Curso Semana 5: PE Propuesta de Valor

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Curso Semana 5: PE Propuesta de Valor

  1. 1. Planeamiento EstrategicPlaneamiento Estrategico Semana 5 Propuesta de Valor Perspectivas 1
  2. 2. Planeamiento Estrategic Panorama general del curso Desarrollo de la Estrategia Software Propuesta de Valor Strategic Proceso de Perspectivas Desarrollo de la Map BSC Exposición Entrega 1 Avance Estrategia Introducción y PE (Semana 5) (Semana 13) de Proyectos KPIsfundamentos a Definición de 4to Avance (Semana 9) el PE Proyectos (Semana 17) (Semana 1) 1 PC 1er Avance 3er Avance (Semana 3) E.Parcial 2 PC 4 PC (Semana 6) Semana 10 (Semana 14) Exposición Desarrollo de la 2do Avance de Proyectos Estrategia 3 PC Final Objetivos (Semana 11) Desarrollo de la (Semana 18) El Sistema de Diagnostico Estrategicos Estrategia (Semana 7) Iniciativas Gestion de la Empresarial Performance Software Strategic Estrategicas Mapa Estrategico KPIs / Metas (Semana 15)Basados en BSC Map BSC Software Strategic (Semana 12) (Semana 2) (Semana 4) Map BSC Exposición (Semana 8) de Proyectos Software Final Strategic (Semana 19) Map BSC (Semana 16) 2
  3. 3. Planeamiento Estrategic Propuesta de valor al cliente “Si una empresa descuida la definición de su propuesta de valor, muy pronto se encontrará que sus estrategias no funcionan, pues no tiene claro lo que está ofreciendo a sus clientes, ni en que se diferencia”.En la definición de la estrategia se dice que: “La estrategia consiste endiferenciarse de la competencia porque la empresa es única en algo que es valiosopara sus clientes y le es difícil de imitar”, para que ésta definición se cumpla debedarse en la propuesta de valor. La estrategia describe una proposición de valordiferenciada. Según Kaplan “una visión describe un resultado deseado, unaestrategia, sin embargo, debe describir de qué manera se alcanzarán esosresultados”
  4. 4. Planeamiento Estrategic Propuesta de valor al clienteLas propuestas de valor a los clientes representan los atributos que las empresassuministran a través de sus productos y servicios para crear fidelidad y satisfacciónen los segmentos de clientes seleccionados. La propuesta de valor es un conceptoclave para poder identificar los procesos internos, del negocio, establecer losinductores e indicadores y la infraestructura necesaria que le dará vida a laestrategia.
  5. 5. Planeamiento Estrategic Propuesta de valor al clienteUna propuesta de valor depende de tres dimensiones:Los atributos de los productos y o servicios:Está relacionada con la funcionalidad, oportunidad, la calidad y el precio.La relación con los clientes:Incluye la respuesta a los clientes, plazos de entrega y sensación del cliente,experiencia de compra.Imagen y prestigio:Refleja los factores intangibles que atraen a un cliente hacia una empresa,permitiendo así definirse a si misma de manera proactiva para sus clientes..
  6. 6. Planeamiento Estrategic Propuesta de valor al clienteExisten según Treacy y Wieserman 3 estrategias de diferenciación de las empresas:- Liderazgo de producto- Relación con el cliente- Excelencia operativaSegun Porter pueden ser:- Liderazgo en costos- Diferenciacion- Enfoque
  7. 7. Planeamiento Estrategic Propuesta de valor al cliente (Caso FIIS-UTP)Propuesta de valor FIIS• Forma profesionales con elevados conocimientos científicos, tecnológicos y humanísticos los que, individualmente o integrando equipos multidisciplinarios, analizan Sistemas de Actividad Humana y diseñan propuestas de solución viables a una situación compleja y no estructurada; soluciones que incorporan las nuevas tecnologías, con un punto de vista ético-sistémico, orientadas al logro de metas y objetivos organizacionales.
  8. 8. Planeamiento Estrategic Propuesta de valor al cliente (Caso Lindley)Propuesta de valor Planta de Envasado Callao – Grupo Lindley• Minimizar los reclamos.• Eficiencia en la Producción.• Maximización de la Calidad del Producto.• Buena gestión en el manejo de materiales.
  9. 9. Planeamiento Estrategic Áreas estratégicas• Las áreas estratégicas son áreas límites que permiten concentrar el esfuerzo de la organización en el logro del éxito estratégico.• Estas áreas pueden estar referidas a diversos stakeholders, como clientes, empleados, accionistas, etc., y fluyen a través de las 4 perspectivas del BSC.• En forma general es recomendable que las áreas estratégicas no superen las 5 áreas. Esto asegura la implementación exitosa de la estrategia.• Algunas áreas estratégicas pueden ser: Servicio al cliente, valor del accionista, eficiencia operacional, innovación de productos y responsabilidad social.
  10. 10. Planeamiento Estrategic Áreas estratégicas (Caso FIIS-UTP)Las áreas estratégicas de la FIIS son:• Infraestructura.• Servicios• Docencia• Investigación y desarrollo• Gestión Académica
  11. 11. Planeamiento Estrategic Áreas estratégicas(Caso Lindley)Las áreas estratégicas de la Planta Callao del grupo Lindley son:• Abastecimiento.• Almacen de materiales.• Envasado.• Almacén de Productos Terminados.• Distribución.
  12. 12. Planeamiento Estrategic Las perspectivas• Son dimensiones, vistas del modelo de negocios donde se pueden crear estratégias para el logro de la misión y visión. Tienen un diseño escalar, donde las perspectivas inferiores crean estrategias para impulsar el logro de las perspectivas superiores.• Las perspectivas son un elemento prescindible del BSC. Lo realmente importante es que los objetivos estratégicos reflejen la estrategia y que los indicadores sean los adecuados para el seguimiento.• De otro lado el uso de perspectivas proporciona una visión equilibrada bajo otras dimensiones claves y no solamente bajo la perspectiva financiera.Por este motivo el BSC es un modelo de gestión de L/P que al no incluir únicamente indicadores financieros de corto plazo garantiza una visión a futuro.• Habitualmente son 4: Financiera, Clientes, Procesos y Aprendizaje y Desarrollo, pero de acuerdo al contexto y la empresas estas pueden cambiar.
  13. 13. Planeamiento Estrategic Las perspectivasPerspectiva Financiera• ¿Qué debemos hacer para satisfacer las expectativas de nuestros accionistas?• ¿Cómo crear valor a largo plazo para nuestros accionistas?
  14. 14. Planeamiento Estrategic Las perspectivasPerspectiva del Cliente• ¿Qué debemos hacer para satisfacer las necesidades de nuestros clientes?• ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
  15. 15. Planeamiento Estrategic Las perspectivasPerspectiva Interna• ¿En que procesos debemos ser excelentes para satisfacer esas necesidades?• ¿Qué procesos son claves para conducir nuestra estrategia?
  16. 16. Planeamiento Estrategic Las perspectivasPerspectiva de aprendizaje y crecimiento• ¿Qué aspectos son críticos para poder mantener esa excelencia?• ¿Qué competencias, tecnología y cultura necesitamos desarrollar?
  17. 17. Planeamiento EstrategicPerspectivas (Caso FIIS-UTP)
  18. 18. Planeamiento EstrategicPerspectivas (Caso Lindley)
  19. 19. Planeamiento Estrategic Ejercicio grupalSeñale las perspectivas de su modelo de planeamiento

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