1. Scoren met
Marketing
Babbage Company – 28 februari 2013

2. Aangenaam

4. @PeterMinkjan

5. Scoren met Facebook Marketing

7. Agenda
• De laatste cijfers
• De belangrijkste begrippen & pagina’s
• De belangrijkste KPI’s
• Promotiestrategie
• Contentstrategie
• Handige Tools
• Voorspellingen
• Afsluiting/rondvraag

11. FB beïnvloedt winkelbezoek

13. “Humanizing the brand”

14. Betrokkenheid

16. Leads, Prospects & Klanten

17. Facebook Marketing Stappenplan

20. Het begon in 2004

21. 8 jaar later…..

22. Doorgebrachte tijd op Facebook

23. Mobiel gebruik stijgt hard

25. Facebook in Nederland

26. Facebook in jouw woonplaats?
Kan je zelf checken op Facebook.com/advertising

27. Grootste merken

28. Luister

32. Begrippen

33. Profiel
Een profiel is voor personen

34. Pagina
Een pagina is voor organisaties

35. Profielen vs. Pagina’s
• Pagina’s hebben statistieken, profielen niet
• Apps kan je toevoegen aan pagina’s niet aan profielen
• Profielen hebben vrienden, pagina’s hebben likes/fans
• Profielen hebben een limiet van 5000 vrienden,
pagina’s onbeperkt aantal fans
• Het is tegen de regels om een profiel te gebruiken voor
een organisatie

36. Fans/Likes
Gebruikers die een pagina leuk vinden

37. Groep
Een groep is ideaal om samen te
werken

38. Nieuwsoverzicht

39. Nieuwsoverzicht = epicentrum
50% van de tijd is in het
nieuwsoverzicht

40. Hoe moet jullie pagina er uit zien?

41. Facebook.com/bedrijfsnaam

42. Profielfoto plus omslagfoto

43. Biedt kansen voor creativiteit

44. Of foto van fans tonen

45. Vul de Timeline
Laat je historie zien. Vertel je verhaal!

46. Voeg relevante apps toe

47. RSS met laatste artikelen
Gratis app: http://www.involver.com/applications/

48. Twitter

49. Youtube

50. Huisregels

51. Wedstrijdapps

52. Facebook Wedstrijden
Wedstrijden moeten altijd plaatsvinden op
een app

53. Nivea for men: Like gate
Enkel fans mogen meedoen aan de wedstrijd

54. Vrij simpele app

55. Database verrijken
Wedstrijden genereren prospects

56. Heineken Dug-Out

57. Neemt angst weg

58. Sociaal component

59. Viraal bereik

60. PSV Fanseats

61. Sociaal component

62. Database verrijken

63. Viraal bereik

64. Viraal bereik

65. Toegevoegde waarde apps
Standaard Apps (Twitter, YT, RSS, Huisregels)
• Bieden extra info
Custom Apps
• Bieden meerwaarde (iets winnen / fun)
• Geeft controle aan gebruiker mbt delen
• Heeft een sociaal component
• Verrijken de database
• Creëert viraal bereik

66. Goede betaalde pakketten

68. Minder dan 1% van de fans bezoekt de
pagina ooit nog na het fan worden!

69. Tenzij…je mensen uitnodigt
Dat doe je via updates of ads

70. Promotiestrategie

71. Hoe krijg je meer fans op Facebook?

75. Richt je op die 20%!

78. Nodig je vrienden uit

79. (oud)medewerkers

80. E-mail handtekening

81. Twitter-volgers

82. Magazines & brochures

83. Offline promotie

85. Facebook.com/Marketingfacts

87. Wedstrijden & Winacties

88. Hou de prijs relevant
Tenzij je een Apple dealer
bent zijn dat geen iPad’s.

89. Echte fans?

90. Dit mag niet!

91. Facebook Wedstrijdregels
In het kort:
- Ze moeten altijd plaats vinden op een aparte
app
- Een like, reactie of share mag nooit dienen als
deelnamemechanisme
- Je mag een like wel als voorwaarde stellen om
mee te mogen doen

92. Ondersteun het altijd met ads

93. Adverteren op Facebook

94. Advertising

95. Waar verschijnen advertenties?

96. Wat is je doel?

97. Targeting is key

98. Targetingopties

99. Stel je persona’s vast
Wie is jouw ideale klant?

100. Microtargeting
• Locatie
• Leeftijd
• Taal
• Opleiding
• Relatie
• Functietitel
• Werkgevers
• Likes & interesses
• Vrienden van bestaande fans
• Fans van bepaalde pagina’s
• Emailadres & telefoonnr. (custom audiences)

101. Precieze interesses

102. Brede categorieën

104. Emailadressen & Telefoonnr’s

105. Plaatsingen

106. ‘Standaard’ Advertentie
Bestaat uit titel, tekst &
afbeelding. Verschijnt
niet in nieuwsoverzicht
en op mobiel

107. Gesponsorde verslagen
Zetten activiteiten om in ads

108. Page Post Ads
Zet pagina-updates om in ads

109. Page Post Ad: Desktop

110. Page Post Ad: Mobiel
“70% lower CPA than all other display media”

111. Promoted Posts
Promoot berichten vanaf je pagina

112. Advies: Geen promoted posts!

113. Geen enkele invloed op targeting
Waarom zou ik mijn bericht willen promoten
bij Thaise schooljongens van 14?

114. Sponsored Results
‘Adwords voor Facebook Search’”’

115. Sponsored Event
Promoot offline evenementen

116. Mobile app-installs ads
8x – 10x effectiever dan
standaard mobiele ads

117. Hoge CTR = Lage CPC
CPC
CTR
CT
R

118. Test altijd meerdere afbeeldingen

119. Dit zijn de winnaars

127. Gebruik contrasterende kleuren

128. Oranje is de winnaar

129. Hou je advertenties vers
Levensduur van ads is 48-72 uur.

130. Contentstrategie

131. Nieuwsoverzicht = epicentrum
EdgeRank bepaalt inhoud nieuwsoverzicht

132. Niet iedereen ziet jouw updates

133. EdgeRank formule

134. Affiniteit

135. Wat liken gebruikers?

136. Waar reageren gebruikers op?

137. Wat delen gebruikers?

140. Tijd

141. Spam
Negatief effect op bereik

142. Negatieve feedback

143. Consequentie Edgerank

144. Social Identity
Als jouw reisbureau een Facebook-vriend zou
zijn, hoe zou je die dan omschrijven?

145. Social Identity: Hertog Jan
'Hertog Jan is op Facebook de vriend die evenveel van bier houdt als jijzelf en
daar samen met jou over praat. Hij deelt zijn liefde voor bier en nodigt jou
uit om ook jouw liefde voor bier te uiten.'

146. Social Identity: Hi
'Hi is op Facebook de vriend die op de hoogte is van de laatste leuke trends
op het gebied van mobiele telefoons en apps. Dankzij hem weet je vaak de
laatste hippe dingen eerder dan je vrienden.'

147. Wat is jullie Social Identity?

149. Fans hebben invloed

150. NEC: fans kiezen seizoenskaart

152. Iedere fan een plekje in dorp

156. B2B: Maersk Group

159. Fan staat centraal

162. Koppel Twitter nooit aan Facebook!
Twitter posts =
geen interactie =
lage EdgeRank =
klein bereik =
geen resultaat

165. Page Post Targeting
• Het is nu mogelijk voor iedere pagina om de doelgroep
van de update nauwkeurig te bepalen.
• Relevantere updates leidt tot meer
interactie

166. Page Post Targeting instellen
Pagina bewerken > Toestemmingen beheren > Privacybeperking bericht

167. Er is niet 1 juist tijdstip
Wanneer is jouw doelgroep online?

168. Frequentie updates
3-7 updates
per week
(advies)

169. Plan updates in
Tot zes maanden vooruit in te plannen

170. Gebruik de kracht van foto’s

171. Fotoalbums werken ook goed

172. Deel mooie video’s

173. Hou het kort
Interactie neemt significant af na 240 tekens.

174. Nog een reden….
Na 160 tekens wordt update afgekapt.

175. Stel vragen

176. En beantwoord ze

177. Verzin het onderschrift

178. Pick One

179. Geef fans de keus uit enkele opties

180. Gebruik Call-To-Actions

181. Fill-in-the-blanks
90% meer interactie

183. Exclusief kijkje in de keuken

184. Laat de medewerkers zien

188. Humor werkt, hou het luchtig

190. Positiviteit

192. Nostalgie, laat je historie zien!

193. Nostalgie

195. Speel in op de actualiteit

196. Evenementen
• Vooraf: aankondiging +
evenement aanmaken
• Op de dag zelf: update over
evenement
• Na afloop: foto’s

197. Deel gebeurtenissen

199. Geef handige tips

201. Vraag om en gebruik de feedback

202. KRAS Singlereizen

204. Beloon je fans
Dit kan middels aanbiedingen

205. Varieer

206. Plan

207. Tools

208. Interesselijsten

209. Werk met interesselijsten i.p.v likes

210. Feed met geselecteerde pagina’s

211. Mijn online marketing feed

212. Mijn Voetbalfeed

213. Pagemonitor.nl
Pagemonitor.nl geeft overzicht van je IPM+ en het aantal likes

214. Agorapulse Barometer
barometer.agorapulse.com

215. Likealyzer
Likealyzer.com

218. Etsy.com/gifts

219. Suggesties o.b.v. social graph

222. Nieuwsoverzicht wordt slimmer

224. Nieuw: Graph Search

225. Muzieksmaak bepaalde beroepen

226. Denk na wat je deelt

227. Nearby
Lokale aanbevelingen op je mobiel

228. Facebook Gifts

229. FB Ads buiten Facebook.com

231. Bedankt!

232. www.likeconomics.nl
peter@likeconomics.nl
06-52717644
@PeterMinkjan
/Likeconomics