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Offre de poste chargé(e) de mission VeH, Voyag'en Harmonie

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Offre de poste chargé(e) de mission VeH, Voyag'en Harmonie

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Offre de poste chargé(e) de mission VeH, Voyag'en Harmonie

  1. 1. Offre de Poste « Chargé(e) de développement de l’agence Voyag’en Harmonie » IDENTIFICATION DU POSTE Intitulé du poste Chargé de développement de l’agence VeH « Voyag’en Harmonie » Nature du poste Technicien CONTEXTE ET POSITIONNEMENT DU POSTE AU SEIN DE LA STRUCTURE Nom de la structure Association Peupl’en Harmonie Mission et objectifs Peupl’en Harmonie a pour objectif de contribuer au développement durable et harmonieux de la Guyane en se basant sur la valorisation des savoir-faire et compétences locales, sur l’engagement solidaire, sur la cohésion sociale et interculturelle et sur son ouverture et ses échanges avec le reste du monde. Composition L’association mène ses actions à travers 2 pôles et 4 dispositifs. L’association est gouvernée par un Conseil d’Administration composé de 8 bénévoles et elle dispose d’une équipe technique de 7 à 8 personnes (4 salariés, 3 volontaires et 1 stagiaire). L’association est dirigée par une directrice qui supervise les 2 pôles et les 4 dispositifs de l’association et elle manage l’ensemble de l’équipe. Positionnement La chargée de développement VeH est directement sous l’autorité de la directrice qui elle-même est sous l’autorité du Conseil d’Administration. CONTEXTE ET POSITIONNEMENT DU POSTE AU SEIN DU SERVICE/PÔLE Nom du pôle Pôle Tourisme Missions du pôle Le pôle Tourisme a pour objectif de favoriser l’émergence d’offres touristiques responsables et durables dans les villages et communes rurales de Guyane. Composition Le pôle Tourisme sera composé de 3 personnes : 1 chargé de développement de l’agence, 1 chargé de mission DLTV et 1 volontaire européen. Le pôle Tourisme est composé de 2 dispositifs : - le dispositif DLTV qui propose un accompagnement des porteurs de projets - l’agence VeH qui créé et vend des circuits touristiques responsables en Guyane Positionnement Le(la) chargé(e) de développement de VeH est la personne en charge de l’agence touristique de l’association. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les autres collègues du pôle Tourisme et travaille donc régulièrement avec son homologue du dispositif DLTV mais aussi avec le volontaire européen du pôle. DESCRIPTION DU POSTE Missions En charge de l’agence VeH, le/la chargé(e) de développement mènera des actions
  2. 2. visant à développer les ventes de circuits touristiques par l’agence. Il/Elle devra créer de nouveaux circuits, s’assurer de la qualité des circuits vendus, organiser et faire la promotion de circuits, assurer le suivis des ventes etc. Activités − Conception de nouveaux circuits en Guyane − Communication et promotion − Rangement et organisation des dossiers − Facturation, remboursement des clients et paiement des prestataires − Prospection au niveau régional, national et international − Accueil des clients, conseil et ventes des circuits − Suivi des expériences clients à travers des questionnaires de satisfaction Tâches − Création de nouveaux circuits touristiques et entretiens des circuits existants − Rencontrer les prestataires locaux et tester les nouveaux circuits − Tarification des circuits touristiques − Création de promotions et d’offres exceptionnelles − Animation des réseaux sociaux − Création d’outils de communication papier et digital − Organisation et tenue de stand lors d'événements − Représentation de l’association dans certaines réunions − Facturation des clients − Réalisation d’enquête de satisfaction auprès de clients − Rédaction de mails − Mise en place et tenu de tableaux de suivi et d’indicateurs de performance de l’agence. − Développement d’outils de suivis administratifs et comptables des ventes. − Participation à la réalisation des bilans d’activité et comptable de l’année Responsabilités Le(a) chargé(e) de développement a la responsabilité de la bonne gestion de l’agence. Il/Elle a la responsabilité de la relation clientèle et avec les partenaires locaux, nationaux ou internationaux. Il/Elle a la responsabilité du suivi comptable de l’agence. Relations internes et externes Le(a) chargé(e) de développement de VeH devra travailler en étroite collaboration avec les différents partenaires locaux et nationaux de PeH. Il/Elle devra aussi travailler de manière rapprochée avec les autres collègues du Pôle Tourisme et avec la directrice qui devrait valider les déplacements, propositions et la mise en place d’actions externes, de communication ou toutes initiatives particulières. Prérogatives Le(a) chargé(e) de développement de VeH doit faire preuve d’une certaine autonomie dans son travail et travailler de manière collégiale avec l’équipe et de manière partenariale avec les structures et personnes partenaires. Moyens mis à disposition Pour mener à bien les missions de VeH, la chargée de mission dispose de 2 ordinateurs (1 de bureau et 1 portable et bientôt d’un téléphone portable) et elle peut compter sur l’appui d’un volontaire européen. Intérêt du poste Ce poste permet d’exprimer sa créativité et son sens de l’initiative car de
  3. 3. nombreuses services de l’agence restent à développer. Par ailleurs, ce poste permet d’allier travail en bureau et travail de terrain et auprès des prestataires locaux et des clients. Difficultés et contraintes Ce poste présente peu de difficultés hormis le fait qu’il nécessite une certaine flexibilité sur les horaires de travail et une capacité minimum de mobilité. Par ailleurs il demande une certaine connaissance de la Guyane et des patrimoines et offres touristiques guyanais et une vraie capacité relationnelle avec les gens. CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE Connaissances − Connaissance du contexte touristique Guyanais − Connaissance de la Guyane et de ses caractéristiques sociales et culturelles − Compréhension des enjeux sociaux et sociétaux dans les villages − Connaissance des bases de la comptabilité − Connaissance du Tourisme responsable et solidaire − Connaissance du fonctionnement des associations Compétences − Capacité à développer une stratégie de communication diversifié et efficace − Capacité à travailler avec des prestataires locaux − Capacité à suivre une comptabilité simple − Capacité à innover et à être force de propositions − Capacité à anticiper et planifier − Qualités d'organisation, autonomie, réactivité − Capacité à travailler en transversalité Qualités − Flexibilité − Travail en équipe − Sens de l’écoute − Respect des réglementations et règles sociales − Capacité d’adaptation − Qualités relationnelles et sens du dialogue les acteurs de terrain et les habitants Niveau de formation Niveau de formation idéalement souhaité : Licence ou Master en développement local ou tourisme… Et des expériences préalables appréciées. CONDITIONS DU POSTE Lieu de travail Cayenne au bureau de l’association situé au 48 rue Mme Payé Horaires et durée de travail Horaires flexibles et possibilité de travail en soirée ou durant le week-end. 35 heures par semaine. Mobilité Mobilité sur l’ensemble du territoire guyanais Rythme de travail Rythme de travail variable avec des périodes plus creuses et d’autres beaucoup plus soutenues. Type de contrat Contrat à Durée Déterminée de 1 an renouvelable Eligibilité du candidat aux emplois aidés ou en alternance Période du contrat Septembre 2019 - Août 2020

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