Sosiaalisen median palvelut järjestön viestinnässä

1,809 views

Published on

Puheenvuoro sosiaalisen median palveluista osana koirayhdistysten viestintää Kennelliiton järjestämässä KoiraExpo 2012 -tapahtumassa Vantaalla 5.2.2012.

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,809
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalisen median palvelut järjestön viestinnässä

  1. 1. Sosiaalisen median palvelut järjestön viestinnässä Tapiola KoiraExpo 2012 5.2.2012, Vantaa Piritta Seppälä Viestintä-Piritta www.viestintapiritta.commaanantaina 16. tammikuuta 2012
  2. 2. Viestintä-Piritta • viestintäkoulutusta vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK) • toimialueena koko Suomi • kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi • pääkohderyhmänä järjestöt ja yhdistykset • pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset • Kirjoittanut kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011) • Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon (avattu 1.2.2012) ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  3. 3. Viestintä-Piritta • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • www.facebook.com/kiinnostukirja • www.twitter.com/kiinnostukirja • http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html • http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi • http://www.facebook-opas.akatemia.fi • pirittaseppala@gmail.com • 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  4. 4. Miksi ja miten käytämme sosiaalista mediaa? ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  5. 5. Internetiä käytetään paljon • Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].ISSN=1799-3504. 2011, 1. Internetyhteydet ja internetin käyttö . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 9.11.2011]. Saantitapa: http://tilastokeskus.fi/til/sutivi/2011/ sutivi_2011_2011-11-02_kat_001_fi.html. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  6. 6. Somen käyttö yleistyy ©Viestintä-Piritta 2011 • Tilastokeskus 2011 ja 2010maanantaina 16. tammikuuta 2012
  7. 7. Toisin sanoen: • 59% suomalaisista 16-74-vuotiaista käyttää internetiä päivittäin • netinkäyttö kasvaa nopeimmin 65-74-vuotiaiden joukossa ---> 10% kasvu 53%:iin vuodessa • 45% suomalaisista 16-74-vuotiaista on seurannut jotakin yhteisöpalvelua 3 kuukauden aikana • netin mobiilikäyttö kasvaa vauhdilla: kolmessa vuodessa käyttö kolminkertaistunut 29 % • nettiä käytetään asioiden hoitoon, tiedonhakuun ja viestintään • 58 % suomalaisista 16-74-vuotiaista oli hakenut tietoa viranomaisten verkkosivuilta ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  8. 8. Tätä kohti mennään • http://youtu.be/aXV-yaFmQNk ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  9. 9. Viestintä tulevaisuudessa • Me menemme yhä enemmän mobiiliin verkon käytössä • Asiakaspalvelu lisääntyy verkossa yhä enemmän • Viestintä vilkastuu ja markkinointi muuttuu kavereiden suosituksiksi ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  10. 10. Ja sosiaalinen media... • ”...mahdollistaa ihmisille ideoiden, ajatusten ja suhteiden jakamisen verkossa. Sosiaalinen media eroaa ’perinteisestä’ mediasta siksi, että siellä kuka tahansa voi julkaista, kommentoida ja muokata sisältöä. Sosiaalinen media voi olla tekstiä, ääntä, videota, kuvia ja erilaisia yhteisöjä.” - David Meermann Scott ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  11. 11. Miten sosiaalinen media yhdistetään osaksi verkkoviestintää? ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  12. 12. 1. Verkkosivutmaanantaina 16. tammikuuta 2012
  13. 13. 2. Jakaminen ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  14. 14. 3.Tilaaminen ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  15. 15. 4. Tykkääminen ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  16. 16. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  17. 17. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  18. 18. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  19. 19. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  20. 20. 4. Plussaaminen ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  21. 21. Muista Google+ ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  22. 22. Muista Google+ ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  23. 23. Linkkejä linkittämiseen • Jakamispainikkeita: www.AddThis.com ja www.ShareThis.com • Facebook Tykkää-painike: http://developers.facebook.com/docs/ reference/plugins/like/ • Twitterin Tweet-painike: http://twitter.com/about/resources/ tweetbutton • Googlen +1 -painike: http://www.google.com/+1/button/ • Facebook widgetit ja social pluginit: http:// developers.facebook.com/docs/plugins/ • Twitterin widgetit ja social pluginit: http://twitter.com/about/ resources ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  24. 24. 5. Seuraaminen ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  25. 25. 6. Tutustuminen ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  26. 26. 7. Harjoittelua sisäisesti • Facebook-ryhmät: salaiset, suljetut ja avoimet - sisältävät seinän, chatin, dokumentit ja tapahtumat • Verkkokokoukset ja kimppachatit • Skype-puhelinpalaverit • Google dokumentit: avoimet tai salaiset • Google-kalenterit (myös ulkoiseen viestintään) ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  27. 27. 8. Opetteleminen ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  28. 28. 9. Ohjaaminen ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  29. 29. Linkitä ja linkity ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  30. 30. Kasvata tietoutta Tiedon välittyminen ja välittäminen! ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  31. 31. Palveluita käytännössä ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  32. 32. Facebook ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  33. 33. Facebook-sivu ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  34. 34. Sivu haltuun hyvin ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  35. 35. Facebookista on moneksi • Profiili Henkilökohtaiseen viestintään • Sivu Avoimille yhteisöille • Ryhmä Myös suljetuille yhteisöille • Tapahtumat Tapahtumien markkinointiin • Mainokset Laajempaan markkinointiin • Viestit Sisäiseen viestintään • Chat/keskustelu Ryhmäkeskusteluihin • Paikat Sijainnin ilmoittamiseen • Kuvat ja videot Kuvien ja videoiden jakamiseen • Kysymykset Toiminnallisuus sivuilla ja ryhmissä ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  36. 36. Löydä kohderyhmä ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  37. 37. Tiedä paikat ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  38. 38. Facebook-vinkkejä • Päivitä sivuasi aktiivisesti. • Jaa sivulla yhdistystä käsitteleviä, jäseniä ja potentiaalisia jäseniä kiinnostavia asioita, myös linkkejä, jotka johtavat oman yhdistyksen ulkopuolelle - ihmiset ovat kiinnostuneita kaikista asiaanne sivuavista uutisista, asioista ja ilmiöistä. • Anna kaikille mahdollisuus kirjoittaa seinällenne. • ”Tykkää” yhdistyksen nimissä myös muista vastaavista tahoista ja osoita näin laajat verkostonne. • Seuraa, mitä sivulla puhutaan ja osallistu keskusteluun myös sivun nimissä. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  39. 39. Esimerkkinä YouTube ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  40. 40. Hakuja ja videoita ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  41. 41. Hakuja ja videoita ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  42. 42. Hakuja ja videoita YouTube on maailman 2. käytetyin hakukone ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  43. 43. YouTube ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  44. 44. YouTube ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  45. 45. YouTube ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  46. 46. Esimerkkinä Google+ ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  47. 47. Piirejä ja hyötyä ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  48. 48. Piirejä ja hyötyä ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  49. 49. Piirejä ja hyötyä ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  50. 50. Esimerkkinä Twitter ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  51. 51. Seuraamiskulttuuri Twitterissä seurataan tahoja, jotka ovat kiinnostavia. Organisaatiot seuraavat tahoja, joiden kautta voivat osoittaa olevansa kiinnostuneita tietyistä asioista tai tahoista. Seurattavia harvemmin tunnetaan henkilökohtaisesti. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  52. 52. Seuraamisesta ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  53. 53. Tiivistämiskulttuuri Tviitit koostuvat 140 merkkiä pitkistä viesteistä, jotka sisältävät tiiviisti asiaa sekä linkkejä ja kuvalinkkejä. Twitterissä viestinnän on siis oltava tiivistä ja samalla informatiivista. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  54. 54. Jakamisen kulttuuri Twitterin toiminta perustuu tiedon avoimelle jakamiselle ja sitä kautta sen saamiselle. Hyvä tvitteristi on se, joka jakaa mielenkiintoista asiaa, hyödyllisiä linkkejä, retviittaa muiden tahojen tviittejä ja toimii kohteliaasti. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  55. 55. Keskustelun kulttuuri Myös Twitterissä keskustellaan. Keskustelut ovat vain nopeita ja saattavat olla ohi hetkessä. Organisaatioiden mahdollisuus on etsiä omaa asiaa koskevia keskusteluja ja hypätä niihin mukaan. Kysyminen helppoa. Haaste puolestaan on ajankäyttö ja osaaminen. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  56. 56. Twitter-vinkkejä • Seuraa takaisin niitä mielenkiintoisia, hyvää tietoa tuottavia ja todellisia tahoja, jotka seuraavat sinua. • Välitä eteenpäin eli retviittaa eteenpäin sellaisia muiden tviittejä, joista omien seuraajiesi ajattelet hyötyvän. • Kirjoita vain sellaisia viestejä, jotka voidaan julkaista kaikkien nähtäväksi. Älä kiroile, hauku tai arvostele toisia. • Älä spämmää ja lähetä liikaa samaa aihetta käsitteleviä tviittejä. • Kysy tviiteissäsi kysymyksiä seuraajiltasi, tviittaa kiinnostavasti ja osallistu. • Jaa linkkejä ja liitä niihin aina saatesanat kertomaan, mistä on kyse. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  57. 57. Järjestöjen viestintä ja markkinointi somessa ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  58. 58. ”Organisaatiot ovat vain kiva lisä Facebookissa” • Miten järjestöt voivat kohdata käyttäjät kunkin palvelun omilla ehdoilla sosiaalisessa mediassa? • - Tuottamalla näille jotakin sellaista sisällöllistä lisäarvoa, josta ihmiset ovat kiinnostuneita. • Voidaanko lisäarvoa tuottaa jotenkin muutenkin kuin liiton nimellä olevilla profiileilla? • - Kyllä voidaan, kun tiedetään, ketä tavoitellaan ja mikä näitä ihmisiä liiton asioissa kiinnostaa. ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  59. 59. Hyödyllistä viestintää ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  60. 60. Infoavaa viestintää ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  61. 61. Tietoa ja jakamista ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  62. 62. Neuvoja ja vinkkejä ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  63. 63. Anna kivaa tekemistä ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  64. 64. Ohjaa ja kysy ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  65. 65. Pyydä kommentteja oikeilla kanavilla ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  66. 66. Jatka alkanutta keskustelua ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  67. 67. Vastaa kysymyksiin ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  68. 68. Miksi näitä jaettiin paljon? Mikä näistä tviiteistä on tehnyt kohderyhmän silmissä kiinnostavan? ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  69. 69. Asiat ennen organisaatioita • Mistä edustamistanne asioista ihmiset jo PUHUVAT? • Mitkä asioista KIINNOSTAVAT ihmisiä eniten? • Milloin KESKUSTELU asioista lähtee kunnolla käyntiin ja missä? ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  70. 70. Asiat ennen organisaatioita • Mistä edustamistanne asioista ihmiset jo PUHUVAT? • Mitkä asioista KIINNOSTAVAT ihmisiä eniten? • Milloin KESKUSTELU asioista lähtee kunnolla käyntiin ja missä? • IHMISIÄ KIINNOSTAVAT KAIKKI EDUSTAMANNE ALAN ASIAT, EI NIINKÄÄN ASIOITA EDUSTAVAT ORGANISAATIOT ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  71. 71. Muista: 1/5-sääntö • Sisältö on tärkeintä, mutta muista: • VAIN YKSI VIIDESTÄ PÄIVITYKSESTÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA SAISI KÄSITELLÄ OMAA ORGANISAATIOTA ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  72. 72. Pari perussääntöä • Valitse kohderyhmäsi tarkoin: Ketkä ovat niitä, joilla on intohimoa ja asiantuntemusta asiaanne kohtaan ja miten heidät tavoitatte? • Rehellisyys, aitous, avoimuus, nöyryys ja keskustelevaisuus ovat valttikortteja. • Organisaatiokin viestii ihmiseltä ihmiselle! ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  73. 73. Kaikki alkaa suunnitelmasta • KENELLE? KOHDERYHMÄ! • MIKSI? TAVOITTEET! • MISSÄ? KANAVAT! • MITÄ? SISÄLTÖ! • KOSKA? AIKATAULU! • KUKA? TYÖNJAKO! • KUINKA? SEURANTA JA KEHITYS! ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  74. 74. Verkosto luodaan aktiivisella otteella ja mielenkiintoisella sisällöllä oikealle kohderyhmälle! ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012
  75. 75. Viestintä-Piritta kiittää Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen seinälleen! • pirittaseppala@gmail.com • www.viestintapiritta.com • 0400-622046 ©Viestintä-Piritta 2011maanantaina 16. tammikuuta 2012

×