Viadesk Event: Marianne Sturman

772 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
772
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
160
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Viadesk Event: Marianne Sturman

  1. 1. NEUTRAAL Social Media in de praktijk bij Moneypenny Amsterdam, 16 juni 2011Monday, June 20, 2011
  2. 2. Waar ga ik het over hebben • Korte intro Moneypenny • Toepassingen van Social Media binnen ons bedrijf • VragenMonday, June 20, 2011
  3. 3. Arbeid losgekoppeld van tijd en plaats van naar het werk… … naar aan het werk arbeid vaste vaste plaats tijdMonday, June 20, 2011
  4. 4. Arbeid losgekoppeld van tijd en plaats … naar aan het werk arbeid Het Nieuwe Werken plaats tijdMonday, June 20, 2011
  5. 5. Missie sinds 2000: Met Het Nieuwe Werken onbenut arbeidspotentieel aanboren 4Monday, June 20, 2011
  6. 6. Missie sinds 2000: Met Het Nieuwe Werken onbenut arbeidspotentieel aanboren Er is geen gebrek aan arbeidspotentieel! Mensen hebben behoefte aan meer grip op waar en wanneer ze werken 4Monday, June 20, 2011
  7. 7. Missie sinds 2000: Met Het Nieuwe Werken onbenut arbeidspotentieel aanboren Er is geen gebrek aan arbeidspotentieel! Mensen hebben behoefte aan meer grip op waar en wanneer ze werken Werkgever, werknemer en maatschappij in zijn geheel hebben er baat bij om arbeids- potentieel op deze manier te activeren 4Monday, June 20, 2011
  8. 8. Missie sinds 2000: Met Het Nieuwe Werken onbenut arbeidspotentieel aanboren Er is geen gebrek aan arbeidspotentieel! Mensen hebben behoefte aan meer grip op waar en wanneer ze werken Werkgever, werknemer en maatschappij in zijn geheel hebben er baat bij om arbeids- potentieel op deze manier te activeren Moneypenny vormt met Het Nieuwe Werken dé brug tussen werkgevers en het ‘onbenutte arbeidspotentieel’ 4Monday, June 20, 2011
  9. 9. Facts & figures Online uitzendbureau, voornamelijk thuiswerk 2010 5Monday, June 20, 2011
  10. 10. Facts & figures Online uitzendbureau, voornamelijk thuiswerk Opgericht in 2000 door Marianne Sturman 2010 5Monday, June 20, 2011
  11. 11. Facts & figures Online uitzendbureau, voornamelijk thuiswerk Opgericht in 2000 door Marianne Sturman Omzet: ca 2 miljoen euro 2010 5Monday, June 20, 2011
  12. 12. Facts & figures Online uitzendbureau, voornamelijk thuiswerk Opgericht in 2000 door Marianne Sturman Omzet: ca 2 miljoen euro Ruim 400 opdrachtgevers, MKB, groot zakelijk en overheid 2010 5Monday, June 20, 2011
  13. 13. De Moneypenny organisatie 6Monday, June 20, 2011
  14. 14. De Moneypenny organisatie Bestand van ruim 8.000 professionals 6Monday, June 20, 2011
  15. 15. De Moneypenny organisatie Bestand 50% HBO/Academisch, van ruim 8.000 gem. 10-15 jaar werkervaring, professionals 85% vrouw, gem. 41 jaar 6Monday, June 20, 2011
  16. 16. De Moneypenny organisatie Bestand 50% HBO/Academisch, Satellietkantoor van ruim 8.000 gem. 10-15 jaar werkervaring, in Abcoude, rest professionals 85% vrouw, gem. 41 jaar flexibel vanuit huis 6Monday, June 20, 2011
  17. 17. Introductie Cloudworkers (2011): virtuele werkstudenten 7Monday, June 20, 2011
  18. 18. Social media = speerpunt voor Moneypenny Online werken en samenwerken 8Monday, June 20, 2011
  19. 19. Social media = speerpunt voor Moneypenny Marketing instrument Online werken en samenwerken 8Monday, June 20, 2011
  20. 20. Social media = speerpunt voor Moneypenny Community Marketing (ook marketing) instrument Efficiëntere bedrijfsprocessen Online werken en samenwerken 8Monday, June 20, 2011
  21. 21. Social Media als marketinginstrument 9Monday, June 20, 2011
  22. 22. Social Media als marketinginstrument Doelstellingen • Thought-leadership op thema Het Nieuwe Werken • Organische vindbaarheid op internet vergroten • Meer bekendheid en meer opdrachtgevers • Uitgangspunt: het is een experiment 9Monday, June 20, 2011
  23. 23. Social Media als marketinginstrument Doelstellingen • Thought-leadership op thema Het Nieuwe Werken • Organische vindbaarheid op internet vergroten • Meer bekendheid en meer opdrachtgevers • Uitgangspunt: het is een experiment Wat • Blog op de site met eigen url www.hetnieuwewerken.com • Bloggen op andere sites en doorlinken naar eigen blog • Twitter en Youtube • Inhoudelijke input van mij • Uitvoering door Virtuele Assistent (schrijven / twitteren) 9Monday, June 20, 2011
  24. 24. Social Media als marketinginstrument Doelstellingen • Thought-leadership op thema Het Nieuwe Werken • Organische vindbaarheid op internet vergroten • Meer bekendheid en meer opdrachtgevers • Uitgangspunt: het is een experiment Wat • Blog op de site met eigen url www.hetnieuwewerken.com • Bloggen op andere sites en doorlinken naar eigen blog • Twitter en Youtube • Inhoudelijke input van mij • Uitvoering door Virtuele Assistent (schrijven / twitteren) Resultaat • Organisch op eerste pagina met “het nieuwe werken” • Meer leads • Veel free publicity • Uitnodigingen voor lezingen / gastcolleges 9Monday, June 20, 2011
  25. 25. Kritische succesfactoren en volgende stap • Relevante content • Consequent doorvoeren – Vaste frequentie voor blogs (ca 1 maal per week) – Twitter: mensen volgen, reageren op tweets, alle artikelen en blogs twitteren, etc. – (moet wel behapbaar blijven) • Durven investeren in tijd en €’s • Volgende stap: – Start www.hetnieuwewerkenindepraktijk.com – Content: praktijkvoorbeelden Het Nieuwe Werken – (veel) meer doen met Twitter 10Monday, June 20, 2011
  26. 26. Community building: Moneypenny MeetingpointMonday, June 20, 2011
  27. 27. Community building: Moneypenny Meetingpoint Doelstelling • Loyaliteit creëren bij een anoniem bestand • Noodzaak om meer te bieden dan alleen jobs • Ultiem doel: kandidaat wordt ambassadeur, daardoor meer klantenMonday, June 20, 2011
  28. 28. Community building: Moneypenny Meetingpoint Doelstelling • Loyaliteit creëren bij een anoniem bestand • Noodzaak om meer te bieden dan alleen jobs • Ultiem doel: kandidaat wordt ambassadeur, daardoor meer klanten Hoe • Reacties uitlokken door vragen (welke software gebruik jij voor…) • Combinatie online en face-to-face bijeenkomsten • Leden mogelijkheid geven om te profiteren en zich te profilerenMonday, June 20, 2011
  29. 29. Community building: Moneypenny Meetingpoint Doelstelling • Loyaliteit creëren bij een anoniem bestand • Noodzaak om meer te bieden dan alleen jobs • Ultiem doel: kandidaat wordt ambassadeur, daardoor meer klanten Hoe • Reacties uitlokken door vragen (welke software gebruik jij voor…) • Combinatie online en face-to-face bijeenkomsten • Leden mogelijkheid geven om te profiteren en zich te profileren Resultaat • Groeiend aantal reacties op postings (was 0-2, is nu: 5-45) • Rijkdom aan inzichten over wat er leeft bij kandidaten • Ook negatieve reacties, maar daar kun je vaak wat mee • Zelf ook meer binding met het bestand • Dit is nog maar het begin…Monday, June 20, 2011
  30. 30. Een voorbeeld 12Monday, June 20, 2011
  31. 31. Een voorbeeld Leerpunt • Sollicitanten verwachten reactie nav sollicitaties • Moneypenny neemt dit ter harte en neemt actie • Is de verwachting van sollicitanten nog wel een reële in het kader van nieuwe manieren van communiceren? 12Monday, June 20, 2011
  32. 32. Kritische succesfactoren en volgende stap Er moet een reden zijn voor mensen om in te loggen op de community – Vacatures zijn alleen via Meetingpoint te bekijken – Werkenden registreren hun uren via Meetingpoint • Een duidelijk profiel van de doelgroep helpt – Doelgroep is homogeen – Werken en samenwerken op afstand / Het Nieuwe Werken – Nadrukkelijk niet: lifestyle, moederschap, kids, emancipatie, etc. (daarvoor zijn andere sites) • Er is kritische massa nodig om een ‘veilige’ omgeving te creëren, waar mensen durven posten • Wellicht is het van belang om zelf onderdeel te zijn van de doelgroep (bv. Girlscene.nl) • Volgende stap: – Leren omgaan met kritiek/negativiteit op de community – Experimenteren met crowd sourcing – Zoveel mogelijk luisteren en actie ondernemen als er zinnige (en haalbare) zaken worden voorgesteld 13Monday, June 20, 2011
  33. 33. Efficiëntere bedrijfsprocessen 14Monday, June 20, 2011
  34. 34. Efficiëntere bedrijfsprocessen Praktijkvoorbeeld • Transcriptie: woordelijk uitwerken geluidsbestanden • Bij grote volumes, veel tijd kwijt met werkverdeling, planning en communicatie • Ook bij Moneypenny nog volgens de principes van het ‘oude’ werken  14Monday, June 20, 2011
  35. 35. Efficiëntere bedrijfsprocessen Praktijkvoorbeeld • Transcriptie: woordelijk uitwerken geluidsbestanden • Bij grote volumes, veel tijd kwijt met werkverdeling, planning en communicatie • Ook bij Moneypenny nog volgens de principes van het ‘oude’ werken  Oplossing • Crowd sourcing: wie het eerst komt, die het eerst maalt • Verantwoordelijkheid bij de Virtuele Assistent / zelfsturing • Wel afspraken nakomen! • Klant krijgt eigen rol/verantwoordelijkheid binnen werkproces 14Monday, June 20, 2011
  36. 36. Efficiëntere bedrijfsprocessen Praktijkvoorbeeld • Transcriptie: woordelijk uitwerken geluidsbestanden • Bij grote volumes, veel tijd kwijt met werkverdeling, planning en communicatie • Ook bij Moneypenny nog volgens de principes van het ‘oude’ werken  Oplossing • Crowd sourcing: wie het eerst komt, die het eerst maalt • Verantwoordelijkheid bij de Virtuele Assistent / zelfsturing • Wel afspraken nakomen! • Klant krijgt eigen rol/verantwoordelijkheid binnen werkproces Resultaat • (Veel) minder tijd kwijt met werkverdeling • Communicatie veel efficiënter via Meetingpoint • Minder email verkeer • Lagere overheadkosten, grotere schaalbaarheid 14Monday, June 20, 2011
  37. 37. Online werken en samenwerken 15Monday, June 20, 2011
  38. 38. Online werken en samenwerken Face-to-face vervangen door virtuele tools • Presence functie heel instrumenteel • Effectief vergaderen op afstand, bv schermen delen • Versiebeheer • Nadeel: afhankelijkheid van gebruiker voor delen informatie en kennis 15Monday, June 20, 2011
  39. 39. MONEYPENNY Vragen? 16Monday, June 20, 2011
  40. 40. MONEYPENNY Vragen? 16Monday, June 20, 2011

×