K+ vui tivi

NỘI DUNG

1

Giới thiệu về Công ty VSTV / K+

2

Kiến thức chung về truyền hình

3

Sản phẩm của K+

4

Các thành tố tạo lên thương hiệu K+

5

Các thế mạnh của K+

2

NỘI DUNG

1


2


3


4

Thương mại và chăm sóc khách hàng

5

FAQ & QUIZZ

3

THƢƠNG HIỆU

Một thương hiệu
thống nhất trên
toàn quốc.

Mang màu sắc ấn
tượng, màu đỏ của
Việt Nam và màu
xanh tươi mới,
hiện đại.

Thể hiện qua một
chữ cái, đơn giản,
ấn tượng và dễ
nhớ.

K là chữ cái bắt đầu
của
chữ
Kênh
trong tiếng việt, thể
hiện sự đa dạng
kênh chương trình
và với hàm ý sẽ
tăng nhiều kênh
hơn nữa, với chất
lượng ngày càng
tốt hơn.
4

K+: SỰ KẾT HỢP GIỮA 2 CƠ QUAN CHỦ CHỐT
TRONG LĨNH VỰC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN

A INTERNATIONAL GROUP OF PAY TV

VCTV
nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền
hàng đầu tại Việt Nam
Đơn vị trực thuộc Đài Truyền Hình Việt Nam;
Kết hợp với VTV biên tập trên 20 kênh truyền
hình;
Hoạt động trong cả hai mảng là truyền hình
cáp và truyền hình vệ tinh (DTH) - (mảng
DTH chỉ hoạt động từ năm 2004 đến giữa
năm 2009).

CANAL+ OVERSEAS (COS)
thuộc Tập đoàn CANAL+ nhà cung cấp truyền
hình trả tiền đứng đầu Pháp và Châu Âu
Tập đoàn CANAL+ là tập đoàn đi đầu trong lĩnh
vực truyền hình trả tiền tại Châu Âu, hiện dang
quản lý trên 12 triệu thuê bao trên toàn thế giới,
và là nhà cung cấp nhiều gói kênh bao gồm
các kênh CANAL+ Premium;
COS đã cung cấp và triển khai hệ thống truyền
hình vệ tinh (DTH) tại 5 châu lục với các kênh
có nội dung phù hợp với từng địa phương.

5

TRỤ SỞ CHÍNH TẠI HÀ NỘI
•

Trụ sở chính của VSTV đặt tại tầng 15 tháp A tòa nhà Handi Resco, 521
Kim Mã, Ba Đình, Hà nội.

Dấu mốc quan trọng:
25/5/2009: thành lập VSTV
12/1/2010: ra mắt thương hiệu K+
TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NỘI BỘ K+

6

Làm thế nào để tìm hiểu thông tin về

CALL CENTER : 1900 1592
hoặc
WEB SITE : www.kplus.vn
7

NỘI DUNG

1


2


3


4


5



8

TẬP ĐOÀN VỀ TRÊN THẾ GIỚI
KHÁI NIỆM CANAL+ TRUYỀN HÌNH

Truyền hình quảng bá
•

Ví dụ một số kênh truyền hình quảng bá

Phục vụ cho mục tiêu chính trị, xã
hội, không thu phí của người xem
(VD : các chương trình của VTV
hoặc của các địa phương);

Truyền hình trả tiền
•

Là hình thức xem truyền hình có
thu phí (phí thuê bao) và có các gói
kênh tương ứng với các mức phí
thuê bao khác nhau;

•

Có khả năng đáp ứng việc truyền
dẫn nhiều kênh truyền hình có chất
lượng cao và các dịch vụ gia tăng
khác phù hợp với yêu cầu của
khách hàng;

Ví dụ: gói kênh ACCESS+ 58 Kênh / 50K VND/tháng
QuỐC GIA (9)

ĐỊA PHƢƠNG (6)

THỂ THAO (3)
PHIM TRUYỆN (9)
PHIM TÀI LiỆU (2)

TRẺ EM (5)

ÂM NHẠC (5)

•

Truyền hình trả tiền (Pay TV) là xu
thế của tương lai.

GIẢI TRÍ TỔNG(8)

TIN TỨC (11)

PMỘT SỐ ĐƠN VỊ KHAI THÁC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN
TẠI VIỆT NAM
ĐƠN VỊ CUNG CẤP TH CÁP

Hà Nội

Sản phẩm giống nhau với 60
kênh / Đơn vị khai thác truyền
hình cáp số 1 tại Hà Nội và các
khu vực miền núi phía bắc

Sản phẩm gồm 90
kênh SD / Đơn vị khai
thác tại khu vực đồng
bằng sông Cửu Long

TPHCM

ĐƠN VỊ KHAI THÁC DTH

Sản phẩm gồm 75 kênh SD /
25 kênh HD

Sản phẩm gồm 3 gói kênh
(Access+ với 58 kênh/
Premium+ với 72 kênh, và
gói HD+ với 80 kênh trong
đó có 8 kênh HD)

Sản phẩm gồm 69 kênh
SD / 14 kênh HD / Đơn vị
khai thác riêng tại
TP Hồ Chí Minh
10

SO SÁNH CÁC KỸ THUẬT TRUYỀN HÌNH TẠI VN
ƢU ĐIỂM

NHƢỢC ĐIỂM

TRUYỀN HÌNH CÁP

- Giá hợp lý
- Có thể lắp nhiều TV cho nhiều
phòng (không giới hạn số phòng)

- Công nghệ phát sóng đơn giản (công nghệ
analog)
- Phạm vi phủ sóng hẹp (chủ yếu tập trung tại các
thành phố lớn)
- Tín hiệu không ổn định
- Phụ thuộc vào nguồn cấp điện
- Trừ các đơn vị truyền hình cáp lớn, các đơn vị kinh
doanh TH cáp khác phát nội dung kém hấp dẫn và
đôi khi không có bản quyền

TRUYỀN HÌNH
MẶT ĐẤT ( thêm AVG)

- Nhiều kênh truyền hình miễn phí
- Giá thiết bị hợp lý
- Dễ lắp đặt

- Chất lượng tín hiệu kém, phụ thuộc vào địa hình
khu vực và thời tiết
- Số kênh hạn chế
- Không thể lắp cho nhiều phòng

TRUYỀN HÌNH VỆ TINH
(DTH)

- Sử dụng công nghệ truyền hình số
vệt inh cho phép có chất lượng
hình ảnh và âm thanh hoàn hảo.
- Có thể phát tín hiệu HD
- Phạm vi phủ sóng rộng (trên khắp
cả nước)
- Không hạn chế số kênh

- Thiết bị giá cao.
- Có thể bị ảnh hưởng do thời tiết khi trời mưa lớn.
- Không thể lắp cho nhiều phòng (riêng K+ có thể
lắp cho 2 TV khác nhau).

TRUYỀN HÌNH
INTERNET - (IPTV)

- Gói dịch vụ bán kèm với sử dụng
Internet (gói cước tích hợp)
- Có thể có dịch vụ video theo yêu
cầu (video on demand-VOD )

- Phạm vi phủ sóng hạn chế (tập trung ở các thành
phố lớn)
- Chất lượng tín hiệu phụ thuộc vào đường truyền
Internet (cáp)
11

Phạm vi phủ sóng của K+

NỘI DUNG

1


2


3


4


5


13

CÁC GÓI KÊNH CỦA K+
HD+ > 80 kênh/ 270.000 VND / tháng
PREMIUM+ > 72 kênh/ 190.000 VND / tháng
ACCESS + > 58 kênh / 50.000 VND / tháng
QuỐC GIA (9)

ĐỊA PHƢƠNG
(6)

CÁC KÊNH PREMIUM (2)

GIAIR TRÍ TỔNG HỢP (8)
PHIM TRUYỆN (4)

THỂ THAO (3)

THỂ THAO (3)

PHIM TRUYỆN (9)
PHIM TÀI LiỆU
(2)

GiẢI TRÍ TỔNG HỢP
(2)

TRẺ EM (5)

ÂM NHẠC (5)

PHIM TÀI LiỆU (3)
TIN TỨC (11)

14

GÓI KÊNH K+ HD

8 Kênh Full HD

15

GIÁ THUÊ BAO K+
ACCESS+

PREMIUM+

PREMIUM HD+

58 Kênh SD

72 Kênh SD

72 Kênh SD +
8 Kênh HD

Giá Thiết bị
Thuê bao 3 tháng

1 500 000 vnd

3 550 000 vnd

Thuê bao 12
tháng

840 000 vnd

(200 000 vnd / tháng)

(280 000 vnd / tháng)

330 000 vnd

1 170 000 vnd

1650 000 vnd

(55 000 vnd / month)

Thuê bao 6 tháng

600 000 vnd

(60 000 vnd / tháng)

DTH

180 000 vnd

(195 000 vnd / tháng)

(275 000 vnd / tháng)

600 000 vnd

2 280 000 vnd

3 240 000 vnd

(50 000 vnd / tháng)

(190 000 vnd / tháng)

(270 000 vnd / tháng)

Các gói sẵn sàng để gia hạn

iTV của FPT
56 Kênh + 2 Kênh K+ (K+1 / K+ NS)

Giá Thiết bị
IPTV

800 000 vnđ

1 tháng iTV

Từ 40 000 đến 80 000 vnđ*

1 tháng kênh K+

130 000 vnđ

* Tùy thuộc vào khu vực khách hàng sinh sống.
* Khách hàng cần đăng ký gói iTV basic để có thể đăng ký các kênh K+
16

CÁC KÊNH DO K+ SẢN XUẤT (VIDEO CLIP)
18/3/2010 lên sóng kênh K+1
Do VSTV tự sản xuất, phát độc quyền trên các gói kênh Premium + và HD+ của K+.
Phát sóng các giải bóng đá lớn nhất hành tinh : Ngoại hạng Anh, La Liga, Cúp C1 Châu Âu, kèm theo các
chương trình đồng hành do VSTV tự sản xuất - “ Điểm hẹn thể thao”, Talkshow “ Đội tuyển tôi yêu”, “ Đội
bóng Vinh quang” và “ Trận đấu 10 phút”, Bình luận trực tiếp “ Super Match”, “Phút bù giờ”.
Ngoài ra, K+1 còn phát sóng các tác phẩm điện ảnh nổi tiếng thế giới theo chủ đề hàng tuần, hàng tháng,
chương trình phim truyện Châu Á, phim tình cảm, phim hành động v.v. với phần giới thiệu phim “Khoảnh
khắc điện ảnh” do MC, diễn viên kiêm người mẫu, Kim Tuyến dẫn dắt.

14/8/2010 lên sóng kênh K+NS
Do VSTV tự sản xuất phát độc quyền trên các gói kênh Premium + và HD+ của K+. K+ NS dành cho giới
trẻ với nội dung giải trí phong phú, đa dạng và hiện đại.
K+NS phát sóng các chương trình thể thao: bóng rổ, khiêu vũ thể thao (breakdance), các giải bóng đá lớn
(Ngoại hạng Anh, Serie A, Cúp C1 Châu Âu, Cúp C3 Châu Âu, nhà nghề Pháp), các buổi hòa nhạc của
các nghệ sỹ hàng đầu thế giới, âm nhạc truyền thống, phim truyền hình, phim truyện, phim tài liệu.
Đặc biệt, Muzik+ là chương trình âm nhạc do VSTV tự sản xuất bao gồm các clip ca nhạc xen lẫn với
phần trò chuyện với khách mời theo chủ đề mang đậm phong cách sống hiện đại, trẻ trung, năng động của
giới trẻ hiện nay, các talkshow và trò chơi truyền hình.

22/1/2011 lên sóng kênh K+PC
Do VSTV tự sản xuất phát độc quyền trên gói kênh Access+ của K+. K+ PC là kênh giải trí tổng hợp với
nội dung phong phú xung quanh các chủ đề về văn hóa, ẩm thực, du lịch và thể thao đáp ứng 3 tiêu chí:
sống khỏe, sống vui và sống có ích.
Ngoài ra, khán giả có thể thưởng thức các trận truyền hình trực tiếp của các giải bóng đá nổi tiếng thế giới
như Ngoại Hạng Anh (K+ độc quyền trận đấu ngày Chủ Nhật hoặc trận hay nhất ngày thứ 7), Giải Vô Địch
Bóng Đá Tây Ban Nha (La Liga), Giải Vô Địch Bóng Đá Ý (Serie A), Giải Vô Địch Bóng Đá Pháp (Ligue 1).
Phim truyện và các tạp chí truyền hình cũng là một trong số các nội dung đắc sắc của K+ PC.

17

CÁC CHƢƠNG TRÌNH DO K+ SẢN XUẤT (VIDEO CLIP)
22/05/2010 lên sóng bản tin “Điểm Hẹn Thể thao” trên K+1
“Điểm hẹn thể thao” là chương trình hàng ngày, điểm lại tất cả các trận đấu trong ngày, (bao gồm cả tin
tức bên lề sân cỏ) tin tức về các đội tuyển quốc tế và đội tuyển nhà. Bản tin cũng đưa các bình luận và
dự đoán của các nhà chuyên môn về những trận đấu sắp diễn ra;
“Điểm hẹn thể thao” lên sóng tất cả các ngày trong tuần, phát lần đầu tiên lúc 18h30 và phát lại lúc 19h30
cùng ngày và lúc 12h45 ngày hôm sau, từ thứ hai tới thứ sáu (chương trình không phát lại vào ngày thứ
bảy và ngày chủ nhật).

08/11/2010 lên sóng chƣơng trình “Đội Tuyển Tôi Yêu “ trên K+1
Talk show “ Đội tuyển tôi yêu” cuộc đàm thoại giữa MC Lý Chánh với các khách mời là các nhân vật nổi
tiếng trong giới văn nghệ sĩ, thể thao, nhà báo, điện ảnh, bao gồm: đạo diễn phim Lê Hoàng, chuyên gia
bóng đá – nhà báo Hà Quang Minh, diễn viên – người mẫu Xuân Lan và các khách mời khác. Chủ đề nói
chuyện của talkshow là về bóng đá và các thông tin giải trí bên lề, xen kẽ với các phần đàm thoại là các
tổng hợp tin tức bóng đá và các thông tin giải trí khác. Dưới sự dẫn dắt tài tình của MC Lý Chánh, khán
giả sẽ được cuốn hút vào phần nói chuyện phản biện rất cá tính của các khách mời, những góc nhìn và
phân tích chuyên sâu về bóng đá của các nhà chuyên môn, cũng như những trao đổi rất hài hước và dí
dỏm của toàn đội về các thông tin giải trí khác.
Mỗi tuần một chương trình “ Đội tuyển tôi yêu” phát sóng lúc 20h00 ngày thứ Hai, phát lại lúc 11h00 thứ
Hai, 9h00 thứ Bảy và 17h15 Chủ Nhật.

18


08/03/2011 lên sóng chƣơng trình MUZIK+ trên K+NS
MUZIK+ là một chương trình ca nhạc quốc tế của các ban nhạc và ca sĩ nổi tiếng xen lẫn với
phần trò truyện với khách mời về các chủ đề: người nổi tiếng, thời trang, công nghệ, du lịch và
nhà hàng. Chương trình mang đậm phong cách sống trẻ trung, hiện đại và năng động của các
bạn trẻ ngày nay;
Chương trình được sản xuất và phát sóng hàng ngày, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Thời lượng
chương trình: 105 phút, thời gian phát sóng các ngày trong tuần: 6h00, phát lại lúc 12hoo và
17h15, riêng thứ Bảy, chương trình phát sóng lúc 15h00 và nét đặc biệt của chương trình
MUZIK+ thứ Bảy là toàn bộ các bài hát và phần trò truyện với khách mời sẽ đi theo một chủ để
xuyên suốt chương trình.
MUZIK+ nhắm đến đối tượng khán giả là thanh niên tuổi từ 20 đến 35.

13/05/2011 “Khoảnh khắc Điện ảnh” đƣợc phát sóng trên K+1
“Khoảnh khắc Điện ảnh” do diễn viên, người mẫu kiêm MC Kim Tuyến đảm nhiệm. Khán giả sẽ
được cung cấp các thông tin chính về bộ phim như nội dung chính, những cảnh phim ấn tượng,
diễn biến tâm lý, bối cảnh làm phim, thông tin diễn viên , các câu chuyện phía sau màn ảnh, …..
“ Khoảnh khắc Điện ảnh” có thời lượng từ 3 đến 5 phút, được phát sóng ngay trước chương trình
phim truyện vào 19h45 tối thứ Ba và tối thứ Sáu hàng tuần, trên K+1.

19

11/06/2011 “Đội bóng Vinh quang” lên sóng trên K+1 và K+ PC)
“Đội bóng Vinh quang” là tạp chí thể thao chuyên đề gợi lại cho khán giả những hình ảnh đẹp nhất, nhứng pha
bóng gay cấn nhất, những bàn ghi bóng đặc sắc nhất của một câu lạc bộ nổi tiếng trong mùa bóng 20102011. Chương trình cũng đưa những thông tin về chiến thuật, về huấn luyện vien, về các cầu thủ trong và
ngoài sân cỏ. … Khán giả sẽ được hiểu về tất cả những gì đã khiến cho câu lạc bộ đó trở thành một đội bóng
Vinh quang. Chương trình trình sẽ nói về 10 câu lạc bộ “Vinh quang” : Juventus, Barca, Man. Utd, Arsenal,
Inter Milan, Liverpool, AC Milan, Real Madrid, Chelsea, Man. City.
Chương trình được phát hàng tuần. Tập 1 vào lúc 21h15h Thứ bảy, Tập 2 vào 21h15h Chủ nhật. Chương
trình được phát lại trên kênh K+ PC Tập1 lúc 21h45 Thứ năm và Tập 2 lúc 21h45 Thứ sáu của tuần tiếp theo.
Chương trình kéo dài mỗi tập 90 phút.

15/09/2011 “Phút Bù Giờ” lên sóng trên K+1
Phút bù giờ mang lại cho khán giả những tin tức thời sự và nóng hổi nhất của thể thao quốc tế trong tuần, cũng
ảnh hưởng của nó đến đời sống. “Phút Bù Giờ” được coi là điểm kết nối giữa thể thao với nhiều vấn đề xã hội
khác. điều này tạo nên sự khác biệt của Tạp chí.
Chương trình có thời lượng 30 phút, được phát sóng hàng tuần trên K+, thứ Năm, 19h45, bắt đầu lên sóng từ
15/9/2011

23/10/2011 bình luận Super Match trực tiếp lên sóng trên K+1.
Đây là chương trình bình luận trực tiếp trước, trong và sau trận bóng Hay nhất cuối tuần. MC và 2 khách mời
của chương trình (là các chuyên gia trong lĩnh vực bóng đá, phóng viên , nhà báo thể thao và các nhân vật
trong giới showbiz) cùng đàm luận về những dự đoán kết quả của trận bóng, cách nhìn nhận của các chuyên
gia về những pha bóng gay cấn nhất trong trận, những thay đổi trong bảng xếp hạng sau trận đấu và cả những
phán đoán, nhận định của các chuyên gia cho những trận bóng tiếp theo.
Chương trình phát sóng vào Chủ Nhật hàng tuần.

20

K+ = NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH VỀ
BÓNG ĐÁ HÀNG ĐẦU VIỆT NAM
TẤT CẢ CÁC GIẢI BÓNG ĐÁ LỚN ĐƢỢC PHÁT TRÊN
Độc quyền các trận ngày Chủ nhật,
có bản quyền phát sóng các trận thứ Bảy và các ngày
khác trong tuần
Độc quyền tất cả các trận đấu


Độc quyền các trận đấu chính trên K+
Độc quyền trên DTH / K+ là đơn vị thứ 2 sau VTV có
quyền lựa chọn các trận đấu

21

CÁC KÊNH THIẾU NHI
Kênh

Logo

Gói kênh

Kids Co

ACCESS+, PREMIUM+, HD+

Bibi


Cartoon Network


Disney Channel


Disney Junior


22

CÁC KÊNH PHIM TRUYỆN
Kênh

Logo

Gói kênh

HBO
PREMIUM+, HD+
Star Movies
MGM Channel
PREMIUM+, HD+

23

CÁC KÊNH PHIM TRUYỆN
Kênh

Logo

Gói kênh

TCM
PREMIUM+, HD+
Max Cinema
Celestial Movies

24

CÁC KÊNH KHÁM PHÁ
Kênh

Logo

Gói kênh

National Geographic
PREMIUM+, HD+
Animal Planet
PREMIUM+, HD+

Discovery Channel
PREMIUM+, HD+
Travel and Living


25

CÁC KÊNH THẾ THAO
Kênh

Logo

Gói kênh

Star Sports

PREMIUM+, HD+

ESPN

PREMIUM+, HD+

Eurosport

PREMIUM+, HD+

Eurosport New


Bongda TV


26

CÁC KÊNH ÂM NHẠC
Kênh

Logo

Gói kênh

Channel V


MTV


Yan TV


SCTV7


27

PHIM TRUYỀN HÌNH VÀ GIẢI TRÍ TỔNG HỢP
Kênh

Logo

Gói kênh

AXN


Star World


Diva Universal


28

PHIM TRUYỀN HÌNH VÀ GIẢI TRÍ TỔNG HỢP
Kênh
Arirang

Logo

Gói kênh

Fashion TV
PREMIUM+, HD+
Luxe TV
PREMIUM+, HD+

29

CÁC KÊNH THÔNG TIN QUỐC TẾ
Kênh

Logo

Gói kênh

CNBC


CNN


FBNC


NHK World

T

BBC


30

CÁC KÊNH THÔNG TIN QUỐC TẾ
Kênh
TV5 Monde

Logo

Gói kênh

Australia Network

Channel NewAsia


VNews


InfoTV



31

CÁC KÊNH ĐỊA PHƢƠNG
Kênh
CVTV1

Logo

Gói kênh

Truyền hình Cần Thơ

THLVL 1
Truyền hình Vĩnh
Long


HTV7


Truyền hình Tp HCM

32

NỘI DUNG

1


2


3


4

Các thành tố làm nên thương hiệu K+

5


33

PHÂN KHÚC HỆ THỐNG PHÂN PHỐI
ĐỂ ĐẢM BẢO DỊCH VỤ CHẤT LƢỢNG CAO
MẠNG LƢỚI BÁN
HÀNG TRỰC TIẾP

4 K+ STORE

HỆ THỐNG
SIÊU THỊ

MẠNG LƢỚI
BÁN LẺ

Modern IN SHOP
K+ SHOP network

CÂU LẠC BỘ K+

27 stores
K+ có quầy trưng bày và

Hà Nội
HCM
Cần Thơ
Đà Nẵng

bán hàng ngay trong các
siêu thị, do các nhân
viện của K+ quản lý.
Trong năm 2011 K+ dự
định sẽ phát triển thêm 8
gian hàng mới.

Đại lý bán lẻ với các quyền
lợi đặc biệt (trưng bày, đào
tạo và chế độ hoa hồng
đặc biệt...) và các cam kết

4 MINI K+
STORE

TRƢNG BÀY K+
TRONG SIÊU THỊ

ĐẠI LÝ BÁN LẺ
CHÍNH THỨC K+

K+ có góc trưng bày
riêng tại khu vực TV
cùng với các POSM

PHÂN CẤP
CÁC ĐẠI
LÝ BÁN LẺ
K+ NHẰM
NÂNG CAO
CHẤT
LƢỢNG
DỊCH VỤ

Áp dụng chính sách hiện
tại với đầu tư tiếp thị bằng
các vật dụng quảng cáo
(POSM)

VINH, HCM, HẢI
PHÒNG, QUẢNG NINH
Và các thành phố khác
sẽ có mặt K+ trong năm
2011

34

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI
SẢN PHẨM K+ CÓ MẶT Ở KHẮP MỌI NƠI
KÊNH TRUYỀN THỐNG

KÊNH SIÊU THỊ

KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

KÊNH B2B

23 TỔNG ĐẠI LÝ
>1500 Điểm Bán Lẻ

> 60 siêu thị bán lẻ trên
toàn Việt Nam

8 K+ Store

Đội bán hàng đặc biệt

Bao phủ các khu vực
nông thôn, miền núi, hải
đảo nơi dịch vụ truyền
hình cáp chưa tiếp cận
được

Phục vụ khách hàng là
người dân thành thị,
thanh niên với
mức
sống chất lượng cao

Phục vụ các khách hàng tìm
kiếm những thông tin toàn diện,
đầy đủ và bảo đảm về sản
phẩm của K+.

Phục vụ khách hàng sống
trong các khu nhà và khách
sạn , sử dụng gói kênh K+ với
dịch vụ lắp đặt đặc biệt.

Nằm tại vị trí trung tâm của các
thành phố lớn;
Là nơi dành riêng cho dịch vụ bán
hàng và chăm sóc khách hàng;
Là nơi cung cấp thông tin và trưng
bày sản phẩm K+;
Là nơi quảng bá cho thương hiệu
K+.

K+ là nhà cung cấp dịch vụ
truyền hình trả tiền duy nhất có
thể cung cấp tín hiệu số từ thiết
bị đầu cuối đến người dùng trong
các tòa nhà và khách sạn;

Khả năng kiểm soát các
điểm bán lẻ;
23 Tổng Đại Lý độc quyền
phân phối sản phẩm của
K+.

K+ có nhiều lựa chọn về kênh
cho các khách sạn.

35

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI
SẢN PHẨM K+ CÓ MẶT TRÊN TOÀN VIỆT NAM
KÊNH TRUYỀN
THỐNG

KÊNH SIÊU THỊ
ĐiỆN MÁY

KÊNH BÁN HÀNG
TRỰC TIẾP

KÊNH B2B

PHÂN PHốI
THẻ CÀO

24 Tổng Đại Lý
> 1600 Đại lý bán lẻ

> 66 Siêu thị điện náy

8
K+ Stores

Khách sạn
Tòa nhà chung cƣ
Doanh nghiệp đối tác

Bƣ u điện
Cửa hàng tiện dụng
Mobiles networks

• Bao phủ 63 tỉnh thành
Miền Bắc = 703 (39%)
Miền Trung = 319 (25%)
Miền Nam = 739 (36%)
• 175 thành viên bán
hàng tôt nhất thuộc
Câu Lạc Bộ K+

• K+ = đơn vị kinh doanh
truyền hình trả tiền duy
nhật có sự hiện diện
trong các hệ thống siêu
thị điện máy lớn tại Việt
Nam (Pico/Mediamart/
NK... )
• Kết hợp tiếp thị, bán
hàng với đối tác
SamSung tại Việt nam

• 1 K+ Store trên các TP
chính tại Việt Nam;
• Trực tiếp bán hàng
tới các khách sạn và
• 4 K+ Stores >35m2
chung cƣ cao cấp;
(Hanoi /HCM/Da Nang/
Can Tho);
• Ƣu đãi đặc biệt với
• 4 K+ Stores < 35m2
đối tác
(Vinh/Hai Phuong/Ha
PetroVietnam &
Long/ HCM).
Vietcombank.

• VNPT = 17 Bƣu
điện tại Hà Nội
Cửa hàng điện thoại :
• Vien Thong A
(46 Stores)
Chuỗi cửa hàng tiện
ích :
• Circle K
(26 stores)

36

K+ STORE CÓ MẶT TRÊN TOÀN QUỐC
ĐỊA CHỈ

SỐ ĐIỆN THOẠI

K+ STORE Hà Nội

39 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm

04 - 39387476
04 - 39387477

K+ STORE Hà Nội

312 Nguyễn Văn Cừ, P. Bồ Đề, Q.
Long Biên

K+ STORE

149A Nguyễn Thị Minh Khai, Q1

08 - 39259673
08 - 39259670

Số 8 Ngô Quyền, P.5, Q.10

08 - 9575012

K+ STORE Cần Thơ

22 Trần Văn Khéo, Quận Ninh Kiều

0710 - 376 9088
0710 - 376 9089

K+ STORE Đà Nẵng

372 Hùng Vương, Quận Thanh Khê

0511 - 3689 713

K+ STORE Quảng Ninh

803 Lê Thánh Tông, P. Bạch Đằng,
TP Hạ Long, Q. Ninh

033 - 3819021

45 Lê Đại Hành, Phường Hoàng Văn
Thụ, Quận Hồng Bàng

031 - 3822428

93 Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Vinh

038 - 3549888

K+ STORE Hồ Chí Minh
K+/Hai Phi Store HCM

K+ STORE Hải Phòng

K+ STORE Vinh

37
37

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI VTC VÀ AN VIÊN
HỆ THỐNG PHÂN
PHỐI VÀ AN VIÊN

HỆ THỐNG PHÂN
PHỐI VTC

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT
Tổng đài - Đƣờng dây nóng chăm sóc khách hàng
•
•

•
•
•

1900 1592
Có nhiệm vụ cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc cho khách hàng
Một tổng đài miền Bắc và một tổng đài miền Nam sẵn sàng phục vụ khách
hàng;
Hoạt động 7 ngày trong tuần, 365 ngày một năm từ 8 giờ sáng đến 9 giờ
tối;
Ngoài khoảng thời gian trên, tổng đài tự động vẫn có thể mang tới cho
khách hàng nhiều thông tin cần thiết;
Trong một số trường hợp cụ thể tổng đài có thể kích hoạt thuê bao cho
khách hàng.

1900 1592

39

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VTC & AN VIÊN

HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐA DẠNG
Các gói kênh của K+ hiện có các thời hạn thuê bao linh hoạt:
•

Đối với thuê bao mới: có các thời hạn 3, 6, 12 tháng.
– Việc thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt, chuyển khoản.
– Thanh toán trực tiếp tại nơi mua thiết bị.

•

Đối với thuê bao gia hạn: có các thời hạn 6 và 12 tháng
– Việc thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc
– Thanh toán bằng thẻ cào trả trước.

41

PHƢƠNG THỨC GIA HẠN THUÊ BAO THUẬN TIỆN NHẤT
Để gia hạn thuê bao, khách hàng có thể gia hạn tại:
•
Nơi đã mua thiết bị ban đầu
•
Các K+ Store hoặc Đại lý chính thức của K+ trên toàn quốc
Gia hạn bằng thẻ cào. Thẻ cào hiện đang đƣợc bán tại:
•
Các K+ Store hoặc Đại lý chính thức của K+ trên toàn quốc;
•
Các siêu thị có bán hàng K+;
•
Các Đại lý bản lẻ chính thức của K+;
•
Các cửa hàng thuộc hệ thống Viễn thông A trên toàn quốc;
•
Các Bưu cục của VNPT tại các quận nội thành của Hà nội, và đặc biệt Hanoi Post và HoChiMinh
Post có dịch vụ mang thẻ miến phí tới tận nơi cho khách hàng trong phạm vi nội thành.
•
Các Bưu cục của VNPT tại Thành Phố Hồ Chí Minh
•
Các cửa hàng thuộc chuỗi cửa hàng Circle K tại Thành phố Hồ Chí Minh.

42

PHƢƠNG THỨC GIA HẠN THUÊ BAO AN VIÊN

PHƢƠNG THỨC GIA HẠN THUÊ BAO VTC

BẢO HÀNH TRANG THIẾT BỊ THUẬN TIỆN
1. Thành phần thiết bị đƣợc bảo hành:
• Thiết bị được bảo hành : Đầu thu, thẻ giải mã và LNB.
Việc bảo hành sản phẩm không bao gồm các linh kiện như
vỏ thiết bị và các phụ kiện khác. Bảo hành miễn phí trong
phạm vi 12 tháng kể từ ngày kích hoạt thuê bao hoặc
ngày mua sản phẩm.
2. Quy định bảo hành:
• Khi còn thời hạn bảo hành: khách hàng gửi/mang trực
tiếp thiết bị bị hỏng đến trung tâm bảo hành của K+ để
được kiểm tra và sửa chữa miễn phí. Khách hàng cần
cung cấp thông tin mã số thẻ và hóa đơn, biên lai mua
thiết bị.
• Khi hết thời hạn bảo hành: Khách hàng mang/gửi thiết bị
tới đại lý chính thức của K+ để sửa chữa. Việc sửa chữa
này có tính phí. Khách hàng có thể gọi 1900 1592 để kiểm
tra thông tin đại lý chính thức của K+ hoặc truy cập
website: www.kplus.vn để biết địa chỉ đại lý chính thức của
K+ gần nhất.

K+ STORE
K+ CLUB
WHOLESALER

45

NỘI DUNG

1


2


3


4


5


46

CƠ SỞ DỮ LIỆU THUÊ BAO ĐẦY ĐỦ NHẤT
K+ sử dụng phần mềm chuyên biệt ( CGA) để quản lý dữ liệu khách và
quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng.

•
•

•
•

Kích hoạt thuê bao nhanh chóng, thuận
tiện;
Theo dõi và nhắc nhở thời hạn thuê bao
bằng cách kịp thời gửi tin nhắn tới khách
hàng qua màn hình TV;
Nâng cấp gói kênh dễ dàng và nhanh
chóng khi khách hàng có yêu cầu;
Phục vụ tốt cho dịch vụ hậu mãi.

47

K+ = NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH VỀ
BÓNG ĐÁ HÀNG ĐẦU VIỆT NAM
TẤT CẢ CÁC GIẢI BÓNG ĐÁ LỚN ĐƢỢC PHÁT TRÊN
Độc quyền các trận ngày Chủ nhật,
có bản quyền phát sóng các trận thứ Bảy và các ngày
khác trong tuần


Độc quyền các trận đấu chính trên K+

48

TẬP ĐOÀN CANAL+ TRÊN CỦA
CÁC THẾ MẠNH THẾ GIỚI K+

VỀ NỘI DUNG KÊNH
TÍNH ĐA DẠNG
 K+ phát sóng hơn 80 kênh được chia thành 3 gói kênh khác nhau. Có tất cả các kênh quan trọng của
VN và các kênh nước ngoài được nhiều người yêu thích.
 Mỗi gói kênh có nhiều gói cước khác nhau, phù hợp với nhu cầu sử dụng khác nhau của khách hàng.
 Các kênh nước ngoài được Việt hóa (phụ đề, lồng tiếng, thuyết minh)
K+ = SÓNG SẠCH
 100% các kênh phát sóng trên K+ có bản quyền hợp pháp. Trong đó có một số kênh K+ được
ĐỘC QUYỀN phát sóng;
 Độc quyền phát nhiều trận đấu của các giải bóng đá lớn: Ngoại hạng Anh, Ý, Tây Ban Nha, C1,
C3 của Châu Âu;
 100% nội dung các kênh được Đài Truyền Hình Việt Nam kiểm duyệt.

49

K+ vui tivi

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to K+ vui tivi

Similar to K+ vui tivi (18)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

K+ vui tivi