Conflictos!

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Conflictos!

  1. 1. ¡CONFLICTOS!<br />PARTICIPEMOS EN SU RESOLUCIÒN<br />
  2. 2. CASQ/2009<br />2<br />La Resolución Alternativa de CONFLICTOS.<br /><ul><li>Conflicto se entiende cuando dos o más personas entran en desacuerdo de intereses y/o posiciones incompatibles, donde las emociones y sentimientos juegan un papel determinante, pudiendo terminar una relación en forma muy deteriorada o bien entendiendo que es posible superarla; para ello es necesaria la intervención de un “mediador”.</li></li></ul><li>CASQ/2009<br />3<br />El abordaje de un CONFLICTO:<br />1.- A través de una posición Controversial o Confrontacional, la que busca satisfacer las necesidades en disputa, a costa de la insatisfacción de la otra parte. En esto, “Uno gana y el otro pierde”. Generalmente este sistema no resuelve definitivamente los conflictos, inclusive le da carácter de creciente en el tiempo.<br />
  3. 3. CASQ/2009<br />4<br />2.- A través de una posición colaborativa, que busca considerar los intereses, emociones y expectativas de ambas partes del conflicto. Cuando se logra empatizar a ambas posiciones, el problema es solucionado y ambas partes se sienten ganadores.<br />
  4. 4. CASQ/2009<br />5<br />Los Conflictos deben ser abordados:<br /><ul><li>Mirar de frente los conflictos: Hacerlos visibles, no tratar de ocultarlos, lo que facilitará ponerle nombre a la situación para buscar la mejor solución.
  5. 5. Tomar una posición frente a los conflictos y las personas:La calidad de la relación interpersonal y el futuro de ella dependerán de la posición que se decida tomar. (Cómo me ven los demás)</li></ul>5<br />Christian Sáez Q./2009<br />
  6. 6. CASQ/2009<br />6<br />Consideraciones para resolver Conflictos<br />Existen principios básicos a tener en cuenta cuando se resuelve un problema:<br /><ul><li>Resguardar la dignidad de cada una y uno de los involucrados.
  7. 7. Resguardar el derecho a la educación,
  8. 8. Resguardar el restablecimiento de las relaciones.
  9. 9. Proponer una salida justa al problema.
  10. 10. Reparación del daño implicado en el conflicto.</li></li></ul><li>CASQ/2009<br />7<br />Técnicas para resolver un CONFLICTO:<br />Existen varias formas pacíficas de intervención frente a un Conflicto:<br />1.- La Negociación: Supone que ambas partes deben ceder (Yo doy y tú das). En esta técnica no hay terceros involucrados.<br />2.- El Arbitraje (1): En esta técnica, un tercero con poder, decide la resolución que parezca más justa. (Es lo más habitualmente usado en la cultura escolar y lo lleva en Inspector General, Profesor Jefe y/o Dirección del colegio.)<br />
  11. 11. CASQ/2009<br />8<br />2.- Arbitraje Pedagógico (2): Básicamente es igual a lo anterior, incluyéndose ahora una participación más reflexiva, atenta y segura de un adulto con atribuciones en el colegio para plantear una solución pedagógica a través de un esclarecimiento con intencionalidad de promover un aprendizaje significativo para los estudiantes en conflicto.<br />
  12. 12. CASQ/2009<br />9<br />3.- Mediación: Esta técnica permite buscar vías de salida al problema, no busca la solución.<br />¿Cuándo NO es conveniente usar la Mediación escolar?<br /><ul><li>Cuando los hechos son muy recientes y los protagonistas están fuera de sí, no pueden escuchar, contenerse ni tomar decisiones, por ejemplo. En casos como éstos se recomienda pacificar, buscar la calma y después evaluar la disposición de las partes.
  13. 13. Cuando una de las partes no confía de la otra, o le teme.
  14. 14. Cuando la complejidad del conflicto excede lo que se puede resolver desde el ámbito de la mediación, por tratarse de problemas vinculados a drogas, abusos, malos tratos o suicidio: conflictos muy graves, o porque para el establecimiento educacional el problema tiene una especial relevancia y quiera tomar una decisión o medida directamente.</li>

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