Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Sosiaalinen media ja              terveydenhuollon                ammattilainen                                       21.9...
Viestintä-Piritta      •       viestintäkoulutusta ja -ohjausta vuodesta 2010 lähtien,              Piritta Seppälä (media...
Viestintä-Piritta      •       www.viestintapiritta.com      •       www.facebook.com/viestintapiritta      •       www.tw...
Ohjelmassa tänään      • Muutamia esimerkkejä hoitoalasta somessa      • Sihteeri ylläpitäjänä eli työtehtävää hoitamassa ...
Muutamia esimerkkejä                  hoitoalasta somessa                                   ©Viestintä-Piritta 2012maanant...
TAYS Facebookissa                                               ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
TAYS Facebookissa                                               ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
Kuopion yliop. sairaala                                  ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
TAYS Facebookissa                                               ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
Kysy lastenlääkäriltä                                          ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
Terveyskimppa FB:ssä                                     ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
HUS uutisoi Twitterissä                                      ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
YouTube-videoita                                                   ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
LinkedIn-sivut ja -ryhmät                                   ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
Työtehtävää hoitamassa             sosiaalisessa mediassa                                ©Viestintä-Piritta 2012maanantain...
KYLLÄ VAIN!                    SIHTEERISTÄ ON                     YLLÄPITÄJÄKSI                SOSIAALISEEN MEDIAAN!      ...
Mitä ylläpito          sihteeriltä ainakin vaatii?                    Koko taloa koskevaa some-strategiaa            Yhtei...
Pohdittavia asioita ovat:             Palveluiden toiminnalliset säännöt ja tavat                                Organisaa...
Yksityisminän ja työminän               erot verkossa                                ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1....
Kuka minä olen?                                              Oma                                              henkilö-    ...
Missä minä olen?                                               Työ-                                               rooli   ...
Miten minä olen?                                          Voiko näitä erottaa                                          toi...
Esimerkkinä Facebook                                  FB:n                                  säännöt:                      ...
Esimerkkinä Facebook                                  FB:n                                  säännöt:                      ...
Esimerkkinä Twitter                                       Organisaation                                       profiilit, jo...
Esimerkkinä Twitter          Tai kerrotaan, ketkä          henkilöt tilin takana                viestivät!                ...
Mietitään hetki:          Kun käytän sosiaalista mediaa ylipäätään, miten           erottelen oman henkilökohtaisen minäni...
Verkkoviestijän hyvät                        käytössäännöt                                         ©Viestintä-Piritta 2012...
Hoitoalan ammattilaisen                some-muistilista            1. Selvitä, onko työpaikallasi jo some-ohjeita         ...
Hoitoalan ammattilaisen                some-muistilista               5. Käytä hyväksesi esimerkiksi Facebookin           ...
Hoitoalan ammattilaisen                some-muistilista             8. Rajaa tarvittaessa sitä, kuka voi kirjoittaa       ...
Muutama lisävinkki:           1. Kirjoita vain sellaista asiaa, jonka             voisit sanoa julkisesti muutenkin.      ...
Muistettavaa myös:             Kaikki, mitä verkkoon lataa, jää sinne.                      Asiat voivat lähteä nopeastiki...
Some-ohjeistukset                                 ja pelisäännöt                                                    ©Viest...
Sääntöjä on kahdenlaisia:                     1. Ylläpitäjien sisäiset päivityssäännöt               2. Organisaation ylei...
1.                Ylläpitäjäsäännöt           Työnjako                  Roolit          Vastuut                           ...
2.            Case: Sinnemäki                                           ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
2.            Ohjeet tarpeen, koska                Työntekijät kirjoittavat, puhuvat ja lataavat.                   Muut p...
Kohti toimivaa ohjeistusta:        • Ohje tukee somen käytön kokonaissuunnitelmaa        • Ohje on tavoitteellinen: tiedäm...
Lääkäriliiton sosiaalisen                 median ohjeet                                Lähde: Mediuutiset 27.1.2012       ...
Lääkäriliiton sosiaalisen                 median ohjeet               Lähde: Lääkärilehti (verkkolehti) 7.6.2012          ...
Apukysymyksiä ohjeisiin:        •      Miten organisaatio suhtautuu sosiaaliseen mediaan?        •      Miten suosittelett...
Tutustu muiden sääntöihin            • Googleta sanoilla ”Sosiaalisen median              ohjeistus”, ”Sosiaalisen median ...
Lopuksi:                OLI ROOLISI MIKÄ TAHANSA, MUISTA,                ETTÄ KAIKKI MITÄ VERKKOON LATAAT,                ...
Viestintä-Piritta kiittää             Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä           ...
Kirjavinkkejä           •       Piritta Seppälä: Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa medias...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiaalinen media ja terveydenhuollon ammattilainen

1,840 views

Published on

Esitykseni Terveydenhuollon sihteerit ry:n jäsenistölle Oulussa 21.9.2012. Aiheina työntekijän käyttäytyminen ja viestintä sosiaalisessa mediassa sekä sosiaalisen median ohjeistukset työpaikalla.

Published in: Education
  • Be the first to comment

Sosiaalinen media ja terveydenhuollon ammattilainen

  1. 1. Sosiaalinen media ja terveydenhuollon ammattilainen 21.9.2012, Oulu THS:n alueellinen koulutuspäivä Piritta Seppälä Viestintä-Piritta www.viestintapiritta.com ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  2. 2. Viestintä-Piritta • viestintäkoulutusta ja -ohjausta vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK) • toimialueena koko Suomi • kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi • kohderyhminä liitot, järjestöt ja yhdistykset; julkishallinnon organisaatiot, pienet yritykset ja yksityishenkilöt • pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset • Kirjoittanut kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011) • Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon (avattu 1.2.2012) ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  3. 3. Viestintä-Piritta • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • www.facebook.com/kiinnostukirja • www.twitter.com/kiinnostukirja • http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html • http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi • http://www.facebook-opas.akatemia.fi • pirittaseppala@gmail.com • 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  4. 4. Ohjelmassa tänään • Muutamia esimerkkejä hoitoalasta somessa • Sihteeri ylläpitäjänä eli työtehtävää hoitamassa sosiaalisessa mediassa • Yksityisminän ja työminän erot verkossa • Verkkoviestijän hyvät käytössäännöt • Some-ohjeistukset ja -pelisäännöt ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  5. 5. Muutamia esimerkkejä hoitoalasta somessa ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  6. 6. TAYS Facebookissa ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  7. 7. TAYS Facebookissa ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  8. 8. Kuopion yliop. sairaala ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  9. 9. TAYS Facebookissa ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  10. 10. Kysy lastenlääkäriltä ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  11. 11. Terveyskimppa FB:ssä ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  12. 12. HUS uutisoi Twitterissä ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  13. 13. YouTube-videoita ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  14. 14. LinkedIn-sivut ja -ryhmät ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  15. 15. Työtehtävää hoitamassa sosiaalisessa mediassa ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  16. 16. KYLLÄ VAIN! SIHTEERISTÄ ON YLLÄPITÄJÄKSI SOSIAALISEEN MEDIAAN! ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  17. 17. Mitä ylläpito sihteeriltä ainakin vaatii? Koko taloa koskevaa some-strategiaa Yhteistä ylläpitosuunnitelmaa ja -aikataulua Työaikaa ylläpitotoimenpiteisiin Yhteistyötä muiden ylläpitäjien kanssa Osaamista Sisällöntuotantoa suunnitelman mukaan Käytössä olevien kanavien seurantaa ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  18. 18. Pohdittavia asioita ovat: Palveluiden toiminnalliset säännöt ja tavat Organisaation tapa toimia palveluissa Organisaation päätökset ja ohjeistukset ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  19. 19. Yksityisminän ja työminän erot verkossa ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  20. 20. Kuka minä olen? Oma henkilö- kohtainen profiili ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  21. 21. Missä minä olen? Työ- rooli eli FB-sivu ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  22. 22. Miten minä olen? Voiko näitä erottaa toisistaan? Tuleeko työsivu liikaa ylläpitäjän vapaa- aikaan? ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  23. 23. Esimerkkinä Facebook FB:n säännöt: Vain yksi profiili / ihminen. ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  24. 24. Esimerkkinä Facebook FB:n säännöt: Profiili kuuluu vain ihmiselle. ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  25. 25. Esimerkkinä Twitter Organisaation profiilit, joissa viestitään puhtaasti järjestön nimissä ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  26. 26. Esimerkkinä Twitter Tai kerrotaan, ketkä henkilöt tilin takana viestivät! ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  27. 27. Mietitään hetki: Kun käytän sosiaalista mediaa ylipäätään, miten erottelen oman henkilökohtaisen minäni työhön liittyvästä roolistani? Mitä asioita en voi viestiä työhöni liittyen omana itsenäni omissa profiileissani? Miten minun pitää viestiä, jos viestin sosiaalisessa mediassa työroolissa? ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  28. 28. Verkkoviestijän hyvät käytössäännöt ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  29. 29. Hoitoalan ammattilaisen some-muistilista 1. Selvitä, onko työpaikallasi jo some-ohjeita ja toimi niiden mukaisesti 2. Älä kirjoita potilaistasi 3. Älä hauku työkavereitasi tai työpaikkaasi 4. Toimi palveluiden yleisten tapojen mukaan ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  30. 30. Hoitoalan ammattilaisen some-muistilista 5. Käytä hyväksesi esimerkiksi Facebookin teknisiä mahdollisuuksia (profiili/sivu). 6. Pidä työ- ja siviiliminä erillään toisistaan. Älä ota kavereiksesi potilaitasi. 7. Poista tarvittaessa omista profiileistasi työpaikkaa koskevat tiedot. ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  31. 31. Hoitoalan ammattilaisen some-muistilista 8. Rajaa tarvittaessa sitä, kuka voi kirjoittaa Facebook-profiilisi aikajanalle. 9. Ota kavereiksesi vain sellaisia henkilöitä, joiden haluat tietävän asioistasi. 10. Muista kuitenkin, että suljettuihinkaan profiileihin ei pidä kirjoittaa työasioistaan. Lähde: Sairaanhoitaja. 12/2011. ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  32. 32. Muutama lisävinkki: 1. Kirjoita vain sellaista asiaa, jonka voisit sanoa julkisesti muutenkin. 2.Valmistaudu myös negatiivisiin viesteihin. 3. Viesti avoimesti, rehdisti ja ihmisenä. 4.Korjaa mahdolliset virheet heti ja julkisesti. 5. Edusta taustaorganisaatiotasi hyvin. ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  33. 33. Muistettavaa myös: Kaikki, mitä verkkoon lataa, jää sinne. Asiat voivat lähteä nopeastikin lentoon. Työasioista kertominen ei kuulu verkkoon. Maine on haastava asia verkossa. ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  34. 34. Some-ohjeistukset ja pelisäännöt ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  35. 35. Sääntöjä on kahdenlaisia: 1. Ylläpitäjien sisäiset päivityssäännöt 2. Organisaation yleiset someohjeistukset ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  36. 36. 1. Ylläpitäjäsäännöt Työnjako Roolit Vastuut Hankalat Puhekieli tilanteet Aikataulu ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  37. 37. 2. Case: Sinnemäki ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  38. 38. 2. Ohjeet tarpeen, koska Työntekijät kirjoittavat, puhuvat ja lataavat. Muut puhuvat, kirjoittavat ja lataavat. Tietoturva on tärkeä asia. Avoimuuden rajat ovat sittenkin häilyvät. ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  39. 39. Kohti toimivaa ohjeistusta: • Ohje tukee somen käytön kokonaissuunnitelmaa • Ohje on tavoitteellinen: tiedämme, miksi ja kenelle se on tehty sekä miten ohjeen vaikutuksia seurataan • Muiden ohjeista voi hyvin ottaa mallia • Ohjeen laajuus määritellään selkeästi (julkinen/ sisäinen, laaja/ suppea, ohjeistus/ pelisäännöt?) • Ohjeen kirjoitusmuotoon on hyvä kiinnittää huomiota • Ohjetta päivitetään matkan varrella ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  40. 40. Lääkäriliiton sosiaalisen median ohjeet Lähde: Mediuutiset 27.1.2012 ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  41. 41. Lääkäriliiton sosiaalisen median ohjeet Lähde: Lääkärilehti (verkkolehti) 7.6.2012 ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  42. 42. Apukysymyksiä ohjeisiin: • Miten organisaatio suhtautuu sosiaaliseen mediaan? • Miten suosittelette työntekijöiden somea käyttävän organisaation nimissä? • Saako työajalla käyttää sosiaalista mediaa? • Kenelle kaikille ohjeistus suunnataan? • Mitä somessa saadaan ja mitä ei saada viestiä koskien organisaatiota ja sen asioita? • Kenen suulla organisaatio somessa puhuu ja koska? Kuka seuraa kirjoittelua somessa? • Esitelläänkö ohjeessa käytössä olevat some-palvelut ja kuinka tarkasti? • Miten suhtaudutaan negatiivisiin viesteihin? • Miten ohjataan toimimaan kriisitilanteissa? Kuka niissä ottaa ohjat käsiinsä? • Miten tietoturva-asiat huomioidaan ohjeessa? • Mitkä ovat organisaation omat hyvät tavat sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  43. 43. Tutustu muiden sääntöihin • Googleta sanoilla ”Sosiaalisen median ohjeistus”, ”Sosiaalisen median pelisäännöt”, ”Someketti”, ”Yhteisöllisen median säännöt” • http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/ someorg/Some-ohjeistuksia ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  44. 44. Lopuksi: OLI ROOLISI MIKÄ TAHANSA, MUISTA, ETTÄ KAIKKI MITÄ VERKKOON LATAAT, MYÖS JÄÄ SINNE! ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  45. 45. Viestintä-Piritta kiittää Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen sivulleen tai twiittaa! • pirittaseppala@gmail.com • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • 0400-622046 ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012
  46. 46. Kirjavinkkejä • Piritta Seppälä: Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa • Tuija Aalto & Marylka Yoe Uusisaari: Löydy - Brändää itsesi verkossa • Tanja Aitamurto yms.: Uusi kultakausi - Kuinka sosiaalinen media mullistaa kaiken • Anja Alasilta: Blogi tulee töihin • Christina Forsgård & Juha Frey: Suhde - Sosiaalinen media muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintääMaija Haavisto: Näin käytät Twitteriä • Antti Isokangas & Riku Vassinen: Digitaalinen jalanjälki • Katleena Kortesuo: Sano se someksi • Katleena Kortesuo & Liisa-Maria Patjas: Kuka vastaa? Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa • Kati Sulin: Digimakupaloja - 100 päivää online-dialogia Fazerilla • Jesse Soininen, Reidar Wasenius & Tero Leponiemi: Yhteisöllinen media osana yrityksen arkea • Tarmo Toikkanen & Ville Oksanen: Opettajan tekijänoikeusopas • Toim. Terhi Aaltonen-Ogbeide yms.: Silmät auki sosiaaliseen mediaan ©Viestintä-Piritta 2012maanantaina 1. lokakuuta 2012

×