PETI Ministerio de Salud

7,363 views

Published on

2 Comments
19 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
7,363
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
126
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
2
Likes
19
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

PETI Ministerio de Salud

  1. 1. ESCUELA DE COMPUTACION Y SISTEMAS PLAN ESTRATÉGICO DE TI - ORGANISMO GUBERNAMENTAL DE SALUD GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACION. Lima – Perú 2011
  2. 2. INDICE RESUMEN .......................................................................................................................... 4 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 6 CAPÍTULO I: SITUACIÓN ACTUAL ................................................................................. 7 1.1. La Empresa ............................................................................................................. 7 1.1.1. Misión y Visión................................................................................................... 14 1.1.2. Objetivos de la Empresa................................................................................... 15 1.1.3. Estrategias de la Empresa ............................................................................... 23 1.1.4. Organización...................................................................................................... 26 1.1.5. Procesos centrales de la Unidad de Negocio Estratégico............................. 31 1.2. SWOT (FODA) ...................................................................................................... 37 1.3. Análisis de la cadena de valor de la empresa .................................................... 38 1.4. Entorno de negocios externo ............................................................................... 42 1.4.1. Economía ........................................................................................................... 42 1.4.2. Social.................................................................................................................. 43 1.4.3. Política................................................................................................................ 45 1.4.4. Ecológico............................................................................................................ 46 1.4.5. Tecnológico........................................................................................................ 46 1.4.6. Estrategia competitiva en el sector .................................................................. 47 1.5. Infraestructura IS / IT ............................................................................................ 48 1.5.1. Plataforma Tecnológica (Hardware y Software) ............................................. 49 1.5.2. Portafolio de aplicaciones de Sistemas........................................................... 59 1.5.3. Políticas, organización, procesos y servicios del área de TI ......................... 65 1.5.4. Arquitectura Tecnológica. ................................................................................. 72 1.5.5. Arquitectura de Sistemas. ................................................................................ 73 CAPÍTULO 2: PROCESO ESTRATÉGICO DE SISTEMAS ......................................... 75 2.1 Desarrollo de Estrategias de TI/SI ....................................................................... 75 2.1.1 Estrategia de administración de SI / TI ........................................................... 75 2.1.1.1 Visión .............................................................................................................. 75 MAPA ESTRATÉGICO TI................................................................................................ 76 2.1.1.2 Estrategias de administración ...................................................................... 77 2.1.1.2.1 Sistemas de información .............................................................................. 77 [2]
  3. 3. 2.1.1.2.2 Tecnología ..................................................................................................... 792.1.1.2.3 Recursos humanos ....................................................................................... 812.1.2 Estrategias de Sistemas de Información del negocio .................................... 842.1.2.1 Oportunidades de Sistemas de Información (para obtener ventajascompetitivas) ..................................................................................................................... 862.1.2.1.1 Sistemas Transaccionales ............................................................................ 872.1.2.1.2 Sistemas Gerenciales ................................................................................... 882.1.2.1.3 Sistemas Estratégicos................................................................................... 882.1.2.2 Portafolio de aplicaciones a implementar.................................................... 892.1.2.3 Áreas de mejoras críticas ............................................................................. 922.1.3 Estrategia de TI ................................................................................................. 932.1.3.1 Arquitectura Tecnológica Propuesta............................................................ 932.1.3.2 Arquitectura de Sistemas propuesta............................................................ 96CAPÍTULO 3: EVALUACIÓN ECONÓMICA – PRE-FACTIBILIDAD DE LAESTRATEGIA Tecnológica.............................................................................................. 973.1 Inversión Inicial...................................................................................................... 973.2 Proyección de beneficios...................................................................................... 993.3 Proyección de gastos de operación y mantenimiento ..................................... 100Resumen de costos de operación y mantenimiento ................................................... 1023.4 Evaluación económica del proyecto. ................................................................. 1033.4.1 Periodo de Recuperación ............................................................................... 1033.4.2 VAN - Valor Actual Neto. ............................................................................... 103CONCLUSIONES ........................................................................................................... 106RECOMENDACIONES .................................................................................................. 107FUENTES DE INFORMACION ..................................................................................... 108ANEXO ............................................................................................................................ 109 [3]
  4. 4. RESUMEN El presente trabajo es realizado para el OrganismoGubernamental de Salud (OGS) la cual está actualmente encabezado por el Dr.Alberto Tejada y centrándonos en la unidad de negocio Dirección General deSalud de las personas (DGSP). Se realizo el proyecto en base a un análisis de la situación actualen la que se encuentra la DGSP con información brindada por la OficinaGeneral de Estadística e Informática (OGEI) con el fin de brindar una soluciónintegral referida a la gestión asistencial de salud a nivel nacional apoyado através de un marco metodológico de mejoras y calidad de procesos basados enCMMI. Así mismo se implementara tecnologías de información devanguardia que permitan dar apoyo a la gestión de procesos asistenciales desalud mediante una base de datos centralizada la cual desde las diferentesregiones del país se pueda obtener información integra, confiable y de maneraoportuna que pueda ser utilizada tanto para la toma de decisiones comotambién para gestionar los recursos para así poder brindar un mejor servicio desalud. [4]
  5. 5. This work is carried out for the Ministry of health (OGS) which iscurrently headed by Dr. Alberto Tejada and focusing on the General Directorateof health of persons (DGSP) business unit. The project based on an analysis of the current situation in whichmeets the DGSP information provided by the General Bureau of statistics andInformatics (OGEI) in order to provide a comprehensive solution relating to thehealth care health management at the national level supported by amethodological framework of improvement and quality of CMMI based processtook place. Likewise were implemented leading edge information technologiesto give support to the management of health care processes of health through acentralized data base from different regions of the country you can getinformation integrated, reliable and timely manner that can be used for decisionmaking as well as to manage resources in order to thus provide a better healthservice. [5]
  6. 6. INTRODUCCIÓN El Organismo Gubernamental de Salud (OGS) ha venidodesarrollando permanentemente acciones sanitarias para garantizar el acceso ala atención integral de salud, a todas y todos las peruanas y peruanos con el finde contribuir al ejercicio pleno de su derecho y a la protección de la salud en lostérminos y condiciones que establece la Ley General de Salud. En los últimos30 años, han existido diferentes esfuerzos de identificación de prioridades,planteamiento de objetivos y metas en salud. Sin embargo, los aspectosreferidos al funcionamiento del sistema de salud y los determinantes de la saludno han sido considerados suficientemente. El marco de trabajo que se va a analizar esta basada en unaunidad de negocio estratégico denominada Dirección General de Salud de lasPersonas (DGSP ) el cual es un órgano de línea del OrganismoGubernamental de Salud, encargado de la rectoría sectorial a través depolíticas y estrategias para la protección, recuperación y rehabilitación de lasalud en el marco de la descentralización y las nuevas políticasgubernamentales; dirigido a la persona, la familia y la comunidad con unenfoque de equidad, género, derechos ciudadanos, interculturalidad ydemocracia" El grupo de estudio ha elegido esta unidad de negocio para llevara cabo un trabajo de investigación con el fin de desarrollar y proponer unasolución de tecnologías de información capaz de cubrir sus necesidadesoperativas y administrativas. Así mismo, el análisis servirá al grupo para poderdescubrir cuáles son las áreas y/o procesos que no están trabajando de formaóptima. Este estudio nos permite ver qué tipo de tecnología y sistema deinformación utilizan de esta forma optaremos por los que sean los másadecuados para incorporarlos en la organización, siendo necesario para [6]
  7. 7. solucionar los problemas o potenciar alguna función que cumpla con el procesoy ayude a alcanzar los objetivos y metas de la organización. CAPÍTULO I: SITUACIÓN ACTUAL 1.1. La Empresa Las actividades gubernamentales destinadas a preservar lasalud de la población se inician en la época de la colonia con la institución delReal Tribunal del Protomedicato, en 1568, por Cédula expedida por Felipe II. Eltribunal tenía por finalidad garantizar el correcto ejercicio de la medicina, elfuncionamiento de boticas, combatir el empirismo, clasificar plantas y hierbasmedicinales, escribir la historia natural del Perú y absolver consultas delgobierno sobre el clima, enfermedades existentes, higiene y salud pública engeneral. El insigne médico y prócer de la independencia, don Hipólito Unanue,fue el último protomédico de la colonia. Bajo el nombre de Protomedicato General del Estado, estainstitución se conservó al nacer la República, llegando a tener 22 presidentes, elúltimo de los cuales fue el ilustre médico Cayetano Heredia. En 1892, se creó laJunta Suprema de Sanidad, encargada de establecer las normas para laprotección de la salud de la población. Seis años después, durante el gobiernode Andrés Avelino Cáceres, se pone en vigencia el Reglamento General deSanidad que normaba las actividades de las Juntas Supremas,Departamentales y Provinciales de Sanidad en lo concerniente a saneamientoambiental, sanidad internacional, control de enfermedades transmisibles yejercicio profesional. Las Juntas de Sanidad constituyeron el primer intento deadministración descentralizada y su reglamento, el esbozo de un CódigoSanitario. [7]
  8. 8. En 1892, se encarga a los gobiernos locales lo concerniente alsaneamiento ambiental y en 1898 se establece la obligatoriedad de lavacunación antivariólica, hecho que origina posteriormente la creación delInstituto Nacional de Salud, dedicado a la producción de biológicos. En 1903, araíz de un brote de peste bubónica, el gobierno determina la creación de laDirección de Salubridad Pública, dependiente del entonces Ministerio deFomento. La preocupación y obligación del Estado por la protección de lasalud de la población, se hace explícita desde 1920 en la Constitución de laRepública, posición que es ratificada en las posteriores Cartas Magnas. Lascrecientes y complejas responsabilidades de la Dirección de Salubridad hacennecesario que el Gobierno la independice y cree sobre esa base un nuevoMinisterio. El 05 de Octubre de 1935, al conmemorarse el 50 Aniversariodel fallecimiento del mártir de la medicina peruana "Daniel A. Carrión", fuepromulgado el D.L. 8124 que crea el Organismo Gubernamental de SaludPública, Trabajo y Previsión Social. En el nuevo Portafolio se integraron laantigua Dirección de Salubridad Pública, las Secciones de Trabajo y PrevisiónSocial, así como la de Asuntos Indígenas del Ministerio de Fomento;confiriéndosele además las atribuciones del Departamento de Beneficencia delMinisterio de Justicia. El primer titular de Salud fue el Dr. Armando Montes de Peralta.En su trayectoria histórica, el Organismo Gubernamental de Salud ha tenidoque adaptarse a los cambios y necesidades de la sociedad, modificando suorganización y en dos oportunidades su denominación. Es así que, en 1942, adopta el nombre de OrganismoGubernamental de Salud Pública y Asistencia Social, y en 1968, la [8]
  9. 9. denominación que mantiene hasta la actualidad: Organismo Gubernamental deSalud. La historia del Organismo Gubernamental de Salud registrahechos importantes dignos de ser destacados. En Agosto de 1994, el Perúrecibe la certificación internacional de la interrupción de la circulación del virussalvaje de la polio, al transcurrir tres años del último caso de polio en el país yen las Américas. El mantener coberturas de vacunación por encima del 90% apartir de 1995, el reconocimiento de la Organización Mundial de la Salud delPrograma de Control de TBC del Perú como uno de los mejores del mundo ymodelo para las Américas; el avance exitoso en el cumplimiento de la metaintermedia de iodización universal de la sal, constituyen méritos destacables. La presente década, es protagonista de hechos de singulartrascendencia que se escribirán en la historia sanitaria del país, con los cualesse garantizará la mejora de la calidad y extensión de la prestación de losservicios de salud bajo los principios de solidaridad y equidad, y el inicio de unproceso de construcción de la nueva cultura de salud que necesita el país, bajoel liderazgo sólido de un Ministerio que está conformado por "Personas queatendemos personas".Autoridades OGS:El Organismo Gubernamental de Salud está conformado por sus autoridades: Señor Doctor [9]
  10. 10. CARLOS ALBERTO TEJADA NORIEGA Ministro de Salud Señor Doctor ENRIQUE JACOBY MARTÍNEZ Viceministro de Salud GABINETE DE ASESORES Señora DoctoraARIELA MARÍA DE LOS MILAGROS LUNA FLOREZ Jefa de Gabinete - Despacho Ministerial Señor Doctor MANUEL JUMPA SANTAMARIA Asesor II - Despacho Ministerial Señor Doctor VÍCTOR RAÚL GARCÍA TORRES Asesor II - Despacho Ministerial Señora Abogada DALIA MIROSLAVA SUAREZ SALAZAR Asesor II - Despacho Viceministerial [10]
  11. 11. Señor Doctor GUSTAVO NÉSTOR FRANCO PAREDES Asesor II - Despacho Viceministerial Señor Abogado DARWIN EMILIO HIDALGO SALAS Asesor II - Despacho Viceministerial Señora Licenciada SUSANA ISABEL CHÁVEZ ALVARADO Asesora del Despacho Viceministerial Señora Doctora GLORIA MARISELA MALLQUI OSORIOAsesora del Despacho Viceministerial de Salud Señor Doctor RUBÉN DARÍO ESPINOZA CARRILLO Asesor Señor Doctor RICARDO JORGE BUSTAMANTE QUIROZ Asesor Señor Doctor DAVID FERNANDO ZAVALA ROSAS Asesor - Despacho Ministerial [11]
  12. 12. LA DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD DE LAS PERSONAS (DGSP)En el presente trabajo tomaremos a la Dirección General de Salud de lasPersonas (DGSP) como unidad de negocio en estudio, en cual es el órganotécnico normativo de nivel nacional, encargado de normar, dirigir, supervisar,controlar coordinar y concertar con los gobiernos regionales y los demáscomponentes de Sistema Nacional de Salud, mediante la formulación y difusiónde las políticas relacionadas a la atención integral de la salud de las personas yde la comunidad, en concordancia con los lineamientos y prioridades de lapolítica del sector.Autoridades de la DGSP:La DGSP está conformado por las siguientes autoridades: NOMBRE Y APELLIDOS FUNCION Dr. Carlos Manuel Acosta Saal DIRECTOR GENERAL Dr. Oscar Angulo ASESOR LEGAL LEON GARCIA, LUIS MIGUEL DIRECTOR EJECUTIVO JAVIER CORREA TINEO DIRECTOR EJECUTIVO TAREV KOSTADINOV, ALEXANDER DIRECTOR EJECUTIVO VÍCTOR JAVIER CORREA TINEO DIRECTOR ENCARGADOFunciones Generales de la DGSP:  Formular y difundir las políticas de atención integral a la salud de las personas.  Proponer las políticas de salud, prioridades sanitarias y estrategias de atención de salud de las personas y el modelo de atención integral de salud, con alcance sectorial e institucional. [12]
  13. 13.  Establecer las normas, supervisión y evaluación de la atención de la salud de las personas en las diferentes etapas de vida, así como la categorización, acreditación y funcionamiento de los servicios de salud y la gestión sanitaria en el Sector Salud. Diseñar, normar, evaluar y mejorar continuamente el proceso de protección, recuperación y rehabilitación de la salud en el sector, para la asignación y logro de los objetivos funcionales correspondientes. Establecer las normas, ejecutar y evaluar el desarrollo de las Estrategias Sanitarias Nacionales del ámbito de su competencia y de los programas por etapa de vida de salud de las personas en el contexto de la descentralización. Lograr la mejora y aplicación de las metodologías e instrumentos para la gestión sanitaria descentralizada en el ámbito de salud de las personas, a nivel institucional y sectorial. Diseñar y conducir el Sistema Nacional de Gestión de la Calidad de la Atención, en los ámbitos institucional y sectorial. Participar conjuntamente con la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto, en el diseño e implementación de las herramientas relacionadas con la gestión económica financiera de los servicios de salud a nivel descentralizado. Participar en la gestión de los proyectos de cooperación externa relacionado a la salud de las personas. Participar en el proceso de descentralización sectorial en el campo de su competencia. Participar en la evaluación de la aplicación de los fondos destinados al financiamiento de las estrategias sanitarias del Organismo Gubernamental de Salud, en el ámbito de su competencia; conjuntamente con la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto, Oficina de Cooperación Internacional, Oficina General de Administración y otras instancias del Organismo Gubernamental de Salud. [13]
  14. 14.  Identificar y priorizar las investigaciones operativas que permitan el mejoramiento de las intervenciones sanitarias en el ámbito de su competencia. 1.1.1. Misión y VisiónInstitucionalMisión del Organismo Gubernamental de SaludEl Organismo Gubernamental de Salud tiene la misión de proteger la dignidadpersonal, promoviendo la salud, previniendo las enfermedades y garantizandola atención integral de salud de todos los habitantes del país; proponiendo yconduciendo los lineamientos de políticas sanitarias en concertación con todoslos sectores públicos y los actores sociales. La persona es el centro de nuestramisión, a la cual nos dedicamos con respeto a la vida y a los derechosfundamentales de todos los peruanos, desde antes de su nacimiento yrespetando el curso natural de su vida, contribuyendo a la gran tarea nacionalde lograr el desarrollo de todos nuestros ciudadanos. Los trabajadores delSector Salud somos agentes de cambio en constante superación para lograr elmáximo bienestar de las personas.Visión del Organismo Gubernamental de SaludLa salud de todas las personas del país será expresión de un sustantivodesarrollo socio económico del fortalecimiento de la democracia, de losderechos y responsabilidades ciudadanas basadas en la ampliación de fuentesde trabajo estable y formal, con mejoramiento de los ingresos, en la educaciónen valores orientados hacia la persona y en una cultura de solidaridad, asícomo en el establecimiento de mecanismos equitativos de accesibilidad a losservicios de salud mediante un sistema nacional coordinado y descentralizadode salud, y desarrollando una política nacional de salud que recoja e integre los [14]
  15. 15. aportes de la medicina tradicional y de las diversas manifestaciones culturalesde nuestra población.Unidad de NegocioMisión Dirección General de Salud de las PersonasSomos un órgano de línea del Organismo Gubernamental de Salud, encargadode la rectoría sectorial a través de políticas y estrategias para la protección,recuperación y rehabilitación de la salud en el marco de la descentralización ylas nuevas políticas gubernamentales; dirigido a la persona, la familia y lacomunidad con un enfoque de equidad, género, derechos ciudadanos,interculturalidad y democracia.Visión Dirección General de Salud de las PersonasLa Dirección General de Salud de las Personas ejerce la rectoría técnico-normativa de las intervenciones sanitarias integrales en el ámbito nacional en elmarco de la descentralización del sector, con criterios de calidad, eficiencia yequidad. 1.1.2. Objetivos de la Empresa Establecer el marco directriz para la gestión de las entidades ydependencias del Organismo Gubernamental de Salud, mediante laimplementación del Plan Estratégico Institucional, el mismo que incorpora loslineamientos de política sectorial, definición de las prioridades y objetivos demediano y largo plazo, orientadas al cumplimiento de las funciones delOrganismo Gubernamental de Salud. [15]
  16. 16. A continuación se mencionara los objetivos estratégicos institucionales segúnlas perspectivas de la organización basadas en: Sanitaria, Usuario, ProcesosInternos, Aprendizaje y Desarrollo:Reducir la mortalidad materna y neonatalLa reducción de la mortalidad materna es una prioridad sanitaria establecida enel Acuerdo Nacional y en los Objetivos del Milenio. El Estado ha diseñado eimplementado estrategias como: la afiliación de las gestantes al Seguro Integralde Salud, la aplicación del enfoque de interculturalidad en la atención de parto ylas 274 casas de espera en funcionamiento en todo el país en el año 2006,cercanas a los establecimientos de salud con recursos críticos.Por otro lado, con el esfuerzo de los otros sectores, a través del segundoPrograma Estratégico (Salud Materno Neonatal) en el marco del Presupuestopor Resultados, se realizarán las siguientes intervenciones:Ampliar la cobertura de atención prenatal y del parto institucional en zonasrurales y dispersas e introducir métodos altamente eficaces para prevenir losriesgos relacionados al embarazo y al parto.Fortalecer la capacidad resolutiva y la adecuación intercultural de losEstablecimientos de Salud con Funciones Obstétricas Neonatales (FON) conénfasis en las zonas rurales.Adecuación de los servicios de salud para una atención integral enfatizando enla salud sexual y reproductiva diferenciada por grupos: adolescente, grupos demayor vulnerabilidad, entre otros.Reducir la desnutrición crónica en menores de 5 añosSe proyecta la reducción de la desnutrición crónica infantil a través de laestrategia “Crecer” que busca articular todos los esfuerzos, de maneramultisectorial, para desarrollar intervenciones costo efectivas que logren la meta [16]
  17. 17. de disminuir en cinco puntos porcentuales en los próximos cinco años ladesnutrición crónica infantil.Reducir la morbimortalidad de las enfermedades crónico degenerativas,enfermedades inmunoprevenibles y aquellas originadas por factoresexternos.El objetivo se centra en realizar un conjunto de acciones para prevenir ycontrolar las enfermedades crónicas degenerativas: diabetes mellitus,hipertensión arterial y enfermedades cardiovasculares, entre otras.Asimismo, nos enfocaremos en la búsqueda de mecanismos e intervencioneseficaces que coadyuven la reducción de la mortalidad por cáncer de cuellouterino, cáncer de mama y próstata, entre las más importantes.Es necesario mantener coberturas de vacunación por encima del nivel óptimo95%; garantizando la inmunización de niños y niñas, con vacunas básicas,asimismo, promover la introducción de nuevas vacunas. Incrementar lascoberturas de vacunación en las zonas de difícil acceso, de la Selva y Sierraperuana, mediante la extensión de la oferta de servicios.Por otro lado, se hace necesario reducir la mortalidad por accidentes de tránsitomediante la prevención y educación, incorporando en la curricula educativaescolar, tecnológica y universitaria, la prevención de accidentes, primerosauxilios y medios de ayuda inmediata en casos de accidentes. [17]
  18. 18. Priorizar las intervenciones de prevención de las enfermedadestransmisibles y no transmisibles promoviendo estilos de vida y entornossaludables.Este objetivo permitirá desarrollar habilidades personales y generar losmecanismos administrativos, organizativos y políticos concertados con elGobierno Nacional, Regional, Local y la Sociedad Civil que faciliten a laspersonas y grupos tener mayor control sobre su salud y mejorarla, se buscalograr un estado de bienestar físico, mental y social, en el que los individuos y/ogrupos puedan tener la posibilidad de identificar y lograr aspiraciones, satisfacernecesidades y poder cambiar o hacer frente a su entorno, medianteintervenciones sobre los principales factores condicionantes de lasenfermedades transmisibles y no transmisibles.Mejorar la calidad del servicio de salud en beneficio de la población engeneral con énfasis en los grupos poblacionales vulnerables.El Perú es un país pluriétnico y pluricultural conformado mayoritariamente porpoblación mestiza y por pueblos indígenas de la región andina y amazónica. Lapoblación indígena de la Amazonía peruana está compuesta por familiaslingüísticas y grupos étnicos, actualmente se encuentran distribuidos en 11familias lingüísticas que representan 42 pueblos indígenas. Esta poblaciónhabita en 11 regiones del país, en 34 de sus provincias y en al menos 118distritos.En tal sentido, para garantizar la atención de la salud a la población y el accesouniversal equitativo y solidario a los servicios de salud es necesario que losdiferentes integrantes del sistema de salud tanto pública como privada,establezcan redes funcionales de servicios de salud que permitan unintercambio de prestaciones, ofertándolos con el mismo estándar de calidad ysin discriminación de la condición económica de los beneficiarios. Para ello, sepondrá en funcionamiento un conjunto de instrumentos como el catálogo de [18]
  19. 19. procedimientos médicos y estomatológicos, las unidades relativas de valor(URV), el tarifario de intercambio de servicios entre prestadores de salud através de una cartera de servicios acreditados por establecimiento.Fortalecer el desarrollo y la gestión de los recursos humanos en salud.Un gran problema que afronta la realidad sanitaria nacional es la inadecuadadistribución de personal asistencial, estando concentrada en las capitales dedepartamentos y grandes urbes (Lima, Arequipa, Callao, Tacna, La Libertad),por lo que un resultado esperado importante es la redistribución del personalhacia otras regiones, de tal forma que se pueda alcanzar una tasa deprofesionales médicos de 6 por 10 000 habitantes en zonas comoHuancavelica, Cajamarca, Amazonas, Apurímac, Huánuco, San Martín, Ucayali,Puno entre otros que están por debajo de esta tasa.Asimismo, es necesario garantizar una adecuada motivación del personal desalud mediante una política de incentivos en especial para los trabajadores desalud que laboran en ámbitos desfavorables. Se busca fortalecer la oferta derecursos humanos en salud, en el primer nivel de atención.Asegurar el acceso y disponibilidad de medicamentos de calidad.Los medicamentos, cuando son necesarios y se usan adecuadamente, puedenconferir beneficios a la salud si van acompañados al suministro de agua segura,estilos saludables de vida, apropiadas condiciones de saneamiento, nutrición yprovisión de educación; y su uso, cuando corresponde, se considera como unaintervención costo-efectiva. Por ello, es necesario este objetivo, orientado aemprender los principales problemas que se han identificado en este campomediante las compras corporativas se busca el abastecimiento de los EE.SS.con medicamentos de calidad y bajo costo. [19]
  20. 20. También se busca asegurar la calidad de los productos farmacéuticos con lamodificación de la Ley General de Salud, y la implementación de un nuevosistema de registros sanitarios, que incluye información científica sobre laeficacia y seguridad de los medicamentos, estudios de estabilidad, estudios debioequivalencia, exigencia del cumplimiento de buenas prácticas demanufactura; logrando así para el 2011, que los medicamentos sean de calidadasegurada.Fortalecer el rol de rectoría de salud en los diferentes niveles de gobierno.Se deben articular nuevos modelos de organización, planeamiento y atención,incorporando la epidemiología y gerencia moderna para lograr servicios decalidad y eficiencia en un marco de reducción de las inequidades. Además, sedebe conducir y supervisar el desarrollo de las acciones de salud nacionales,implementando de manera progresiva un sistema único de salud, basado en lacomplementariedad y el intercambio de servicios.Las acciones serán orientadas a reducir la probabilidad de ocurrencia dedeterminadas enfermedades, actuando sobre los factores de riesgo parapoblaciones enteras (por ejemplo, control de la calidad del agua y provisión deagua segura para el consumo humano), sobre las conductas nocivas para lapreservación y mejoramiento de la salud (por ejemplo, control de tabaquismo,del alcoholismo). En consecuencia comprenden actividades de control ymejoramiento del medio ambiente, así como actividades de información,educación y comunicación.La descentralización de la función salud es una prioridad para una efectiva ysostenida regionalización, y un resultado importante será el porcentaje defacultades de salud transferidas a los Gobiernos Regionales y Provinciales,según el Plan de Transferencia de Mediano Plazo (100% al 2008). [20]
  21. 21. Otros resultados incluyen efectuar Acuerdos de Gestión que estén vinculados aincentivos para el cumplimiento de acciones sanitarias y logros, y ejercer larectoría del OGS a través de un sistema de supervisión y monitoreo que permitauna integración consistente.Asimismo, se buscará orientación del financiamiento al logro de metas yresultados sanitarios, mediante una programación estratégica presupuestal,buscando a su vez incrementar el Presupuesto Público Nacional y Regionaldestinado a salud como porcentaje del PBI de 2,5% en el año 2005 a 4,0% parael año 2011.MAPA ESTRATEGICOLa Dirección General de Salud de las Personas (DGSP) es el principal órganode línea del Organismo Gubernamental de Salud, por lo cual los objetivosestratégicos de la organización y de este órgano de línea vienen a ser losmismos, ya que la DGSP define acciones directas para alcanzar los objetivosestratégicos formulados. [21]
  22. 22. Para el logro de los objetivos estratégicos institucionales mencionados laDirección General de Salud de las Personas tienes sus objetivos específicosque a continuación se menciona en base a los objetivos generales involucrados:Objetivo: Reducir la mortalidad materna y neonatalEfectuar el monitoreo, supervisión, evaluación y control de las acciones depromoción, prevención, recuperación y rehabilitación, orientadas a mejorar lasalud en el ámbito nacional y regional.Generar alianzas estratégicas con entidades y organismos públicos y privados eimpulsar estrategias y acciones concertadas a favor de la salud.Formular, validar, aprobar y difundir documentos normativos, evaluando sucumplimiento en el ámbito nacional y regional, orientadas a mejorar la salud.Fortalecer las acciones administrativas de soporte al ejercicio de la rectoría.Objetivo: Reducir la desnutrición crónica en menores de 5 añosEfectuar el monitoreo, supervisión, evaluación y control de las acciones depromoción, prevención, recuperación y rehabilitación, orientada a mejorar lasalud en el ámbito nacional y regionalFormular, Validar, aprobar y difundir documentos normativos, evaluando sucumplimiento en el ámbito nacional y regional, orientadas a mejorar la saludEfectuar el monitoreo, supervisión, evaluación y control de las acciones depromoción, prevención, recuperación y rehabilitación, orientadas a mejorar lasalud en ambiente nacional y regionalObjetivo: Priorizar las intervenciones de prevención de las enfermedadestransmisibles y no transmisibles promoviendo estilos de vida y entornossaludables. [22]
  23. 23. Formular, validar, aprobar y difundir documentos normativos, evaluando sucumplimiento en el ámbito nacional y regional, orientadas a mejorar la salud.Fortalecer las acciones administrativas de soporte al ejercicio de la rectoría.Efectuar el monitoreo, supervisión, evaluación y control de las acciones depromoción, prevención, recuperación y rehabilitación, orientadas a mejorar lasalud en el ámbito nacional y regional.Objetivo: Mejorar la calidad del servicio de salud en beneficio de lapoblación en general con énfasis en los grupos poblacionalesvulnerables.Fortalecimiento de la organización de servicios en SaludMejorar la capacidad institucional garantizar mejores servicios de saludFortalecer las acciones administrativas de soporte al ejercicio de la rectoría. 1.1.3. Estrategias de la EmpresaFocalización del gasto:Identificación de la población con mayor vulnerabilidad de enfermar o morir.Priorización de la atención del niño y la madre.Áreas rurales dispersas y de exclusión social.Optimización de la Oferta:Ampliación de la consulta externa en los hospitales.Mejoramiento de la infraestructura y equipamiento de los servicios de salud. [23]
  24. 24. Reordenamiento de la oferta (convenio de prestaciones).Descentralización:Fortalecimiento y Delegación de facultades.Transferencia de la Función Salud a los Gobiernos Locales.Fortalecimiento del sistema nacional coordinado y descentralizado de Salud.Participación ciudadana en la gestión de los servicios de salud del primernivel de atención con énfasis en la promoción y prevención:Cogestión de Servicios de Salud del primer nivel.Fortalecimiento del liderazgo comunal como capital social de salud.Fortalecimiento de decisores estratégicos (partidos políticos, fuerzas sociales,instituciones privadas, gubernamentales, personalidades, gobiernos regionales).Fortalecimiento de la promoción de la salud que permitan personas, familias ycomunidades saludables.Fortalecimiento de la prevención enfermedades transmisibles y notransmisibles.Atención Integral de Salud:Diseño de políticas, normas, directivas, guías y otros documentos técnicos conenfoque integral.Adecuación de los servicios para la atención integral de salud según nivelresolutivo.Atención a poblaciones excluidas y dispersas:Ampliación de los equipos de atención integral en salud a poblacionesdispersas y excluidas.Voluntariado en salud: Responsabilidad social de instituciones en salud. [24]
  25. 25. Fortalecimiento de las competencias de los equipos AISPED para las accionesde prevención promoción y recuperación de la población objetiva.Fortalecimiento de los mecanismos de articulación con la oferta móvil.Gestión por Resultados:Fortalecimiento del Rol Rector del OGS y de la Autoridad Sanitaria Nacional.Fortalecimiento de la Rectoría Regional y de la Autoridad Sanitaria Regional.Fortalecimiento en todos los niveles para una adecuada gestión de losservicios.Fortalecimiento del acuerdo de gestión con los gobiernos regionales.Convenios internacionales basados en la gestión por resultados.Intervención articulada Intersectorial e Intrasectorial en salud:Integración de los equipos técnicos intersectoriales para acciones conjuntastanto en el diseño de políticas, así como para la intervención por niveles.Priorización de la intervención para la prevención y Control de lasEnfermedades Emergentes y Re-emergentes:Fortalecimiento de las acciones de salud pública para la prevención y Controlde las Enfermedades Emergentes y Re-emergentes.Acceso a medicamentos de calidad y uso racional de los mismos:Selección racional: Implementación de un Petitorio Único de MedicamentosEsenciales.Transparentar información para reducir asimetría de información sobre precioscalidad y disponibilidad: Observatorio de precios.Implementación de mecanismos de compras corporativas. [25]
  26. 26. Inducción al mayor consumo de medicamentos genéricos.Fortalecimiento de la promoción del Uso Racional de Medicamentos aprofesionales y comunidad.Implementación de una red de aseguramiento de la calidad.Fortalecimiento del organismo regulador de medicamentos.Fortalecimiento de la lucha contra el comercio informal y falsificación deproductos.Fortalecimiento del sistema de Fármaco Vigilancia. 1.1.4. Organización La Estructura Orgánica del Organismo Gubernamental deSalud, está configurada por sus Órganos Desconcentrados, los Órganos delsector que dependen técnica y funcionalmente del Organismo Gubernamentalde Salud, así como los organismos y entidades con los que mantiene relacionesde rectoría y coordinación. Los mismos que son creados para lograr losobjetivos funcionales de los procesos y subprocesos, establecidos en elReglamento de la Ley Nº 27657 - Ley del Organismo Gubernamental de Salud.La estructura orgánica del Organismo Gubernamental de Salud con susÓrganos Desconcentrados y Órganos del Sector es la siguiente:1. ALTA DIRECCIÓNDespacho MinisterialDespacho ViceministerialSecretaría GeneralDefensoría de la Salud y TransparenciaOficina de Descentralización [26]
  27. 27. 2. ÓRGANO CONSULTIVOConsejo Nacional de SaludSecretaría de Coordinación3. ÓRGANO DE CONTROLÓrgano de Control Institucional Oficina de Control de Normatividad Técnica en Salud Oficina de Control Administrativo y Financiero4. ÓRGANO DE DEFENSA JUDICIALProcuraduría Pública5. ÓRGANOS DE ASESORÍAOficina General de Planeamiento y Presupuesto Oficina de Planeamiento y Gestión Institucional Oficina de Organización Oficina de Presupuesto Oficina de Proyectos de InversiónOficina General de Cooperación InternacionalOficina General de Asesoría JurídicaOficina General de Defensa Nacional6. ÓRGANOS DE APOYOOficina General de Administración Oficina de Economía Oficina de LogísticaOficina General de Estadística e Informática Oficina de Desarrollo Tecnológico [27]
  28. 28. Oficina de Informática y Telecomunicaciones Oficina de EstadísticaOficina General de Comunicaciones Oficina de Prensa y Relaciones Públicas Oficina de Comunicación SocialOficina General de Gestión de Recursos Humanos7. ÓRGANOS DE LINEADirección General de Salud de las Personas Dirección de Atención Integral de la Salud. Dirección de Servicios de Salud Dirección de Calidad en Salud Dirección de Gestión Sanitaria Dirección de Salud MentalOrganización Nacional de Donación y TrasplantesDirección General de Salud Ambiental Dirección de Higiene Alimentaria y Zoonosis Dirección de Ecología y Protección del Ambiente Dirección de Saneamiento Básico Dirección de Salud OcupacionalDirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas Dirección de Autorizaciones Sanitarias Dirección de Control y Vigilancia Sanitaria Dirección de Acceso y Uso de MedicamentosDirección General de Epidemiología Dirección de Vigilancia Epidemiológica Dirección de Inteligencia Sanitaria [28]
  29. 29. Dirección General de Promoción de la Salud Dirección de Participación Comunitaria en Salud Dirección de Educación para la Salud Dirección de Promoción de Vida SanaDirección General de Infraestructura, Equipamiento y Mantenimiento Dirección de Infraestructura Dirección de Equipamiento Dirección de MantenimientoDirección General de Gestión del Desarrollo de Recursos Humanos Dirección de Gestión de Capacidades en Salud Dirección de Gestión del Trabajo en SaludB. ORGANOS DESCONCENTRADOS1. Direcciones de SaludDirección de Salud II Lima SurDirección de Salud IV Lima EsteDirección de Salud V Lima Ciudad Dirección de Abastecimiento de Recursos Estratégicos en Salud2. Institutos EspecializadosInstituto Nacional de Salud del NiñoInstituto Nacional de Salud MentalInstituto Nacional de RehabilitaciónInstituto Nacional de Ciencias NeurológicasInstituto Nacional de OftalmologíaInstituto Nacional Materno Perinatal [29]
  30. 30. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL ORGANISMO GUBERNAMENTAL DE SALUD
  31. 31. 1.1.5. Procesos centrales de la Unidad de Negocio Estratégico La Dirección General de Salud de las Personas es el órganotécnico normativo cuyos procesos relacionados son la atención integral desalud, servicios de salud, calidad, gestión sanitaria y actividades de saludmental.ATENCIÓN INTEGRAL DE SALUDEl Modelo de Atención Integral de Salud constituye el actual marco dereferencia para la atención de salud en el país, basado en el desarrollo deacciones para satisfacer las necesidades de desarrollo y mantenimiento de lasalud, así como las derivadas de daños, disfunciones y discapacidades,orientados a lograr personas, familia y comunidades saludables. En relación ala atención de salud de las/los adolescentes, el Modelo de Atención Integral deSalud considera la provisión de un paquete de cuidados esenciales en saludpara atender sus principales necesidades de salud en el contexto de su familiay comunidad.Funciones generales en este proceso:  Formular y difundir las políticas y normas de atención integral a la salud de las personas, asistiendo en su implementación.  Identificar las prioridades nacionales y proponer las estrategias sanitarias nacionales, así como su seguimiento y evaluación.  Formular los instrumentos para la operatividad del componente de prestación del modelo de atención integral de salud.  Diseñar los criterios de programación de actividades contenidas en las normas, protocolos, guías y procedimientos, de alcance nacional, para la atención de la salud de las personas.  Lograr los objetivos funcionales que se le asignen en el proceso de prevención y control de epidemias, emergencias y desastres, conjuntamente con la Dirección General de Epidemiología, la Oficina
  32. 32. General de Defensa Nacional y otros Órganos y Organismos involucrados, en el ámbito de su competencia y según la normatividad vigente.  Desarrollar las investigaciones operativas que permitan el mejoramiento de las intervenciones sanitarias nacionales de su competencia.  Participar en la evaluación de la aplicación de los fondos destinados al financiamiento de las estrategias sanitarias del Organismo Gubernamental de Salud, en el ámbito de su competencia.SERVICIOS DE SALUDEn la provisión de los servicios de salud, el Organismo Gubernamental de Saluddesarrolla iniciativas que faciliten la adecuación de los servicios para la atencióna la población con un enfoque de interculturalidad, género, equidad y respeto delas costumbres y de los derechos de las personas, con el fin de mejorar lacalidad, accesibilidad y la satisfacción del usuario.Funciones generales en este proceso:  Innovar el diseño y regular el funcionamiento y desarrollo de los establecimientos y servicios de salud públicos, teniendo en cuenta el modelo de atención integral y las particularidades de las realidades regionales y locales, con pleno respeto de la persona.  Proponer la innovación de los mecanismos de gestión de los establecimientos de salud en coordinación con la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto y la Oficina General de Administración y evaluar sus resultados.  Evaluar y proponer las prioridades de desarrollo de los servicios de salud de manera concertada con los niveles regionales, así como sus estrategias de implementación.  Regular el funcionamiento y desarrollo de los servicios de salud no públicos. [32]
  33. 33.  Participar en el diseño e implementación de las estrategias a nivel nacional para la atención de salud a las personas con menores recursos.  Regular el funcionamiento y desarrollo de las prestaciones de salud, mediante oferta móvil.  Participar en la formulación de la política y establecimiento de las normas técnicas y estándares para el desarrollo de la infraestructura, equipamiento y tecnologías para la salud.  Normar, coordinar y regular la operación y funcionamiento de los centros de hemoterapia.  Desarrollar las investigaciones operativas que permitan el mejoramiento de las intervenciones sanitarias en el ámbito de su competencia.  Participar en la evaluación de la aplicación de los fondos destinados al financiamiento de las estrategias sanitarias del Organismo Gubernamental de Salud, en el ámbito de su competencia.GESTIÓN SANITARIALa gestión sanitaria está orientada a solucionar los problemas de salud públicaque incluye componentes de planificación, organización, garantía y mejora deactividades sanitarias dentro de la dirección estratégica de la institución, en laperspectiva de diseñar, gestionar y mejorar los procesos institucionales.Funciones generales en este proceso:  Proponer las metodologías e instrumentos para la planificación, programación y seguimiento de la ejecución de las actividades sanitarias, en el ámbito de salud de las personas.  Monitorear, supervisar y evaluar el desempeño de las Direcciones Regionales de Salud a nivel nacional, en la ejecución del modelo de atención integral y el funcionamiento de los servicios de salud a nivel institucional para retroalimentar la formulación de las estrategias y las normas respectivas, en coordinación con las Direcciones y Estrategias [33]
  34. 34. Sanitarias Nacionales del ámbito de la Dirección General de Salud de las Personas.  Brindar asistencia técnica a las Direcciones Regionales de Salud a nivel nacional, para la implementación de las normas para la atención de las personas y el funcionamiento de los establecimientos y servicios de salud.  Evaluar el desarrollo e impacto de las intervenciones sanitarias para mejorar su efectividad.  Formular los criterios de programación y asignación de recursos para la atención de salud en el marco del modelo de atención y la normatividad vigente.  Apoyar la formulación y evaluación de las propuestas de metas sanitarias y presupuestos, de manera concertada con las Direcciones Regionales de Salud.  Definir los perfiles de competencias en el Modelo de Atención, según el nivel de complejidad y grupo ocupacional, de acuerdo a la metodología y normatividad vigente, en coordinación con el Instituto de Desarrollo de Recursos Humanos.  Desarrollar las investigaciones operativas que permitan el mejoramiento de las intervenciones sanitarias en el ámbito de su competencia.  Participar en la evaluación de la aplicación de los fondos destinados al financiamiento de las estrategias sanitarias del Organismo Gubernamental de Salud, en el ámbito de su competenciaCALIDAD EN SALUDEl sistema de gestión de la calidad en salud está definido como el conjunto deelementos interrelacionados que contribuyen a conducir, regular, brindarasistencia técnica y evaluar a las entidades de salud del sector y a susdependencias públicas de los tres niveles (nacional, regional, local), en lorelativo a la calidad de la atención y de la gestión.Funciones generales en este proceso: [34]
  35. 35.  Diseñar y conducir el Sistema Nacional de Gestión de Calidad en los ámbitos sectorial e institucional para mejorar continuamente la calidad y de la atención de la salud.  Definir los indicadores y estándares para la evaluación de la calidad de los servicios de salud y controlar su cumplimiento.  Conocer los resultados de la evaluación periódica de la atención de salud a los usuarios para orientar las acciones y promover y apoyar las iniciativas para la mejora continua de su calidad.  Establecer las normas del sistema de acreditación para servicios y establecimientos de salud y establecer los mecanismos para su difusión y cumplimiento.  Establecer los principios, normas, metodologías y procesos para la realización de auditoría en salud y supervisar el cumplimiento de los planes de auditoría de la calidad de atención.  Brindar asistencia técnica para el mejoramiento continuo de la calidad en los procesos que se ejecutan en los servicios y establecimientos de salud a nivel sectorial.  Desarrollar las investigaciones operativas que permitan el mejoramiento de las intervenciones sanitarias en el ámbito de su competencia.  Participar en la evaluación de la aplicación de los fondos destinados al financiamiento de las estrategias sanitarias del Organismo Gubernamental de Salud, en el ámbito de su competencia.SALUD MENTALLa salud mental es el núcleo de un desarrollo equilibrado de toda la vida, quedesempeña una función importante en las relaciones interpersonales, la vidafamiliar y la integración social. Es un factor clave para la inclusión social y plenaparticipación en la comunidad y en la economía.Se refiere a la capacidad de adaptarse al cambio, hacer frente a la crisis,establecer relaciones satisfactorias con otros miembros de la comunidad yencontrar un sentido a la vida. [35]
  36. 36. El Organismo Gubernamental de Salud desarrolla actividades de prevenciónatención y recuperación de la salud mental; así como la promoción de estilos devida saludables que permitan a la población incorporar y fortalecer buenasprácticas y auto cuidados de la salud mental.Funciones generales en este proceso:  Formular, difundir y evaluar las estrategias y normas para el desarrollo de las acciones en Salud Mental en el marco de la atención integral de salud, asistiendo en su implementación.  Identificar los objetivos nacionales que permitan la propuesta y desarrollo de estrategias y proyectos para la promoción de Salud Mental en la persona, familia y comunidad.  Establecer la regulación del funcionamiento y desarrollo de los servicios de salud mental en coordinación con la Dirección de Servicios de Salud.  Promover el mejoramiento de la calidad de atención en los servicios de Salud Mental, garantizando el acceso a una atención humanista y priorizando la intervención comunitaria.  Integrar las normas y planes del Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado de Salud en la Política Nacional de Salud Mental.  Proponer estrategias orientadas al desarrollo de los recursos humanos en Salud Mental, en coordinación con el Instituto de Desarrollo de Recursos Humanos.  Concertar intersectorialmente las acciones de Salud Mental y promover la participación comunitaria en su desarrollo.  Desarrollar acciones orientadas a reducir el estigma que existen en la población sobre los aspectos relativos a la Salud Mental.  Participar en la evaluación de la aplicación de los fondos destinados para el financiamiento de estrategias sanitarias en el ámbito de su competencia. [36]
  37. 37. 1.2. SWOT (FODA) En este matriz de FODA se analizan las principales variablesque afectan a la unidad de negocio estratégico DGSP; en el ambiente externoencontramos las amenazas que son todas las variables negativas que afectandirecta o indirectamente a la unidad de negocio y además las oportunidadesque nos señalan las variables externas positivas a nuestra unidad de negocio.Dentro del ambiente interno encontramos las fortalezas que benefician a launidad de negocio y las debilidades que podría ser un factor a considerar en launidad de negocio.FORTALEZAS OPORTUNIDADESF1 La DGSP, Define Políticas de O1 Voluntad política del gobierno paraatención integral a la salud de las priorizar e impulsar los procesos depersonas, con alcance sectorial e gestión de calidad en salud.institucional. O2 Incremento de la inversión en laF2 Asistencia técnica a las modernización de los servicios deDirecciones Regionales de Salud a salud.nivel nacional. O3 Instituciones privadas aperturanF3 Personal técnico especializado y cada vez mas ofertas para la poblaciónexperticia existente en el sistema de O4 Convenios con otros sectores (paragestión de calidad en salud. fortalecer el rol rector y conductor).F4 Tiene metodologías e instrumentos O5 Acuerdos internacionales.para la gestión sanitaria O6 Convenios de prestación dedescentralizada en el ámbito de salud servicios con instituciones estatales yde las personas, a nivel institucional y privadas.sectorial. O7 Aseguramiento Universal.F5 Capacidad de Articulación ycoordinación entre las organizacionespúblicas y no públicas del sectorsalud.F6 Mejora continuamente el procesode protección, recuperación yrehabilitación de la salud en el sector.F7 Acceso a fuentes de financiamiento [37]
  38. 38. DEBILIDADES AMENAZAS D1 Personal de la DGSP, afronta el A1 Limitados mecanismos de controlproceso de transferencia de funciones y supervisión de la gestión de calidadde forma autodidacta. en salud en los niveles regional y local.D2 Burocracia para ejecutar procesos A2 Huelgas, paros convocados porde adquisición. gremios del sector salud.D3 Burocracia para la formulación de A3 Deficiente Gestión de Salud en losProyecto de Inversión pública. gobiernos regiones.D4 No se dispone de una plataforma A4 Recorte presupuestal por parte deltecnológica adecuada que relacione el gobierno central.Nivel Nacional con las regiones.D5 La información disponible no essuficiente para tomar decisiones 1.3. Análisis de la cadena de valor de la empresa En este modelo de cadena de valor se describe las principalesactividades de la unidad de de negocio estratégico (DGSP), que básicamenteson la generación de políticas de atención integral de salud de las personas, laevaluación y propuesta de mejora de los servicios de salud con los nivelesregionales, buscando siempre el mejoramiento de la calidad de atención en losservicios de salud. La DGSP se encuentra participando en varias estrategiassanitarias del Organismo Gubernamental de Salud.También se presenta las actividades secundarias que son el apoyo para larealización de las actividades principales de la unidad de negocio estratégico [38]
  39. 39. (DGSP). INFRAESTRUCTURA Las instalaciones de la DGSP se encuentra ubicadas dentro del Organismo Gubernamental de Salud, debidamente acondicionadas para la realización de sus funciones. Cuentan con comités técnicos y comités consultivos para llevara acabo las estrategias sanitarias. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Contratación de personal especialistas en gestión de salud, compensaciones, negociaciones colectivas, programa de capacitaciones, ambiente de trabajo, clima laboral. DESARROLLO TECNOLÓGICO LA Plataforma tecnológica de soporte como Sistema de Registro Nacional de Establecimientos de Salud para DEFE el análisis de información de servicios de salud. NSA DE LA VIDA ABASTECIMIENTO Y LA Compra de equipamiento y compra de instrumentos en el ámbito de la gestión de las estrategias sanitarias. SALU D DE LAS OPERACIONES PERS • Generación de políticas ONAS SERVICIOS de atención integral de LOGISTICA LOGISTICA INTERNA Asesoramiento salud de las personas. EXTERNA Recepción y de los • Evaluación y propuesta de Distribución almacenamiento, programas de mejora de los servicios de de materiales transporte de salud , salud con los niveles referente a la materiales para Control de regionales. gestión de gestión de epidemiológico. • Monitorear, supervisar y Estrategias estrategias Campañas de evaluar el desempeño de Sanitarias y sanitarias y vacunación. las Direcciones Regionales asistencias asistencias técnicas. Control de Salud a nivel nacional. técnicas. sanitario • Asistencia técnica para el mejoramiento continuo de la calidad en los procesos de servicios de salud a nivel sectorial. • Mejorar la calidad de atención en los servicios de Salud Mental.Diagnostico de la cadena de valor de la Dirección General de Salud de lasPersonas (DGSP).Actividades de ApoyoInfraestructuraEn esta actividad se ha podido apreciar lo siguiente; el equipo de trabajo querealiza las capacitaciones no cuenta con ambientes adecuados para este fin, yaque tienen que compartir los ambientes que existen en el ministerio con losdemás direcciones del ministerio, en muchos casos reprogramar susactividades. [39]
  40. 40. Con respecto al presupuestos destinadas a las estrategias sanitarias se venafectadas por recorte presupuestal o por la incorporación de nuevos estrategiaso programas sanitarias, ya que no se tiene un registro histórico sistematizadopara el manejo de presupuestos asignados y lo trae como consecuencias atoma de decisiones con datos no muy confiables.Recursos HumanosSe ha encontrado algunas observaciones en esta actividad; Primero se ha vistoque no existe un proceso de inducción cuando se contrata personal, el personalque ingresa a laborar ha esta área simplemente se va integrando y adaptandoal trabajo lentamente, esto ocasiona que el personal ingresante no se puedadesempeñar de una manera adecuada. Segundo no se cuenta con procesos,técnicas y herramientas para la gestión de conocimiento, ya que existe unarotación de personal muy frecuente por un tema de coyuntura política.Desarrollo TecnológicoEn esta actividad se cuenta con el apoyo de la Oficina General de Estadística eInformática, por tanto existe una dependencia, el cual con lleva a ladisponibilidad de recursos humanos y tecnológicos a la hora de requerir laimplementación de alguna solución tecnológica.Por otra parte la OGEI trabaja en base a una cartera de proyectos de todas lasáreas del OGS, a los cuales la oficina prioriza y conlleva a que proyectos de laDGSP este en lista de esperaAbastecimientoPara llevar a cabo las licitaciones y adquisiciones se cuentan con el apoyo de laOficina General de Administración el cual centraliza todos los requerimientos delas direcciones y oficinas del Organismo Gubernamental de Salud, para realizarcompras corporativas y estos procesos por lo general tardan demasiado para suejecución, proceso es lento y burocrático. [40]
  41. 41. Actividades PrimariasLogística InternoEn esta actividad se realiza la recepción, almacenamiento, y transporte demateriales para la gestión de estrategias sanitarias y asistencias técnicas, en lacual es apoyada por la Oficina General de Administración.OperacionesPara la realización de esta actividad en forma adecuada, es necesario que secuente con el personal médico especializado en los establecimientos de salud anivel nacional para poder llevar a cabo las estrategias sanitarias. También se hadetectado que no se tiene un registro actualizado de la ubicación ni laespecialización del personal médico distribuido a nivel nacional, ya que esnecesario contar con esa información para dar una respuesta rápida ante unaemergencia.Logística ExternaLa DGSP para realizar actividades de trabajos tiene que movilizar su personal alas regiones, este personal utiliza sus propios recursos para cumplir estaactividad, luego gestionan su reembolso por lo gastado.Esto es una mala práctica debido a la demora del proceso de reembolso porparte de la oficina general de administración, y como consecuencia eldescontento y malestar del personal.ServiciosEn esta actividad se realiza el asesoramiento de las estrategias implementadasen las regiones, pero no se cuenta con un sistema par el seguimiento y [41]
  42. 42. monitoreo de estas estrategias y se ha observado que no hay suficientesrecursos humanos para esta actividad. 1.4. Entorno de negocios externo 1.4.1. Economía El gasto en salud es relativamente bajo en el Perú comparadocon los niveles registrados en otros países de Latinoamérica. Así, en el 2009, elgasto en salud en el Perú representó el 4,4% del Producto Bruto Interno (PBI),inferior en 2,2 puntos porcentuales al nivel del promedio de Latinoamérica (PBI2009 aprox. 127 000 millones de dólares) En el Perú no sólo existe un problema de escala definanciamiento sino también un problema en su estructura, debido a que laprincipal fuente de financiamiento lo constituye el gasto de bolsillo de loshogares, el cual llega a representar aproximadamente el 35% del gasto total.Mantener esta situación atenta contra la equidad del sistema, ya que limita elacceso a los servicios de salud a los segmentos de ciudadanos de menoresrecursos. [42]
  43. 43. Gasto en Salud en América Latina: 2009 (% del PBI)El País se encuentra incluido en el ámbito de organismos cooperantes en salud.Crisis económica mundialEl 79% del financiamiento del OGS en 2007 provino de impuestos generales,15% de las cuotas de recuperación y 6% de donaciones y transferencias. 1.4.2. Social El 39.3% de la población del país se encuentran en pobreza yextrema pobreza.El 24% de la población del país se encuentra en zonas rurales y el 76% enzonas urbanas.Creencias/mitos/costumbres están arraigados en núcleos familiares,especialmente de las zonas rurales, que muchas veces contravienen con lasalud. [43]
  44. 44. Perú es un país multilingüe y pluricultural, con cerca de 70 grupos etno-lingüísticos agrupados en 16 zonas culturales, 5 666 comunidades campesinasy 1 450 comunidades indígenas reconocidas por la Constitución.La población indígena asciende a 8 793 295 personas, de los cuales ochomillones son quechua-andinos, 603 mil aymaras y 190 295 indígenasamazónicos que se encuentran distribuidos en todo el territorio nacional.El ingreso per cápita estimado para el 2011 es de 5396 dólares impulsado porel crecimiento económico del país.Sistema de Salud en el Perú [44]
  45. 45. Gran parte de la población conoce y/o hace uso de alternativas medicinaleshistórico-tradicionales.Muchas de las zonas marginales se encuentran en zonas geográficas de muydifícil acceso. 1.4.3. Política Cambios constantes en la alta dirección: estos cambios dentrode Organismo Gubernamental de Salud ocasiona que muchos proyecto s encartera no se ejecuten, así mismo algunos proyectos que se encuentran enejecución son interrumpidos y no se llegan a culminar. [45]
  46. 46. Poca estabilidad política: muchos de los proyectos que serealizan se encuentran orientadas mas por un beneficio político y/o personalque por un beneficio social.Las Leyes y la normatividad definida para el proceso de Descentralización nopermiten una rectoría efectiva del Organismo Gubernamental de Salud en lasregiones.Por desconocimiento de algún tema político los gobiernos regionales noasumen su rol y no tienen claro el nivel de la responsabilidad que tienen.La ausencia de reglas claras para articular los diferentes sectores, por ejemplosalud para resolver los problema no solo es el tema de medicamentos, sinotambién viene acompañado por servicios, medios de transportes, educación,vivienda, transporte, comunicaciones, y no hay una regla clara que organiceestos sectores para solucionar el tema de Salud. 1.4.4. Ecológico La ecología y la salud se encuentran estrechamenterelacionadas. El ministerio de ecología regula los niveles de contaminaciónpermitidos por las industrias, para poder mejorar los niveles de vida.La Organización Mundial de la Salud apoya a los ministerios de salud yecología con sus estudios de la contaminación para que se puedan crearpolíticas ambientales y de mitigación del cambio climático. 1.4.5. Tecnológico Falta de incorporación de las buenas prácticas en IngenieríaClínica, Biomédica y Gestión de Tecnología en el sector Salud. [46]
  47. 47. Tecnología de alto impacto como la Telemedicina (Atención primaria víaimágenes a distancia). Los equipos utilizados pueden parecen hoy muy obsoletos yhasta insalubres en algunos casos La plena incorporación de las TIC al mundosanitario está suponiendo la mejora en la calidad de vida de los ciudadanos 1.4.6. Estrategia competitiva en el sectorPromoción de la saludDemanda un alto esfuerzo en el nivel de la dirigencia y un fuerte liderazgo;implica cambiar el rostro a la política de salud e incorporar a la direcciónsectorial otras habilidades y perfiles profesionales.Inclusión de las TICs para la promoción en el sector salud aplicando laIngeniería Hospitalaria y Clínica.Reforma sanitaria y el aseguramiento universalTerminar con la fragmentación institucional existente, constituyendo un fondoúnico comprendido por los subfondos del OGS, EsSalud y las sanidades.Permitir que exista un solo órgano rector, el OGS, y un ente administradorfinanciero de la salud individual que maneje el fondo únicoEste fondo único permitirá que toda la población cuente con un Plan deBeneficios básico garantizado y obligatorioSe contemplarán indicadores y metas a cumplir por los proveedores y se crearáun órgano fiscalizador de todo este sistema [47]
  48. 48. Propuesta de política de RRHH en saludRecuperar la gobernabilidad y mejorar el desempeño con desarrollo humano,mediante un planteamiento estratégico y concertado.Intervenciones orientadas a solucionar los problemas relacionados con laformación y capacitación, la rectoría y gobernabilidad de los recursos humanos.Eliminar tres posibles obstáculos:  La probable resistencia de las universidades de baja calidad;  La dimensión nacional y no sectorial del problema, lo que hace que la solución corresponda a una coordinación con el Ministerio de Educación y Ministerio de Trabajo; y  La existencia de un techo fiscal bajo para el sector salud. 1.5. Infraestructura IS / IT EL Organismo Gubernamental de Salud La cuenta con laoficina general de estadística e informática el cual es el órgano responsable dela producción, análisis y difusión de la información estadística del sector Salud,del desarrollo de tecnologías y sistemas de información y comunicaciones, asícomo la administración de los recursos Informáticos del Ministerio.A continuación se describe los recursos de tecnología de información quecuenta el Organismo Gubernamental de Salud: [48]
  49. 49. 1.5.1. Plataforma Tecnológica (Hardware y Software) HARDWARE A continuación se muestra las caracterizas de los servidores con los que trabaja el Organismo Gubernamental de Salud. SERVIDOR CONTROLADOR DE DOMINIO (4) TECNOLOGIA PROCES RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANTI ADOR DURO OPERATIVO Intel Xeon 2.66 2 GB 149 GB Windows Server DELL POWERE SERVIDOR 2 X3230 2.66 GHZ Enterprise 2003 DGE 840 GHZ, 149 GB, 32bits 2 GB RAM Intel Core 3.33 3 Gb 250 GB Windows Server DELL OPTIPLEX PC 1 2Duo 3.33 GHZ Enterprise 2003 780 GHZ, 250 GB, 64bits 3 GB RAM Intel Pentium 3.40 512 80 GB Windows Server ADVANC VISSION PC 1 D 3.40 GHZ, GHZ MB Enterprise 2003 E 5560TEM 80 GB, 512 32bits MB RAM SERVIDOR DE APLICATIVOS (16)TECNOLOGIA PROCESADOR RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANTIDAD DURO OPERATIVOIntel 3.40 GHZ 1.5 80 GB Ubuntu ADVANCE VISSION PC 1Pentium D GB Server 5560TEM3.40 GHZ, 10.04 LTS80 GB, 1.5GB RAMIntel Xeon 2.80 GHZ 4 36.4 Gb Ubuntu HP PROLIANT SERVIDOR 22.80 GHZ, GB (2), 300 Server ML350 G3,372.8 GB, 4 Gb (1) 10.04 LTSGB RAMIntel Xeon 3.40 GHZ 2 36.4(2) Windows HP PROLIANT SERVIDOR 23.40 GHZ, GB Gb, Server ML350 G4p [49]
  50. 50. 366.4 GB, 2 146.8(2) StandardGB RAM 2003 32bitsIntel Xeon 3.00 GHZ 16 146 GB Windows DELL POWEREDGE SERVIDOR 4X5450 3.00 GB (2), 146 Server 2950GHZ, 484 GB , EnterpriseGB, 16 GB 146 GB 2003 64bitsRAMIntel Xeon 3.00 GHZ 24 73 GB Windows DELL POWEREDGE SERVIDOR 2E5450 3.00 GB (2), 300 Server 2900GHZ, 1046 GB (3) EnterpriseGB, 24 GB 2003 32bitsRAMIntel Core 3.33 GHZ 3 250 GB Windows DELL OPTIPLEX PC 12Duo 3.33 GB Server 780GHZ, 250 EnterpriseGB, 3 GB 2003 64bitsRAMIntel Xeon 2.67 GHZ 2 140 GB Windows VIRTUAL 2X5550 2.67 GB ServerGHZ, 140 EnterpriseGB, 2 GB 2003 64bitsRAMIntel Xeon 2.67 GHZ 6 330 GB Windows VIRTUAL 2X5550 2.67 GB ServerGHZ , 330 EnterpriseGB, 6 GB 2008 64bitsRAM [50]
  51. 51. SERVIDOR DE BACKUP (2)TECNOLOGIA PROCESADOR RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANTIDAD DURO OPERATIVOIntel Core 3.33 GHZ 4 300 Centos 5.6 DELL OPTIPLEX PC 12Duo 3.33 GB GB 780GHZ, 300 GB,4 GB RAMIntel Xeon 2.80 GHZ 2 146.8 Windows HP PROLIANT SERVIDOR 12.80 GHZ, GB GB Server ML350 G3587.2 GB, 2 StandardGB RAM 2003 32bits SERVIDOR DE BASE DE DATOS (9)TECNOLOGIA PROCESADOR RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANTI DURO OPERATIVOIntel Xeon 2.66 GHZ 1 GB 73.4 Windows Server IBM SERVER X SERVIDOR 12.66 GHZ, GB Standard 2000 SERIES220.2 GB, 1 32bits 225GB RAMIntel Xeon 3.00 GHZ 2 GB 36.4 Windows Server HP PROLIANT SERVIDOR 13.00 GHZ, (2), Standard 2000 ML530 G21540.8 GB, 2 146.8(2 32bitsGB RAM ), 146.8 (8)Intel Xeon 3.60 GHZ 4 GB 36.4 Windows Server HP PROLIANT SERVIDOR 23.60 GHZ, GB Enterprise 2003 DL380 G472.8 GB, 4 32bitsGB RAMIntel Xeon 3.00 GHZ 16 146 GB Windows Server DELL POWERE SERVIDOR 13.00 GHZ, GB (2), 146 Enterprise 2003 DGE 2950876 GB, 16 GB (4) 64bitsGB RAMIntel Xeon 3.00 GHZ 24 300 GB Windows Server DELL POWERE SERVIDOR 13.00 GHZ, GB (2), 300 Enterprise 2003 DGE 29002400 GB, 24 GB (6) 64bitsGB RAM [51]
  52. 52. Intel Xeon 2.66 GHZ 24 418.63 Windows Server DELL POWERE SERVIDOR 1X5550 2.67 GB GB, Enterprise 2003 DGE T710GHZ, 1255.88 837.25 64bitsGB, 24 GB GBRAMIntel Xeon 2.67 GHZ 3 GB 240 GB Windows Server VIRTUAL 2X5550 2.67 Enterprise 2003GHZ, 240 GB, 64 bits3 GB RAM SERVIDOR DE CORREO (4)TECNOLOGIA PROCESADOR RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANT DURO OPERATIVOIntel Core 3.33 GHZ 4 GB 300 GB Windows Server DELL OPTIPLE PC 22Duo 3.33 Enterprise 2003 X 780GHZ, 300 GB, 64bits4 GB RAMIntel Xeon 2.66 GHZ 24 GB 418.63 Windows Server DELL POWER SERVIDOR 1X5550 2.67 GB, Enterprise 2003 EDGEGHZ, 1255.88 837.25 64bits T710GB, 24 GB GBRAMIntel Xeon 3.00 GHZ 24 GB 300 GB Windows Server DELL POWER SERVIDOR 1X5450 3.00 (2), 300 Enterprise 2003 EDGEGHZ, 1800 GB (4) 64bits 2900GB, 24 GBRAM [52]
  53. 53. SERVIDOR DE TELEFONIA IPTECNOLOGIA PROCESADOR RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANT DURO OPERATIVOIntel Xeon 2.40 GHZ 8 GB 146 GB Centos 5.5 IBM SYSTEM SERVIDOR 1E5530 2.40 X3650 M2GHZ, 146GB,8GB RAM SERVIDOR DE ARCHIVOS (6) TECNOLOGIA PROCESADOR RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANT DURO OPERATIVO Intel Xeon 3.40 3.40 GHZ 2 GB 36.4 GB Windows Server HP PROLIANT SERVIDOR 2 GHZ, 660 GB, 2 (2), Standard 2003 ML350 G4p GB RAM 146.8 32bits GB (4) Intel Xeon 3.00 3.00 GHZ 2 GB 36.4 GB Windows Server HP PROLIANT SERVIDOR 1 GHZ, 1540.8 (2), Standard 2003 ML530 G2 GB, 2 GB RAM 146.8 32bits GB (10) Intel Pentium D 3.40 GHZ 2 GB 80 GB Windows Server ADVAN VISSION PC 3 3.40 GHZ, 80 Standard 2003 CE 5560TEM GB, 2 GB RAM 32bits SERVIDOR DE ANTIVIRUS (2) TECNOLOGIA PROCESADOR RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANT DURO OPERATIVO Intel Core 3.33 GHZ 4 GB 300 GB Windows Server DELL OPTIPLEX PC 1 2Duo 3.33 Enterprise 2003 780 GHZ, 300 GB, 32bits 4 GB RAM Intel Pentium 3.40 GHZ 512 80 GB Windows XP ADVAN VISSION PC 1 D 3.40 GHZ, MB Professional SP3 CE 5560TEM 80 GB, 512 MB RAM [53]
  54. 54. SERVIDOR DE VIRTUALIZACION (2) TECNOLOGIA PROCESADOR RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANT DURO OPERATIVO Intel Xeon 2.67 GHZ 24 GB 416 GB Windows DELL POWERE SERVID 2 X5550 Server DGE T710 OR 2.67GHZ, 416 Enterprise 2003 GB, 24 GB 64bits RAM SERVIDOR DE TARIFICACION (1)TECNOLOGIA PROCESADOR RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANT DURO OPERATIVOIntel Core 3.33 GHZ 3 GB 250 GB Windows XP DELL OPTIPLEX PC 12Duo 3.33 Professional 780GHZ, 250 GB, 3 SP3GB RAM SERVIDOR DE CONTINGENCIA (6)TECNOLOGIA PROCESADOR RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANTI DURO OPERATIVOIntel Xeon 2.8 2.80 GHZ 4 GB 72.8 GB Windows HP PROLIANT SERVI 1GHZ, 591.2 GB, (4), 300 Server ML350 G3 DOR4 GB RAM GB (1) Enterprise 2003 32bitsIntel Core 3.33 GHZ 3 GB 250 GB Windows DELL OPTIPLEX PC 12Duo 3.33 Server 780GHZ, 250 GB, 3 EnterpriseGB RAM 2003 64bitsIntel Pentium 4 3.20 GHZ 1 GB 80 Gb Windows ADVAN PCAD5455T SERVI 13.20 GHZ, 80 Server CE BM02 DORGB, 1 GB RAM Standard 2003 32bits [54]
  55. 55. Intel Pentium 3.40 GHZ 2 GB 80 GB Windows ADVAN VISSION PC 2D 3.40 GHZ, 80 Server CE 5560TEMGB, 2 GB RAM Enterprise 2003 32bitsIntel Pentium 4 3.40 GHZ 512 MB 80 GB Windows COMP GESCOMP PC 13.0 GHZ, 80 Server ATIBLEGB, 512 MB StandardRAM 2003 32bits SERVIDOR ISA (3) TECNOLOGIA PROCESADOR RAM DISCO SISTEMA MARCA MODELO TIPO CANT DURO OPERATIVO Intel 3.40 GHZ 512 MB 80 GB Windows Server ADVAN VISSION PC 1 Pentium D Enterprise 2003 CE 5560TEM 3.40 GHZ, 32bits 80GB, 512MB RAM Intel Core 3.33 GHZ 3 GB 250 Windows Server DELL OPTIPLEX PC 2 2Duo 3.33 GB Enterprise 2003 780 GHZ, 250 32bits GB, 3 GB RAM SERVICIO DE RED (5) SERVICIO MARCA MODELO TIPO CANTIDAD SERVICIO DE ANCHO DE PACKETEER PACKET SHAPER 3500 APPLIANCE 1 BANDA SERVICIO FIREWALL CISCO ASA 5520 SERIES APPLIANCE 1 SERVICIO ANTISPAM SYMANTEC MAIL SECURITY APPLIANCE 1 SERVICIO ANTISPAM SYMANTEC MAIL SECURITY APPLIANCE 1 SERVICIO ANTISPAM IRONPORT S/M APPLIANCE 1 [55]
  56. 56. SOFTWARE A continuación se muestra la relación de software con lo que se trabaja en el Organismo Gubernamental de Salud, categorizadas según su labor:CATEGORIA NOMBRE DEL SOFTWARE VERSION FABRICANTEOFIMATICA Office Professional 2010 Microsoft Office Standard 2007 Microsoft Office Small Business 2007 Microsoft Project Standard 2010 Microsoft Project Professional 2010 Microsoft Visio Professional 2010 Microsoft Visio Standard 2010 MicrosoftSERVIDORES Windows Server Standard 2008 Microsoft Windows Server Enterprise 2008 Microsoft Windows Server Standard SA 2008 Microsoft Release 2 Windows Server - Enterprise SA 2008 Microsoft Release 2 Windows Server Enterprise OEM 2008 Microsoft Exchange Server - Enterprise 2010 Microsoft Exchange Server - Standard 2010 Microsoft Exchange Server - Standard 2007 Microsoft ISA Server Standard - 1 Processor 2006 Microsoft Forefront Threat Management Gateway 2010 Microsoft Standard Edition - Per Processor System Center Configuration Manager w/ 2007 Microsoft SQL Technology Release 3 System Center Configuration Manager 2007 Microsoft Client ML Release 3 Visual Studio Team Foundation Server 2010 Microsoft SQL - Device CAL 2008 Microsoft Release 2 Windows Server - Device CAL4 2008 Microsoft Exchange Server Standard CAL - Device 2010 Microsoft CAL SA [56]
  57. 57. BASE DE DATOS SQL Server - Standard 2008 Microsoft Release 2 SQL Server - Standard 2008 Microsoft SQL Server Enterprise - 1 Processor 2008 Microsoft Release 2 SQL Server Standard - 1 Processor 2008 Microsoft Release 2 SQL Server Standard - 1 Processor 2008 MicrosoftLENG.PROGRAMACION Visual Studio Premium with MSDN SA 2010 Microsoft Visual Studio Professional with MSDN 2008 Microsoft Premium Visual Studio Team Edition for SW 2005 Microsoft Developers Visual Studio Ultimate with MSDN SA 2010 Microsoft Microsoft Visual FoxPro 9 MicrosoftSISTEMA OPERATIVO Windows Professional Microsoft Windows Vista Business 32 bits Spanish Vista Microsoft (OEM) Ubuntu 10.4 LinuxCATEGORIA NOMBRE DEL SOFTWARE VERSION FABRICANTEGIS Autocad 2006 AUTODESK ARCVIEW 9.1 ESRI - SPATIAL ANALIST EXTENSION 9.1 ESRI PARA ARCVIEW - 3D ANALIST EXTENSION PARA 9.1 ESRI ARCVIEW ARCSDE 9.1 ESRI ARCIMS 9.1 ESRI ArcGIS 9.3 -ArcGIS 9.3.1 Update 9.3.1 ESRI Instant Atlas 5.1 5.1 GEOWISEESTADISTICAS Stata 9 StataCorp SPSS 15 SPSSDISEÑO GRAFICO Corel Draw X5 Corel Acrobat Professional 9 Adobe [57]
  58. 58. Photoshop 12 Adobe Production Premium CS5 Adobe Adobe Design Standard CS5 Adobe Adobe Master Collection CS5 Adobe Adobe Web Premium CS5 AdobeANTIVIRUS Symantec Protection Suite Enterprise 12 Symantec Edition Nod 32 4 Eset Kaspersky 2011 Kaspersky LabLEGAL SPIJ 2011 Ministerio de Justicia Software Juridico Compuleg - 5.3 Compuleg EmpresarialCOMUNICACIONES Microsoft Office Live Meeting 2007 Microsoft Omnivista 2500 & 2700 Network 5.1 Alcatel Management Omnivista - Central Telefonica 5.1 Alcatel PcSistel - Tarificador 6 Visual SoftOTROS Websense 7.5 Microsoft CA Brigstore ArcServer Backup for 11.5 CaTechnologi Windows es Policy Enforcement Firewall Module 3.4.2.5 Alcatel Wireless Intrusion Protection Module 3.4.2.5 Alcatel Janus GridEx for .Net Microsoft Wentrends Enterprise 2.1 Wentrends Ibm Coagnos Series 7 PowerPlay 7.4.4 Ibm Windows 7.4.4 [58]

×