Socializacion de las marcas p boland hoy es marketing 2011

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Ponencia realizada por Peter Boland en Madrid (abril) y Barcelona (mayo) dentro de la conferencia "Hoy es Marketing 2011". Se basa en el estudio "Wave#5" realizado por UM, compañía de Mediabrands.

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Socializacion de las marcas p boland hoy es marketing 2011

  1. 1. La socialización de lasmarcas<br />Peter Boland<br />Chief Strategy Officer, Mediabrands<br />
  2. 2. Wave5 - la historia continua<br />15 países<br />7 500 encuestados <br />21 mercados <br />10 000 encuestados <br />29 países<br />17 000 encuestados <br />38 países<br />23 200 encuestados <br />54 países<br />37 600 encuestados<br />
  3. 3. “La Web es una creación de carácter más social que técnico. La diseñé para ser una reserva de conocimiento y cultura donde la gente pudiera compartir sus ideas sobre un proyecto común.”<br />Sir Tim Berners-Lee<br />“Weaving The Web” 13.03.1989<br />3<br />
  4. 4.
  5. 5. Las Marcas no quieren arriesgarse……<br />
  6. 6.
  7. 7. ¿Cuáles son las oportunidades para una marca en social media?<br />
  8. 8. Cada red social cumple unas funciones diferentes<br />
  9. 9. Nuestra principal fuente de contacto con los demás<br />Q: “Aproximadamente con cuánta gente estás en contacto en tu vida personal a través de las siguientes vías?”<br />
  10. 10. Cae el uso de blogs & foros dedicados a temas personales<br />Qué es un blog?<br />Es un sitio web, creado por un usuario con el fin de aportar a otros usuarios comentarios, opiniones o compartir contenidos con ellos.<br />
  11. 11. El despertar del microblogging<br />¿ Qué es un microblog?<br />Un blog donde las entradas están restringidas por caracteres (140 o menos)<br />
  12. 12. El nuevo motor de los medios sociales<br />
  13. 13. Una generación conectada<br />
  14. 14. ¿Website de la marca versus la comunidad de marca?<br />
  15. 15. Los sites de marca tradicionales pierden visitas<br />Q: “Reflexionando sobre el uso de internet, has visitado en los últimos 6 meses la página oficial de una compañía o marca?” <br />
  16. 16. Gran número de usuarios se unen a comunidades de marca<br />Q: “¿Alguna vez te has unido a una comunidad de marca online ?”<br />
  17. 17. ¿Se cumple igual para todas las categorías?<br />Viajes<br />71%<br />Cine<br />74%<br />Música<br />73%<br />Salud<br />75%<br />Telecom<br />71%<br />Q: Entre aquellos que muestran interés en una categoría concreta ,Cuántos querrían interactuar con una compañía en esa categoría (i.e. al menos una o más de una interactuación)<br />Alimentación<br />70%<br />Coches<br />63%<br />Software<br />71%<br />Finanzas<br />67%<br />
  18. 18. ¿Por qué se une la gente a una comunidad de marca?<br />Contenido gratuito<br />Compartir<br />opinión<br /> favorable<br />Apoyar<br />una causa<br />Aprender más<br />
  19. 19. Distintas categorías, distintas necesidades<br />Q: “Reflexionando sobre las compañías en las siguientes categorías, ¿cuál de las siguientes afirmaciones describe el tipo de interacción que desearías tener con esas compañías?” <br />
  20. 20. 72%<br />71%<br />66%<br />63%<br />“Pensé de manera más positiva sobre la marca” <br />“ Estoy más abierto a comprar la marca”<br />“ Me sentí más fiel a la marca”<br />“Recomendé a otros unirse”<br />¿Cuál es el beneficio para la marca?<br />
  21. 21. Algunas pautas para ir construyendo…<br />Dont’s<br />No delegues en el “becario /community manager”<br />No monopolices el debate<br />No imites a otras marcas<br />No finjas ser lo que no eres<br />No plantees la comunicación como intrusiva (pull ≠ push)<br />Do’s<br />Establece una estrategia previa con sus objetivos<br />Escucha la conversación<br />Aprovecha las motivaciones de tu categoría<br />Se auténtico<br />Enriquece la experiencia<br />Actualízate permanentemente<br />Personaliza las propuestas<br />Mide los resultados<br />
  22. 22. Gracias<br />

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