Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation

435 views

Published on

Comprendre, optimiser et personnaliser l'expérience utilisateur de son application mobile iOS ou Android avec Azetone.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation

  1. 1. Comprendre, optimiser et personnaliser l’expérience utilisateur "in-app" pour gagner en récurrence, en engagement et en conversions #BetterApps @AzetoneMobile © Azetone 2017 - Please do not reproduce without permission Mobile App UX Analytics A/B Testing & Personalization
  2. 2. Que faut-il pour faire de son appli mobile un succès ? Agilité Pertinence Efficacité Mettre à jour en temps réel ses applis natives iOS et Android Comprendre et optimiser l’expérience utilisateur mobile Personaliser l’ensemble de l’expérience utilisateur in-App
  3. 3. Comprendre l’expérience utilisateur de votre appli Optimiser votre appli en faisant des tests A/B sur de multiples variantes Personnaliser votre appli en fonction du contexte et du profil de vos utilisateurs ❖   : 1 SDK pour iOS et Android 3 solutions d’optimisation
  4. 4. Une plateforme centrée autour de vos clients 1. Segments spécifiques Azetone 2. Segments importés Azetone SDKs Azt Event Tracker Azt A/B Test Output 3rd Party SDK Integration CRM/DMP Integration Partner Solutions
  5. 5. 1. Comment vos clients utilisent réellement votre appli mobile ? – Heatmaps & UX Analytics  Quels gestes sont effectués et où ?  Quelles sont les manipulations imprévues ?  Combien de temps avant le 1er geste ?  Quel est l’engagement réel de vos clients ?  Par type de mobile, par segment client, etc…
  6. 6. Comprendre l’UX • Exemple : TV Go • Manipulation de la page « Live TV » • Nombre de zooms anormal !  Incompréhension de l’interaction attendue (tap) en l’absence d’icône « play »
  7. 7. • Exemple : • Identifiez les zones touchées par les utilisateurs, mais non prévues à cet effet… Tentatives de tap infructueuses sur des zones non cliquables Comprendre l’UX
  8. 8. 2. Comment modifier et optimiser instantanément votre appli – A/B Testing  A/B Testing Visuel • Modifiez l’interface utilisateur de votre appli en production en temps réel • Pas besoin de re-soumettre aux stores • Aucun tag et aucune ressource technique ne sont nécessaires • Déploiement des variations en mode pull ou push
  9. 9. 2. Comment modifier et optimiser instantanément votre appli – A/B Testing  A/B Testing Universel • Gérez des déploiements progressifs ou des roll-backs de modules • Testez différentes approches d’une fonctionnalité ou d’une page entière • Expérimentez différents tunnels d’acquisition ou de conversion
  10. 10. • A/B tests de page d’accueil • Variation gagnante identifiée après quelques milliers de conversions • Résultat : • +35% de conversion • +10% d’engagement Catalina booste son engagement et ses taux de conversions +35%
  11. 11. • Construction de la page d’accueil • Menus • Tunnel d’achat • Fonctionnalités de l’appli • Basé sur : • Le profil de l’utilisateur (segmentation) • L’expérience Web • Le contexte d’utilisation • La localisation de l’utilisateur… 3. Personnalisez l’expérience in-App – Personnalisation
  12. 12. La personnalisation pour optimiser « l’onboarding » de Orange Cloud • Avec la personnalisation, Orange Cloud augmente la réutilisation de son appli de +26% « Avec Azetone, nous ne voulons plus faire une appli pour tous nos clients, nous voulons une appli pour chacun de nos clients… » Yvan Delègue, Directeur des Applis Mobiles @ Orange
  13. 13. Une expérience utilisateur entièrement personnalisée • Exemple – Allianz : • La page d’accueil et les fonctionnalités de l’appli s’adaptent dynamiquement en fonction : • Du profil client (type de contrat…) • Source : segments CRM • Du statut du client (demande de remboursement…) • Source : CRM/systèmes IT • De l’utilisation de l’appli • Source : SDK Azetone et SDK Push Notifications • Du parcours préalable sur le site Web • Source : DMP, solutions partenaires
  14. 14. Mon Allianz Mobile – Personnalisation powered by Azetone Résultat : jusqu’à +150% de consultations en un an !
  15. 15. au cœur des leaders du mobile Plus de 300 Apps, 10 M. de devices, 100 Md. de points de données
  16. 16. Demandez votre démo sur www.azetone.com et contactez-nous sur welcome@azetone.com ou au +33 9 77 55 02 50 Mobile App UX Analytics A/B Testing & Personalization •#BetterApps •@AzetoneMobile

×