Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Työntekijälähettilään vinkit somen käyttöön

669 views

Published on

Viestintä-Pirittan Piritta Seppälä ja Lexperiencen Elina Koivumäki toteuttivat yhteisen puheenvuoron AitoHSO:n Virity&Verkostoidu -seminaarissa Helsingissä 3.11.2016. Puheenvuoron aiheena oli työntekijän rooli ja mahdollisuudet viestiä somessa. Pirittan osuudet sisältävät vinkkejä siihen, miten somen käyttöä voi hyödyntää ja Elina nosti esiin lain näkökulmia sosiaalisen median käyttöön niin henkilökohtaisessa kuin työkäytössä. Tämä on esitys sellaisenaan ja sisältää aihepiirit kuten: roolit, kanavavalinnat, ajankäyttö, mokat ja niiden hoitaminen sekä some-linjaukset.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

Työntekijälähettilään vinkit somen käyttöön

  1. 1. minustako organisaationi some- lähettiläs? AitoHSO:n seminaari: Virity ja verkostoidu, Helsinki 3.11.2016 Lexperience ja Viestintä-Piritta Oy Piritta Seppälä @Piritta Elina Koivumäki @ElinaKoivumaki
  2. 2. lexperiencen elina Elina Koivumäki @elinakoivumaki Yrittäjä, lakimies, tietokirjailija, bloggaaja, ammattipuhuja 17 vuoden kokemus asianajoalalta Markkinointi-, viestintä-, some- ja digijuridiikka Markkinointijuridiikka-kirjasarja 2010-2016 www.elinakoivumaki.com
  3. 3. viestintä-pirittan piritta Piritta Seppälä @Piritta Sosiaalisen median kouluttaja, asiantuntija ja bloggaaja Viestintä-Piritta vuodesta 2010 #järjestösome-kirjailija (2011 ja 2014) Kouluttaa järjestöjä ja julkishallinnon organisaatioita www.viestintapiritta.fi
  4. 4. esityksemme sisältö •Roolit sosiaalisessa mediassa •Mitä tehdä ja mitä puhua somessa? •Kanavien valinta ja käyttö •Ajankäyttö ja sosiaalinen media •Entä jos mokaamme? •Organisaation some-linjaukset •Näin onnistut somessa! @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  5. 5. roolit somessa
  6. 6. •Määrittele ensin itse omat työ- ja yksitysrajasi SOMETTAMISESI TARKOITUS? •Voit vaihdella roolia eri kanavilla tilanteen mukaan •Kerro profiilikuvauksissa roolisi muille •Tee selkeä rajanveto itsellesi, mihin tarkoitukseen 
 ja miten eri kanavia käytät ja toimi sen mukaisesti @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  7. 7. •Yksityisetkin julkaisut voidaan rinnastaa työhösi yksityinenkin on julkista! •Mieti, missä kaikkialla kerrot työpaikkasi 
 ja missä se voi tulla näkyviin @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  8. 8. työntekijän edustajana vai yksityishenkilönä? • Työpaikan nimen kertominen some-tilin perustiedoissa • minä-muodossa puhuminen yritystä käsiteltäessä ”tervetuloa ruoka- & viini-iltaamme 15.12.2016!” vrt. ”työnantajani Alko järjestää ruoka- & viini-illan 15.12.2016, katso täältä lisää!” @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  9. 9. ilmoitus some-sisältöjen luonteesta @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  10. 10. vinkki some-rooleihin Tunne roolisi ja siihen liittyvät ehdot somessa. Ole kuitenkin aito, oma itsesi. @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  11. 11. mitä tehdä ja mitä puhua somessa?
  12. 12. asiantuntijan some-tasot • Seuraaja: 
 seuraa kiinnostavia tahoja ja aiheita sekä liity toimialasi ryhmiin 
 (esim. LinkedIn ja Facebook) • Tiedon välittäjä: 
 jaa eteenpäin löytämääsi tietoa (uudelleentwiittaa ja jaa FB/LI) • Tiedonjakaja: 
 tee omia julkaisuja organisaation sisällöistä ja uutisista alaasi liittyen (linkit) • Kommentoija: 
 vastaa, kun kysytään ja etsi aktiivisesti keskusteluja alaltasi ja osallistu • Vaikuttaja: 
 toteuta kaikkea yllä olevaa @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  13. 13. erilaisia some-viestintätapoja asiantuntijoille • Ajankohtaiskeskustelun seuraaminen • Uutisten ja asiantuntijatiedon jakaminen • Valmiin sisällön jakaminen organisaation kanavilta • Keskustelu organisaation asioista/edustajana omissa profiileissa • Tapahtuma-somettaminen • Nopea reagointi yhteiskunnallisiin keskusteluihin • Väärien uskomusten korjaus @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  14. 14. seuraa sisältöjä ja jaa löytämiäsi julkaisuja eteenpäin www.tweetdeck.com www.hootsuite.com @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  15. 15. someen sovellettava sääntely • Ei erityistä ”some-lainsäädäntöä” Suomessa • Suomen laissa ei termiä ”sosiaalinen media” • On pärjättävä olemassa olevalla lainsäädännöllä, oikeuskäytännöllä ja viranomaismateriaaleilla • soveltaminen some-maailmaan • lähtökohta: suomenkieliseen / suomalaisille suunnattuun some-toimintaan sovelletaan Suomen lakia • Lisäksi noudatettava kunkin some-palvelun omia sopimusehtoja • voivat poiketa huomattavastikin Suomen lainsäädännöstä • Tärkeää muistaa some-sisältöjä tuotettaessa huomioida sekä soveltuva lainsäädäntö että some-palvelun omat ehdot ja tarvittaessa ristiriitatilanteissa pohtia huolella toimintatapa @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  16. 16. työntekijän lojaliteettivelvollisuus • TSL 3:1 § Yleiset velvollisuudet • ”Työntekijän on toiminnassaan vältettävä kaikkea, mikä on ristiriidassa hänen asemassaan olevalta työntekijältä kohtuuden mukaan vaadittavan menettelyn kanssa.” • Lojaliteettivelvoite kattaa sosiaalisen median käytön, myös vapaa-ajalla sekä omilla laitteilla toimittaessa @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  17. 17. Hki käo 22.2.2011 (dnro 09/36752) • Bijou Brigitte Oy vs. Elina Karjalainen • ex-työnantaja vaati vahingonkorvausta ex-työntekijältä • myymäläapulainen oli perustanut työssäoloaikanaan FB-ryhmän, jossa kritisoitiin työnantajaa ja kehotettiin boikottiin • Helsingin käräjäoikeus • ei merkitystä työsuhteen osa-aikaisuudella, kirjoitusten kirjoittamiskellonajalla, irtisanomisajan käynnissä ololla → lojaliteettivelvollisuus oli ollut voimassa • kirjoitukset eivät perättömiä, mutta silti pidättäydyttävä TA:lle haitallisesta menettelystä siinäkin tapauksessa, että TA on myötävaikuttanut tilanteeseen • Yritys kuitenkin hävisi oikeudenkäynnin, koska ei ollut näyttänyt toteen sille aiheutunutta, väitettyä vahinkoa @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  18. 18. kuinka some-sisältö voi päätyä työnantajan tietoon? •Perustuslaissa taattu viestinnän luottamuksellisuus suojaa viestintää ulkopuolisten oikeudettomalta toiminnalta •Viestinnän osapuoli saa tehdä viesteillä toimenpiteitä •Esim. Facebookissa kontakti, joka näkee some-päivityksesi, on teidän välisen viestinnän osapuoli •saa jakaa share-toiminnolla •saa ottaa screenshotin •saa printata •saa viedä esimiehelle @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  19. 19. huumori on taitolaji • USA / PR-työntekijä matkalla Etelä-Afrikkaan joulunviettoon, twiitti Lontoon lentokentältä • www.nytimes.com/2015/02/15/magazine/how-one-stupid-tweet-ruined-justine-saccos- life.html?_r=0 @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  20. 20. vinkki some-osallistumiseen Voit tuoda mielipiteesi avoimesti julki, huomioiden kuitenkin #lojaliteettivelvollisuus @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  21. 21. kanavien valinta ja käyttö
  22. 22. •Mitkä kanavat ovat luontaisimpia sinulle? valitse oikeat kanavat •Mitkä kanavat tukevat tavoitettasi parhaiten? T YÖASIOID E N E SI I NTUOM ISEEN H E NK IL Ö KO H TAIS E L L A O TTE E L L A ASIANTUNTIJ APAIN O TTE INE N VIE S TINTÄ J A VIR AL L ISE M P I SIS ÄLT Ö VIE S TINTÄÄ T YÖH ÖN L IITT Y E N KUVIEN J A VIDEOIDEN AVUL L A AJ ANKOH TAINE N ASIAKE SKUS TE L UN KAN AVA , VAIKUTTAMIS VÄLINE BL OG I KIRJ OITTAJ ILLE @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  23. 23. samuel crisp vs apple retail (uk) Ltd 2011 • Työntekijän kirjoituksia • “Once again fuck you very much work” • “JesusPhone” ja sen signaaliongelmat • “MobileMe” applikaatio ja “MobileMe fucked up my time zone for the third in a week and woke me up at 3am? JOY !!” • “Tomorrow’s just another day that hopefully I will forget.” päivää ennen kuin Apple käytti iTunes:ssa mainoslauseena Beatlesin sanoja “Tomorrow is another day that you’ll never forget” markkinoidakseen sen musiikkia • Crisp vetosi siihen, että FB sivu oli yksityinen, vain hänen ystävänsä näkivät kirjoitukset, eikä hän kertonut työpaikkaansa • Työntekijä tuomittiin • viestit iskivät Applen ydinarvoja vastaan (imago) • Applen some-ohjeessa ja koulutuksessa kerrottu kiellettyksi toimintatavaksi • FB-viestit eivät ole täysin yksityisiä (share-toiminto) @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  24. 24. vinkki kanavavalintoihin Tunnista some-kanaviesi eroavaisuudet ja valitse itsellesi sopivimmat. Määrittele niiden käyttötarkoitus itsellesi hyvin. @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  25. 25. ajankäyttö ja sosiaalinen media
  26. 26. somen käytön rutinoiminen osaksi
 työpäiviä ja arkea • Luo oma rutiini somen käyttöösi • Tiedä hyödyt, mitä työhösi liittyen haet ja aikatauluta sen ja työpaikkasi sääntöjen perusteella sometuksesi • Hyödynnä mobiilisovelluksia ja tilaa oleelliset ilmoitukset puhelimeesi • Tilaa sähköposti-ilmoitukset tärkeimmistä asioista • Älä eksy hengailemaan some-suohon @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  27. 27. työnantajan ns. direktio-oikeus •TSL 3:1 § ”Työntekijän on tehtävä työnsä huolellisesti noudattaen niitä määräyksiä, joita työnantaja antaa toimivaltansa mukaisesti työn suorittamisesta.” •Työnantaja päättää mitä, miten, missä, mihin aikaan ja ketkä työtä tekevät.
 •Työnantajalla on lain nojalla oikeus määrätä työajan ja työvälineiden käytöstä •oikeus jopa kieltää sosiaalisen median käyttö työaikana •oikeus estää teknisesti pääsy sosiaalisen median palveluihin työnantajan laitteilla •Nykyaikana harvoilla toimialoilla on perusteltua tehdä kieltoihin perustuvaa some- toimintaa, vaan kannustaa henkilöstöä laadukkaaseen some-toimintaan antamalla apua ja opastusta somelinjauksilla @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  28. 28. vinkki some-ajankäyttöön Paras somettaja ujuttaa somen sujuvaksi osaksi työpäivää, mutta tuntee työnantajan määrittämät rajat. @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  29. 29. entä jos mokaamme?
  30. 30. kaikki tekevät virheitä - miten hoitaa ne? • Kirjoitusvirheisiin ei kaadu maailma (esim. twiittejä ei voi muokata jälkikäteen) • Jos sanot jotakin, mitä ei olisi pitänyt sanoa, älä poista julkaisua, vaan pahoittele asiaa julkisesti • Jos jaat esim. väärän linkin tai muun tiedon, voit poistaa julkaisun ja jakaa sen uudelleen, jos siihen ei ole joku jo reagoinut (esim. uudelleentwiitannut) @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  31. 31. mokaamisprosessi • Vastuullinen työnantaja tarjoaa työntekijöille konkreettista apua ja tukea • Luottamuksen ilmapiiri, jossa työntekijä uskaltaa heti tuoda työnantajan tietoon potentiaalisesti eskaloituvan some- toimintansa • Varhaisella esiin tuomisella voi olla vaikutusta mahdollisia työoikeudellisia seuraamuksia määrättäessä tai niitä jälkikäteen arvioitaessa @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  32. 32. entä jos mokaan -vinkki Jos mokaat -kuten me kaikki joskus- 
 tuo asia organisaatiossa esille heti sen korjaamiseksi, älä piilottele. @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  33. 33. organisaation some-linjaukset
  34. 34. työyhteisön auttaminen ja tukeminen • Vastuullinen työnantaja tarjoaa työntekijöille konkreettista apua ja tukea some-ohjeen avulla • Pyritään välttämään se, että työntekijä ymmärtämättömyyttään toimisi somessa tavalla, joka aikaansaa seuraamuksia joko työntekijälle itselleen tai työnantajalle • Oppimisprosessi, uudenlainen toimintaympäristö • Työnantaja tarjoaa ammattitaitonsa työntekijöiden avuksi • kannattaa hyödyntää ja kysyä apua • työntekijät arvokkaita ”silmiä ja korvia” kertomaan havainnoistaan @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  35. 35. sosiaalisen median linjausten teemoja • Ketä kaikki henkilöstön jäseniä ohje koskee • Mitä kaikkea ohje koskee •myös vapaa-ajalla ja omilla laitteilla tehtävää toimintaa sosiaalisessa mediassa • Salassapitovelvollisuus • Lojaliteettivelvoite •työsopimuslain mukainen lojaliteettivelvoite kattaa myös sosiaalisen median käytön, ja velvoittaa työntekijöitä olemaan lojaaleja työnantajaa kohtaan • Piilomainonnan kielto • Omien tavaramerkkien ym. tunnusten sekä kuvamateriaalin käyttö • Muiden tahojen immateriaalioikeuksien kunnioittaminen • Oman roolin esille tuominen some-kanavissa • Seuraamukset ohjeen rikkomisesta @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  36. 36. esimerkkinä jyty-liiton some-ohjeistukset http://www.jytyliitto.fi/fi/ jyty/materiaalipankki/Sivut/ Sosiaalisen-median- ohjeet.aspx @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  37. 37. somelinjaukset-vinkki Some-linjausten tarkoitus on neuvoa ja ohjata somen käyttöön, ei määrätä. Onko teillä #somelinjaukset? @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  38. 38. näin onnistut somessa!
  39. 39. •Tiedä somen sinulle tarjoamat hyödyt some-kouluttajan vinkit •Valitse luontevimmat ja kiinnostavimmat kanavat •Osallistu oman tapasi mukaisesti, ole aktiivinen •Seuraa keskusteluja ja jaa tietoa, osallistu! •Ole oma itsesi, tunne organisaation pelisäännöt @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  40. 40. somejuristin vinkit juridiikan näkökulmasta •Suhtaudu somepäivityksiisi niin kuin julkaisisit ne täysin julkisella forumilla •Onko sisällössä jotain sellaista, jota et haluaisi julkiseen jakoon? •Pysähdy harkitsemaan ennen enter-napin painallusta – erityisesti kiivastumisen hetkellä kirjoitetun sisällön osalta •Puhu somessa(kin) totta •Keskity tuomaan omaa osaamistasi ym. positiviisia asioita esiin – vältä sisältöjen luomista muiden kritisoinnin varaan @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience
  41. 41. vinkki some-menestykseen @ElinaKoivumaki @Piritta ©Viestintä-Piritta ja Lexperience Asiantuntijan some-menestysvinkit: Tunne roolisi, ole avoin, jaa tietoa ja keskustele vuorovaikutteisesti.
  42. 42. Mail:  www:  Blogi:  Facebook:  LinkedIn:  Twitter:  Slideshare:  Pinterest: Storify: Soita meille: vIESTINTÄ-PIRITTA ja lexperience KIITTÄvät piritta@viestintapiritta.fi elina@elinakoivumaki.com www.viestintapiritta.fi www.elinakoivumaki.com www.viestintapiritta.fi/blogi www.elinakoivumaki.com www.facebook.com/viestintapiritta fi.linkedin.com/in/pirittaseppala  https://www.linkedin.com/in/elinakoivumaki www.twitter.com/Piritta www.twitter.com/elinakoivumaki www.slideshare.net/Piritta http://www.slideshare.net/elinakoivumaki www.pinterest.com/pirittas/ www.storify.com/Piritta +358 400 622 046 +358 40 555 3579

×