Premier pas avec pay pal

Premier pas avec PayPal

21 décembre 2011

SOMMAIRE

1. Fonctionnement de PayPal 3. Votre compte PayPal
1) PayPal en quelques mots 1) Création d’un compte PayPal
2) Comment transite l’argent ? 2) Enregistrer un compte
3) Flow de paiement bancaire
2. Nos solutions et nos ressources 3) Pourquoi et comment
1) Nos solutions vérifier son compte PayPal
a) PayPal Intégral 4) Virer les fonds sur son
b) PayPal Option+ compte bancaire
c) PayPal Intégral Evolution 5) Gérer les litiges
d) PayPal Express 6) Gérer sa comptabilité
2) La SandBox 7) Générer ses codes API
a) Présentation 8) Les configurations
b) Fonctionnement importantes du compte
3) Support PayPal PayPal

Premier pas avec PayPal Confidential and Proprietary 2

1. Fonctionnement de PayPal
1) PayPal en quelques mots

Simple
Ouverture de compte PayPal simple, rapide et gratuite
Pas besoin de contrat de vente à distance
Facilité d’installation

Sécurisé
Cryptage et protection des données
Transactions surveillées 24h/24h, 7j/7j par des équipes spécialisées
Système de gestion des litiges éventuels
Aide en cas d’opposition au paiement injustifiée
Couverture à 100% en cas d’utilisation frauduleuse de votre compte


PayPal permet d’accepter les moyens de
paiements locaux dans 190 pays et 24 devises

CANADA ALLEMAGNE U.S. Dollars, Canadian
UK
Dollars, Australian Dollars, Euros,
Pounds Sterling, Japanese
Yen, Chinese RMB, Czech
Koruna, Danish Krone, Hong Kong
Dollar, Hungarian Forint, New
Zealand Dollar, Norwegian
Krone, Polish Zloty, Singapore
FRANCE Dollar, Swedish Krona, Swiss
Franc, Mexican Peso and Israeli
US Shekel

CHINE

ESPAGNE

ITALIE

 En France, 30% des
SUISSE
paiements PayPal reçus
sont transfrontaliers vs AUSTRALIE

10% en moyenne dans le
e-commerce


2) Comment transite l’argent ?

Compte bancaire
*

Bénéfices acheteur Bénéfices vendeur
• Acheter sans communiquer ses informations financières • Augmentation du taux de conversion
• Simplicité et sécurité du processus d’achat • Accès à une base d’acheteurs qualifiés
• Multiples sources d’approvisionnement • Facilite les paiements transfrontaliers
=> Ventes additionnelles : de 1 à 5%

Premier pas avec PayPal Confidential and Proprietary
5

3) Flow de paiement

• Dans l’expérience de paiement PayPal il y a 3 phases

o La première phase se passe
sur votre site. L’utilisateur a
complété son panier et
souhaite payer.
Soit l’utilisateur est déjà
connecté (inscrit) et il va
passer à la phase 2 une fois
qu’il aura validé ses adresses
(livraison, facturation).
Soit l’utilisateur ne possède
pas de compte et doit
s’enregistrer.


3) Flow de paiement

o La seconde phase se passe désormais sur le site de
PayPal. Le client va choisir avec quel moyen de
paiement il souhaite régler.
L’utilisateur devra dans un
premier temps choisir son
moyen de paiement
(compte PayPal, carte
bancaire, carte prépayée..)
Les cartes seront proposées
en fonction de la solution
choisie.
Bien sur, le compte PayPal
sera systématiquement
proposé.

Un résumé s’en
suit, l’utilisateur
confirme et sera
redirigé sur le site
marchand.


3) Flow de paiement

o La troisième phase du
paiement se passe sur votre
site.
En effet, une fois le paiement
confirmé sur le site de PayPal
une redirection automatique
se fait sur votre site. Vous
pouvez choisir la page vers
laquelle vous souhaitez
rediriger votre utilisateur.
Nous verrons comment plus
tard.


2. Nos solutions et nos ressources
1) Nos solutions

https://www.payp https://www.pa https://www.payp https://www.payp
al- ypal- al- al-
france.fr/marchand france.fr/march france.fr/marchand france.fr/marchand
s/solutions- ands/solutions- s/solutions- s/solutions-
paiement/paypal- paiement/paypa paiement/paypal- paiement/paypal-
integral.php l-integral- option-plus.php express.php
evolution.php

Installation de PayPal avec Magento Confidential and Proprietary 9

2) La SandBox

• La Sandbox est un outil à votre
disposition. C’est un compte PayPal
factice qui vous permet d’effectuer
des transactions entre un acheteur et
un vendeur. Ces transactions seront
virtuel et sans aucune valeur réelle.
Par contre, toutes les fonctionnalités
d’un vrai compte PayPal peuvent être
testées avec la Sandbox.
Retrouvez la Sandbox ici


2) La SandBox


• Lorsque vous avez crée votre compte
Sandbox, vous avez la possibilité de
créer des comptes PayPal factices buyer
ou seller(acheteur ou vendeur).


2) La SandBox


• Lorsque vous avez crée votre compte
Sandbox, vous avez la possibilité de
créer des comptes PayPal factices buyer
ou seller(acheteur ou vendeur).

• Cliquez sur « preconfigured account »
pour créer les comptes PayPal factice


2) La SandBox
• Retournez sur la page d’accueil une
fois que vous avez créé vos deux
comptes et cliquez sur test Accounts


2) La SandBox
• Le compte buyer (Personal) ne
nécessite aucun paramétrage. Il ne
vous servira que lors d’un paiement
pour simuler un achat


2) La SandBox

• Utilisez cette adresse email lors d’un
achat ainsi que le mot de passe que
vous avez choisi lors de la création de
se compte.


2) La SandBox

se compte.
• Payment review sert à simuler le
produit PayPal Intégral Evolution. Il va
permettre au système de mettre des
paiements en attente. Une fois que le
système aura vérifié la sécurité de la
transaction le paiement pourra passer.


2) La SandBox

se compte.
• Payment review sert à simuler le
produit PayPal Intégral Evolution. Il va
permettre au système de mettre des
paiements en attente. Une fois que le
système aura vérifié la sécurité de la
transaction le paiement pourra passer.

• Selectionnez le compte
business, cliquez sur « Enter Sandbox
Test Site »


2) La SandBox

• Vous êtes maintenant sur la page
d’authentification de votre compte
Business de votre Sandbox.
Rentrez le mot de passe que vous
avez choisi lors de la création de celui-
ci.


2) La SandBox

ci.
• Vous devez maintenant configurer
votre compte en cliquant sur
« préférences »


2) La SandBox

ci.
« préférences »
• Allons récupérer la
signature API


2) La SandBox

ci.
« préférences »
signature API

• Cliquez sur afficher une
signature API


2) La SandBox

avez choisi lors de la création de
celui-ci.
« préférences »
signature API

• Cliquez sur afficher une
signature API

• Voici les trois valeurs de la
signature qu’il vous faudra
copier dans votre Back
Office PrestaShop


2) La SandBox

Les petites astuces de la sandbox

• Lorsque vous copiez les codes API dans votre Back
Office, vérifiez qu’aucun espaces ne se glissent pas avant
ou après.

• Avant d’effectuer un test avec la SandBox, veuillez
fermer tous les onglets de votre navigateur et videz
l’historique.

• Loguez vous sur votre compte SandBox avant de
commencer les tests.

• Régénérez les codes API de votre SandBox si vous
rencontrez l’erreur 10002.


3) Support PayPal

• Retrouvez de l’aide sur les produits PayPal
et les bonnes pratiques d’un marchand sur le
forum PayPal

www.paypal-forum.fr

• Retrouvrez les conseils avisés des experts
du e-commerce sur le blog de PayPal.

https://www.paypal-france.fr/blog/tiroir-
caisse/


3. Votre compte PayPal
1) Création d’un compte PayPal

• Rendez vous sur la page de
PayPal:https://www.paypal.fr
Cliquez sur ouvrez un compte




• Vous avez le choix de créer
un compte Particuliers
typiquement qui vous
servira a payer avec PayPal
et un compte Professionnels
qui lui vous permettra de
payer et d’être payer




• Vous avez le choix de créer
un compte Particuliers
typiquement qui vous
servira a payer avec PayPal
et un compte Professionnel
qui lui vous permettra de
payer et d’être payer

• Voici le premier formulaire
d’inscription pour un
compte professionnel. Il
comporte les informations
de votre activité (raison
social, adresse…)



• Le deuxième formulaire
couvrira les informations
d’identification de votre
compte



compte

• N’oubliez pas de vérifier
vos emails



compte

• N’oubliez pas de vérifier
vos emails

• Félicitations!! Vous
possédez maintenant un
compte PayPal.
o Un guide est à votre
disposition pour découvrir
les fonctionnalités de
votre compte



• Dans ce guide vous
trouverez toutes les
informations
essentielles à la vie
d’un compte PayPal.



informations

• Le choix de la
solution



informations

• Le choix de la
solution
• Liez votre compte ou
votre carte, vérifiez
votre compte…



informations

• Le choix de la
solution
votre compte…

• Gérez vos
commandes



informations

• Le choix de la
solution
votre compte…

• Gérez vos
commandes
• Gérez votre
comptabilité



• Retrouvez en tout
temps le guide
premier pas avec
PayPal dans la page
d’accueil de votre
compte


2) Enregistrer un compte bancaire

• Rendez vous sur la
page d’accueil de
votre compte et
cliquez sur
« enregistrez votre
compte bancaire »



page d’accueil de
votre compte et
cliquez sur
compte bancaire »
• Remplissez le
formulaire et suivez
les instructions



page d’accueil de
votre compte et
cliquez sur
compte bancaire »
• Remplissez le
les instructions
• Imprimer le
formulaire,
remplissez le et
envoyez le à votre
banque accompagné
d’un RIB



page d’accueil de
votre compte et
cliquez sur
compte bancaire »
• Remplissez le
les instructions
• Imprimer le
formulaire, remplisse
z le et envoyez le à
votre banque
accompagné d’un RIB

• PayPal va effectuer
deux virement
inférieur à 1 euros.
Vérifier vos relevés
bancaire pour les
identifier



• Maintenant en
possession des deux
montants, vous
pouvez vérifier le
compte bancaire.
• Un raccourci
« Vérifiez le compte
bancaire » sera
disponible dans la
liste de tâches.
Cliquez dessus.
o Vous pouvez
également aller dans
préférences
« Enregistrer ou
modifier un compte
bancaire »



• Maintenant en
possession des deux
montants, vous
pouvez vérifier le
compte bancaire.
• Un raccourci
« Vérifiez le compte
bancaire » sera
disponible dans la
liste de tâches.
Cliquez dessus.
o Vous pouvez
également aller dans
préférences
« Enregistrer ou
modifier un compte
bancaire »
• Sélectionnez le
compte bancaire et
cliquez sur confirmer



• Rentrez les valeurs
des montants dans
les champs et cliquez
sur « soumettre »



• Rentrez les valeurs
des montants dans
les champs et cliquez
sur « soumettre »

• Félicitations!! Votre
compte bancaire est
enregistré et votre
compte PayPal est
vérifié


3) Pourquoi et comment lever les limites de son compte PayPal

Il est très important de lever les limites de son
compte le plus rapidement possible. En effet lors
de la création de votre compte des limites sur le
compte seront imposées tant qu’il ne sera pas
vérifier. Lorsque ces limites seront atteintes votre
compte sera restreint.

Limites initiales du compte :
Limite de paiement annuelle : €1 500,00 EUR
Limite de virement annuelle : €1 000,00 EUR
Limite de réception annuelle : €2 500,00 EUR



• Sur la page d’accueil
de votre compte
PayPal, cliquez sur
afficher les limites



de votre compte
PayPal, cliquez sur

• Sélectionnez les
limites que vous
souhaitez lever et
cliquez sur « lever les
limites »



de votre compte
PayPal, cliquez sur

limites que vous
souhaitez lever et
limites »
• Commençons par
s’identifier en
cliquant sur
identifiez-vous



de votre compte
PayPal, cliquez sur

limites que vous
souhaitez lever et
limites »
• Commençons par
s’identifier en
cliquant sur
identifiez-vous
• Remplissez le
questionnaire et
validez en cliquant
sur « Continuer »



• Continuons notre
identification en
cliquant sur « veuillez
remplir le formulaire
en ligne »



identification en
en ligne »

• Remplissez le
formulaire et cliquez
sur « enregistrer »



identification en
en ligne »

• Remplissez le
formulaire et cliquez
sur « enregistrer »

• PayPal va maintenant
vous demander des
documents officiels
pour votre
identification.
o Cliquez sur
« soumettre une
identification »



• Vous devez fournir
une pièce d’identité
et un justificatif de
domicile.
o Vous devez soit les
envoyer par la poste
soit les télécharger
directement à PayPal



• Vous devez fournir
une pièce d’identité
et un justificatif de
domicile.
o Vous devez soit les
envoyer par la poste
soit les télécharger
directement à PayPal

• Pour les
télécharger, il vous
suffit simplement de
scanner vos
documents et de
spécifier leurs
emplacements sur
votre ordinateur.
o ATTENTION!! Vous
devez répéter
l’opération pour
chaque fichier



• Félicitations!! Vous
avez levé les limites
de votre compte.
PayPal rentrera
rapidement en
contact avec vous
pour vous le
confirmer


4) Virer les fonds sur son compte bancaire

• Dans la page
compte, cliquez sur
« Virer des fonds »



• Dans la page
compte, cliquez sur
• Cliquez sur « Virez
des fonds sur votre
compte bancaire »



• Dans la page
compte, cliquez sur
des fonds sur votre
compte bancaire »
• Saisissez le montant
que vous souhaitez
virer ainsi que le
compte bancaire sur
lequelle vous
souhaitez créditer les
fonds



• Dans la page
compte, cliquez sur
des fonds sur votre
compte bancaire »
• Saisissez le montant
que vous souhaitez
virer ainsi que le
compte bancaire sur
lequelle vous
souhaitez créditer les
fonds
• Une fois les
informations
complétées, cliquez
sur « Continuer »



• Vérifiez vos
informations et
cliquez sur soumettre
pour valider votre
virement



• Vérifiez vos
informations et
pour valider votre
virement

• Votre demande est
en cours de
traitement les délais
sont de 1 à 2 jours
ouvrés pour la France
et 3 à 4 pour les
Etats Unis.



• Vérifiez vos
informations et
pour valider votre
virement

• Votre demande est
en cours de
traitement les délais
sont de 1 à 2 jours
ouvrés pour la France
et 3 à 4 pour les
Etats Unis .
• Vous pouvez à tout
moment suivre l’état
de votre transaction
à l’aide de votre
« historique »


5) Gérer des litiges

Les acheteurs se tournent vers les vendeurs en qui ils ont confiance
PayPal maintient un environnement de prévention contre la fraude de
manière continue pour réduire les pertes et protéger les titulaires de
compte :
• Dispositif de sécurité sans frais supplémentaires
• Plus de 2.000 spécialistes de la lutte contre la fraude à travers le monde
• Modèles propriétaires d’évaluation et d’authentification
• Etude des comportements selon des modèles de gestion de lutte contre la
fraude.
• Surveillance pré et post transactionnelle 24h/24 et 7j/7
• Lutte contre l’usurpation d’identité
• Cryptage des données, protection des informations financières
• Procédure de vérification des comptes PayPal (cryptogramme, codes…)



Plus de 1.000 critères sont évalués à chaque transaction

Quelques exemples de critères évalués à chaque transaction:

• Toutes ou chacune des parties a peu ou pas d’historique de transactions avec
PayPal.
• Toutes ou chacune des parties vient juste d’intégrer le réseau PayPal.
• Le montant de la transaction est exceptionnellement haut
• Le montant de la transaction est anormalement haut par rapport à la
moyenne des paiements reçus ou envoyés par toutes ou chacune des parties.
• Un compte reçoit ou envoie un nombre anormalement élevé de paiements
sur une courte période de temps.
• Le nom de domaine est jugé à haut risque.
• L’adresse IP de l’utilisateur provient d’un pays avec lequel PayPal ne peut pas
travailler.



Les cas les plus fréquents d’ouverture de litiges

• Objet non reçu: L’acheteur n’a pas reçu le bien à la date de livraison
prévue.
• Biens :
– Le bien reçu est non conforme à sa description au moment de l’achat, a
été endommagé, ou est inutilisable en l’état (uniquement eBay).
– Le bien a été renvoyé mais l’acheteur n’a pas encore reçu de
remboursement.
• Transaction non autorisée: Le titulaire de la carte déclare ne pas avoir eu
connaissance de la transaction et n’y avoir participé d’aucune manière (rejet
de débit).
• Traitement double : L’acheteur est facturé deux fois ou plus pour la même
transaction.
• Spécial : Toute autre raison administrative pour laquelle une opposition au
paiement est ouverte. Une réponse du marchand n’est pas nécessaire dans
ces types de cas.



• Un acheteur non satisfait d’une transaction PayPal peut utiliser le
gestionnaire de litiges pour résoudre son problème de transaction
avec un vendeur. Il permet aux acheteurs et aux vendeurs de
communiquer pour résoudre entre eux le problème ou de solliciter
l’aide de PayPal.

Que se passe-t-il sur mon compte PayPal ?
• Les fonds associés à une transaction litigieuse peuvent être mis en
attente jusqu’au déblocage de la situation. Ils sont présents sur
votre compte PayPal mais ne peuvent être virés sur votre compte
bancaire ou utilisés.

• Par ailleurs, si vous parvenez à conclure un accord, PayPal vous
protégera en cas de dépôt d’opposition au paiement de l’acheteur
pour la transaction en question.



• Pour gérer vos litiges
cliquez sur « Gestionnaire
de litiges »



de litiges »
• Voici la panneau de
gestion de vos litiges



de litiges »

• Cette partie vous permet
de voir rapidement:
o Les actions que vous
devez entreprendre
o La réponse de
l’acheteur en attente
o Les dossiers à
l’étude chez PayPal



de litiges »

• Cette partie vous permet
de voir rapidement:
o Les actions que vous
devez entreprendre
o La réponse de
l’acheteur en attente
o Les dossiers à
l’étude chez PayPal

• Ici, vous pourrez trouver
à tous moments
l’ensemble de vos
dossiers de litiges



• Vous trouverez ici tous
les conseils pour bien
gérer vos litiges



gérer vos litiges
• Un didacticiel complet est
à votre disposition



gérer vos litiges
• En cliquant sur ce
didacticiel, vous aurez
toutes la marche à suivre
sur la gestion d’un litige



gérer vos litiges
• En cliquant sur ce
didacticiel, vous aurez
toutes la marche à suivre
sur la gestion d’un litige

• Le didacticiel se présente
comme suit


6) Gérer sa comptabilité

• Pour gérer votre
comptabilité, cliquez sur
« Historique »



« Historique »



« Historique »
• Ici, vous avez un résumé
de toute votre activité



« Historique »

• Vous pouvez classer les
transactions selon
différents critères



« Historique »

transactions selon

• Vous pouvez également
afficher votre historique
sur une période de temps



« Historique »

transactions selon

• Une fois vos critères
sélectionnés, vous
pouvez imprimer ou
télécharger votre
historique.



« Historique »

transactions selon

pouvez imprimer ou
télécharger votre
historique.



« Historique »

transactions selon

pouvez imprimer ou
télécharger votre
historique.
• Ces fonctionnalités sont
disponibles directement


7) Générer ses codes API

• Rendez vous sur votre
compte PayPal



compte PayPal
• Rendez vous dans
préférence pour
paramétrer votre
compte



• Maintenant on va
générer notre
signature API.
Cliquez sur « Mettre à
jour »



générer notre
signature API.
jour »

• Cliquez sur
« Afficher une
signature API »



générer notre
signature API.
jour »

• Cliquez sur
« Afficher une
signature API »

• Voici votre signature
API. Elle est
composée de trois
valeur (identifiant,
Mot de passe,
signature).


8) Les configurations importantes du compte PayPal

compte PayPal



compte PayPal
préférence pour
paramétrer votre
compte



compte PayPal
préférence pour
paramétrer votre
compte
• Dans cette partie se
trouve toutes les
informations générales de
votre compte ainsi que
toutes les caractéristiques
techniques (cartes bancaire
ou compte bancaire lié au
compte, Signature API…)



compte PayPal
préférence pour
paramétrer votre
compte
• Dans cette partie se
trouve toutes les
informations générales de
votre compte ainsi que
toutes les caractéristiques
techniques (cartes bancaire
ou compte bancaire lié au
compte, Signature API…)
• PrestaShop utilise l’API
PayPal de façon optimum et
vous facilite la configuration.
Il n’y a quelques points à
vérifier



• Toutes les
configurations qui
nous intéressent sont
dans la partie « outils
de vente »



• Toutes les
configurations qui
de vente »
• Rendez vous dans la
partie, « vendre en ligne ».
Cliquez sur « mettre à jour »
devant le champ « Préférences
de site marchand »



• Toutes les
configurations qui
de vente »
• Rendez vous dans la partie,
« vendre en ligne ».
de site marchand »
• Vérifiez que renvoi automatique est
désactivé.



• Toutes les
configurations qui
de vente »
• Rendez vous dans la partie,
« vendre en ligne ».
de site marchand »
désactivé
• Vérifiez que « compte PayPal
facultatif » est activé



• Toutes les
configurations qui
de vente »
de site marchand »
désactivé
• Vérifiez maintenant que tous les
autres champs sont désactivés



• Toutes les
configurations qui
de vente »
de site marchand »
désactivé
• Vérifiez maintenant que tous les
autres champs sont désactivés

• Cliquez sur « Enregistrer


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