SlideShare a Scribd company logo
Петър Събев
@BORIME4KA
psabev@gmail.com
Как да работим с англичани
Колко от вас са
работили с англичани?
Защо Великобритания?!
• Великобритания е един от най-големите IT
инвеститори
• България е топ дестинация за outsourcing в
Обединеното кралство.
• Това е бизнес за 102 000 000 000 GBP….
37 400 лв. на всеки българин
21 лаптопа Dell Alienware
Малък апартамент в Русе
Следователно…
Имаме интерес да научим как да
работим по-ефективно с хора от
Великобритания…
Моят първи път в Лондон
Lost in translation
• Cheers! – Наздраве!
• Bless you! – Наздраве!
Тотално различни сме!
В сравнение с България
Площ:
2.2 пъти повече
Население:
8.8 пъти повече
БВП на глава от населението:
6 пъти по-висок!
Консумация на боб:
2 пъти повече спрямо нас
Консумация на бира:
8.3% по-малко от нас
Бързи факти за Великобритания
Население на Великобритания:
64.1 млн. души
Внимание!
Никога не наричайте човек
от Шотландия или
Ирландия англичанин…
Хората са различни!
• Думи
• Тон
• Език на тялото
• Жестове
Бързо сравнение
Великобритания България
Контролиращи Хармонични Ограничени
Британците обичат хармонията
Искат всичко да е
честно.
Българите виждат препятствията
• Забелязваме проблемите
• Фокусираме се на
препятствията, а не на
решенията
• Считаме, че нищо не зависи
от нас
Контролиращи Хармонични Ограничени
Единичен фокус Мулти-фокус
Британците обичат „едно по едно“
Единичен фокус Мулти-фокус
Фиксирани Флуидни
Британците обичат точността
Ние сме малко по-флуидни
Разбираме, че времето е важно
нещо…
… просто не чувстваме нуждата
да сме чак толкова прецизни!
Фиксирани Флуидни
Срещите
•Очаквайте МНОГО срещи.
•Винаги има водещ на срещата – оставете го да
говори.
•Ако срещата е с повече от двама души, насрочете я
поне 24 часа предварително.
•Ако сте сред първите двама души, се очаква да
проведете неформален разговор, независимо от
йерархията ви...
•Англичаните виждат хумора като добър начин да се
освободи напрежението...
Минало Настояще Бъдеще
Живеем в настоящето
50+ годишните гледат повече
към миналото…
20+ годишните гледат повече
към бъдещето…
Какво правя? Кой съм?
“Не ми пука кой си,
просто си свърши
работата!“
Взаимоотношенията са
вторият най-важен
фактор след заплатата на
работното място.
Добрите взаимоотношения са по-
важни за българите
Какво правя? Кой съм?
Нисък контекст Висок контекст
Изключение:
Технически детайли
и важни заповеди
Ползваме висок контекст
Ако не разбирате, ПИТАЙТЕ!
Мислите си, че знаете английски, но...
• “Itchy feet” – да опиташ нещо ново
• “At loose end” – да ти е скучно и да нямаш какво
да правиш
• “Another string to your bow” – нещо, което ще ти
помогне в работата
• “Bob’s your uncle” – ще е успешно
Директни Индиректни
…но британците са много
повече!
Изключения:
Криза и шотландци
Индиректни сме…
Peter, please provide me test report
ASAP and colour all passed items in
green and all failed items in red.
Thanks!
Задача от шефа (Какво очаквам)
Реален разговор
- Hi Peter.
- Hi John. How are you today?
- I am fine, thanks. And how are you?
- Oh, wonderful, thank you John. I am actually working from home today (son is sick)
and currently preparing the test report you requested yesterday.
- I am sorry to hear that, Peter. Hope he will get well soon…
- Thanks, John! He is much better today.
- By the way, about that test report, my biggest concern is to have the failed items
coloured in red. Can you make me a big favour and to this for me, Peter?
- Of course, John. Will be done by EOB today.
- Great, Peter! Thanks!!! And may I suggest that all items that have passed to be
coloured in green?
Начин на комуникация
“I suggest” не е предложение, а заповед…
Инструментални Експресивни
Емоцията се счита за липса на
самоконтрол.
Използвайте факти и данни, а не
чувства!
Изключения: Уелс и жени
Много сме експресивни за тях!
Неформални Формални
Особено важно за:
• Хора с висок социален статус
• По-възрастни
• Шотландци
Формалност
Как се обличаме в България
НЕДЕЙ ПРЕКАЛЕНОOKСТАВА
Как да се обличаме в АнглияНЕДЕЙ ПРЕКАЛЕНОOKСТАВА
Лично пространство Публичност
Лично пространство
Избягвайте:
• Колко пари получаваш?
• Защо се разведе?
• На колко години си? Колко тежиш?
• Абе защо не приемете еврото най-накрая?
• Всякакви теми за политиката на ЕС, за Кралското семейство,
расизъм, религия, престъпност и др.
Smalltalk не е само език
за програмиране!
• Какъв облачен ден, нали?
• Как мина деня ти?
• Как завърши мачът вчера?
• Как пътува? Имаше ли
трафик?
• Хубав офис! Вкусно кафе! Яка
тениска! Готина усмивка!
• Новини (световни, местни,
спортни)
Никога не целувайте или
прегръщайте колега!
Равенство Йерархия
Всички искаме да знаем кой е шефът
А ако не сме съгласни с шефа?
• Не е проблем да изразите несъгласие
(дори с шефа си), стига да го подкрепите с
данни и факти.
• Не изразявате емоции.
• Не прекъсвайте!
• Дългата тишина е некомфортна за
британците.
• Мек и възпитан тон е най-добрият подход
Индивидуалисти Колективисти
Хората се мотивират от собствената си
кариера.
Британците приемат екипът като куп
хора с обща цел, за чието постигане са
заедно.
В семейството обаче нещата са
различни...
Индивидуалисти сме на работа
Партикуларизъм Универсализъм
Най-големият комплимент за
един британски шеф:
Честен и последователен!
Правилата важат за всички?
Кооперативни Конкуриращи се
1. Поемаме отговорност
2. Печелим и получаваме награда
Всички обичаме да печелим
Англия обича реда...
България – гъвкавостта!
Гъвкавост Ред
Дедуктивни Индуктивни
Те питат повече „как“,
ние питаме повече „защо“...
Британците са индуктивни
Ние - дедуктивни General
Principles
Specific
Instances
Линейни Системични
Британците са линейни
Как британците взимат важни решения
• Търсят смели хора
• Ще търсят логически аргументи защо са
решили точно това, а не друго (дори когато
обяснения не се изискват)
• Половината хора ще са разочаровани от
решението и ще критикуват този, който го е
взел
• Крайното решение се повлиява изключително
много от общественото мнение
• Писмената форма има много голяма сила в
Англия.
Важни разговори
1.Когато провеждате важни
разговори, винаги ги
синхронизирайте лично
или поне по телефон…
2.Изпратете обобщаващ
email в писмен вид.
Общи неща: 7 от 17!!!
Великобритания България
Добрите
взаимоотношения се
коренят в две стъпки:
1.Открийте общото
2.Уважавайте
различното
Книги по темата
Culture's Consequences:
Comparing Values, Behaviors,
Institutions and Organizations
Across Nations
by Geert Hofstede
ISBN 0-8039-7323-3
Книги по темата
Cultures and Organizations:
Software of the Mind
by Geert Hofstede, Gert Jan
Hofstede and Michael Minkov
ISBN 978-0-07-166418-9
Книга на български
Защо сме различни
Михаил Минков
ИК „Класика и стил“
ISBN 9789543270293
Малко линкове
• www.culturalnavigator.com – Платена услуга за бизнес
информация
• http://www.sccr.org/ - Society for Cross-Cultural Research
• http://www.interculturalpress.com/ - Книги и материали
• http://www.geoleadership.com/ - Лидерство, мениджмънт и
културни различия
• http://www.countryreports.org/ - Културна, историческа,
статистическа и др. информация за държавите
Преди обяда…
Въпроси?
www.psabev.info
psabev@gmail.com
www.facebook.com/peter.sabev
www.linkedin.com/in/petersabev
skype: psabev82
twitter: @BORIME4KA

More Related Content

Viewers also liked

Ако можех да се клонирам... Можеш! Делегирай!
Ако можех да се клонирам...Можеш! Делегирай!Ако можех да се клонирам...Можеш! Делегирай!
Ако можех да се клонирам... Можеш! Делегирай!
Peter Sabev
 
ضمان جودة البرمجيات
ضمان جودة البرمجياتضمان جودة البرمجيات
ضمان جودة البرمجيات
Abdullah Elaogali
 
Thënie të arta për matematiken
Thënie të arta për matematikenThënie të arta për matematiken
Thënie të arta për matematiken
Faton Hyseni
 
Green Supply Chain Management Practices_Abhijeet Ghadge
Green Supply Chain Management Practices_Abhijeet GhadgeGreen Supply Chain Management Practices_Abhijeet Ghadge
Green Supply Chain Management Practices_Abhijeet Ghadge
Abhijeet Ghadge
 
Matricat. Veprimet me matrica
Matricat. Veprimet me matricaMatricat. Veprimet me matrica
Matricat. Veprimet me matrica
Faton Hyseni
 
Rochas Sedimentares
Rochas SedimentaresRochas Sedimentares
Rochas Sedimentares
Joka Bp
 

Viewers also liked (6)

Ако можех да се клонирам... Можеш! Делегирай!
Ако можех да се клонирам...Можеш! Делегирай!Ако можех да се клонирам...Можеш! Делегирай!
Ако можех да се клонирам... Можеш! Делегирай!
 
ضمان جودة البرمجيات
ضمان جودة البرمجياتضمان جودة البرمجيات
ضمان جودة البرمجيات
 
Thënie të arta për matematiken
Thënie të arta për matematikenThënie të arta për matematiken
Thënie të arta për matematiken
 
Green Supply Chain Management Practices_Abhijeet Ghadge
Green Supply Chain Management Practices_Abhijeet GhadgeGreen Supply Chain Management Practices_Abhijeet Ghadge
Green Supply Chain Management Practices_Abhijeet Ghadge
 
Matricat. Veprimet me matrica
Matricat. Veprimet me matricaMatricat. Veprimet me matrica
Matricat. Veprimet me matrica
 
Rochas Sedimentares
Rochas SedimentaresRochas Sedimentares
Rochas Sedimentares
 

More from Peter Sabev

Burnout - синдром на професионалното изчерпване
Burnout - синдром на професионалното изчерпванеBurnout - синдром на професионалното изчерпване
Burnout - синдром на професионалното изчерпване
Peter Sabev
 
Secure Software: Action, Comedy or Drama? (2017 edition)
Secure Software: Action, Comedy or Drama? (2017 edition)Secure Software: Action, Comedy or Drama? (2017 edition)
Secure Software: Action, Comedy or Drama? (2017 edition)
Peter Sabev
 
Usability Testing за нула време, с нула пари и нула опит
Usability Testing за нула време, с нула пари и нула опитUsability Testing за нула време, с нула пари и нула опит
Usability Testing за нула време, с нула пари и нула опит
Peter Sabev
 
Reporting bugs: Errors Made and Lessons Learned
Reporting bugs: Errors Made and Lessons LearnedReporting bugs: Errors Made and Lessons Learned
Reporting bugs: Errors Made and Lessons Learned
Peter Sabev
 
Veselin Berov - Testing in the World of Information Management
Veselin Berov - Testing in the World of Information ManagementVeselin Berov - Testing in the World of Information Management
Veselin Berov - Testing in the World of Information Management
Peter Sabev
 
Slavy Slavov - 6 Common Challenges Setting Up Selenium in High Scale
Slavy Slavov - 6 Common Challenges Setting Up Selenium in High ScaleSlavy Slavov - 6 Common Challenges Setting Up Selenium in High Scale
Slavy Slavov - 6 Common Challenges Setting Up Selenium in High Scale
Peter Sabev
 
Working with UK people (for Bulgarians)
Working with UK people (for Bulgarians)Working with UK people (for Bulgarians)
Working with UK people (for Bulgarians)
Peter Sabev
 
10 Useful Testing Tools for Open Source Projects @ TuxCon 2015
10 Useful Testing Tools for Open Source Projects @ TuxCon 201510 Useful Testing Tools for Open Source Projects @ TuxCon 2015
10 Useful Testing Tools for Open Source Projects @ TuxCon 2015
Peter Sabev
 
Професия QA инженер - SoftUniConf June 2015
Професия QA инженер - SoftUniConf June 2015Професия QA инженер - SoftUniConf June 2015
Професия QA инженер - SoftUniConf June 2015
Peter Sabev
 

More from Peter Sabev (9)

Burnout - синдром на професионалното изчерпване
Burnout - синдром на професионалното изчерпванеBurnout - синдром на професионалното изчерпване
Burnout - синдром на професионалното изчерпване
 
Secure Software: Action, Comedy or Drama? (2017 edition)
Secure Software: Action, Comedy or Drama? (2017 edition)Secure Software: Action, Comedy or Drama? (2017 edition)
Secure Software: Action, Comedy or Drama? (2017 edition)
 
Usability Testing за нула време, с нула пари и нула опит
Usability Testing за нула време, с нула пари и нула опитUsability Testing за нула време, с нула пари и нула опит
Usability Testing за нула време, с нула пари и нула опит
 
Reporting bugs: Errors Made and Lessons Learned
Reporting bugs: Errors Made and Lessons LearnedReporting bugs: Errors Made and Lessons Learned
Reporting bugs: Errors Made and Lessons Learned
 
Veselin Berov - Testing in the World of Information Management
Veselin Berov - Testing in the World of Information ManagementVeselin Berov - Testing in the World of Information Management
Veselin Berov - Testing in the World of Information Management
 
Slavy Slavov - 6 Common Challenges Setting Up Selenium in High Scale
Slavy Slavov - 6 Common Challenges Setting Up Selenium in High ScaleSlavy Slavov - 6 Common Challenges Setting Up Selenium in High Scale
Slavy Slavov - 6 Common Challenges Setting Up Selenium in High Scale
 
Working with UK people (for Bulgarians)
Working with UK people (for Bulgarians)Working with UK people (for Bulgarians)
Working with UK people (for Bulgarians)
 
10 Useful Testing Tools for Open Source Projects @ TuxCon 2015
10 Useful Testing Tools for Open Source Projects @ TuxCon 201510 Useful Testing Tools for Open Source Projects @ TuxCon 2015
10 Useful Testing Tools for Open Source Projects @ TuxCon 2015
 
Професия QA инженер - SoftUniConf June 2015
Професия QA инженер - SoftUniConf June 2015Професия QA инженер - SoftUniConf June 2015
Професия QA инженер - SoftUniConf June 2015
 

Петър Събев - Как да работим с англичани