socialmedia
donderdag 14 februari 13
donderdag 14 februari 13
“Twitterende ambtenaren moeten gekort worden op hun salaris,
tenminste als ze twitteren tijdens werktijd.”
Dat is de menin...
donderdag 14 februari 13
donderdag 14 februari 13
Steeds weer komen er nieuwe media beschikbaar. Dat kan zijn
in print, digitaal, op een vaste plek of mobiel. Vooral intern...
Social media zijn geen andere wereld
Om de mogelijkheden van social media te begrijpen en op
waarde te schatten is het noo...
Wat we doen met
socialmedia
vakantieboekenprofilerenvergelijken
contactenleggenvermakenvergelijken
informatiezoekenkopende...
het gebruik van
twitternederland
donderdag 14 februari 13
/informeler
/sneller
/mobieler
/authentiek
/peer to peer
/transparant & open
Onze omgang wordt egalitair:
u/jij wordt YOU
...
We willen niet meer wachten,
we willen het NU
Hoezo lokettijden?
‘Egypte’ kon ‘live’ worden
meebeleefd
/informeler
/snelle...
/informeler
/sneller
/mobieler
/authentiek
/peer to peer
/transparant & open
Met een smartphone heb je je PC
bij je
Werken...
We willen geen reclame maar
informatie
Ben je echt wie je zegt te zijn
(mens en organisatie)
Goh, we maken ook fouten
/inf...
/informeler
/sneller
/mobieler
/authentiek
/peer to peer
/transparant & open
Wat vindt mijn relatie of vriend
hiervan?
Van...
/informeler
/sneller
/mobieler
/authentiek
/peer to peer
/transparant & open
Laat zien wie je bent
Vertel waar je voor sta...
Mensen communiceren via snelle korte
boodschapjes.” zegt ze in haar toespraak.
“De moderne technische mogelijkheden
lijken...
25 september 2010
donderdag 14 februari 13
26 september 2010
donderdag 14 februari 13
Wat zijn
socialmedia
Werk: LinkedIn Xing
Social sharing: Facebook Netlog
Social contacting: Twitter Yammer
Storytelling: W...
wat	
  doe	
  ik	
  met	
  LinkedIn
/jezelf presenteren
/relaties zoeken
/relaties onderhouden
/discussie
/updates publice...
wat	
  doen	
  we	
  met	
  Facebook
/profileren
/burgers binden
/burger betrokkenheid
/discussie
/informatie publiceren
/o...
wat	
  doet	
  Ru3e	
  met	
  Twi3er
donderdag 14 februari 13
extern intern
donderdag 14 februari 13
bron: ambtenarentweets.nl
donderdag 14 februari 13
/informeren
/verleiden
/verkopen
/vertrouwen wekken
/controleerbaar zijn
/uitnodigen tot contact
/zakelijk
de	
  komst	
  ...
/vakinhoudelijke profilering
/persoonlijke profilering
/betrokkenheid
/delen
/persoonlijk, zakelijk
de	
  komst	
  van	
  we...
Reclame maken via social media is als een café
binnenstormen, op de bar springen en
roepen:“Aardappelen in de aanbieding”....
zijn	
  er	
  spelregels?
donderdag 14 februari 13
Nancy Gerritsen (follow) (ambtenaar) zegt op 28-2-2011 om 12:45:58:
@MarionKoppert rond 9.15 uur stond er op de A1 niemand...
!
donderdag 14 februari 13
donderdag 14 februari 13
Is Twitter ‘gekakel’?
Het gaat in de meeste gevallen nergens over.
Omdat de overheid al zo veel (des-)informatie over de b...
!
(Partij-) Politieke standpunten innemen
politici
bestuurders:
management:
medewerkers:
Wat	
  kan/niet?
⌦ toelichten
⌦ v...
!
(Partij-) Politieke standpunten toelichten
politici
bestuurders
management:
medewerkers:
Wat	
  kan/niet?
!
⌦ verwijzen
...
!
Eigen politieke voorkeur kenbaar maken
politici
bestuurders
management
medewerkers
Wat	
  kan/niet?
⌦
⌦
!
donderdag 14 f...
!
Informatie over omstreden besluit
politici
bestuurders
management
medewerkers:
Wat	
  kan/niet?
!
!
⌦ verwijzen
donderda...
!
Informatie over onomstreden besluit
politici
bestuurders
management
medewerkers
Wat	
  kan/niet?
!
!
!
donderdag 14 febr...
!
Discussie over omstreden besluit
politici
bestuurders
management
medewerkers
Wat	
  kan/niet?
!
⌦
⌦
donderdag 14 februar...
Spreken over interne bedrijfsmatige aangelegenheden
politici
bestuurders
management:
medewerkers:
Wat	
  kan/niet?
!
⌦
⌦ v...
Spreken over aangelegenheden op eigen afdeling
politici
bestuurders
management:
medewerkers:
Wat	
  kan/niet?
⌦
⌦
⌦ verwij...
Spreken over privé-onderwerpen op je werk
politici
bestuurders
management
medewerkers
Wat	
  kan/niet?
⌦
⌦
⌦
!
donderdag 1...
Spreken over privé-onderwerpen thuis
politici
bestuurders
management:
medewerkers:
Wat	
  kan/niet?
!
! persoonlijk accoun...
Spreken over ditjes en datjes (vrije tijd)
politici
bestuurders
management:
medewerkers:
Wat	
  kan/niet?
!
! persoonlijk ...
Het ministerie van Algemene Zaken heeft enkele richtlijnen opgesteld hoe je
je als ambtenaar op internet hebt te gedragen:...
socialmedia
the end of civil relationship as we know it?
donderdag 14 februari 13
persoonlijk de ondernemingde ondernemer
DM1 op 1 1 op 1
donderdag 14 februari 13
persoonlijk de provinciede ambtenaar
DM1 op 1 1 op 1
burgerservice
donderdag 14 februari 13
Privé/zakelijk
Caroline Berkhof
woordvoerder Nederlands Openluchtmuseum
donderdag 14 februari 13
Alleen open systemen overleven
Stephen R. Cofey
donderdag 14 februari 13
Organisaties vernieuwen pas
als ze de dood in de ogen kijken
Tom Peters
donderdag 14 februari 13
Het moeilijkste is niet om nieuwe ideeën
te bedenken, maar om oude gewoonten
los te laten.
Dee Hock
donderdag 14 februari ...
is er samenhang?
donderdag 14 februari 13
Samenhang
socialmedia
organisatie
donderdag 14 februari 13
donderdag 14 februari 13
wat	
  doet	
  EU	
  met
donderdag 14 februari 13
wat	
  doet	
  D66	
  met
donderdag 14 februari 13
socialmedia
donderdag 14 februari 13
socialmedia
donderdag 14 februari 13
verwoeste reputaties
donderdag 14 februari 13
KitKat van Nestlé
moet buigen voor video en social media
donderdag 14 februari 13
Gap presenteert nieuw logo
Maar herstelt oude logo
donderdag 14 februari 13
By kishavv | Cape Town October 8, 2010 09:00:35 am:
2 years to develop that? are you kidding? Nothing like taking a brilli...
donderdag 14 februari 13
/informatiekanaal
/PR
/werving
/corporate
/beheer
/kosten
Informeren doe je feitelijk
De burger ‘achterna’
Elke doelgroep ...
/informatiekanaal
/PR
/werving
/corporate
/beheer
/kosten
Social media = relatiebeheer
Van zenden naar communicatie
Damage...
/informatiekanaal
/PR
/werving
/corporate
/beheer
/kosten
Zoeken, zenden en binden
Doelgroepgericht
HRM afdeling wordt per...
/informatiekanaal
/PR
/werving
/corporate
/beheer
/kosten
Imagomanagement
Actief volgen
Snel reageren
socialmedia
donderda...
/informatiekanaal
/PR
/werving
/corporate
/beheer
/kosten
Nieuwe taakverdeling
Protocol
Tools
socialmedia
donderdag 14 feb...
/informatiekanaal
/PR
/werving
/corporate
/beheer
/kosten
Van geld naar tijd
Nieuwe meetbaarheid opbrengsten
Tools
socialm...
donderdag 14 februari 13
donderdag 14 februari 13
/kanalen
/inhoud
/doel en doelgroep
/beheer: tijd
/beheer: persoon
/beheer: middelen
/de samenhang
/media coördinatie
Medi...
donderdag 14 februari 13
donderdag 14 februari 13
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social media Provincie Gelderland

313 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social media Provincie Gelderland

  1. 1. socialmedia donderdag 14 februari 13
  2. 2. donderdag 14 februari 13
  3. 3. “Twitterende ambtenaren moeten gekort worden op hun salaris, tenminste als ze twitteren tijdens werktijd.” Dat is de mening van een ambtenaar na een bezoek aan ambtenarentweets. Op deze website hebben ruim 300 ambtenaren en 800 politici nu al 42.000 tweets bij elkaar getwitterd. ambtenaar.blog.nl Twitterende ambtenaren: het gaat nergens over. donderdag 14 februari 13
  4. 4. donderdag 14 februari 13
  5. 5. donderdag 14 februari 13
  6. 6. Steeds weer komen er nieuwe media beschikbaar. Dat kan zijn in print, digitaal, op een vaste plek of mobiel. Vooral internet heeft onze mogelijkheden veranderd. Maar zijn daarmee onze communicatiepatronen en -behoeften ook veranderd? Social media zijn geen hype. De samenleving verandert. donderdag 14 februari 13
  7. 7. Social media zijn geen andere wereld Om de mogelijkheden van social media te begrijpen en op waarde te schatten is het noodzakelijk te kijken naar de onderliggende behoeften van mensen om met elkaar in contact te komen en te blijven. donderdag 14 februari 13
  8. 8. Wat we doen met socialmedia vakantieboekenprofilerenvergelijken contactenleggenvermakenvergelijken informatiezoekenkopendelenrelatiebeheer zakenregelengezelligheidvriendschap donderdag 14 februari 13
  9. 9. het gebruik van twitternederland donderdag 14 februari 13
  10. 10. /informeler /sneller /mobieler /authentiek /peer to peer /transparant & open Onze omgang wordt egalitair: u/jij wordt YOU Authoriteit verliest aan kracht Een ‘hoge’ functie telt minder dan een relevante functie donderdag 14 februari 13
  11. 11. We willen niet meer wachten, we willen het NU Hoezo lokettijden? ‘Egypte’ kon ‘live’ worden meebeleefd /informeler /sneller /mobieler /authentiek /peer to peer /transparant & open donderdag 14 februari 13
  12. 12. /informeler /sneller /mobieler /authentiek /peer to peer /transparant & open Met een smartphone heb je je PC bij je Werken kun en doe je overal Bereikbaar in iedere uithoek donderdag 14 februari 13
  13. 13. We willen geen reclame maar informatie Ben je echt wie je zegt te zijn (mens en organisatie) Goh, we maken ook fouten /informeler /sneller /mobieler /authentiek /peer to peer /transparant & open donderdag 14 februari 13
  14. 14. /informeler /sneller /mobieler /authentiek /peer to peer /transparant & open Wat vindt mijn relatie of vriend hiervan? Van TopDown media naar P2P- media zoals YouTube en social media. Meer ‘zenders’ dan ontvangers donderdag 14 februari 13
  15. 15. /informeler /sneller /mobieler /authentiek /peer to peer /transparant & open Laat zien wie je bent Vertel waar je voor staat Mens én organisatie donderdag 14 februari 13
  16. 16. Mensen communiceren via snelle korte boodschapjes.” zegt ze in haar toespraak. “De moderne technische mogelijkheden lijken mensen wel dichter bij elkaar te brengen, maar ze blijven op ‘veilige’ afstand, schuilgaand achter hun schermen. Wij kunnen nu spreken zonder te voorschijn te komen, zonder zelf gezien te worden, anoniem. Domweg, grofweg emoties uiten is makkelijk geworden. Op spreken zonder respect wordt niemand meer afgerekend.” Koningin Beatrix Kersttoespraak 2009 donderdag 14 februari 13
  17. 17. 25 september 2010 donderdag 14 februari 13
  18. 18. 26 september 2010 donderdag 14 februari 13
  19. 19. Wat zijn socialmedia Werk: LinkedIn Xing Social sharing: Facebook Netlog Social contacting: Twitter Yammer Storytelling: WordPress Blogger Web-log donderdag 14 februari 13
  20. 20. wat  doe  ik  met  LinkedIn /jezelf presenteren /relaties zoeken /relaties onderhouden /discussie /updates publiceren /ingangen zoeken /hulp zoeken /zakelijk donderdag 14 februari 13
  21. 21. wat  doen  we  met  Facebook /profileren /burgers binden /burger betrokkenheid /discussie /informatie publiceren /opinie peilen donderdag 14 februari 13
  22. 22. wat  doet  Ru3e  met  Twi3er donderdag 14 februari 13
  23. 23. extern intern donderdag 14 februari 13
  24. 24. bron: ambtenarentweets.nl donderdag 14 februari 13
  25. 25. /informeren /verleiden /verkopen /vertrouwen wekken /controleerbaar zijn /uitnodigen tot contact /zakelijk de  komst  van  website  en  weblog donderdag 14 februari 13
  26. 26. /vakinhoudelijke profilering /persoonlijke profilering /betrokkenheid /delen /persoonlijk, zakelijk de  komst  van  website  en  weblog donderdag 14 februari 13
  27. 27. Reclame maken via social media is als een café binnenstormen, op de bar springen en roepen:“Aardappelen in de aanbieding”. donderdag 14 februari 13
  28. 28. zijn  er  spelregels? donderdag 14 februari 13
  29. 29. Nancy Gerritsen (follow) (ambtenaar) zegt op 28-2-2011 om 12:45:58: @MarionKoppert rond 9.15 uur stond er op de A1 niemand stil om naar mij te kijken. Viel me tegen ;) #files #zestaanervoorinderij (reageer) ida spronk (follow) (ambtenaar) zegt op 28-2-2011 om 12:56:26: @JanHesselink dat lukt, lies is weer goed gegroeid, ze weegt nu 4074 gram!! (reageer) Anita Smit (follow) (ambtenaar) zegt op 28-2-2011 om 12:54:22: Julianna (10) wil journalist worden en interviewt inspirerende personen. Ze wil iemand ontmoeten van het Klokhuis, wie helpt? #durftevragen (reageer) Politie Eindhoven (follow) (ambtenaar) zegt op 28-2-2011 om 11:07:48: Stratum - Politie neemt brommerrijbewijs in http://tinyurl.com/4u56zto (reageer) donderdag 14 februari 13
  30. 30. ! donderdag 14 februari 13
  31. 31. donderdag 14 februari 13
  32. 32. Is Twitter ‘gekakel’? Het gaat in de meeste gevallen nergens over. Omdat de overheid al zo veel (des-)informatie over de burger uitstort, dat we de intimiteiten van de ambtenaar best kunnen missen. Omdat de ambtenaar gewoon z’n werk moet doen. En twitteren hoort daar niet bij. donderdag 14 februari 13
  33. 33. ! (Partij-) Politieke standpunten innemen politici bestuurders: management: medewerkers: Wat  kan/niet? ⌦ toelichten ⌦ verwijzen ⌦ verwijzen donderdag 14 februari 13
  34. 34. ! (Partij-) Politieke standpunten toelichten politici bestuurders management: medewerkers: Wat  kan/niet? ! ⌦ verwijzen ⌦ verwijzen donderdag 14 februari 13
  35. 35. ! Eigen politieke voorkeur kenbaar maken politici bestuurders management medewerkers Wat  kan/niet? ⌦ ⌦ ! donderdag 14 februari 13
  36. 36. ! Informatie over omstreden besluit politici bestuurders management medewerkers: Wat  kan/niet? ! ! ⌦ verwijzen donderdag 14 februari 13
  37. 37. ! Informatie over onomstreden besluit politici bestuurders management medewerkers Wat  kan/niet? ! ! ! donderdag 14 februari 13
  38. 38. ! Discussie over omstreden besluit politici bestuurders management medewerkers Wat  kan/niet? ! ⌦ ⌦ donderdag 14 februari 13
  39. 39. Spreken over interne bedrijfsmatige aangelegenheden politici bestuurders management: medewerkers: Wat  kan/niet? ! ⌦ ⌦ verwijzen ⌦ verwijzen donderdag 14 februari 13
  40. 40. Spreken over aangelegenheden op eigen afdeling politici bestuurders management: medewerkers: Wat  kan/niet? ⌦ ⌦ ⌦ verwijzen ⌦ verwijzen donderdag 14 februari 13
  41. 41. Spreken over privé-onderwerpen op je werk politici bestuurders management medewerkers Wat  kan/niet? ⌦ ⌦ ⌦ ! donderdag 14 februari 13
  42. 42. Spreken over privé-onderwerpen thuis politici bestuurders management: medewerkers: Wat  kan/niet? ! ! persoonlijk account ! ! persoonlijk account donderdag 14 februari 13
  43. 43. Spreken over ditjes en datjes (vrije tijd) politici bestuurders management: medewerkers: Wat  kan/niet? ! ! persoonlijk account ! ! persoonlijk account donderdag 14 februari 13
  44. 44. Het ministerie van Algemene Zaken heeft enkele richtlijnen opgesteld hoe je je als ambtenaar op internet hebt te gedragen: Als ambtenaar ben je ambassadeur van je organisatie. Integriteit is essentieel. Doe geen uitlatingen die het functioneren van de overheid kunnen schaden. Wees vooral voorzichtig met onderwerpen die op jouw beleidsterrein liggen. Die opmerkingen worden extra gewogen. Maak goed onderscheid tussen je uitlatingen als burger en als ambtenaar. In het laatste geval maak je duidelijk kenbaar dat je ambtenaar bent. Doe gericht en gedoseerd mee. Vraag jezelf steeds af: waarom participeer ik in de discussie, wat levert het op? donderdag 14 februari 13
  45. 45. socialmedia the end of civil relationship as we know it? donderdag 14 februari 13
  46. 46. persoonlijk de ondernemingde ondernemer DM1 op 1 1 op 1 donderdag 14 februari 13
  47. 47. persoonlijk de provinciede ambtenaar DM1 op 1 1 op 1 burgerservice donderdag 14 februari 13
  48. 48. Privé/zakelijk Caroline Berkhof woordvoerder Nederlands Openluchtmuseum donderdag 14 februari 13
  49. 49. Alleen open systemen overleven Stephen R. Cofey donderdag 14 februari 13
  50. 50. Organisaties vernieuwen pas als ze de dood in de ogen kijken Tom Peters donderdag 14 februari 13
  51. 51. Het moeilijkste is niet om nieuwe ideeën te bedenken, maar om oude gewoonten los te laten. Dee Hock donderdag 14 februari 13
  52. 52. is er samenhang? donderdag 14 februari 13
  53. 53. Samenhang socialmedia organisatie donderdag 14 februari 13
  54. 54. donderdag 14 februari 13
  55. 55. wat  doet  EU  met donderdag 14 februari 13
  56. 56. wat  doet  D66  met donderdag 14 februari 13
  57. 57. socialmedia donderdag 14 februari 13
  58. 58. socialmedia donderdag 14 februari 13
  59. 59. verwoeste reputaties donderdag 14 februari 13
  60. 60. KitKat van Nestlé moet buigen voor video en social media donderdag 14 februari 13
  61. 61. Gap presenteert nieuw logo Maar herstelt oude logo donderdag 14 februari 13
  62. 62. By kishavv | Cape Town October 8, 2010 09:00:35 am: 2 years to develop that? are you kidding? Nothing like taking a brilliant retail brand and making it look like an IT / Software company. What next? Clothes made from tin foil? By natfinn | valparaiso, IN October 7, 2010 04:00:09 pm: When did Gap decide to become a business software company? donderdag 14 februari 13
  63. 63. donderdag 14 februari 13
  64. 64. /informatiekanaal /PR /werving /corporate /beheer /kosten Informeren doe je feitelijk De burger ‘achterna’ Elke doelgroep zijn boodschap socialmedia donderdag 14 februari 13
  65. 65. /informatiekanaal /PR /werving /corporate /beheer /kosten Social media = relatiebeheer Van zenden naar communicatie Damage control socialmedia donderdag 14 februari 13
  66. 66. /informatiekanaal /PR /werving /corporate /beheer /kosten Zoeken, zenden en binden Doelgroepgericht HRM afdeling wordt persoon socialmedia donderdag 14 februari 13
  67. 67. /informatiekanaal /PR /werving /corporate /beheer /kosten Imagomanagement Actief volgen Snel reageren socialmedia donderdag 14 februari 13
  68. 68. /informatiekanaal /PR /werving /corporate /beheer /kosten Nieuwe taakverdeling Protocol Tools socialmedia donderdag 14 februari 13
  69. 69. /informatiekanaal /PR /werving /corporate /beheer /kosten Van geld naar tijd Nieuwe meetbaarheid opbrengsten Tools socialmedia donderdag 14 februari 13
  70. 70. donderdag 14 februari 13
  71. 71. donderdag 14 februari 13
  72. 72. /kanalen /inhoud /doel en doelgroep /beheer: tijd /beheer: persoon /beheer: middelen /de samenhang /media coördinatie Mediamix donderdag 14 februari 13
  73. 73. donderdag 14 februari 13
  74. 74. donderdag 14 februari 13

×