Wtfissocialmedia ru-090728062829-phpapp02

627 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
627
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Wtfissocialmedia ru-090728062829-phpapp02

  1. 1. ЧО ЗА ФИГНЯ - СОЦИ- АЛЬНЫЕ МЕДИЯ год спустя** Больше. Хуже. Чем, блин, когда-либо.
  2. 2. Социальные медиа - как секс для тинейджеров. Каждыйхочет делать это. Никто не знает как. Когда же он случается,на удивление результат не оправдывает ожиданий.”Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google
  3. 3. Тем не менее, формально,социальные медиа не подростковыйсекс** Фууу!.
  4. 4. Официально, социальные медиа - это “терминопределяющий различные активности, которыеобъединяют технологии, социальное взаимодействие ивозможности создания текста, изображений, аудио ивидео.”http://www.wikipedia.org
  5. 5. А также это фантастическая возможность наблюдать несметное количество бесед людей, которые живут онлайн 24/7photo by Kris Hoet on flickr.com
  6. 6. ТАК ЧЕГО Я ДОЛЖЕН ВОЛНО- ВАТЬСЯ? год спустя** Еще один отличный вопрос, кстати.
  7. 7. ПРИЧИНА #1Потому что трое из четырех американцевпользуются инструментами онлайн социализации.Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008
  8. 8. ПРИЧИНА #1Потому что трое из четырех американцевпользуются инструментами онлайн социализации.Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008 Или каждый третий в России. Интернет в России. ФОМ. Осень 2008.
  9. 9. ПРИЧИНА #2Потому что 2/3 интернет пользователей мирапосещают социальные медиа.Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
  10. 10. ПРИЧИНА #2Потому что 2/3 интернет пользователей мирапосещают социальные медиа.Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009 74% в России. Universal McCann, "Power to the People: Social Media Tracker Wave3," April 2008
  11. 11. ПРИЧИНА #3 Потому что посещение социальных сетей на 4том месте среди онлайн активностей, прямо перед чтением писем. Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009photo by Bruno Girinon flickr.com
  12. 12. ПРИЧИНА #4ПОТОМУ ЧТО ВРЕМЯ,КОТОРОЕ ЛЮДИ ТРАТЯТ ВСОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, РАСТЕТВ ТРИ РАЗА БЫСТРЕЙ ВСРАВНЕНИИ С ОБЩИМИНТЕРНЕТ ПРИСУТСТВИЕМ, ИСОСТАВЛЯЕТ ОКОЛО 10% ОТВСЕГО ВРЕМЕНИ.Nielsen, Global Faces &Networked Places, 2009
  13. 13. ПРИЧИНА #5СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИЯ ДЕМОКРАТИЗИРУЮТКОММУНИКАЦИИ. БОЛЬШОЙ УСПЕХ. Технологии отнимают власть у редакторов, издательств, правящих кругов и медиа элиты. Контроль теперь в руках людей.” Rupert Murdoch, Global Media Entrepreneur
  14. 14. ПРИЧИНА #6 ПОТОМУ ЧТОСОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИО ЭТО КАК СЛУХИНА СТЕРОИДАХ
  15. 15. ПРИЧИНА #7 ПОТОМУ ЧТО, ДОРОГОЙ ДРУГ, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА - ЭТО ОХР**НЕННАЯ МОЩЬ С КОТОРОЙ НУЖНО СЧИТАТЬСЯphoto by Balakov on flickr.com
  16. 16. 13 ЧАСОВ
  17. 17. 13 ЧАСОВТакова длительность видео,загружаемого на Youtube каждуюминуту.
  18. 18. 412.3 ЛЕТ
  19. 19. 412.3 ЛЕТПотребуется на просмотр всех видео на Youtube.
  20. 20. 100,000,000
  21. 21. 100,000,000 Просмотров роликов в день.
  22. 22. 13,000,000
  23. 23. 13,000,000 Статей в Википедии.
  24. 24. 3,600,000,000
  25. 25. 3,600,000,000Количество фотографий сохраненных на Flickr.com в июне 2009.
  26. 26. 3,600,000,000Количество фотографий сохраненных на Flickr.com в июне 2009.Это примерно по одной фотографии на каждого второго человека на планете.
  27. 27. 1382%
  28. 28. 1382%Месячный рост числа пользователей Twitter с января по февраль 2009.
  29. 29. 110%Рост русскоязычных блогов в Twitterʼе за первый квартал 2009.80%Доля активных пользователей, что гораздо выше любогоблогхостинга рунета.Блогосфера Рунета. Яндекс. Весна 2009.
  30. 30. 3,000,000
  31. 31. 3,000,000Среднее количество постов в день на Twitter.com
  32. 32. 5,000,000,000
  33. 33. 5,000,000,000 Количество минут, ежедневно затрачеваемых пользователями в Facebookʼе.
  34. 34. 1,000,000,000
  35. 35. 1,000,000,000Количество контента(ссылки,новости,посты в блогах,записки,фотографиии тд.),которым делятьсяпользователи Facebookеженедельно.
  36. 36. Слово "блог" само по себе не имеетникакого значения.Но вот что важно, и уже происходитсейчас, и в скором времени следуетожидать еще больше, что каждыйобразованный человек (и довольно многонеобразованных) будут обладать медиаплатформой, где они смогут делитьсятем, что их заботит, со всем миром.”Seth Godin, Author
  37. 37. 5,000,000photo by jmtimages (better!) on flickr.com
  38. 38. 5,000,000Число активных сторонников БаракаОбама в 15ти социальных сетях.photo by jmtimages (better!) on flickr.com
  39. 39. 14,200,000 photo by EricaJoy on flickr.com
  40. 40. 14,200,000Просмотров знаменитого видео отОбама “Yes We Can” на Youtube. photo by EricaJoy on flickr.com
  41. 41. 14,200,000Просмотров знаменитого видео отОбама “Yes We Can” на Youtube.И еще 15 из 1,800 официальных и139,000 неофициальных видеополучили более 1 млн просмотров. photo by EricaJoy on flickr.com
  42. 42. $6,500,000
  43. 43. $6,500,000Сумма, полученная в ходе кампании Обамы от трех миллионовпожертвований через интернет.
  44. 44. ЕСЛИ БЫFACEBOOK БЫЛСТРАНОЙ, ОН БЫЛБЫ НА 8-ОММЕСТЕ ПОГУСТОНАСЕЛЕН-НОСТИ В МИРЕ,ПРЯМО ПОЗАДИЯПОНИИMark Zuckerberg,January 7, 2009
  45. 45. С*АНЬ ГОСПОДНЯ** Неуместно, конечно, но вспомните о чем говорили на первой странице.
  46. 46. Но это еще не все
  47. 47. 93% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИАСЧИТАЮТ, ЧТО КОМПАНИИ ДОЛЖНЫ В НИХПРИСУТСТВОВАТЬCone, Business in Social Media Study, September 2008
  48. 48. ХОТИТЕ ВЕРЬТЕ, ХОТИТЕ НЕТ, НО ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО 93%ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДУМАЮТ, ЧТОКОМПАНИИ НЕ ДОЛЖНЫ ОТНОСИТЬСЯ К СОЦИАЛЬНЫМ МЕДИА,КАК К ЕЩЕ ОДНОМУ КАНАЛУ, ВЕЩАЮЩЕМУ ВСЯКОЕ ДЕ**МО
  49. 49. ВИДИТЕ, ЗДЕСЬ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ ДИАЛОГ,НЕ МОНОЛОГ
  50. 50. “Маркетологи не воспринимаютканалы, где необходимо говоритьи слушать одновременно...Основная идея двустороннейсвязи в маркетинге - эторазместить номер горячей линииили сайт бренда в рекламе иначать принимать заказы.”Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
  51. 51. Это наиболее очевидно в emailмаркетинге. Ваша компанияимеет отличный шанспревратить свою базу данныхдля рассылки в такуюдвустороннюю коммуникацию.Не будем брать в расчетмассовые спам рассылкикомпаний.“Мы хотим поговорить с Вами”, -говорят они. “Но не хотимслышать Вас. Но если Вы хотитезаказать, то кликните здесь.”Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
  52. 52. Люди, отвечающие за то, что говорит бренд, находятся в отделе маркетинга. Люди, выслушивающие потребителя, - в отделе иследований, клиентском или в отделе продаж. Они никогда не говорят друг с другом, не говоря уже о полном двустороннем общении с потребителем.”Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009 photo by Jamie Mellor on flickr.com
  53. 53. Такой подход не сработает в социальных медиа, потому что уже минута вашего разговора, заставляет надеется пользователей слышать вас постоянно. А если вы начнете слушать, тут же появится соблазн говорить. Это и есть двусторонняя связь, сбивающая с толку “односторонних” маркетологов.”Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
  54. 54. ФАКТ:ИГРА ВСОЦИАЛЬНЫЕМЕДИАЗАКОНЧИЛАСЬСм. http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,47665,00.html
  55. 55. ПОЭТОМУ, ПОЖАЛУЙСТА
  56. 56. ПОЭТОМУ, ПОЖАЛУЙСТАХВАТИТ МАЯТЬСЯДУРЬЮ* И ДАВАЙТЕПОГОВОРИМ СЕРЬЕЗНООБ ИСПОЛЬЗОВАНИИМОЩИ ЭТОЙ ШТУКИ* Давайте, я ж прошу
  57. 57. 85% пользователей социальных сетей верят, чтокомпании должны пойти куда дальше, чем простоприсутствие - должны начать взаимодействоватьсо своими клиентами.Cone, Business in Social Media Study, September 2008
  58. 58. Для компаний,отторжениесоциальных медиа -бесполезно.Миллионы людейсоздают контент длявеба.Ваши конкуренты ужездесь.Ваши потребители здесьуже долгое время.Если ваш бизнесоказался в стороне отсоциальных медиа, тоэто не надолго.”BusinessWeek,February 19, 2009
  59. 59. К сожалению, большинствокомпаний по-прежнемурассматривает социальные медиакак дополнительный маркетинговыйканал** Упс
  60. 60. ТОГДА КАК НА САМОМДЕЛЕ, ЭТО ГОРАЗДОБОЛЬШЕ* Подождите-ка...
  61. 61. 1: PR
  62. 62. 2: КЛИЕНТСКАЯ РАБОТА
  63. 63. 3: ПОСТРОЕНИЕЛОЯЛЬНОСТИ
  64. 64. 4: СОТРУДНИ-ЧЕСТВО
  65. 65. 5: НАЛАЖИВАНИЕСВЯЗЕЙ
  66. 66. 6: ПЕРВЕНСТВО
  67. 67. Ага, и такжеобретениепотребителей...
  68. 68. ИТАК,ВОТЧТОНУЖНОДЕЛАТЬ:
  69. 69. photo by cyndie@smilebig! on flickr.com ИЮ ПРИС УТСТВИЯ ПРЕДЕЛИТ Ь СТРАТЕГ О ЦИАЛЬНЫ Х МЕДИА КОМПА НИИ В СО
  70. 70. НАДЕЖДАИ БЕЗДЕЙСТВИЕ -ЭТО НЕ СТРАТЕГИЯ.photo by quest for the heartstone on flickr.com
  71. 71. photo by eye2eye on flickr.comХВАТИТ ДУМАТЬ “КАМПАНИЯМИ”НАЧНИТЕ ДУМАТЬ “БЕСЕДАМИ, РАЗГОВОРАМИ”
  72. 72. photo by Malingering on flickr.com ОМО ЩИ, ОСИ ТЕ П ПОПР БУЕ ТСЯ И ПО ТРЕ ЕСЛ
  73. 73. И ПОТОМУ, ЧТО ЯНЕНАВИЖУ СМОТРЕТЬКАК ВЫ ВСЕ ЭТОПОХ**РИТЕ,Я ДОБАВЛЮ ЕЩЕ ЧУТОКСОВЕТОВ:
  74. 74. photo by cyndie@smilebig! on flickr.com ЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ЕСЬ, ЧТО СО НЕ ПРИК ИДЫВАЙТ В ОТВЕТ Е ЗА ВСЕ
  75. 75. photo by arlen on flickr.com flickr.com photo by eye2eye on ЕСЛИ ВАШ ТОВАР Д**РЬМО, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ЭТО НЕ ПОПРАВЯТ...
  76. 76. (ОДНАКО, ЕСЛИ ВАШ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИСД**РЬМО, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА МОГУТ ПОМОЧЬ.)
  77. 77. ЕСЛИ ВЫ ПОВТОРИТЕ БИЗНЕС ОШИБКУ,СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ПОМОГУТ
  78. 78. ЕСЛИ СЛУХИ О КОМПАНИИ ПОЛНОЕГ**НО, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ПОМОГУТ
  79. 79. ПОСЛЕДНИЕ СЛОВАЭТОЙ БЛИНМУДРОСТИ:* a.k.a. финал трагедии
  80. 80. НИКОГДАНЕ ЗАБЫВАЙТЕОСНОВНЫЕПРАВИЛА
  81. 81. ПЕРВОЕ ПРАВИЛО:СЛУШАТЬ• Google Alerts• TweetDeck• SocialMentions• RSS(ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ)
  82. 82. ВТОРОЕ ПРАВИЛО: ВОВЛЕКАТЬ
  83. 83. ТРЕТЬЕ ПРАВИЛО:ИЗМЕРЯТЬ• Аудитория• Вовлечение• Лояльность• Влияние• Действие(ПОКАЗАТЕЛИ ДОЛЖНЫВКЛЮЧАТЬ ЧЕТКИЕ ЦЕЛИИ ПЕРИОД)
  84. 84. А ТЕПЕРЬКЫШ ОТСЮДАИ БУДЬТЕСОЦИАЛИ-ЗИРОВАНЫ
  85. 85. СПАСИБО Espresso http://brandinfiltration.com BOSTON БЛИН e: marta@brandinfiltration.com t: @mzkagan TORONTOЗА ВНИМАНИЕ e: jacquelyn@brandinfiltration.com t: @infiltrators All photos in this presentation were purchased from iStockPhoto.com unless otherwise noted.
  86. 86. СПАСИБО Перевод и немного слов о российской специфике: БЛИН РА ГРЭЙП e: info@grape.ru t: @grape_ruЗА ВНИМАНИЕ All photos in this presentation were purchased from iStockPhoto.com unless otherwise noted.

×