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Petit Club - What's hot from Palo Alto ?


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Les dernières innovations marketing et data de la Silicon Valley, présentées par 1000mercis.

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Petit Club - What's hot from Palo Alto ?

  1. 1. Document confidentiel Les dernières innovations de Palo Alto 15/12/2015
  2. 2. 15/12/2015 / Page n° 2 Document confidentiel 1.Data Journey 2. Data rich/data poor 3. People-Based marketing 4. Adressability 6. Reactivation 7. Programmatic CRM 8. Predictive algorithms 5. Incrementality What’s hot in Palo Alto ?
  3. 3. 15/12/2015 / Page n° 3 Document confidentiel The consumer journey becomes a datajourney Web content Consumption Shop/agency/retail experience TV and VOD consumption Social Interactions Targeted Ads Online Product Search (Key Word) Online PurchaseRegistration in the agency Offline Transaction Mobile Search (In-store)Targeted Mobile Ad Word Of Mouth Social Networks: Targeted Ads Social Engagement & Interactions Targeted Mobile Ads (2nd screen) Targeted Video Ads brand Visit and Behaviour on site Newsletter signup And Email behaviour Data catching operation
  4. 4. 15/12/2015 / Page n° 4 Document confidentiel And showroomingbecomes a data race
  5. 5. 15/12/2015 / Page n° 5 Document confidentiel With IoT, even the housebecomes a data playground Echo's natural lifelike voices result from speech- unit selection technology. High speech accuracy is achieved through sophisticated natural language processing (NLP) algorithms built into the Echo's text-to- speech (TTS) engine. Natural language processing, a new crucial challenge
  6. 6. 15/12/2015 / Page n° 6 Document confidentiel New actors are involved in the data battle Data-rich GAFA Walled-gardens Brands Retailers Data Data-poorvs
  7. 7. 15/12/2015 / Page n° 7 Document confidentiel The walled gardens and the data battle Amazon Advertising Platform (AAP) inventory Amazon data: 200MM first party shoppers that can be targeted based on shopping interests Precise targeting across devices Accurate geography targeting Google customer match
  8. 8. 15/12/2015 / Page n° 8 Document confidentiel To reconcile all these data, you need people-based marketing & DMP • Several… DevicesChannels Platforms 1 unique identifyer • The proprietary and sustainable way for people-base marketing is the DMP…
  9. 9. 15/12/2015 / Page n° 9 Document confidentiel INCRÉMENT DE VALEUR CLIENT REACTIVITE AUX ACTIONS CRM STRATEGIE OMNI-CANAL DIFFERENCIÉE SMS email display Which is the whole subject when we talk about multichannel… • Un modèle de ciblage basé sur une segmentation tri-dimensionnelle : • L’incrément de valeur client • La réactivité aux actions CRM • Les profils d’appétence à un canal relationnel Une logique d’amélioration continue où le client est adressé via le canal générateur d’incrément pour maximiser l’impact des communications
  10. 10. 15/12/2015 / Page n° 10 Document confidentiel Experimentation on multichannelstrategy impact Expérimentation Groupe Teasing J-2 Lancement Jour J Relance Jour J+10-15 Business case #1 Contrôle email email email Expérimental 1 email SMS email Expérimental 2 email email SMS Expérimental 3 email+sms email Expérimental 4 email email+sms email Business case #2 Contrôle A email SMS Expérimental A email SMS + display en RTB Contrôle B email email Expérimental B email email + display en RTB
  11. 11. 15/12/2015 / Page n° 11 Document confidentiel Groupe Segment (valeur client) Incrément du taux de conversion (indice 100) Seuil de significativit é Business case #1 EMAIL vs EMAIL+SMS Gros 103 n.s Moyen 120 p<0,04 Petit 132 p<0,01 Anciens Clients 123 p<0,08 Groupe Segment (valeur client) Incrément du taux de conversion (indice 100) Seuil de significativité Business case #2 EMAIL vs EMAIL+DISPLAY Gros 106 n.s Moyen 115 p<0,00002 Petit 112 p<0,05 Anciens Clients 122 p<0,0000003 Incremental impact depends on customer value
  12. 12. 15/12/2015 / Page n° 12 Document confidentiel So programmatic CRMis key when talking about multichannel Segments CRM anonymisés d’optouts ou de non renseignés en email Data onboarding sur les populations à réveiller Activation display, mobile, réseaux sociaux… Réveil, revisite et réachat
  13. 13. 15/12/2015 / Page n° 13 Document confidentiel Groupe Test – 80% Groupe Témoin 20% Exposition à la campagne Reactivator Pas d’exposition Analyses : L’uplift du taux de conversion permet de calculer le CA incrémental Base CRM SEGMENTATION ACTIVATION PROGRAMMATIQUE ANALYSE DES CONVERSIONS MESURE DE L’INCREMENT Analyse de l’ensemble des conversions de la population Test Analyse de l’ensemble des conversions de la population Témoin DATAON-BOARDING Hop Business case on Réactivator     Exclusion des visiteurs
  14. 14. 15/12/2015 / Page n° 14 Document confidentiel Objectif N°1 Réactiver Taux de match de 56% Plus de la moitié de la base des inactifs activable sur le réseau programmatique Uplift de taux de conversion : 9,90% dès le 1er mois de campagne un ROI incrémental de 5,4 Réactiver les inactifs email Générer de la re-visite et du ré-achat Objectifs Enseignements
  15. 15. 15/12/2015 / Page n° 15 Document confidentiel Objectif N°2 faire levier sur les actifs Taux de match de 81% Plus de 80% de la base des inactifs activable sur le réseau programmatique Uplift de taux de conversion : 13,5 % dès le 1er mois de campagne un ROI incrémental de 7,5 Campagnes multi canales sur les actifs email et / ou achat Objectifs Enseignements
  16. 16. 15/12/2015 / Page n° 16 Document confidentiel Paris 28, rue de Châteaudun 75009 Paris London 57-61 Mortimer Street London W1W 8HS New York 33 West 19th Street New York, NY, 10011 Palo Alto 540 University Avenue Suite 300 Palo Alto CA 94301 Dubaï DMCC Freezone Jumeirah Lakes Towers P.O Box 48 800 Dubaï, UAE Yseulys Costes Incremental. People based. Programmatic. Un grand merci à Marie Roullet !