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Slides Peoleo ebg_grandes marques_mars2011

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Slides d'intro table ronde Journée Grandes Marques EBG : "MAXIMISER LE TRAFIC EN MAGASIN PHYSIQUE"

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Slides Peoleo ebg_grandes marques_mars2011

  1. 1. MAXIMISER LE TRAFIC EN MAGASIN PHYSIQUE<br />Comment utiliser Internet pour remplir les magasins physiques et les agences commerciales ?<br />Comment permet-il de fidéliser, de mieux connaitre les besoins des clients et, indirectement, d’améliorer la rentabilité des commerces physiques ? <br />Comment associer e-commerce et vente sur site physique, remplir l’un sans vider l’autre ?<br />Cannibalisation ou complémentarité ? <br />Comment gérer les franchisés ?<br /><ul><li>Frank Zorn, Directeur Général Groupon France
  2. 2. Yves Doukhan, Développement Nouveaux Marchés, Graine D'intérieur
  3. 3. Véronique Marcel-Georget, Responsable communication digitale et marketing relationnel, Krys
  4. 4. Animation : Giorgio Cattai, Directeur conseil, Agence Peoleo</li></ul>08/04/2011<br />
  5. 5. 08/04/2011<br />
  6. 6. 08/04/2011<br />
  7. 7. identité<br />Péoléo est une agence conseil en communication interactive créé en 2001 et membre de l’AACCi.<br />48 collaborateurs sur 3 sites : Lille, Paris et Nantes<br />L’agence intègre 100% des métiers du web<br />Péoléo est régulièrement récompensées par les professionnels (élue meilleure agence digitale 2009 par CBNEWS)<br />08/04/2011<br />
  8. 8. un petit résumé …<br />08/04/2011<br />Play<br />5<br />
  9. 9. 08/04/2011<br />nos métiers<br />
  10. 10. principaux clients<br />08/04/2011<br />
  11. 11. Quelques éléments de contexte pour commencer…<br />08/04/2011<br />
  12. 12. Le e-commerce se développe<br />D’ici 2014, 50% des consommateurs européens achèteront en ligne. (Forrester)<br />D’ici 2020 : <br />La part du e-commerce dans la consommation en général va passer de 2,2% à 5,4% <br />plus de 15% des achats de biens de consommation et d’équipement courants se feront en ligne.<br />Sources : Estimation établie par le départementÉtudes & Prospective de LaSer via des études de la Fevad, de l’Insee, des enquêtes exclusives ayant trait au cyberachat et l’observatoire Access Panel LaSer/TNS Sofres<br />08/04/2011<br />
  13. 13. Mais le magasin conserve des atouts uniques<br />A la souplesse d’utilisation du online, le offline offre des avantages uniques : voir le produit, le toucher, l’emporter immédiatement (et sans frais d’envoi), ne pas laisser d’informations personnelles, disposer des conseils d’un vendeur, etc.<br />Des atouts à très forte valeur ajoutée qui permettent aux magasins d’afficher un taux de conversion visiteur/acheteur de 55% contre une moyenne de 1,9% pour un site web.<br />Sources : Fevad 2010 & The Global association for marketing atretail (2008).<br />08/04/2011<br />
  14. 14. Une vraie complémentarité pour le consommateur<br />61% des internautes visitent un site web avant de finaliser leur achat en magasin.<br />Un internautes’étantpréalablementrenseignésur Internet dépenserait en moyenne112% de plus pour acheter un produitqu’unindividun’ayant pas effectuéce type de recherche.<br />Pour 2011, le nombre de ventes offline influencées par des recherches online devrait augmenter de 12%.<br />L’effet ROPO (research online purchase offline) estdoncamené à devenir un enjeuessentiel pour les commerçantsdans un contexteoù les ventes de détailsn’ont cru que de 1,4% entre 2009 et 2010 (contre 19,6% pour le ecommerce).<br />Sources : Google<br />08/04/2011<br />
  15. 15. Comment maximiser cet effet ?<br />innovations technologiques (Géolocalisation)<br />+ nouveaux usages (Mobiles) <br />+ nouveaux services (Facebook) <br />autantd’opportunités pour imaginer de nouvellespasserelles entre le online et le offline et ainsigénérer un trafic en magasintoujours plus <br />constant, <br />qualifié<br />et en croissance.<br />08/04/2011<br />
  16. 16. un petit résumé en 1 m 59s…<br />08/04/2011<br />Play<br />13<br />

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