eCambrils - Ayuntamiento en Red

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Servicios de administración electrónica en Ayuntamiento de Cambrils
Serveis d'Administració electrònica a l'Ajuntament de Cambrils.
Candidato a mejores prácticas - Congreso QEpea (Euskalit) para la excelencia de las administraciones públicas.

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eCambrils - Ayuntamiento en Red

  1. 1. El Ayuntamiento en Red Ayuntamiento de Cambrils – Nuevas Tecnologías- Josep Budí Vilaltella - [email_address]
  2. 2. cambrils <ul><li>Situación : Comarca Baix Camp, linda con los municipios de Reus, Tarragona, Salou </li></ul><ul><li>Población: 31.720 (1 enero 2009, INE) </li></ul><ul><li>Superficie : 34,78 Km 2 </li></ul><ul><li>Presupuesto : 40.773.355,39 € </li></ul><ul><li>Presupuesto inversión TIC : 245.271,81 € </li></ul><ul><li>Numero de empleados : 427 </li></ul>
  3. 3. precedentes <ul><li>Reformular objetivos </li></ul><ul><li>Gestión x Procesos </li></ul><ul><li>Gestión x Objetivos </li></ul><ul><li>At. Ciudadano </li></ul><ul><li>Dinamismo TIC </li></ul><ul><li>Aplicación intensiva de las TIC </li></ul><ul><li>Administración </li></ul><ul><li>Transparencia </li></ul><ul><li>Calidad </li></ul><ul><li>Eficacia y eficiencia </li></ul><ul><li>Nuevos Servicios </li></ul><ul><li>Multicanal </li></ul><ul><li>Interoperabilidad </li></ul><ul><li>Normativa </li></ul><ul><li>Garantías de servicio </li></ul>
  4. 4. precedentes <ul><li>Discurso de investidura : </li></ul><ul><ul><li>“… En primer lugar, cabe modernizar la administración. Los ciudadanos reclaman unas instituciones que funcionen correctamente, que presten mejores servicios y de una forma más eficiente, que sean más amables y sensibles, y que, en definitiva, se adapten más a las nuevas necesidades…» </li></ul></ul><ul><ul><li>“… y aplicaremos nuevas tecnologías a la vigilancia policial y al servicio de la atención directa al ciudadano….” </li></ul></ul><ul><li>Plan de mandato 2007-2011 : </li></ul><ul><ul><li>5.2.5 Impulsar los tramites virtuales con el ayuntamiento, implantación de la carpeta ciudadana, y llevar a cabo campañas de formación a la población para su uso </li></ul></ul><ul><ul><li>5.2.6 Impulsar el despliegue de la tarjeta ciudadana, como herramienta de identificación de los ciudadanos delante el ayuntamiento para los trámites telemáticos </li></ul></ul>
  5. 5. marco normativo <ul><ul><li>Catalizador de la transformación - Derecho ciudadanos  Obligaciones AAPP </li></ul></ul>Ley 11/2007
  6. 6. proyecto <ul><li>Precedentes </li></ul><ul><li>+ </li></ul><ul><li>Marco normativo </li></ul><ul><li>= </li></ul>
  7. 7. objetivo
  8. 8. transformación Gestor Documental eRegistro Reingeniería Procesos Expedientes-e Firma-e Interoperabilidad eOAC eInscripciones Portafirmas Gestor Documental Infraestructura Dato único
  9. 9. evolución <ul><li>Benchmarking entre AAPP </li></ul><ul><li>Convenio marco de Interoperabilidad de sistemas de información entre AAPP </li></ul><ul><li>Alianzas (Localret,AOC,Catcert) </li></ul><ul><li>Subvenciones (Plan Avanza 13municipios,, AOC, FEEL) </li></ul>2003 2007 2009 2010 -Tramitador virtual -Registro telemático -eOAC -EIS-Cuadro de Mando Oac -Cambrils.org 1.0 -Sistema de gestión -Servicio 010 -Cambrils.org 2.0 -Trámites -QS -idCAT -eCarpeta -eMatricula -mCambrils -Trámites Interadm. Integración Terceros y territorio Notificaciones Digitalización Registro Entrada Firma digital (Propuestas,Intranet) Departamento OiE 010 Arquitectura SOA Catálogo y reingeniería de procesos Transversalidad Expedientes Digitalización y gestión de documentos Firma - Portafirmas 2011 Plataforma única Empleado público-Ciudadano RESULTADOS
  10. 10. Obtención en las oficinas de atención al ciudadano
  11. 11. Sede electrónica – Servicios Telemáticos del Ayuntamiento de Cambrils
  12. 12. Habitante Contribuyente Proveedor
  13. 14. Inscripción a actividades y cursos de formación. Gestión de representación, justificante, recibo y pago telemático
  14. 15. Multicanalidad de servicios
  15. 17. Bolsa de empleo telemática. Relación ciudadano-empresa. Actualización on-line de Perfil, Currículum, Ofertas de empleo
  16. 18. indicadores <ul><li>Certificación digital </li></ul><ul><ul><li>2.008 (Nov-Dic)  144 </li></ul></ul><ul><ul><li>2.009  1.302 </li></ul></ul><ul><ul><li>2.010  487 </li></ul></ul><ul><li>Procedimientos </li></ul><ul><ul><li>35 procedimientos cubren la tramitación de expedientes en la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de la firma-e en documentos Internos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>2.005  183 (4 trim) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2.006  3.698 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2.007  6.003 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2.008  8.648 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2.009  9.248 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2.010  1.548 </li></ul></ul></ul><ul><li>eCarpeta (1 año de vida) </li></ul><ul><ul><li>Usuarios  165  0,5% población </li></ul></ul><ul><ul><li>Accesos  434 </li></ul></ul><ul><ul><li>Documentos emitidos  137 </li></ul></ul><ul><ul><li>Validaciones  0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Incidencias  2 </li></ul></ul><ul><li>eMatrícula (1 año de vida) </li></ul><ul><ul><li>1 Entidad Piloto de 5 </li></ul></ul><ul><ul><li>5% de matrículas on-line </li></ul></ul><ul><li>eTrabajo (2 meses de vida) </li></ul><ul><ul><li>Usuarios : 50% de usuarios del servicio presencial </li></ul></ul><ul><li>eRegistro (2 meses de vida) </li></ul><ul><ul><li>Trámites con certificado  22 </li></ul></ul><ul><ul><li>Trámites sin certificado  12 </li></ul></ul>
  17. 19. conclusiones <ul><li>No sólo tecnología </li></ul><ul><li>Equipos de trabajo heterogéneos </li></ul><ul><li>Gestión del cambio </li></ul><ul><li>Alianzas internas/externas </li></ul><ul><li>Mariaje G. • Yo también estoy totalmente de acuerdo, y esto es aplicable a nuestros tiempos y a otros tiempos. Einsten escribía hace muchos años frases como está que hoy día serían aplicables &quot;¿Por qué esta magnífica tecnología científica, que ahorra trabajo y nos hace la vida mas fácil, nos aporta tan poca felicidad? La repuesta es está, simplemente: porque aún no hemos aprendido a usarla con tino&quot;. &quot;Hay una fuerza motriz más poderosa que el vapor, la electricidad y la energía atómica: la voluntad.&quot; La tecnología nos brinda una magnífica oportunidad, pero si no somos capaces de motivar a funcionarios y ciudadanos, si no ponemos voluntad, la tecnología por sí sola no dará los beneficios esperados. </li></ul>
  18. 20. conclusiones <ul><li>El auténtico </li></ul><ul><li>problema </li></ul><ul><li>no es si las </li></ul><ul><li>máquinas </li></ul><ul><li>piensan, </li></ul><ul><li>sino si lo </li></ul><ul><li>hacen los </li></ul><ul><li>hombres </li></ul><ul><li>Frederic Burrhus Skinner (1904-1990) Psicólogo estadounidense. </li></ul>
  19. 21. Eskerrik asko! Moltes gràcies! Muchas gracias! Ayuntamiento de Cambrils Nuevas Tecnologías Josep Budí Vilaltella [email_address]

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