Sosiaalinen media ja ammattikeittiöosaajat

1,200 views

Published on

Esitykseni Ammattikeittiöosaajat ry:n seminaarissa Helsingissä 25.10.2012. Aiheina some-palvelut työkäytössä, viestintämaailman nykytila ja tulevaisuus sekä some-pelisäännöt ja ohjeistukset yrityksissä.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,200
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
15
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalinen media ja ammattikeittiöosaajat

  1. 1. Sosiaalisen median työkalut tehokkaasti työkäyttöön 23.10.2012, Taitotalo, Helsinki Ammattilaisseminaari, Ammattikeittiöosaajat ry Piritta Seppälä Viestintä-Piritta www.viestintapiritta.com ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  2. 2. Viestintä-Piritta • viestintäkoulutusta ja -ohjausta vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK) • toimialueena koko Suomi • kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi • kohderyhminä liitot, järjestöt ja yhdistykset; julkishallinnon organisaatiot, pienet yritykset ja yksityishenkilöt • pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset • Kirjoittanut kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011) • Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon (avattu 1.2.2012) ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  3. 3. Viestintä-Piritta • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • www.facebook.com/kiinnostukirja • www.twitter.com/kiinnostukirja • http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html • http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi • http://www.facebook-opas.akatemia.fi • pirittaseppala@gmail.com • 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  4. 4. Ohjelmassa seuraavaksi • Mitä viestintämaailmassa tapahtuu nyt ja huomenna? • Mistä sosiaalisessa mediassa oikein on kyse? • Some-ohjeistukset ja pelisäännöt • Käyttäydy oikein verkossa • Entä miten some otetaan haltuun? ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  5. 5. Mitä viestintämaailmassa tapahtuu nyt ja huomenna? ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  6. 6. ”Viestintämaailma muuttuu vauhdilla ja me sopeudumme muutokseen” ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  7. 7. Internetin käyttö kasvaa • Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].ISSN=1799-3504. 2011, 1. Internetyhteydet ja internetin käyttö . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 9.11.2011]. Saantitapa: http://tilastokeskus.fi/til/sutivi/2011/ sutivi_2011_2011-11-02_kat_001_fi.html. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  8. 8. Somen käyttö lisääntyy 2011 2010 47 % koko väestöstä 42 % koko väestöstä ©Viestintä-Piritta 2012 • Tilastokeskus 2011 ja 2010perjantaina 26. lokakuuta 2012
  9. 9. Käyttäjät some-palveluissa n. 300 000 hlöä 16-64 -vuotiaat 1 925 220 henkilöä n. 360 000 hlöä YouTubeen ladataan joka minuutti 48 tuntia videota n. 300 000 hlöä http://www.toninummela.com/blog/2012/05/suomessa-twitter-kayttajia-jo-yli-300.html ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  10. 10. Toisin sanoen: • 59% suomalaisista 16-74-vuotiaista käyttää internetiä monta kertaa päivässä • netinkäyttö kasvaa nopeimmin 65-74-vuotiaiden joukossa ---> 10% kasvu 53%:iin vuodessa • 45% suomalaisista 16-74-vuotiaista on seurannut jotakin yhteisöpalvelua 3 kuukauden aikana • netin mobiilikäyttö kasvaa vauhdilla: kolmessa vuodessa käyttö kolminkertaistunut 29 %:iin • nettiä käytetään asioiden hoitoon, tiedonhakuun ja viestintään • 58 % suomalaisista 16-74-vuotiaista oli hakenut tietoa viranomaisten verkkosivuilta ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  11. 11. 1. Tapaaminen 2. Tekstarit 3. Puhelimessa puhuminen. 4. Facebook 5. Sähköposti, videochat, chat, Twitter jne... • Ragan’s PR Daily by Michael Sebastian 20.1.2012 http://www.prdaily.com/Main/Articles/10601.aspx ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  12. 12. ”Mobile phones are the new smoking.” -Michael Sebastian, Ragan’s PR Daily ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  13. 13. Mobiili koukuttaa • Taloustutkimus, Jaakko Hautanen / MARK Info 2/2012 http://info.mark.fi/markinfo_artikkeli?issue=27201884&id=27201902 ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  14. 14. Verkkoviestinnästä arkea http://www.marmai.fi/uutiset/isannoitsijat+lisaavat+sahkoisen +viestinnan+kayttoa/a818953?s=u&wtm=marmai-26062012&fail=f ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  15. 15. Tulevaisuus verkossa • Me menemme yhä enemmän mobiiliin verkon käytössä ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  16. 16. Tulevaisuus verkossa • Me menemme yhä enemmän mobiiliin verkon käytössä • Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy verkossa yhä enemmän ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  17. 17. Tulevaisuus verkossa • Me menemme yhä enemmän mobiiliin verkon käytössä • Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy verkossa yhä enemmän • Viestintä vilkastuu ja markkinointi muuttuu kavereiden suosituksiksi ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  18. 18. Tulevaisuus verkossa • Me menemme yhä enemmän mobiiliin verkon käytössä • Asiakaspalvelu lisääntyy verkossa yhä enemmän • Viestintä vilkastuu ja markkinointi muuttuu kavereiden suosituksiksi • Sosiaalinen kanssakäyminen saa uusia muotoja, mutta kohtaaminen ihmisten kesken on edelleen tärkeää ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  19. 19. Viestinnän tapa muuttuu Nyt jo jaetaan, kysytään ja keskustellaan avoimesti myös työhön liittyvistä asioista verkossa. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  20. 20. Viestinnän tapa muuttuu Avoin jakaminen on asia, johon erityisesti lapset ja nuoret oppivat tällä hetkellä. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  21. 21. Viestinnän tapa muuttuu • Kun verkkoon kasvaneet nuoret tulevat työelämään, muutoksia viestinnän tavoissa on edessä • Mitä tapahtuu esimerkiksi sähköpostille? ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  22. 22. Asiakaspalveluvinkki: http://www.slideshare.net/Katleena/somella-sstj-asiakaspalveluun ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  23. 23. Palvele ihmisiä avoimesti ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  24. 24. Kerro myös pelisäännöistä ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  25. 25. Mistä sosiaalisessa mediassa oikein on kyse? ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  26. 26. Sosiaalinen media sanoina • ”Sosiaalinen media mahdollistaa ihmisille ideoiden, ajatusten ja suhteiden jakamisen verkossa. Sosiaalinen media eroaa ’perinteisestä’ mediasta siksi, että siellä kuka tahansa voi julkaista, kommentoida ja muokata sisältöä. Sosiaalinen media voi olla tekstiä, ääntä, videota, kuvia ja erilaisia yhteisöjä.” - David Meermann Scott ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  27. 27. Jotta somessa voi toimia, sitä pitää ensin ymmärtää ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  28. 28. Mistä siis on kyse? VERKOSTOITUMINEN VERKOSTO TIEDON IHMISET JAKAMINEN AVOIMUUS SUOSITTELU KESKUSTELU LÖYDETTÄVYYS KYSYMINEN JA VASTAAMINEN YHTEISTYÖ JA KUMPPANUUS ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  29. 29. Miksi some innostaa? • Erilainen tapa pitää yhteyttä toisiin • Välitöntä ja epämuodollista • Nopeaa jakamista • Kysymistä ja kommunikointia • Viestintää IHMISTEN VÄLILLÄ! ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  30. 30. Paljon muuta kuin pelkkä Facebook Sosiaaliset verkostot Facebook, LinkedIn Media- ja sisältöyhteisöt YouTube, Flickr, Slideshare, Pinterest Mikroblogit Twitter, Qaiku Paikka- ja sijaintipalvelut Foursquare, FB paikat Blogipalvelut Wordpress, Blogger, Tumblr Yhteisöpalvelut Wikipedia, Wikispaces Linkkien ja uutisten jakopalvelut Delicious, Digg Virtuaaliset yhteisöt Habbo hotel, Second Life Reaaliaikainen jakaminen Bambuser ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  31. 31. Facebook-profiili ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  32. 32. Facebook-ryhmät ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  33. 33. Facebook-sivu ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  34. 34. Anna syy tykätä ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  35. 35. Anna paikka puhua ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  36. 36. Anna paikka kysyä ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  37. 37. Toisille sopii Twitter ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  38. 38. Twitter - tiivistä viestintää Twitterissä seurataan tahoja, jotka ovat kiinnostavia ja tuottavat hyödyllistä tietoa. Organisaatiot seuraavat tahoja, joiden kautta voivat osoittaa olevansa kiinnostuneita tietyistä asioista tai tahoista. Organisaatiot, joiden tavoiteltava kohderyhmä käyttää tiedetysti Twitteriä, kannattaa ottaa Twitter viestintävälineekseen. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  39. 39. YouTube auttaa löytymään YouTube on maailman toiseksi eniten käytetty hakukone ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  40. 40. Google+ - Googlen oma some ©Viestintä-Piritta 2011perjantaina 26. lokakuuta 2012
  41. 41. LinkedIn asiantuntijuudessa Yrityssivut, kuten Facebookissa ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  42. 42. LinkedIn asiantuntijuudessa Ryhmät asioiden ympärillä Suljetut ja avoimet ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  43. 43. Pinterest - uusi nousija ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  44. 44. Flickr - kuvien jakoon ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  45. 45. Slideshare - esitysten jakoon ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  46. 46. Wikipedialla esille hakutuloksissa ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  47. 47. Blogit vinkkikanavina ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  48. 48. Blogit tiedonjakajina ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  49. 49. Some-ohjeistukset ja pelisäännöt ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  50. 50. Tarvitaan some-ohjeistus: Työntekijät kirjoittavat, puhuvat ja lataavat. Muut puhuvat, kirjoittavat ja lataavat. Tietoturvasta on syytä huolehtia. Avoimuuden rajat ovat sittenkin häilyvät. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  51. 51. Sääntöjä on kolmenlaisia: 1. Ylläpitäjien sisäiset päivityssäännöt 2. Organisaation yleiset someohjeistukset 3. Julkiset palveluihin kirjoitetut säännöt ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  52. 52. Kohti toimivaa ohjeistusta: • Ohje tukee somen käytön kokonaissuunnitelmaa • Ohje on tavoitteellinen: tiedämme, miksi ja kenelle se on tehty sekä miten ohjeen vaikutuksia seurataan • Muiden ohjeista voi hyvin ottaa mallia • Ohjeen laajuus määritellään selkeästi (julkinen/ sisäinen, laaja/ suppea, ohjeistus/ pelisäännöt?) • Ohjeen kirjoitusmuotoon on hyvä kiinnittää huomiota • Ohjetta päivitetään matkan varrella ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  53. 53. Apukysymyksiä ohjeisiin: • Miten organisaatio suhtautuu sosiaaliseen mediaan? • Miten suosittelette työntekijöiden somea käyttävän organisaation nimissä? • Saako työajalla käyttää sosiaalista mediaa? • Kenelle kaikille ohjeistus suunnataan? • Mitä somessa saadaan ja mitä ei saada viestiä koskien organisaatiota ja sen asioita? • Kenen suulla organisaatio somessa puhuu ja koska? Kuka seuraa kirjoittelua somessa? • Esitelläänkö ohjeessa käytössä olevat some-palvelut ja kuinka tarkasti? • Miten suhtaudutaan negatiivisiin viesteihin? • Miten ohjataan toimimaan kriisitilanteissa? Kuka niissä ottaa ohjat käsiinsä? • Miten tietoturva-asiat huomioidaan ohjeessa? • Mitkä ovat organisaation omat hyvät tavat sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  54. 54. Käyttäydy oikein verkossa ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  55. 55. Muutama lisävinkki: 1. Kirjoita vain sellaista asiaa, jonka voisit sanoa julkisesti muutenkin. 2.Valmistaudu myös negatiivisiin viesteihin. 3. Viesti avoimesti, rehdisti ja ihmisenä. 4.Korjaa mahdolliset virheet heti ja julkisesti. 5. Edusta taustaorganisaatiotasi hyvin. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  56. 56. Muistettavaa myös: Kaikki, mitä verkkoon lataa, jää sinne. Asiat voivat lähteä nopeastikin lentoon. Työasioista kertominen ei kuulu verkkoon. Maine on haastava asia verkossa. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  57. 57. Entä miten some otetaan haltuun? ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  58. 58. ”Jos et ole verkossa, sinua ei ole olemassa!” ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  59. 59. Kaikki alkaa Googlesta ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  60. 60. ”Jos et ole verkossa oikeissa paikoissa, sinua ei ole olemassa!” ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  61. 61. Muistisääntö 1: ”Kaikki, mitä yrityksestäsi verkkoon kirjoitat, lataat tai jaat, on sen markkinointia!” ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  62. 62. Muistisääntö 2: ”Ole johdonmukainen niin viestien sisältöjen kuin lataamienne kuvien kanssa.” ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  63. 63. Muistisääntö 3: ”MITÄ ENEMMÄN JAAT, SITÄ ENEMMÄN SAAT” ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  64. 64. Pienet askelmerkit haltuunottoon ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  65. 65. 1. Laadi some-ohjeistus. • Googleta sanoilla ”Sosiaalisen median ohjeistus”, ”Sosiaalisen median pelisäännöt”, ”Someketti”, ”Yhteisöllisen median säännöt” • http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/ someorg/Some-ohjeistuksia ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  66. 66. 2. Pidä yllä verkkosivuja. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  67. 67. 3. Lisää jakopainikkeet. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  68. 68. 3. Lisää jakopainikkeet. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  69. 69. 4. Anna ihmisten jakaa. www.addthis.com ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  70. 70. 5. Tuo some sivuille. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  71. 71. 5. Tuo some sivuille. ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  72. 72. Linkkejä linkittämiseen • Jakamispainikkeita: www.AddThis.com ja www.ShareThis.com • Facebook Tykkää-painike: http://developers.facebook.com/docs/ reference/plugins/like/ • Twitterin Tweet-painike: http://twitter.com/about/resources/ tweetbutton • Googlen +1 -painike: http://www.google.com/+1/button/ • Facebook widgetit ja social pluginit: http:// developers.facebook.com/docs/plugins/ • Twitterin widgetit ja social pluginit: http://twitter.com/about/ resources • Pinterestin painikkeet: http://pinterest.com/about/goodies/ ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  73. 73. 6. Linkitä kanavat ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  74. 74. 7. Tee taustatyöt huolella • Tiedä, mitä sosiaalisen median avulla haluat saavuttaa = TAVOITTEET • Tiedä, ketä sosiaalisesta mediasta tavoittelet = KOHDERYHMÄ • Tiedä, mitä näiden henkilöiden kanssa haluat sosiaalisessa mediassa tehdä = SISÄLTÖ ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  75. 75. 7. Kerro some-läsnäolosta ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  76. 76. 7. Laadi toimiva suunnitelma • KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT! • MIKSI? TAVOITTEET! • KENELLE? KOHDERYHMÄ! • MISSÄ? KANAVAT! • MITÄ? SISÄLTÖ! • KOSKA? AIKATAULU! • KUKA? TYÖNJAKO! • KUINKA? SEURANTA JA KEHITYS! ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  77. 77. Muista: 90 - 9 - 1 -sääntö 90% somen käyttäjistä vain seuraa muita 9% heistä tykkää ja jakaa sisältöä 1% heistä tuottaa itse sisältöä ja kommentoi ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  78. 78. Olitte mukana somessa tai ette, seuratkaa mitä verkossa teihin liittyen puhutaan! Tsemppiä verkkoon! ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  79. 79. Viestintä-Piritta kiittää Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen sivulleen tai twiittaa! • pirittaseppala@gmail.com • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • 0400-622046 ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  80. 80. Linkkivinkkejä • Social media revolution 2011 http://www.youtube.com/watch? v=3SuNx0UrnEo • Social media revolution 2012 http://www.youtube.com/watch? v=ZQzsQkMFgHE • The Magazine is an iPad that does not work http://www.youtube.com/watch? v=aXV-yaFmQNk • Dirty dirty Domino’s Pizza http://www.youtube.com/watch? v=OhBmWxQpedI • Domino’s Pizza Boss Responds to Prank video: http://www.youtube.com/ watch?v=dem6eA7-A2I • Senioriverkko ja Anjan virtuaalinen päivä: http://www.youtube.com/watch? v=npZ-R80FpGg&feature=plcp ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012
  81. 81. Kirjavinkkejä • Piritta Seppälä: Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa • Tuija Aalto & Marylka Yoe Uusisaari: Löydy - Brändää itsesi verkossa • Tanja Aitamurto yms.: Uusi kultakausi - Kuinka sosiaalinen media mullistaa kaiken • Anja Alasilta: Blogi tulee töihin • Christina Forsgård & Juha Frey: Suhde - Sosiaalinen media muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintääMaija Haavisto: Näin käytät Twitteriä • Antti Isokangas & Riku Vassinen: Digitaalinen jalanjälki • Katleena Kortesuo: Sano se someksi • Katleena Kortesuo & Liisa-Maria Patjas: Kuka vastaa? Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa • Kati Sulin: Digimakupaloja - 100 päivää online-dialogia Fazerilla • Jesse Soininen, Reidar Wasenius & Tero Leponiemi: Yhteisöllinen media osana yrityksen arkea • Tarmo Toikkanen & Ville Oksanen: Opettajan tekijänoikeusopas • Toim. Terhi Aaltonen-Ogbeide yms.: Silmät auki sosiaaliseen mediaan ©Viestintä-Piritta 2012perjantaina 26. lokakuuta 2012

×