1.
Comprendre, optimiser et personnaliser
l’expérience utilisateur "in-app"
pour gagner en récurrence, en engagement et en conversions
#BetterApps
@AzetoneMobile
© Azetone 2017 - Please do not reproduce without permission
Mobile App UX Analytics
A/B Testing
& Personalization

2.
Que faut-il pour faire de son appli mobile
un succès ?
Agilité
Pertinence
Efficacité
Mettre à jour en temps réel ses
applis natives iOS et Android
Comprendre et optimiser
l’expérience utilisateur mobile
Personaliser l’ensemble de
l’expérience utilisateur in-App

3.
Comprendre
l’expérience
utilisateur
de votre appli
Optimiser
votre appli
en faisant des tests A/B
sur de multiples variantes
Personnaliser
votre appli
en fonction du contexte et
du profil de vos utilisateurs
❖ 

: 1 SDK pour iOS et Android
3 solutions d’optimisation

4.
Une plateforme centrée autour de vos clients
1. Segments spécifiques Azetone
2. Segments importés
Azetone
SDKs
Azt Event
Tracker
Azt A/B Test
Output
3rd Party SDK
Integration
CRM/DMP
Integration
Partner
Solutions

5.
1. Comment vos clients utilisent réellement votre
appli mobile ? – Heatmaps & UX Analytics
 Quels gestes sont effectués et où ?
 Quelles sont les manipulations imprévues ?
 Combien de temps avant le 1er geste ?
 Quel est l’engagement réel de vos clients ?
 Par type de mobile, par segment client, etc…

6.
Comprendre l’UX
• Exemple : TV Go
• Manipulation de la page
« Live TV »
• Nombre de zooms anormal !
 Incompréhension de
l’interaction attendue (tap)
en l’absence d’icône « play »

7.
• Exemple :
• Identifiez les zones touchées
par les utilisateurs, mais non
prévues à cet effet…
Tentatives de tap infructueuses
sur des zones non cliquables
Comprendre l’UX

8.
2. Comment modifier et optimiser
instantanément votre appli – A/B Testing
 A/B Testing Visuel
• Modifiez l’interface utilisateur de votre
appli en production en temps réel
• Pas besoin de re-soumettre aux stores
• Aucun tag et aucune ressource
technique ne sont nécessaires
• Déploiement des variations en mode
pull ou push

9.
2. Comment modifier et optimiser
instantanément votre appli – A/B Testing
 A/B Testing Universel
• Gérez des déploiements progressifs
ou des roll-backs de modules
• Testez différentes approches d’une
fonctionnalité ou d’une page entière
• Expérimentez différents tunnels
d’acquisition ou de conversion

10.
• A/B tests de page d’accueil
• Variation gagnante identifiée
après quelques milliers de
conversions
• Résultat :
• +35% de conversion
• +10% d’engagement
Catalina booste son engagement
et ses taux de conversions
+35%

11.
• Construction de la page d’accueil
• Menus
• Tunnel d’achat
• Fonctionnalités de l’appli
• Basé sur :
• Le profil de l’utilisateur (segmentation)
• L’expérience Web
• Le contexte d’utilisation
• La localisation de l’utilisateur…
3. Personnalisez l’expérience
in-App – Personnalisation

12.
La personnalisation pour optimiser
« l’onboarding » de Orange Cloud
• Avec la personnalisation, Orange Cloud
augmente la réutilisation de son appli de +26%
« Avec Azetone, nous ne voulons plus faire
une appli pour tous nos clients, nous voulons
une appli pour chacun de nos clients… »
Yvan Delègue, Directeur des Applis Mobiles @ Orange

13.
Une expérience utilisateur entièrement
personnalisée
• Exemple – Allianz :
• La page d’accueil et les fonctionnalités de l’appli
s’adaptent dynamiquement en fonction :
• Du profil client (type de contrat…)
• Source : segments CRM
• Du statut du client (demande de remboursement…)
• Source : CRM/systèmes IT
• De l’utilisation de l’appli
• Source : SDK Azetone et SDK Push Notifications
• Du parcours préalable sur le site Web
• Source : DMP, solutions partenaires

14.
Mon Allianz Mobile – Personnalisation
powered by Azetone
Résultat : jusqu’à +150% de consultations en un an !

15.
au cœur des leaders du mobile
Plus de 300 Apps, 10 M. de devices, 100 Md. de points de données

16.
Demandez votre démo sur www.azetone.com
et contactez-nous sur welcome@azetone.com
ou au +33 9 77 55 02 50
Mobile App UX Analytics
A/B Testing
& Personalization
•#BetterApps
•@AzetoneMobile