Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
INDSAMLING AF PERMISSIONS
DET MED SMÅT
Advokat Heidi Steen Jensen
Den 17. september 2015
Indsamling af permissions:
Hvad s...
INDSAMLING AF PERMISSIONS
DET MED SMÅT
Advokat Heidi Steen Jensen
Den 17. september 2015
side 3HVORFOR ER VI HER?
side 4HVORFOR ER VI HER?
side 5
Hvad er markedsføring/reklame?
− Direktivet om vildledende markedsføring, artikel 2(a):
− ”Enhver form for tilkende...
side 6MARKEDSFØRING?
side 7MARKEDSFØRING?
side 8
− Stk 1. En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved
brug af elektronisk post, et automatisk opkald...
side 9
− Stk. 1: Forbud mod uanmodet elektronisk henvendelse
− Modifikation: Forbrugerens forudgående anmodning – OPT-IN
−...
side 10
− ”Enhver meddelelse i form af tekst, stemmegengivelse, lyd eller
billede, som sendes via et offentligt kommunikat...
side 11
− Hvordan får man samtykke?
− Via hjemmeside eller portal
− IRL
− Telefonisk – men husk, at man som udgangspunkt i...
side 12
− Samtykket skal være…
− Forudgående
− Aktivt
− Frivilligt
− Udtrykkeligt
− Konkretiseret
− Informeret
− Hvad give...
side 13
− Boks skal hakkes af
− Hvad vil I markedsføre – konkret ctr. generelt?
− Tænk langsigtet!
− Kommunikationsform?
−...
side 14EKSEMPEL – INDSAMLING AF PERMISSION
side 15EKSEMPEL
side 16EKSEMPEL
side 17EKSEMPEL
side 18EKSEMPEL
side 19EKSEMPEL
side 20EKSEMPEL
side 21EKSEMPEL
side 22
Spam via Facebook ifølge forbrugerombudsmændene
− Elektronisk post:
− Meddelelser til inbox og Timeline (profil)
−...
side 23
− Tip-en-ven funktioner benytter også forbrugerens sociale netværk. Her opfordres
forbrugeren til at videresende f...
side 24
”Tip en ven” per mail – sådan er reglerne:
− Du kan som virksomhed lovligt have en ”tip en ven”-funktion på din hj...
side 25
− Hvem har ansvaret for reglernes overholdelse?
− ”Det er den erhvervsdrivendes ansvar at sikre, at forbuddet mod ...
side 26
− Markedsundersøgelser, tilfredshedsundersøgelser m.v.
− Ikke omfattet af markedsføringslovens § 6
− Må ikke indeh...
side 27
− Autosignatur
− Hvad må der stå?
− Relevante kontaktoplysninger
− Henvisning til hjemmeside
− Aktivt link?
− Forb...
side 28
Forbrugerombudsmandens beregningsmodel:
− UP: 100 kr. per overtrædelse, dog mindst 10.000 kr.
− Det vil sige: 1-10...
side 29
SPØRGSMÅL?
side 30
Heidi Steen Jensen rådgiver om immaterialret, markedsføringsret og persondataret.
Internetrelaterede emner er en v...
Horten Advokatpartnerselskab
Philip Heymans Allé 7
DK-2900 Hellerup, Copenhagen
Tel. 3334 4000
Fax 3334 4001
info@horten.d...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Peytz & Co + Horten: Kursus om indsamling af permissions

596 views

Published on

Advokat Heidi Steen Jensens slides fra kurset om permission indsamling hos Peytz & Co d. 17. september 2015.

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Peytz & Co + Horten: Kursus om indsamling af permissions

  1. 1. INDSAMLING AF PERMISSIONS DET MED SMÅT Advokat Heidi Steen Jensen Den 17. september 2015 Indsamling af permissions: Hvad siger loven?
  2. 2. INDSAMLING AF PERMISSIONS DET MED SMÅT Advokat Heidi Steen Jensen Den 17. september 2015
  3. 3. side 3HVORFOR ER VI HER?
  4. 4. side 4HVORFOR ER VI HER?
  5. 5. side 5 Hvad er markedsføring/reklame? − Direktivet om vildledende markedsføring, artikel 2(a): − ”Enhver form for tilkendegivelse i forbindelse med udøvelse af virksomhed som handlende, håndværker og industridrivende eller udøvelse af et liberalt erhverv, som har til formål at fremme afsætningen af varer eller tjenesteydelser, herunder fast ejendom, rettigheder og forpligtelser” 1. MARKEDSFØRING
  6. 6. side 6MARKEDSFØRING?
  7. 7. side 7MARKEDSFØRING?
  8. 8. side 8 − Stk 1. En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det. − Stk. 2. Uanset stk. 1 kan en erhvervsdrivende, der fra en kunde har modtaget dennes elektroniske adresse i forbindelse med salg af en vare eller en tjenesteydelse, markedsføre egne tilsvarende produkter eller tjenesteydelser til kunden via elektronisk post. Dette forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser. MARKEDSFØRINGSLOVENS § 6
  9. 9. side 9 − Stk. 1: Forbud mod uanmodet elektronisk henvendelse − Modifikation: Forbrugerens forudgående anmodning – OPT-IN − Stk. 2: Undtagelse, hvis e-mailadresse er udleveret i forbindelse med salg − Opt-out − Tilladt at markedsføre egne tilsvarende produkter − Forudsætter let og gebyrfri mulighed for afmelding MARKEDSFØRINGSLOVENS § 6
  10. 10. side 10 − ”Enhver meddelelse i form af tekst, stemmegengivelse, lyd eller billede, som sendes via et offentligt kommunikationsnet, og som lagres i nettet eller i modtagerens terminaludstyr, indtil meddelelsen hentes af modtageren.” − Sendes: bestemt elektronisk adresse − Offentligt kommunikationsnet: ikke på forhånd afgrænset kreds af slutbrugere − Lagres: forsvinder ikke, selvom brugeren er offline − Hvad hvis ÷elektronisk post? − Mulighed for at frabede sig uanmodede henvendelser ELEKTRONISK POST
  11. 11. side 11 − Hvordan får man samtykke? − Via hjemmeside eller portal − IRL − Telefonisk – men husk, at man som udgangspunkt ikke må ringe til forbrugere − Hvem skal indhente? − Specificere hvem der markedsføres på vegne af – tredjepart − Hvor længe gælder det? − Genoptagelse af nyhedsbreve − 1-årig forældelse? − Kan det overdrages? SAMTYKKE
  12. 12. side 12 − Samtykket skal være… − Forudgående − Aktivt − Frivilligt − Udtrykkeligt − Konkretiseret − Informeret − Hvad gives der samtykke til? − Indhente gennem mediets standardvilkår? − Tilbagekaldelse af samtykke? SAMTYKKE
  13. 13. side 13 − Boks skal hakkes af − Hvad vil I markedsføre – konkret ctr. generelt? − Tænk langsigtet! − Kommunikationsform? − Hvem skal markedsføres? − ”Ja tak til nyhedsbrev”?? 3. FORMULERING AF SAMTYKKETEKST
  14. 14. side 14EKSEMPEL – INDSAMLING AF PERMISSION
  15. 15. side 15EKSEMPEL
  16. 16. side 16EKSEMPEL
  17. 17. side 17EKSEMPEL
  18. 18. side 18EKSEMPEL
  19. 19. side 19EKSEMPEL
  20. 20. side 20EKSEMPEL
  21. 21. side 21EKSEMPEL
  22. 22. side 22 Spam via Facebook ifølge forbrugerombudsmændene − Elektronisk post: − Meddelelser til inbox og Timeline (profil) − Hvad med nyheder (Newsfeed)? − Andre midler end elektronisk post? − Bannerannoncer PERMISSION PÅ SOCIALE MEDIER?
  23. 23. side 23 − Tip-en-ven funktioner benytter også forbrugerens sociale netværk. Her opfordres forbrugeren til at videresende for eksempel markedsføringsmateriale på vegne af den markedsførende – derfor er mfl. § 6 relevant − Det er tilladt at benytte sig af tip-en-ven funktioner, hvis den markedsførende sikrer sig, at reglerne i markedsføringsloven bliver overholdt − Private må ikke udsende markedsføringsmateriale på vegne af den markedsførende, medmindre den markedsførende sikrer sig, at reglerne bliver overholdt, jf. dommen U 2002.2277/2S −Der må ikke præmieres for brug af funktionen TIP-EN-VEN
  24. 24. side 24 ”Tip en ven” per mail – sådan er reglerne: − Du kan som virksomhed lovligt have en ”tip en ven”-funktion på din hjemmeside, hvis personen, der tipper, kan rette eller slette i teksten, før den bliver sendt afsted. Den, der tipper, må ikke præmieres eller på anden måde belønnes for at tippe. − Hvis du som virksomhed belønner, præmierer eller på anden måde skaber et incitament for, at en kunde skal tippe venner, skal du sikre dig, at den, der tippes, dvs. vennen, har givet samtykke til at modtage reklamemails fra dig, og at kunden har indhentet samtykket fra vennen på en lovlig måde. Ellers vil ”tip-en-ven”-funktionen være ulovlig. − Et samtykke kan lovligt indhentes ved, at kunden sender et almindeligt brev til vennen, hvor de beder som samtykket fra vennen til at blive tippet, medmindre vennen står på den såkaldte Robinsonlisten, eller vennen har frabedt sig markedsføring over for den virksomhed, som tippet handler om. − Det vil være ulovligt, hvis kunden indhenter samtykke ved at kontakte sine venner pr. mail, telefon eller ved personlig henvendelse på vennens bopæl, arbejdsplads eller andet sted, hvor der ikke er almindelig adgang (herunder fx klubber og uddannelsesinstitutioner), hvis det alene sker for at indhente et samtykke. ”Tip en ven” på Facebook – sådan er reglerne: − Du kan som virksomhed lovligt opfordre brugere af din Facebook-side til at like eller dele din markedsføring på Facebook. − Men hvis du som virksomhed præmierer eller på anden måde skaber et særligt incitament for brugeren til at like eller dele din markedsføring på Facebook, vil det være omfattet af markedsføringslovens regler om uanmodede henvendelser ved brug af andre midler til fjernkommunikation end elektronisk post. Det betyder, at brugerens venner skal have mulighed for at frabede sig, at der kommer opslag med markedsføring af dig i vennens newsfeed. Facebook har en funktion, der gør, at brugere kan frabede sig henvendelser i deres newsfeed om bestemte virksomheder. − Hvis du som virksomhed belønner, præmierer eller skaber et incitament for brugere til at like eller dele din markedsføring på Facebook, er der tale om reklame. Det er derfor dit ansvar at sikre, at det klart fremgår af brugerens like/deling, at det er reklame. ”DET HELT CENTRALE ER, OM DU BELØNNER DINE KUNDER FOR AT TIPPE DERES VENNER. GØR DU DET, SKAL DU SIKRE DIG, AT VENNERNE HAR GIVET UDTRYKKELIGT SAMTYKKE TIL AT MODTAGE ELEKTRONISK REKLAME FRA DIG, OG AT SAMTYKKET ER INDHENTET PÅ EN LOVLIG MÅDE. ELLERS ER DET SPAM,” SIGER FORBRUGER- OMBUDSMAND, CHRISTINA TOFTEGAARD NIELSEN. TIP-EN-VEN
  25. 25. side 25 − Hvem har ansvaret for reglernes overholdelse? − ”Det er den erhvervsdrivendes ansvar at sikre, at forbuddet mod uanmodet henvendelse ved brug af elektronisk post ikke overtrædes. Er den erhvervsdrivende i tvivl om, hvorvidt han eller hun retter henvendelse til en person ved brug af elektronisk post, bør den erhvervsdrivende, der ikke har brugerens udtrykkelige samtykke til markedsføring, enten undersøge det sociale medies tekniske indretning eller afholde sig fra at rette henvendelse til brugeren via det social medie.” ANSVAR
  26. 26. side 26 − Markedsundersøgelser, tilfredshedsundersøgelser m.v. − Ikke omfattet af markedsføringslovens § 6 − Må ikke indeholde opfordring til køb, logo, rosende omtale eller anden branding MARKEDSUNDERSØGELSER M.V.
  27. 27. side 27 − Autosignatur − Hvad må der stå? − Relevante kontaktoplysninger − Henvisning til hjemmeside − Aktivt link? − Forbrugerombudsmanden: Man må ikke have andre markedsføringsbudskaber 3. AUTOSIGNATUR Heidi Steen Jensen Partner, Advokat (L) T +45 3334 4116 | M +45 5234 4116 | vCard | Læs profil ___ Horten Advokatpartnerselskab | Philip Heymans Allé 7 | DK-2900 Hellerup, København T +45 3334 4000 | F +45 3334 4001 | CVR 33775229 | horten.dk Please note that information contained in this e-mail and any attachments is intended for the use of the addressee only and is confidential and may contain legally privileged information. If received in error, please delete it from your system and noti fy us by phone. Any dissemination, distribution, copying or use of this communication without our prior permission is strictly prohibi ted.
  28. 28. side 28 Forbrugerombudsmandens beregningsmodel: − UP: 100 kr. per overtrædelse, dog mindst 10.000 kr. − Det vil sige: 1-100 overtrædelser koster 10.000 kr., 200 koster 20.000 kr. − Modifikation: Konkret bedømmelse − Antallet af henvendelser − Gene og økonomisk skade, henvendelsen har medført − Oplysninger om selskabets forhold − Antallet af klager sendt til FOB 3. BØDENIVEAU
  29. 29. side 29 SPØRGSMÅL?
  30. 30. side 30 Heidi Steen Jensen rådgiver om immaterialret, markedsføringsret og persondataret. Internetrelaterede emner er en væsentlig del af Heidi Steen Jensens specialeområder, både i relation til immaterialretten og markedsføringsretten. Inden for immaterialretten er Heidi Steen Jensens fokus på varemærkeret, ophavsret og designret, hvor hun rådgiver både på kontraktsiden og fører retssager. I relation til markedsføringsretten har hun en indgående specialisering i relation til markedsføringsloven generelt med et særligt fokus på online markedsføring, eksempelvis keywords og anden brug af varemærker på internettet, spam, sociale medier, domænenavne mv. Yderligere rådgiver Heidi Steen Jensen om produktefterligninger og andre overtrædelser af god markedsføringsskik. Heidi Steen Jensen Partner Specialer Markedsføring, e-handel & betalingstjenester Immaterialret It-ret & telekommunikation Media & entertainment Persondata Omtale Legal 500 - Intellectual Property, Information Technology og Media & Entertainment Dir: +45 3334 4116 Mob: +45 5234 4116 E-mail: hsj@horten.dk Partner, Horten, 2011 Certificeret IT-advokat, 2010 Møderet for landsret, 2008 Advokatbeskikkelse, 2005 Advokatfuldmægtig, Horten, 2002 Cand.jur., Københavns Universitet, 2002 HA.jur., Aalborg Universitet, 1998 PROFIL | HEIDI STEEN JENSEN
  31. 31. Horten Advokatpartnerselskab Philip Heymans Allé 7 DK-2900 Hellerup, Copenhagen Tel. 3334 4000 Fax 3334 4001 info@horten.dk horten.dk

×