KennisConnect stelt relevante informatie en kennis via sociale media toegankelijk voor de Douanemedewerker in het veld. Met behulp van KennisConnect is de Douane medewerker in staat om specifieke richtlijnen, werkinstructies of foto-materiaal ‘anytime and anywhere’ te raadplegen vanaf zijn mobiele device.

1. Douane KennisConnect Op weg naar een lerende organisatie
Renée van Kempen en Maaike Kamphuis September 2014

2. Inleiding
Douane en het werk
Douane en sociale media
Werkproces van de Douane
KennisConnect
Demo KennisConnect
Aanpak
Effect en toekomst

3. Douane en het werk

4. Douane en social media (1/2)
Douane App via appstore @Douane via Twitter www.facebook.com/douane

5. Douane en sociale media (2/2)
Douane handhaving gebeurt steeds meer in
 flexibele kantoor ruimtes en locaties
 Uitvoering is anytime en anywhere Nieuwe mogelijkheden voor Douane Mobiel werken...

6. Het werkproces van de Douane
Ontvangt opdracht na risico analyse
Reist naar locatie
Start controle opdracht
Koppelt resultaat terug
1
2
3
5
Raad pleegt Kennis connect
4

7. KennisConnect = Kennismanagement
Kennis in hoofden van mensen

8. KennisConnect – Connectpeople
Wellicht ben je nu heel veel tijd kwijt in het zoeken naar de juiste info
Als medewerker van de Belastingdienst heb je meer dan 32000 collega´s met relevante informatie

9. Wat is KennisConnect?

10. Demo Open applicatie Connectpeople
favoriet
Connectpeople

11. Demo Op zoek naar echte koralen
zoeken

12. Demo Koninklijk huis douanerichtlijnen
reactie
in inhoud
info

13. KennisConnect groeipad
T
Quickstart + Prototyping
Ecosysteem
•Branding
•Key players
•Co-creatie en experimenteer ruimte
•Stakeholders
•Training en testen
•Opzetten van support Community
•Inbedden in DNA van de medewerker
•Spelregels en professionalisering
•Demonstreren en realiseren van toegevoegde waarde
2013
Lanceren nieuwe werkwijze
CREATE
LAUNCH
ENGAGE
2014

14. Effect / impact
Enthousiasme werkvloer werkt aanstekelijk Betrokkenheid groeit Gebruik van elkaars expertise en uitwisseling tussen regio´s Transparantie en openheid in werkwijze

15. Toekomst
Intensivering Samenwerking Meer Transparantie door openlijk werken Inzicht door Analytics
Stimulans voor Lerende organisatie

16. Vragen?
Lerend werken en Werkend leren...