 10 человек (22%), больше 10 человек (17%), учредители (16%), менеджеры/специалисты (19%). •работают в компаниях из сферы торговли, финансов, услуг, производства, строительства, информационных технологий и пр. •широко распределены по территории РФ и СНГ. • Большая часть студентов программы (90%) узнали о MBS из Интернета. • Второй по значимости работающий канал – «от человека к человеку» - 6%. • Студенты MBA Start обладают активной жизненной позицией, активным отношением к обучению. Большинство рассматривают для себя возможность обучения на очных семинарах - 39% и тренингах - 44% (остальные затрудняются ответить). За регулярное повышение профессионального уровня раз в год и чаще – 66% студентов MBA Start. Не планируют больше учиться – 16%. Остальные считают, что можно реже раза в год или затрудняются ответить. • В целом, по оценке студентов, уровень организации и качество обучения на программе достаточно высок – 88% и 93% соответственно. • В целом, всю деятельность MBS высоко оценивают 95% студентов MBA Start. © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей с общественностью www.mbschool.ru
  4. 4. 4 ПОЛОВОЗРАСТНОЙ И СОЦИАЛЬНЫЙ СОСТАВ Половозрастной состав студентов MBA Start (реальная часть целевой аудитории) : 64% - мужчины, 36% женщины; в возрасте 24- 45 лет – 91%, имеющих одно и более высших образований (100%). q Среди студентов программы MBA Start 64% мужчин и 36% женщин. q Наибольшую группу составляют респонденты в возрасте от 31 до 45 лет – 57%, следующая по количеству активная группа - респонденты в возрасте 24-30 лет (34%). q Хотя бы одно высшее есть у 100% студентов. Распределение студентов по полу, % женщины; мужчины; 36 64 Распределение студентов по возрасту, % 57 34 7 1 1 18-23 года 24-30 лет 31-45 лет 46-55 лет 55 лет и старше • © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru общественностью Департамент маркетинга, рекламы и связей с общественностью
  5. 5. 5 РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОЧЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПО СТАЖУ РАБОТЫ И ЗАНЯТОСТИ На программе MBA Start учатся студенты со Практически все студенты в настоящее время стажем работы 6 лет и более – 89%. работают полный рабочий день – 88%, q Среди респондентов преобладают люди, q Не полностью заняты или имеют свободный имеющие общий стаж работы 6 и более лет – 89%. график – 9% q От 3 до 6 лет общего стажа имеют 6% q Ищут работу – 2%. респондентов. q Со стажем менее трех лет (молодые специалисты) – 5%. Распределение студентов по стажу работы, % 89 4 6 0,8 0,2 1-3 года 3-6 лет 6 и более Никакого з/о © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  6. 6. 6 РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОЧЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПО УРОВНЮ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ОТРАСЛЯМ Как показали результаты исследования, студенты MBA Start q Служащими торговых компаний является почти треть - 29%. относятся к достаточно широкой профессиональной группе – q Представителями производственной отрасли – 16%. это специалисты, руководители отделов, топ-менеджеры, q Представителями сферы услуг являются – 10%. работающие преимущественно в таких отраслях, как торговля, q К банковской и финансовой сфере относится 9%. банковская и финансовая сфера, услуги, производство, q Информационных технологий – 5%. строительство, информационные технологии. q Строительству - 4%. q Основу целевой аудитории составляют люди, с самым высоким и высоким уровнем принятия решений: топ-менеджеры – 24%, Распределение студентов по руководители отделов (менее 10 чел.) – 22%, руководители отделов отраслям, % (более 10 чел.) – 18%, учредители/собственники – 16%. Тем не менее Торговля 29 среди студентов велика доля специалистов (менеджеров) – 19%, Производство 16 фрилансеры – 0,7% и временно неработающие – 0,3%. Услуги 10 Банковская и финансовая… 9 IT 5 Телекоммуникации 5 Распределение по должностям, % Строительство 4 Консалтинг 4 Реклама, маркетинг, Pr 2 ТОП-менеджер 24 Добывающая… 2 Руководитель отдела (до 10… 22 Транспорт 2 СМИ 2 Специалист (менеджер) 19 Энергетика 2 Руководитель отдела (более… 18 Образование 2 Недвижимость 2 Учредитель, собственник… 16 Страхование 2 Фрилансер (свободный… 0,7 Юридическая деятельность 1 Правительственные… 1 Временно не работаю 0,3 © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  7. 7. 7 РАСПРЕДЕЛЕНИЕ СТУДЕНТОВ MBA-START ПО РЕГИОНАМ qБольшая часть студентов MBA Start проживают в Москве и Московской области (38%). Еще треть (32%) – по регионам России. В Санкт-Петербурге и области – 8% студентов. qУчастие студентов из Украины – 5% от общего числа, Казахстана –7%. В странах СНГ живут 2%, в т.н. Дальнем Зарубежье – 1%. В графу «СНГ» включены Армения, Азербайджан, Беларусь, Грузия, Абхазия, Киргизия, Молдова, Узбекистан, Таджикистан, Туркменистан, Эстония. «Дальнее Зарубежье»: Австрия, Англия, Афганистан, Болгария, Германия, Греция, Египет, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, ОАЭ, Китай, Корея, Либерия, Польша, Румыния, США, Таиланд, Финляндия, Франция, Чехия. Распределение студентов МВА-Start (%) 40% 30% 20% 38% 32% 10% 8% 4% 3% 3% 2% 2% 7% 0% 1% Россия, Россия, Россия, СПБ Казахстан, Казахстан, Украина, СНГ Украина, Дальнее нет Москва и МО Регион и ЛО Астана и регион регион Киев зарубежье информации Алматы © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  8. 8. 8 ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О MBS Большая часть студентов программы (90%) узнали о MBS из Интернета. Надо отметить, что программу готовы рекомендовать 50% и уже порекомендовали 25% реальной аудитории, но только 6% студентов пришли действительно по отзывам знакомых или преподавателей. q Интернетом как источником информации о Moscow Business School пользуются практически все респонденты (90%). q От знакомых или от преподавателей о Moscow Business School узнали 6% респондентов. q Из печатных СМИ - 3%. Источники информации, % 90 5 3 1 1 0 0 0 © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  9. 9. 9 ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОТИВОВ ПОСТУПЛЕНИЯ НА ПРОГРАММУ И КРИТЕРИИ ВЫБОРА Основная масса студентов пришли на программу, чтобы получить Наблюдаются некоторые различия в значимости отдельных новые знания – 66%. критериев выбора программы среди мужчин и женщин: гибкую Половина студентов хотят повысить свой профессиональный форму обучения отметили 70% женщин и 66% мужчин.; статус - 55%. использование новых технологий – 21% женщин и 19% мужчин. Еще 23% - продвинуться по служебной лестнице; Рейтинг учебного заведения для мужчин значит больше – 11% 17% - получить диплом; против 9% у женщин. Также низкая стоимость обучения для мужчин 14% - повысить уровень ЗП. важнее – 13%, женщины – 10%. Получить новые знания на программе хотят одинаково и мужчины и Главным критерием выбора программы является гибкая форма женщины – по 66%. обучения – 67%. Повысить свой профессиональный статус мужчины хотят чаще Использование новых технологий важно для 19% аудитории. (56%), чем женщины (53%). Содержание учебных программ – 18%. Продвижение по служебной лестнице интересует больше женщин Уровень квалификации преподавателей отметили 16%. (28%), чем мужчин (21%), также повысить уровень ЗП планируют 17% женщин и 12% мужчин. Современность учебных программ – 15%. За новыми знаниями пришло большинство учредителей и Так же студенты отметили низкую стоимость обучения – 12%. собственников – 82%; повысить свой профессиональный статус и Критерии выбора программы MBA Start, % (Респондент выбирал уровень ЗП в основном хотят специалисты – 58% и 18%; несколько вариантов ответов) продвинуться по служебной лестнице – специалисты (30%) и руководители отделов от 10чел.(29%) гибкая форма обучения 67 использование новых технологий 19 Цели получения МВА, % (Респондент выбирал несколько содержание учебных программ 18 вариантов ответов) уровень квалификации преподавателей 16 66 55 современность уч.программ 15 низкая стоимость обучения 12 репутация учебного заведения 11 23 17 14 рейтинг учебного заведения 10 4 1 личные рекомендации знакомых 8 отзывы экспертов 7 дистанционная форма обучения 4 востребованность выпускников на… 4 затруднились ответить 4 другое 3 * Сумма ответов может отличаться от 100%, т.к. каждый респондент мог дать несколько вариантов ответа © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  10. 10. 10 ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МАТЕРИАЛОВ И ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ Качество работы MBS респонденты оценили достаточно высоко (95%); около одного процента из тех, кто деятельность MBS в целом оценивает положительно, недовольны отдельными аспектами работы (в меньшей степени качеством материалов – 16% и в большей - процессом организации обучения – 25%). qПоложительно оценили работу Moscow Business School 78% опрошенных, 17% опрошенных оценивают работу как скорее положительную. Отрицательно и скорее отрицательно оценили работу Moscow Business School 1% от общего числа опрошенных. Отношение студентов к компании MBS 78 17 0,9 4 0,1 положительно скорее положительно скорее отрицательно отрицательно з/о © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru общественностью Департамент маркетинга, рекламы и связей с общественностью
  11. 11. 11 ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МАТЕРИАЛОВ НА ПРОГРАММЕ q В целом качеством материалов на программе довольны 92,5% респондентов. q Недовольны качеством материалов – 5,1% респондентов. q Качеством материалов удовлетворены 93,2% опрошенных мужчин и 91,2% опрошенных женщин. В возрасте от 18 до 23 лет качеством материалов большинство удовлетворены – 71,4%, от 24 до 30 лет - 95,4% респондентов, от 31 до 45 лет - 92,8% респондентов, от 46 до 55 лет - 92,3% респондентов, старше 55 лет – 100%. q Фрилансеры и временно неработающие полностью удовлетворены качеством материалов на программе. Наибольший процент неудовлетворенных наблюдается среди учредителей/собственников (9%). q Процент неудовлетворенных качеством материалов программы составляет 5,1% опрошенных. Это респонденты, имеющие ученую степень, высшее или несколько высших образований, неоконченное высшее, занимающие должности топ-менеджеров – 4,7,%, учредителей/собственников – 9%, руководителей отделов (более 10 человек) – 4,6%, специалистов (менеджеров) – 6,3%. Это женщины – 6,1%, мужчины – 4,5% в возрасте от 18 до 55 лет. Оценка качества учебных материалов на программе, % (Распределение по полу, возрасту, образованию, должности) Руково Руково Специа Учредит Времен Нет неокон два и имею ТОП- дитель дитель мужчин женщи 18-23 24-30 31-45 46-55 55 лет и лист ель, Фрилан но не высшег ченное высшее более ученую менедж отдела отдела ы ны года лет лет лет старше (менед собстве сер работа о высшее высших степень ер (до 10 (более жер) нник ю чел.) 10 чел) доволен 62,8 51 57,1 53,8 60,5 69,2 33,3 100,0 56,3 59,9 54,3 50,0 60,2 55,9 57,3 57,6 58,4 100 50 скорее доволен 30,4 40,2 14,3 41,5 32,3 23,1 66,7 37,5 33,9 38,3 15,0 32,8 37,3 37,9 33,7 31,5 50 скорее НЕ доволен 2,8 4,6 28,6 2,3 2,7 5,1 6,3 2,4 4,3 20,0 3,9 2,5 1,9 4,3 5,6 НЕ доволен 1,7 1,5 6,0 1,0 3,2 10,0 0,8 1,7 1 1,1 3,4 з/о 2,3 2,6 2,3 2,4 2,6 2,9 5,0 2,3 2,5 1,9 3,3 1,1 © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru общественностью
  12. 12. 12 ОЦЕНКА ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ НА ПРОГРАММЕ Процессом организации обучения на программе MBA Start довольны большинство респондентов (86,7%) . Недовольны процессом организации обучения 8,7%. При этом ими являются студенты, занимающие руководящие должности. Надо отметить, что доля неудовлетворенных непосредственно процессом организации обучения больше, чем доля неудовлетворенных качеством материала. q Процессом организации обучения на программе довольны 86,7% опрошенных. Не удовлетворены - 8,7%. q Довольны процессом организации обучения мужчины – 85,8% и женщины – 88,1%; менеджеры – 89,4%, руководители отдела (более 10 чел.) – 87%, руководители отдела (до 10 чел.) – 87,3%,топ-менеджеры – 88,3%, учредители/собственники – 78,7%. q Недовольны процессом организации обучения одинаково мужчины и женщины – по 9%, специалисты (менеджеры) – 6,8%, топ-менеджеры – 7,1%, руководители отдела (более 10 чел.) – 10,9%, учредители/собственники – 13,5%. q Фрилансеры и временно неработающие довольны на 100%. Удовлетворенность качеством учебных материалов и процессом организации обучения, % 58,5 55,1 Качество учебных материалов по программе MBA Start 34 31,6 Процессом организации обучения 3,5 6,2 1,6 2,5 2,4 4,6 доволен скорее скорее НЕ НЕ доволен затруднились доволен доволен ответить © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru общественностью
  13. 13. 13 ОПИСАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ МОМЕНТОВ В ПРОГРАММЕ MBA START Для наибольшего числа студентов, отметивших технические недоработки в самой системе СДО (66,7%), недостаточное качество поддержки обучения тьюторами (73,1%) и недостаточное качество дисков (72,3%), а также нерешение программой поставленных задач (66,7%), дистанционная форма обучения остается удобной. Для мужчин и женщин преимущества программы различаются. Учредителям/собственникам предпочтительна сама форма дистанционного обучения, позволяющая значительно расширять их кругозор и получать больше новых профессиональных знаний, несмотря даже на их неудовлетворение технической стороной организации процесса обучения. Наибольшему влиянию положительных моментов в программе подвержены респонденты в возрасте 18-23 лет и 55 лет и более. Очень маленькое число студентов отметили доступную стоимость программы – 0,5%. q Наибольшее удовлетворение студентов вызвали следующие положительные моменты в программе: удобство дистанционной формы обучения – 32,5%, расширение кругозора – 27,1%, получение большого объема новых знаний – 25,3%, высокое качество материалов видеокурсов – 23,6%, качественная работа тьюторов – 22,2%. В ответе «Другое» отметили: идею организации, инновационность, красочное преподавание, мобильность, хорошую школу по психологии. q Оценки положительных моментов в программе у мужчин и женщин отличаются: СДО более удобна мужчинам – 43,8% против 35,6%, программа расширяет кругозор женщинам больше, чем мужчинам – 32,5% против 24,4%, женщины также больше получают новых профессиональных знаний на программе, чем мужчины – 29,9% против 23%. q Дистанционная форма обучения наиболее всего подходит учредителям/собственникам – 61,8%, топ-менеджерам – 61,7%, руководителям отделов до 10 чел. – 63,6%; особенно программа больше дает новых профессиональных знаний и расширяет кругозор учредителям/собственникам – 34,8% и 31,5% соответственно. q Прослеживается зависимость этих трех наиболее распространенных положительных моментов от уровня возрастной группы: чем ниже и чем выше респондент находится от категории 46-55 лет, тем больше он получает на программе положительного. q У респондентов с одним высшим образованием или двумя и более дистанционная форма вызывает наибольшее удовлетворение (25,4% и 64,9% соответственно); также студенты с высшим образованием более остальных расширяют кругозор и получают новые профессиональные знания (27,9% и 26,4% соответственно). Положительные моменты в программе MBA Start, % Удобная дистанционная форма 32,5 Расширяет кругозор 27,1 Дает большой объем новых профессиональных знаний 25,3 Высокое качество материалов видеокурсов 23,6 Качественная работа тьюторов 22,2 Качественная работы Компании в целом 19,5 Качественная техническое обеспечение 15,6 Способствует продвижению по карьерной лестнице 11,1 Доступная стоимость 0,5 0 5 10 15 20 25 30 35 * Сумма ответов может отличаться от 100%, т.к. каждый респондент мог дать несколько вариантов ответа © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru общественностью
  14. 14. 14 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ СЛУШАТЕЛЕЙ ПРОГРАММЫ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ Студенты MBA Start рассматривают для себя возможность обучения на очных семинарах Наибольшее число студентов готовы повышать - 39,1% и тренингах - 44% . свой профессиональный уровень 1 раз в год. Женщины, в отличие от мужчин, рассматривают больше вариантов продолжения Постоянно учатся 3,3% аудитории. Большинство обучения. студентов декларируют необходимость q Тренинги как способ своего дальнейшего обучения рассматривают 44% студентов регулярного повышения уровня образования, т.е. MBA Start. готовы учиться еще. q Посетить семинар хотели бы 39,1% респондентов. q Наибольшее число студентов считают, что q Видеокурсы для себя рассматривают 17,5% студентов. q Корпоративное обучение хотели бы пройти 17,1% респондентов. повышать свой профессиональный уровень q Коучинг – 10,7% респондентов. нужно 1 раз в год – 28,9%. q Возможность пройти очную программу МВА в России и за рубежом рассматривают q 16,2% считают, что только по необходимости. 8,5% студентов. q Еще 15,6% - 1 раз в полугодие. q Никакие - выбрали 15,8% аудитории. q Чаще 1 раза в квартал – 9,8%. q В общем, женщины чаще, чем мужчины, рассматривают для себя какой-либо вариант дальнейшего обучения; пройти тренинг планируют 47,4% женщин и 42% мужчин,, q А постоянно учиться – 3,3% студентов. посетить семинар – 40,7% женщин и 38,1% мужчин, видеокурсы – 15,9 женщин и 20,6% мужчин. Периодичность регулярного повышения q Вне зависимости от занимаемой должности все студенты предпочитают посетить профессионального уровня (%) тренинг (чаще остальных - учредители/собственники – 50,6%), семинар - фрилансеры – 50%. постоянно 3,3 q Временно неработающие не планируют. только по необходимости 16,2 Перспективные способы обучения студентов программы MBA Start, % (Сумма ответов >100%) 1 раз в год 28,9 Тренинги 44 Семинары 39,1 1 раз в полугодие 15,6 Видеокурсы 17,5 Корпоративное обучение 17,1 1 раз в квартал 11,8 Никакие 15,8 ежемесячно 5,6 Коучинг 10,7 MBA – очная программа за рубежом 8,5 еженедельно 4,2 MBA – очная программа в России 8,5 Другое 4,4 другое 8,2 MBA – дистанционное обучение на русском… 4,4 MBA – дистанционное обучение на… 4,2 затруднились ответить 6,2 © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  15. 15. 15 КАКИМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ПРОГРАММАМИ СТУДЕНТЫ РАЗНОГО УРОВНЯ ПЛАНИРУЮТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ В ПЕРСПЕКТИВЕ Тренинги и семинары как дальнейший вариант продолжения обучения рассматривают все студенты, независимо от должности. Очное МВА в России или за рубежом рассматривают немногие: прослеживается тенденция поиска других, возможно, более приемлемых вариантов повышения своего профессионального уровня. Достаточно заметна доля студентов всех должностей, которые вообще не планируют идти учиться. q Топ-менеджеры отдают предпочтение тренингам – 43%, семинарам – 39,8%, видеокурсам – 21,1%, коучингу – 10,2%, МВА очно в России – 7,8%, никаким – 14,8%. q Руководители отделов до 10 человек предпочитают тренинги – 39,8%, семинары – 37,3%, корпоративное обучение – 12,7%, МВА очно в России и за рубежом – 7,6%, никакие – 16,1%. q Учредители/собственники компаний приоритет отдают тренингам – 50,6%, семинарам – 39,3%, видеокурсам – 22,5%, корпоративному обучению – 14,6%, МВА очно в России – 10,1%, никаким – 16,9%. q Специалисты (менеджеры) для себя рассматривают такие формы обучения: тренинги и семинары – 42,7%, корпоративное обучение – 19,4%,, видеокурсы – 18,4%, МВА очно за рубежом – 10,7%, никакие – 15,5%. q Руководители отделов более 10 чел. предпочитают тренинги – 46,7%, семинары - 37%, корпоративное обучение – 16,3%, МВА очно в России и за рубежом – 7,6%, никакие – 14,1%. q Фрилансеры (свободные консультанты) одинаково планируют тренинг или семинар – 50%, видеокурсы, корпоративное обучение, коучинг, МВА очно в России и за рубежом и никакие – 25%. Распределение ЦА по программам в разрезе должностей, % MBA – MBA – MBA – MBA – Корпоративн оч.программ Тренинги Семинары Видеокурсы Коучинг оч.программ дист.обучен дист.обуч. Другое Никакие ое обучение а за а в России ие на р.яз. на ин.яз. рубежом ТОП-менеджер 43 39,8 21,1 18,8 10,2 7,8 7 5,5 6,3 2,3 14,8 Руководитель отдела (до 10 чел.) 39,8 37,3 11,9 12,7 9,3 7,6 7,6 5,9 3,4 7,6 16,1 Специалист (менеджер) 42,7 42,7 18,4 19,4 14,6 8,7 10,7 3,9 6,8 1,9 15,5 Руководитель отдела (более 10 чел) 46,7 37 15,2 16,3 8,7 7,6 7,6 5,4 2,2 5,4 14,1 Учредитель, собственник компании 50,6 39,3 22,5 14,6 11,2 10,1 9 1,1 5,6 16,9 Фрилансер (свободный консультант) 50 50 25 25 25 25 25 25 © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  16. 16. 60,4% студентов готовы рекомендовать, 10,4% скорее готовы и 25,6% уже порекомендовали программу MBA Start своим знакомым. 16 При этом по рекомендации пришли только 10% студентов УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ РЕКОМЕНДОВАТЬ ПРОГРАММУ MBA START 60,4% студентов готовы рекомендовать, 10,4% скорее готовы и 25,6% уже порекомендовали программу MBA Start своим знакомым. При этом по рекомендации пришли только 10% студентов. q Рекомендовать программу готовы 60,4% опрошенных, уже порекомендовали – 25,6%, не готовы дать рекомендацию – 3,6% . q 99,3% респондентов, готовых рекомендовать программу, положительно оценивают работу компании в целом. Только 20% студентов, которые не готовы рекомендовать программу, относятся к MBS отрицательно. q Из тех, кто не готов и скорее не готов (9,1%) рекомендовать программу, 11,9% - руководители отдела (до 10 чел.), 10,9% - руководители отдела (более 10 чел.), 7,9% - учредители/собственники, 7,8% - специалисты (менеджеры), 7,8% - топ-менеджеры. Уровень готовности дать рекомендацию курсу MBA Start, % 50 25,6 10,4 5,5 3,6 4,9 © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru общественностью
  17. 17. 17 MBA Лидер © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru общественностью Департамент маркетинга, рекламы и связей с общественностью
  18. 18. 18 ВЫВОДЫ • Студенты MBA Лидер: •женщины (55%) и мужчины (45%), •в возрасте от 31-45 лет (52%). •имеют высшее образование (45%), неоконченное высшее (17%), среднее и среднее специальное образование (17%) •Заняты в таких отраслях как, производство (14%), образование (14), телекоммуникации (10). •Занимают должности специалистов/менеджеров – 34%, •работают полный рабочий день – 69%. • Основными критериями, которые повлияли на выбор учебного заведения являлись: 1. гибкая форма обучения – 66% 2. содержание учебных программ – 62% 3. уровень квалификации преподавателей – 65% 4. стоимость обучения – 44% • Обдумывая покупку МВА, потенциальные клиенты выбирали между MBA Лидер и ДО МВА (44%), вторым высшим (18%). • Основным источником информации являются Интернет – 60%. © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru общественностью
  19. 19. 19 ПОЛОВОЗРАСТНОЙ СОСТАВ СТУДЕНТОВ МВА Занятость, должность, отрасль. % q Это женщины (55%) и мужчины (45%), в возрасте от 31-45 лет (52%). Другое 10 Имеющие высшее образование (45%), неоконченное высшее Недвижимость, девелопмент 6 (17%), среднее и среднее специальное образование (17%). Недвижимость 5 Телекоммуникации 10 Торговля 7 q Заняты в таких отраслях как производство (14%), образование (14), Страхование 6 телекоммуникации (10). 7 Транспорт Услуги 7 q Занимающих должности специалистов/менеджеров – 34%, Производство 14 работающие полный рабочий день – 69%. Образование 14 Реклама, маркетинг, PR 7 Банковская и финансовая… 7 Другое 7 Пол, возраст, образование, % Фрилансер 4 55 Учредитель/собственник компании 17 52 45 45 ТОП-менеджер 14 Руководитель отдела (более 10… 14 21 17 17 17 11 Руководитель отдела (до 10 человек) 10 7 3 7 3 Специалист/менеджер 34 Нет информации 3 Другое 7 Работаю неполный рабочий день/в… 21 Работаю полный рабочий день 69 © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  20. 20. 20 ГЕОРАФИЯ ЗАЯВОК/СТРАНЫ/ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ОКРУГА Распределение заявок на продукт_Страны/% Аудитория образовательной услуги MBA Лидер имеет торжественные черты с аудиторией MBA Start Россия q Доля заявок из России составляет – 68% 4 21 7 Нет информации q Нет информации по 18% заявок. q Доля заявок со стран СНГ составляет – 7%. СНГ 18 q Доля Украины – 4%. Украина 68 Казахстан Дальнее Зарубежье Распределение заявок поступивших из России по Федеральных округов /% q Доля заявок из ЦФО составляет – 41%. qДоля заявок из ПФО составляет – 14%. 6 5 qДоля заявок из ПФО составляет – 13%. 12 qДоля заявок из УФО составляет – 9%. 41 qДоля заявок из СФО составляет – 12%. 9 13 14 ЦФО СЗФО ПФО УФО СФО ДФО ЮФО © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  21. 21. 21 ПОЛОВОЗРАСТНЫЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ q В целевой аудитории 51% женщин и 49% мужчин. Распределение по возрасту/% q Половина респондентов в возрасте 31 до 45 лет (50%). Еще 25% в возрасте от 25 до 30 лет. 6 4 1 31-45 лет q Диплом о высшем образовании имеет 76%. 14 24-30 лет 50 q Нет диплома о высшем образовании у 16%. 55 лет и старше q Опыт работы более 6 лет имеет - 66% 25 46-55 лет 18-23 года меньше 18 лет Распределение по полу/% Наличие диплома о высшем образовании/% Распределение по опыту работы, % 51 49 8 6 и более лет 66 16 мужской Да 3-6 лет 18 женский 76 Нет 1-3 года 9 Получает Никакого 6 Менее 1 года 1 © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  22. 22. 22 Где Вы встречали информацию о программе КРИТЕРИИ ВЫБОРА. ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ МВА Лидер? (Сумма >100%) q Основными критериями, которые повлияли на выбор учебного Интернет - поисковые сайты 60 заведения являются: Интернет-сайты компании 33 Интернет-рассылка 16 1. гибкая форма обучения – 65% Печатные СМИ 12 2. содержание учебных программ – 65% Отзывы знакомых 9 3. уровень квалификации преподавателей – 65% Другое 7 Почтовая рассылка 7 q Обдумывая покупку МВА, студенты выбирали между MBA Лидер и ДО 7 Радио МВА (44%), вторым высшим (18%). Телевидение 4 q Основным источником информации являются Интернет поисковые Приглашение по телефону 2 сайты – 60%, рассылка – 16%, отзывы знакомых – 9%. Выставка/конференция 0 Отзывы экспертов 0 Какими критериями вы руководствовались при выборе учебного заведения? (Сумма >100%) Между, чем и чем Вы выбирали думая о МВА Лидер? (Сумма ответов>100) Гибкая форма обучения (возможность ДО) 65 44 Дистанционное МВА Содержание учебных программ 65 Уровень квалификации преподавателей 65 Второе высшее образование 18 Актуальность учебных программ 63 Затрудняюсь ответить 16 Стоимость обучения 44 Использование новых технологий 44 Высшее образование 16 Востребованность выпускников на рынке труда 42 Ничего, т.е. только Mini МВА 12 Репутация учебного заведения 35 Рейтинг учебного заведения 19 Видеокурс 12 Отзывы экспертов 16 16 Очное МВА 9 Личные рекомендации знакомых Наличие большого количества дополнительных предложений 12 Посещение семинара или тренинга 5 Возможность получения клубной карты 9 Другое 5 Книга 5 © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  23. 23. 23 Видеокурсы и мультимедийные программы © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru общественностью Департамент маркетинга, рекламы и связей с общественностью
  24. 24. 24 • Аудитория покупателей «Мультимедийных программ» состоит из людей в возрасте от 24 до 45 лет (80%). • Имеют высшее образование - 73%, два и более высших образований - 14%. • Дополнительное образование имеют - 63,1%, из них переподготовка – 24,3%, семинары/тренинги – 34,3%, МВА – 7,3%. • Специалисты/менеджеры – 33,6%, руководители отделов – 37,5%, учредители/собственники – 8,1%, топ- менеджеры – 10,8%, индивидуальные предприниматели – 5%. • Большинство работают полный рабочий день – 78,7%. • Имеют опыт работы больше 6 лет - 72%. • Продолжать обучение готовы 86,7%. О видеокурсах думают – 41%, о семинарах – 38,7%, о тренингах - 39,3%, о корпоративном обучении – 17,7%, об МВА – ДО (например MBA Start) – 9,7%. • Информацию о деятельности школы, как и ожидалось, в настоящее время получают в основном по каналам Интернета – 90,3%. Второй по значимости - канал «от человека к человеку» - 7,7%. • Качество ВК респонденты оценивают довольно высоко: • Содержанием ВК довольны – 78,7%. • Профессионализм преподавателей оценивают на отлично – 44%, на хорошо - 32,3%. • Техническим качеством материала довольны – 77%. • В пространстве рынка, согласно ответам реальных покупателей, видеокурсы MBS конкурируют с очными семинарами (21,7% из покупателей ВК думали о семинаре), другими видеокурсами (13,7%) и с книгами (6%). • Но большинство делали безальтернативную покупку – 53% собирались покупать только тот видеокурс, который купили. • Решение о покупке формируется быстро: несколько минут – 30,3%, 1-2 дня – 30%, несколько часов – 15%. • Основной фактор в выборе ВК, как показали результаты исследования, – описание курса (48%). • Треть (35%) приобретают ВК для себя лично, 18,3% - для компании, а большинство (52% ) покупают и для себя, и для своей компании. © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  25. 25. 25 ПОЛОВОЗРАСТНОЙ И СОЦИАЛЬНЫЙ СОСТАВ РЕСПОНДЕНТОВ Аудитория покупателей «Мультимедийных программ» состоит из относительно молодых людей (от 24 до 45 лет – 80%), обладающих высоким уровнем образования (73% - высшее образование). q Среди слушателей семинаров 54% женщин, 46% - мужчин. q Наиболее активно покупают видеокурсы люди в возрасте от 31 до 54 лет – 54%, также активность проявляют респонденты в возрасте от 24-30 лет – 26%. q Наиболее востребованы видеокурсы у респондентов, имеющих высшее образование, – 73%, два и более высших образований имеют 14% респондентов, ученую степень имеют 3,7% респондентов. См таблицу исправить имею на имеют Распределение по образованию (%) Распределение по возрасту 73 (%) 18-23 11% 4% 5% 24-30 26% 31-45 Распределение по полу (%) 54% 46-55 14 55 лет и 5,3 46% старше 3,3 3,7 54% 0,7 Мужчин Женщин © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru общественностью Департамент маркетинга, рекламы и связей с общественностью
  26. 26. 26 ОПЫТ РАБОТЫ, ДОЛЖНОСТЬ, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ q Специалисты/менеджеры – 33,6%, руководители отдела (до 10 чел.) – 24,3%, руководитель отдела (более 10 чел.) – 13,2%, топ– менеджеры – 10,8%, учредители/собственники – 8,1%. Какое дополнительное образование Вы получили q Работают полный рабочий день – 78,7%, неполный рабочий день – 34,3 15%. 24,3 21,3 q Нет дополнительного образования – 21,3%. q Дополнительное/переподготовка – 24,3%. 7,3 6 6,8 q Семинары/тренинги – 34,3%. q МВА – 7,3%. q Ученая степень – 6%. В настоящее время Вы …. 78,7 Ваша должность 33,6 15 1,3 1,3 1,3 24,3 1 0,7 0,7 13,2 10,8 8,1 5 3,4 0,5 0,2 0,9 © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  27. 27. 27 КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ: ИСТОЧНИК ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О MBS, ЖЕЛАНИЕ ПОЛУЧАТЬ РАССЫЛКУ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТА Как и ожидалось, наиболее интенсивным каналом получения информации о Moscow Business School является Интернет, которым большинство пользуется как дома, так и на работе (66,1%). Другим эффективным источником передачи информации является канал «от человека к человеку», однако он по широте охвата аудитории значительно меньше -7,7%. q Интернетом как источником получения информации о Moscow Business School пользуются – 90,3% респондентов. q От знакомых о Moscow Business School узнали - 5% респондентов. q От экспертов о Moscow Business School узнали – 2,7%. q Интернетом большинство купивших видеокурсы пользуются дома и на работе – 66,1%, только на работе пользуются Интернетом – 22,5%, только дома пользуются Интернетом --10,7%. q Информацию об обучении в MBS хотят регулярно получать - 77%. Вы бы хотели или не хотели регулярно получать информацию об обучении от Moscow Business School? 77 21,3 1,7 Из какого источника узнали о Moscow Business School? 90,3 да, хочу нет, не хочу затруднились ответить 4 Где, чаще всего пользуются Интернетом? 0 0 1,3 1,7 2,3 66,1 22,5 10,7 0,4 дома на работе дома и на нет работе постоянного доступа © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  28. 28. 28 ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ВИДЕОКУРСОВ Оценка профессионализма преподавателей q Содержанием ВК довольны и скорее довольны 78,7%, скорее не довольны – 9,7%, не довольны - 3,7% опрошенных. 44 32,3 q Техническим качеством ВК довольны и скорее довольны – 77%, скорее не довольны – 14% и не довольны – 3,7% респондентов. 14,0 7,3 2 q Профессионализм преподавателей оценили на «отлично» – 44%, на «хорошо» – 32,3%, удовлетворительно оценивают профессионализм – 7,3%, неудовлетворительно – 2% опрошенных. Повышение уровня профессионализма преподавателей является резервом, который необходимо использовать при повышении качества ВК. В целом довольны или не довольны техническим качеством В целом доволен или не доволен содержанием видеокурса видеоматериала 49 49 31,7 28 14 5,3 9,7 3,7 5,9 3,7 доволен скорее скорее не не доволен затруднились доволен доволен ответить доволен скорее доволен скорее не не доволен затрудняюсь доволен ответить © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью
  29. 29. 29 УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ РЕКОМЕНДОВАТЬ ВИДЕОКУРС Рекомендовать ВК готовы - 60,3%. Для «Мультимедийных программ», как показали результаты исследования, эффективен канал распространения информации «от человека к человеку» - 18% уже рекомендовали видеокурс. q Рекомендовать ВК готовы 60,3% опрошенных, уже рекомендовали ВК - 18%, скорее не готовы рекомендовать ВК – 9,3%, не готовы рекомендовать ВК - 9%. q Рекомендовать ВК готовы учредители/собственники – 18,8%, руководители отделов (более 10 чел.) – 18,8%, руководители отдела (менее 10 чел.) – 17,4%, топ-менеджеры – 15,9%. q Из тех, кто не готов (9%) рекомендовать семинар, руководители отдела (менее 10 чел.) – 25,9%, топ-менеджеры – 14,8%, учредители/собственники – 18,5%, индивидуальные предприниматели – 14,5%. Уровень готовности рекомендовать видеокурсы 46 18 14,3 9,3 9 3,4 готов скорее готов скорее не готов не готов уже рекомендовал затрудняюсь ответить © Moscow Business School, 2007. Все права защищены. Департамент маркетинга, рекламы и связей сwww.mbschool.ru Департамент маркетинга, рекламы и связейобщественностью с общественностью

×