Mer kunder i butikenMer kunder i butikenkan Internet hjälpa till?kan Internet hjälpa till?Mer kunder i butiken, kan Intern...
Peter TillingPeter Tilling Affärsutvecklare/Internetmarknadsförare i SEMSEO Specialist inom IMF området:- strategier/pla...
UppläggUpplägg Förutsättningar och fakta, 20 min Begrepp och förklaringar, 20 min Praktiska exempel, 20 min Affärsnytt...
Sv.Handel, E-H rapport 2010Sv.Handel, E-H rapport 2010 9 av 10 konsumenter använder internet sominformationskälla när man...
Sv.Handel, slutsatserSv.Handel, slutsatser Idag är internets betydelse för detaljhandeln är såofantligt mycket mer än bar...
FaktaFakta- Nordiska området har en av högsta nivåer av Internetanvändning i världen- 80-90% av män/kvinnor 16-74 år använ...
Fakta - InternetanvändningFakta - InternetanvändningInternetanvändning, varje dag, alt. vecka
Fakta - InternetanvändningFakta - Internetanvändning Kommunikationex. e-post, chatt, forum Informationssökningex. kompet...
NulägetNuläget vi påverkas allt mindre av traditionella medier vi använder ”sök” för att skaffa info och hitta leverantö...
Logiska slutsatserLogiska slutsatser 60-80% av butikens kunder nyttjar webben dagligen föratt kommunicera och söka inform...
InternetmarknadsföringInternetmarknadsföring”kommunikation via Internet med befintliga ellerpotentiella kunder till vår ve...
AffärsnyttaAffärsnyttaVarför Internetmarknadsföring? Var där kunderna är och gör Kostnadseffektivt och mätbart Kundskap...
Begrepp,Begrepp,InternetmarknadsföringInternetmarknadsföringSEO (sökmotoroptimering)att få din webbsida att komma högt i t...
Strategier och möjligheterStrategier och möjligheter ”Push” aktiviteteraktivt kontakta/leta kunder via webben, skapa beho...
Finnas när kunder letarFinnas när kunder letar”Pull”, att använda Internet för att:- Öka tillgänglighet till företag och i...
Påverka kunderPåverka kunder”Push”, att använda Internet för att:- Leta kunder och analysera beteende- Positionera företag...
Planera och analyseraPlanera och analysera Måste veta vad vill åstadkomma- marknadsmål/verksamhetsmål Måste veta vem vi ...
ExempelExempelHur gör dina kunder för att hitta leverantörer?Syns du när kunder söker efter leverantör?Finns du, syns du p...
Verktyg ”SEO”Verktyg ”SEO” SEO, sökmotoroptimering- att se till att du syns i sökmotorer (Google)- on page SEO, innehåll/...
Exempel, SEO och SEMExempel, SEO och SEMSEM resultatSEO resultat
Sök: ”utbildning hudterapeut”Sök: ”utbildning hudterapeut”
SEO grunderSEO grunderVad krävs fören bra placering på Google? Bra innehåll (content) Bra teknisk utformning (HTML kod, ...
Arbetsprocess SEOArbetsprocess SEO Målgruppsanalys (kopplas till sökordslista) Målgruppsbeteende på webb Sökordsanalys ...
SEO checklistaSEO checklista Skapa unika, korrekta titlar för sidorna Använd metataggen "description" Förbättra dina we...
Google TrenderGoogle Trender
TrafikkalkylatorTrafikkalkylator
SEM analys, planering, aktivitetSEM analys, planering, aktivitet Målgruppsanalys Sökordsanalys Kampanjplanering Annons...
SEM exempelSEM exempel Hur söker en "kall" kund?- att försöka intressera/skapa behov genom kampanj Hur söker en intresse...
FacebookFacebook
FacebookFacebook
Mikro blogg (twitter)Mikro blogg (twitter)
Affiliate, AdsenseAffiliate, AdsenseAffiliate annonser
ForumForum
BloggBlogg
BloggBlogg
BloggBloggPeter Tilling ”Starta och driva eget företag + IMF” dothat 2010
Blogg - sökBlogg - sök
YoutubeYoutube
Lite faktaLite fakta E-handeln utgör idag cirka 4,6 procent av försäljningen i den totaladetaljhandeln. Allt fler konsum...
Lite mer faktaLite mer faktaKonsumenternaKonsumenterna fortsätter att vara optimistiska när det gäller framtidainternetkö...
E-barometern Q4 2010E-barometern Q4 2010 Den kraftiga tillväxten för e-handeln under 2010 beror framförallt påatt näthand...
MorgondagenMorgondagenMina kunder:Letar information för att köpa produkter/tjänsterKöper produkter/tjänster via webbenB...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Fler kunder i butiken

392 views

Published on

internetmarknadsföring för butiker

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Fler kunder i butiken

  1. 1. Mer kunder i butikenMer kunder i butikenkan Internet hjälpa till?kan Internet hjälpa till?Mer kunder i butiken, kan Internet hjälpa till?Peter Tilling© SEMSEO 2013
  2. 2. Peter TillingPeter Tilling Affärsutvecklare/Internetmarknadsförare i SEMSEO Specialist inom IMF området:- strategier/planering, mätning och analys- sökmotoroptimering, Google SEO- sökmotorannonsering Google Adwords SEM- mål/strategier och aktiviteter i sociala medialevererarsynbarnytta genom att mäta resultat Tidigare startat/drivit företag:it-utbildning, webbyrå och e-handelsplatser
  3. 3. UppläggUpplägg Förutsättningar och fakta, 20 min Begrepp och förklaringar, 20 min Praktiska exempel, 20 min Affärsnytta för butiker, 20 min Frågor/råd och diskussioner, 20 minMålsättningSkapa förståelse, intresse, inspiration för att seaffärsmöjligheter med Internetmarknadsföring för att hittakunder via webben
  4. 4. Sv.Handel, E-H rapport 2010Sv.Handel, E-H rapport 2010 9 av 10 konsumenter använder internet sominformationskälla när man funderar på att handla envara i en vanlig butik men bara 4 av 10 hämtarinformation i vanliga butiker innan man ska handla pånätet Nätet är således en viktig kanal även för de fysiskabutikerna Fortfarande är det vanligast sätter att söka informationpå prisjämförelsesajter.
  5. 5. Sv.Handel, slutsatserSv.Handel, slutsatser Idag är internets betydelse för detaljhandeln är såofantligt mycket mer än bara själva omsättningen av e-handel. Det handlar inte bara om att handeln bland svenska e-handelsföretag omsätter 24 miljarder utan om dengigantiska påverkan nätet har på den totaladetaljhandels-omsättningen. Detta visar inte minst att 9 av 10 konsumenter skaffarsig information på internet innan ett köp.
  6. 6. FaktaFakta- Nordiska området har en av högsta nivåer av Internetanvändning i världen- 80-90% av män/kvinnor 16-74 år använder I-netdagligen eller minst en gång i veckan- 91 % av nordiska användarna mellan 15 och 65 år harhandlat på nätet de senaste 6 månaderna
  7. 7. Fakta - InternetanvändningFakta - InternetanvändningInternetanvändning, varje dag, alt. vecka
  8. 8. Fakta - InternetanvändningFakta - Internetanvändning Kommunikationex. e-post, chatt, forum Informationssökningex. kompetensutveckling, beslutsstöd E-Handelex. köp varor/tjänster i online butiker Tjänstekonsumtionex. musik, film, spel, bank, distansarbete
  9. 9. NulägetNuläget vi påverkas allt mindre av traditionella medier vi använder ”sök” för att skaffa info och hitta leverantörer vi lyssnar på recensioner av brukare i communitys,konsumentsajter vi kollar med vänner i sociala medier vad som ärbra/dåligt vi blir svårare att sälja till vi vet vad vi vill ha innan vi tar kontakt med lev.
  10. 10. Logiska slutsatserLogiska slutsatser 60-80% av butikens kunder nyttjar webben dagligen föratt kommunicera och söka information Internet underlättar köpbeslut och gör saker enklareenligt användare Internet används för att skaffa beslutsunderlag införköp/konsumtion av varor och tjänster Internet används bl.a till att leta upp leverantörer Tillgänglighet viktigt!
  11. 11. InternetmarknadsföringInternetmarknadsföring”kommunikation via Internet med befintliga ellerpotentiella kunder till vår verksamhet som skapar enrelation som kan/skall resultera i sälj”- Synliggöra företag/tjänst/produkt, bygga varumärke- Öka försäljningen till nya marknader/kunder- Reducera risk/kostnader, kapa aktörer/kostnader idistributionsled, reducera tidsåtgång- Stärka banden till våra kunder (nya och gamla)
  12. 12. AffärsnyttaAffärsnyttaVarför Internetmarknadsföring? Var där kunderna är och gör Kostnadseffektivt och mätbart Kundskap ger konkurrensfördelar Snabbhet och realtidsmarknadsföring Relationsmöjligheter via kommunikation
  13. 13. Begrepp,Begrepp,InternetmarknadsföringInternetmarknadsföringSEO (sökmotoroptimering)att få din webbsida att komma högt i träfflistaSEM (sökmotorannonsering)att visa annons/kampanj när någon söker på visst ordSociala medieratt skapa relation till butik/varumärken på utvaldawebbplatser som har din målgrupp (FB, blogg,forum mfl)Affiliate marknadsföring (annonsnätverk)att visa annons/kampanj i ett nätverk av webbplatser
  14. 14. Strategier och möjligheterStrategier och möjligheter ”Push” aktiviteteraktivt kontakta/leta kunder via webben, skapa behov ”Pull” aktiviteterfinnas tillhands när kunder letar och har ett behov Marknadsföringseffektivitet (tid/pengar/resultat)internetmarknadsföring jmf traditionell marknadsföring Försäljningseffektivitet (tid/pengar/resultat)jämförelse webb och traditionella arbetsmetoder
  15. 15. Finnas när kunder letarFinnas när kunder letar”Pull”, att använda Internet för att:- Öka tillgänglighet till företag och information- Underlätta för potentiella kunder att initiera köpprocess- Öka antalet förfrågningar och leads- Minska kostnader för prospekts- Rätt information, på rätt plats i rätt tid- = SEO + SEM (Forum, Blogg)
  16. 16. Påverka kunderPåverka kunder”Push”, att använda Internet för att:- Leta kunder och analysera beteende- Positionera företag/varumärke- Genomföra kampanjer och aktiviteter- Bearbeta och skapa relationer- Support och ”after-sales” aktiviteter- Rätt information, på rätt plats i rätt tid= Soc.medier, forum/blogg, affiliate, bannerannonsering
  17. 17. Planera och analyseraPlanera och analysera Måste veta vad vill åstadkomma- marknadsmål/verksamhetsmål Måste veta vem vi vill kommunicera med- målgrupp/kundgrupp (kundskap) Måste veta hur/var kunder söker info, interagerar- media, sökord (analys), webbplatser Måste analysera online beteende (sök, plats)-ex hur ser sökprocess ut (ord, synomnymer, platser)
  18. 18. ExempelExempelHur gör dina kunder för att hitta leverantörer?Syns du när kunder söker efter leverantör?Finns du, syns du på webbplatser där dina kunder är?=>kundanalys, köpprocessanalys, sökanalys, webbanalysSnabbt resultat: SEM (PayPerClick, PPC)Långsiktigt resultat: SEO (hamna högt i träfflista)Skapa intresse/synliggöra: Affiliate marknadsföringSkapa relationer: kommunikation via Forum/Blogg
  19. 19. Verktyg ”SEO”Verktyg ”SEO” SEO, sökmotoroptimering- att se till att du syns i sökmotorer (Google)- on page SEO, innehåll/struktur på sida- off page SEO, populäritets aktiviteter/pagerank- mål, maximal synlighet för målgrupp i Google Fördelar: låg direkt kostnad (för tillgänglighet) Nackdelar: kan ta tid, kostar i tid Kräver: kunskap (kunder, skriva, lite teknik)
  20. 20. Exempel, SEO och SEMExempel, SEO och SEMSEM resultatSEO resultat
  21. 21. Sök: ”utbildning hudterapeut”Sök: ”utbildning hudterapeut”
  22. 22. SEO grunderSEO grunderVad krävs fören bra placering på Google? Bra innehåll (content) Bra teknisk utformning (HTML kod, struktur, taggar,länkar) Inlänkar, länkar från andra webbplatser till er/pagerankGoogle:-genomsökning (känd av Google?)-indexering (kan Google indexera webbplats?, sitemap)-visning (relevant innehåll för sökning?)
  23. 23. Arbetsprocess SEOArbetsprocess SEO Målgruppsanalys (kopplas till sökordslista) Målgruppsbeteende på webb Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association) Sökordslista (målgrupper kopplat till sökordslistor) Sökprocess (hur gör kunder i olika faser) Information (vem vill ha vad och när) Innehållsproduktion (vem gör vad?) Publicering/uppdatering av webbtjänst Mät med Google Analytics Efter 4-8veckor utvärdera och korrigera
  24. 24. SEO checklistaSEO checklista Skapa unika, korrekta titlar för sidorna Använd metataggen "description" Förbättra dina webbadressers struktur Erbjud bra innehåll och tjänster Skriv bättre ankartext (synlig text för länkar internt/externt) Använd rubriktaggar på rätt sätt Optimera din bildanvändning (namn, alt taggar/beskrivning) Marknadsför din webbplats på rätt sätt (inkl inlänkar) Använd kostnadsfria verktyg för webbansvariga Använd webbanalystjänster
  25. 25. Google TrenderGoogle Trender
  26. 26. TrafikkalkylatorTrafikkalkylator
  27. 27. SEM analys, planering, aktivitetSEM analys, planering, aktivitet Målgruppsanalys Sökordsanalys Kampanjplanering Annonsproduktion Mätning och uppföljning Använda kunskap från SEM till SEO (sökord, texter etc)
  28. 28. SEM exempelSEM exempel Hur söker en "kall" kund?- att försöka intressera/skapa behov genom kampanj Hur söker en intresserad kund?- att vara tillgänglig med info Hur söker en ”varm” kund?- att vara tillgänglig för avslut/action (besök, sälj)
  29. 29. FacebookFacebook
  30. 30. FacebookFacebook
  31. 31. Mikro blogg (twitter)Mikro blogg (twitter)
  32. 32. Affiliate, AdsenseAffiliate, AdsenseAffiliate annonser
  33. 33. ForumForum
  34. 34. BloggBlogg
  35. 35. BloggBlogg
  36. 36. BloggBloggPeter Tilling ”Starta och driva eget företag + IMF” dothat 2010
  37. 37. Blogg - sökBlogg - sök
  38. 38. YoutubeYoutube
  39. 39. Lite faktaLite fakta E-handeln utgör idag cirka 4,6 procent av försäljningen i den totaladetaljhandeln. Allt fler konsumenter e-handlar allt oftare. 43 procent e-handlarminst en gång i månaden, en ökning med sju procentenheter sedanfjärde kvartalet 2009. E-handelsköpen via mobiltelefon har nästan fördubblats på ett åroch 3 av 10 konsumenter kan tänka sig att handla på nätet viamobiltelefonen. Av de konsumenter som har en smartphone har 19procent någon gång handlat varor via sin mobiltelefon 23 procent av företagen har i stor eller relativt stor utsträckninganpassat sina webbplatser för att underlätta för kunderna att handlavaror via sina mobiltelefoner. Det är en ökning med sju procentenheter sedan förra mätningen förett år sedan.
  40. 40. Lite mer faktaLite mer faktaKonsumenternaKonsumenterna fortsätter att vara optimistiska när det gäller framtidainternetköp.80 procent tror att de kommer att handla varor på internet under detkommande halvåret8 procent uppger att de inte kommer att handla på internet.Konsumenterna i åldersspannet 23-35 år är de mest optimistiska, därtror så många som 95 procent att de kommer att handla varor påinternet.
  41. 41. E-barometern Q4 2010E-barometern Q4 2010 Den kraftiga tillväxten för e-handeln under 2010 beror framförallt påatt näthandelns aktörer gör det allt enklare för privatpersoner attvara smarta konsumenter. Allt fler konsumenter anser att det blirbekvämare och mer prisvärt att köpa en vara på nätet än i butik.Tillväxten för smarta mobiler och fler mobilanpassade webbutikerkommer att driva på denna utveckling ytterligare, säger ArneAndersson, e-handelsexpert på Posten. E-handelns tillväxt är återigen på de höga nivåer vi såg förefinanskrisen. E-handeln har klarat krisen bra och väntas fåytterligare fart de närmaste åren. Lågkonjunkturen har gjort konsumenten mer prismedveten, vilketpassar e-handeln bra med konkurrenskraftiga erbjudanden ochmöjlighet för konsumenten att informera sig före köp, säger JonasArnberg på HUI.
  42. 42. MorgondagenMorgondagenMina kunder:Letar information för att köpa produkter/tjänsterKöper produkter/tjänster via webbenBeställer tider/tjänster via webbenUmgås och skapar kontakter i sociala medierKonsumerar nöjen och spel online på sin fritidVad gördina kunderpå webben imorgon?

×