Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Ricoh
Healthcare 2013
Ricoh is marktleider op het gebied van multifunctionele
printers (MFP’s) en een onderscheidende leverancier van
document m...
Buiten het print volume “op de gang” en op de repro worden
er vaak ook nog veel (reprografische) drukwerk opdrachten
gegeve...
• Patiëntinformatie via informatieschermen (narrowcasting)
betreffende wachttijden en eventuele informatieve en/of
commerc...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ricoh Healthcare 2013

587 views

Published on

Overzicht wat Ricoh voor de Healthcare markt kan betekenen

Published in: Health & Medicine
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Ricoh Healthcare 2013

  1. 1. Ricoh Healthcare 2013
  2. 2. Ricoh is marktleider op het gebied van multifunctionele printers (MFP’s) en een onderscheidende leverancier van document management en informatielogistiek; Ricoh Nederland realiseert een jaarlijkse omzet van € 300 miljoen, hoofdkantoor in Den Bosch (1.300 werknemers). Ricoh benadert de Nederlandse markt via specifieke sectoren; Ricoh Healthcare heeft ruim 1.200 klanten binnen Cure (ziekenhuizen) & Care ( GGZ en V&V). Ricoh Healthcare bestaat uit een enthousiast team van accountmanagers en consultants met veel ervaring binnen de zorg. Ricoh Healthcare is zeer ambitieus; door het verder ontwikkelen van specifieke zorg oplossingen en het vormen van strategische partnerships bouwt het haar marktpositie gestaag uit. Ricoh biedt een breed portfolio aan informatie logistieke oplossingen die naadloos aansluiten op de specifieke zorgprocessen in de Healthcare. In hoofdlijnen: 1. MFP Decentraal; Printen, scannen en kopiëren “op de gang” 2. MFP Centraal; Reprografisch drukwerk in-huis of ge-outsourced 3. Digitaliseren van werkprocessen (EPD / ECD, ERP, administratie, HR, inkoop) 4. Patiëntenregistratie en -logistiek; “de juiste patiënt, op het juiste moment op de juiste plek” 5. IT Services; werkplek beheer en de inzet van tablets 1. MFP Decentraal; Printen, scannen en kopiëren “op de gang” Ricoh is wereldwijd - en ook in Nederland - marktleider op het gebied van MFP’s (Multi Functionele Printers). Met een flexibele serviceorganisatie kunnen wij aan veel dienstverleningswensen voldoen. Een trend is dat zorginstellingen ervoor kiezen om steeds meer dienstverlening uit te besteden aan Ricoh. Ricoh spreekt hierbij over Managed Document Services (MDS) of Managed Print Services (MPS). MPS/MDS heeft als primaire doelstelling, het verlagen van de Total Cost of Ownership waarbij reducties tot 30 - 40 % zijn haalbaar zijn. Dit voorzien we door: • Inventarisatie van bestaande machinepark en het opstellen van een afdrukbeleidsplan samen met de klant, gebaseerd op de gewenste situatie/omgeving en doelstellingen van de organisatie. • Het toetsen van het afdrukbeleidsplan aan de veiligheid van zorginformatie (NEN 7510) • In samenwerking met de klant zorgen voor het gewenste acceptatie niveau binnen de organisatie zodat doelstellingen op een doeltreffende snelle manier worden behaald. • Het inrichten van slimme scanoplossingen om processen te versnellen (digitaliseren van werkprocessen (EPD / ECD, ERP, administratie, HR, inkoop - zie 3) • Het overnemen van print gerelateerde dienstverlening; vervangen toners, papier, maar ook het beheer van de printserver of printqueues (in-huis of ge-outsourced in 24/7) • Het afsluiten van flexibele prestatiecontracten (bonus / malus of kick back fee’s) en SLA’s om continue besparingen te kunnen realiseren gedurende de looptijd van een contract CLAIM; bij vervanging of het openbreken van bestaande printcontracten garandeert Ricoh een besparing van 30% op het nieuwe contract, op voorwaarde dat de klant volledig meewerkt aan de optimalisatie van processen rondom informatie logistiek. Dit levert een middelgrote zorginstelling (budget €150 miljoen) een besparing op van €200k - €400k op jaarbasis. 2. MFP Centraal; Reprografisch drukwerk in-huis of ge-outsourced Ricoh beschouwt 2 “print” smaken: decentraal (“op de gang” - zie 1) en centraal (“repro” - zie 2). Bijna alle grotere zorginstellingen hebben een eigen repro dienst waar druk- werk wordt geleverd (folders, vergadernotulen, syllabi, posters etc.) Ricoh is in staat om deze dienstverlening op 2 manieren in te richten; in-huis of via outsourcing naar een shared service center. In-huis betekent op de eigen locatie met geschikte repro machines. Dit zijn veelal wat grotere types dan de “gang” machines. De zorginstelling beheert deze machines zelf met eigen personeel. Een alternatief is om de repro werkzaamheden te outsourcen; Ricoh neemt de repro afdeling in eigen beheer en de zorg-instelling stuurt zijn opdrachten naar Ricoh. Ricoh heeft een aantal eigen zogenaamde “shared service centers” waar dit soort activiteiten worden uitgevoerd. Daarnaast heeft Ricoh een aantal partners waar ook (reprografisch) drukwerk aan kan worden uitbesteed. Voordeel voor de zorginstelling; variabele kosten en een gegarandeerde kwaliteit.
  3. 3. Buiten het print volume “op de gang” en op de repro worden er vaak ook nog veel (reprografische) drukwerk opdrachten gegeven aan lokale drukkerijen met een variatie in prijs en kwaliteit (verschillende afdelingen als opdrachtgever, ad-hoc besluitvorming). Dit is vooral bij grote zorginstellingen een enorme verdekte kostenpost. Ricoh kan deze drukwerkstromen inventariseren en doorsturen naar onze shared service centers. CLAIM; door het centraliseren van (reprografisch) drukwerk garandeert Ricoh een besparing van 30% op het nieuwe contract, op voorwaarde dat de klant volledig meewerkt aan de inventarisatie van alle (reprografische) drukwerk opdrachten. Dit levert een middelgrote zorginstelling (budget €150 miljoen) een besparing op van €200k – €400k op jaarbasis. 3. Digitaliseren van werkprocessen (EPD / ECD, ERP, administratie, HR, inkoop) Uit onderzoek van Gartner blijkt dat slechts 25% van de besparingspotentie betreffende printen en kopiëren is gelieerd aan de afdrukomgeving en het beheer daarvan. De grootste besparingen - 75% - zijn te realiseren in het digitaliseren van document intensieve werkprocessen binnen zorginstellingen; Papieren patiënten- en cliëntendossiers kunnen maar op één plaats tegelijk aanwezig zijn. Digitale patiënten- en cliëntendossiers kunnen overal en altijd worden ingezien met variabele beveiligingen en autorisaties. Dat betekent dat digitale dossiers met persoon specifieke toegangsrechten kunnen worden ingezien en bewerkt, niet alleen op een PC maar bijvoorbeeld ook op tablets. Dit bespaart enorm op printkosten (duurzaamheid), voorkomt batchverwerking en bevordert “het nieuwe werken”. Dossiers kunnen op 2 manieren worden gedigitaliseerd; via bulkscanning “on demand”, bijvoorbeeld aan de hand van poli afspraken of via “backlog” scanning om bijvoorbeeld in 1 keer een compleet archief vanaf een bepaalde periode digitaal beschikbaar te hebben. Vervolgens kunnen nieuwe documenten (door patiënt of cliënt meegebracht) decentraal worden gedigitaliseerd op MFP’s of bureau scanners met slimme verrijkingssoftware. Een zelfde verbetering kan uiteraard ook plaatsvinden bij secundaire processen binnen administratie, HR of inkoop. Ricoh levert software oplossingen voor het end-to-end digitaliseren van deze processen. Bijvoorbeeld voor het verwerken van facturen, die meestal wel digitaal worden aangemaakt en beschikbaar gesteld maar waar vaak nog veel tijd besteed wordt aan het verwerken ervan. Deze processen zijn vaak foutgevoelig en arbeidsintensief. Ricoh automatiseert het proces van binnenkomende facturen tot het autoriseren van betalingen maar kan ook uitgaande factuurstromen automatiseren. Dit kan wederom op eigen locatie, op eigen platformen of in een outsourcingsvariant bijvoorbeeld met behulp van het Ricoh i-Invoicing platform. CLAIM; door het digitaliseren van werkprocessen kan een middelgrote zorginstelling (budget €150 miljoen) grote besparingen realiseren, vaak met een ROI van 1 jaar of minder. 4. Patiëntregistratie en –logistiek; “de juiste patiënt, op het juiste moment op de juiste plek” In een ziekenhuis is het belangrijk dat patiëntinformatie snel wordt uitgewisseld en steeds direct beschikbaar is. Het beheren van alle patiëntinformatie begint met slimme patiëntregistratie. Ricoh is al jaren marktleider op het gebied van patiëntregistratie en -logistiek. Ricoh ontwikkelde samen met LogisP het zogenaamde “Schiphol concept” voor ziekenhuizen; het interactief aanmelden, registreren, informeren en oproepen van patiënten met een aantal grote voordelen; • Verbetering patiëntveiligheid door het automatisch uitlezen van patiëntgegevens en vastlegging foto • Vermindering fraude door gepersonaliseerde patiënten pas met foto en automatische controles (BSN, COV en WID) • Efficiency verbetering in het registratieproces leidt tot besparing in fte (balie), vermindering van wachtrijen; vermindering no-shows bij consults en afspraken • introductie van selfservice concept; patiënt registreert zichzelf, en kan eventueel bepaalde gegevens zelf invullen en of wijzigen (anamnese) • extra informatie over bijvoorbeeld spreekuurverloop of het verwijzen naar een andere poli creëert rust op de polikliniek • Het concept biedt bij nieuwbouw mogelijkheden om een centrale verblijfruimte te realiseren, zodat er minder m2 gereserveerd hoeven te worden voor wachtkamers
  4. 4. • Patiëntinformatie via informatieschermen (narrowcasting) betreffende wachttijden en eventuele informatieve en/of commerciële boodschappen; patiënt is geïnformeerd over wachttijden • In lijn met informatie beveiliging richtlijnen conform NEN 7510 (WBP, informatiebeveiliging en privacy) Vanuit het verleden maken meer dan 50 ziekenhuizen gebruik van onze pons apparatuur. Inmiddels bedienen wij daarvan meer dan 15 ziekenhuizen met onze patiënt logistieke oplossingen, waaronder AMC, Gelre ziekenhuizen, Jeroen Bosch ziekenhuis, Martini ziekenhuis en (binnenkort) het nieuwe Isala in Zwolle (end-to-end). CLAIM; door het automatiseren van patiëntregistratie besparen ziekenhuizen gemiddeld meer dan €250k op jaarbasis. De besparingen bij nieuwbouw door de inzet van end-to-end patiënt logistiek zijn meer dan €500k per jaar. 5. IT Services; werkplek beheer en de inzet van tablets Als marktleider in kantoortechnologie kunnen we zorginstellingen voorzien van alle vormen van support voor eindgebruikers, servers en netwerken met onze eigen IT-servicepakketten. Ricoh biedt de beste technologische oplossingen en een vast, vertrouwd contact-punt voor al uw IT-support - voor een vaste bedrag per maand en maken daarmee de optimalisatie van uw IT-infrastructuur simpel en betaalbaar. Onze pakketten omvatten helpdeskdiensten, een gedetail- leerde audit van pc’s en randapparatuur en professionele apparaat controle en -beheer. Deze allesomvattende IT-oplossing geeft u volledige flexibiliteit, met beschikbare opties als hard- ware onderhoud en IT-lifecycle management. Ricoh IT Services ondersteunt ook het beheer van tablets. Dit is een belangrijke trend binnen de zorgsector, zeker bij thuiszorg organisaties maar ook bij medisch specialisten. Ricoh combineert het digitaliseren van werkprocessen met het IT Services beheer van tablets en biedt zorginstellingen daarmee een uitstekend platform om efficiënter en voordeliger te werken. Voor een aantal zorginstellingen hebben we al een volledig gedigitali- seerd patiënten dossier geleverd dat op een tablet kan worden gelezen en bewerkt. Samenvattend Ricoh Healthcare biedt een breed portfolio met informatie logistieke producten en - diensten voor zorginstellingen. Door onze expertise in de Cure en Care en strategische partnerships zijn wij de toonaangevende partner in het ontzorgen en optimaliseren van documentstromen in de zorgmarkt. Wij denken graag actief mee om de beste oplossingen te ontwikkelen voor onze klanten. Duurzaamheid, efficiency en kostenbesparingen zijn daarbij onze drijfveren. Wij komen graag met u in gesprek. U kunt ons bereiken via 073-6451111 of stuur een mailtje naar healthcare@ricoh.nl. linkedin.com/in/ricohnederland Ricoh Healthcare facebook.com/RicohHealthcare RICOH NEDERLAND B.V. Magistratenlaan 2, Postbus 93150 5203 DN ‘s-Hertogenbosch GSM: +31 (0)6 48877670 pieter.rahusen@ricoh.nl www.ricoh.nl Pieter Rahusen Market Development Manager Healthcare Corporate Marketing

×