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O que é Arquitetura de Informação e UX Design: visão de uma bibliotecária infiltrada

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Palestra para a 8a Semana de Biblioteconomia da ECA/USP

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O que é Arquitetura de Informação e UX Design: visão de uma bibliotecária infiltrada

  1. 1. 1 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia O que é Arquitetura de Informação e UX Design visão de uma bibliotecária infiltrada 8ª. Semana de Biblioteconomia da ECA/USP– São Paulo - 22 Out. 2014 por Paula Azevedo Macedo
  2. 2. 2 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia BEM VIND@ AO MUNDO DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX DESIGN
  3. 3. 3 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia QUEM SOU EU Colaboradora do blog www.arquiteturadeinformacao.com Professora no curso à distância de Arquitetura de Informação: Conceitos e Métodos, pelo Extralibris http://extralibris.org Oi, sou Paula Macedo, Formada em Biblioteconomia na ECA, concluindo especialização em Comunicação Digital também na ECA. Trabalho com Design Centrado no Ser Humano, sou consultora em UX Design, Arquitetura de Informação e Inovação na INSITUM. www.paulamacedo.com Extralibris . Professora EAD
  4. 4. 4 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia O QUE VAMOS VER HOJE Informação Arquitetura de Informação Experiência do Usuário + Biblioteconomia
  5. 5. 5 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia INFORMAÇÃO A “hipermídia” de Paul Otlet: teleconferência combinando telefone, rádio, gramofone, filmes e televisão. Fonte: Mons, Archives du Musée du Mundaneum, EUM.
  6. 6. 6 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia INFORMAÇÃO Fonte: http://loopinginfinities.blogspot.com.br/2011/03/look-back-part-1.html
  7. 7. 7 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia INFORMAÇÃO Ilustração de Larissa Braga, para o infográfico “How Hypermedia looked in 1934” apresentado no IA SUMMIT 2014 “[...] um engendramento não afetado pela distância, que combinaria ao mesmo tempo rádio, raio-x, cinema e microfotografia. Todas as coisas do universo e tudo relacionado ao homem seriam registrado, não importa onde estivesse, no momento em que fosse produzido. Assim, a imagem em movimento do mundo seria estabelecida – sua memória, sua verdadeira duplicata. De qualquer distância qualquer um seria capaz de ler qualquer passagem, expandida ou limitada do assunto desejado, isso seria projetado em sua tela individual. Assim, em sua poltrona qualquer um seria capaz de contemplar toda a criação ou partes particulares dela “ Paul Otlet (1935) Monde: Essai d´universalisme: Connaissances du monde. Sentimentes du monde. Action organisée et plan du monde. (Editiones Mundaneum). Bruxelles: D. Van Keerberghen et fils p.245. In: RAYWARD, W. Boyd. Visions of Xanadu: Paul Otlet (1868-1944) and Hypertext. Journal of American Society of Information Science, v.45, p.235-250. 1994. http://people.lis.illinois.edu/~wrayward/Visions%20of%20Xanadu_JASIS.pdf Tradução feita em MACEDO, Paula Azevedo. Projetando tecnologia para pessoas: análise das abordagens centradas no ser humano – Design de Interação, Design Thinking e Marketing 3.0. Monografia (Digicorp). Orientador Guilherme Ranoya. São Paulo – 2014. 86 fls.
  8. 8. 8 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia GLEICK, James. A informação: uma história, uma teoria, uma enxurrada. São Paulo: Companhia das Letras, 2013. . INFORMAÇÃO
  9. 9. 9 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia http://revistaepoca.globo.com/ideias/noticia/2013/06/james-gleick-sempre-lidamos-com-o-excesso-de-informacao.html INFORMAÇÃO “ Big data é uma palavra da moda, uma maneira de falar que temos acesso a quantidades enormes de informação não filtrada em vários domínios. As pessoas veem o big data como um desafio, porque todo mundo acredita que existam versões da verdade em meio a esse amontoado de dados, e investigam que meios poderíamos usar para manipulá-los. Isso tudo é verdade. Mas, novamente, vejo isso como um processo contínuo com que sempre nos envolvemos. A humanidade sempre lidou, de certa forma, com o excesso de informação, num volume difícil para qualquer indivíduo absorver. Agora, há mais ainda.”. James Gleick
  10. 10. 10 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. Tradução de André de Abreu para Digicorp T3
  11. 11. 11 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia Definimos arquitetura de informação como a arte e a ciência de organizar e catalogar websites, intranets, comunidades online e software de modo que a usabilidade seja garantida. À medida que a informação prolifera de forma exponencial, a usabilidade vem se tornando o fator crítico de sucesso para websites e aplicações. Uma boa AI estabelece as fundações necessárias para que um sistema de informação faça sentido para seus usuários IAI . Institute of Information Architecturesusuários. ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  12. 12. 12 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia 1976 O Encontro Anual dos Arquitetos do American Institute of Architects teve como tema: “The Architecture of Information” A Arquitetura da Informação . ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  13. 13. 13 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia 1991 WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991. . ORIGENS DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  14. 14. 14 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991. ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO “Existe um tsunami de dados que bate sobre as portas do mundo civilizado. É um maremoto crescente de dados desconexos formado por bits e bytes, vindo em uma forma desorganizada, descontrolada, incoerente e cacofônico”.
  15. 15. 15 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia ARQUITETO DE INFORMAÇÃO = Devem ser tornar o complexo claro, transformar a informação em algo compreensível para outros seres humanos. Alguém que humaniza a tecnologia focando nas pessoas. Organiza os padrões inerentes da informação, torna o complexo, claro. Cria estruturas ou mapas de informação que permite outros encontrarem seu caminho para o conhecimento . ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  16. 16. 16 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia . ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  17. 17. 17 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia 1998 ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. . DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO @louisrosenfeld @morville
  18. 18. 18 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia 1998 ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. . DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO @louisrosenfeld @morville
  19. 19. 19 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO = Combinação entre esquemas de organização, nomeação (rotulação) e navegação dentro de um sistema de informação. Design estrutural de um espaço de informação a fim de facilitar a realização de tarefas (tasks) e o acesso intuitivo a conteúdos. É a arte e a ciência de estruturar e classificar websites e intranets a fim de ajudar as pessoas a encontrar e a gerenciar informação. É uma disciplina emergente e uma comunidade de prática (community of practice), focada em trazer para o contexto digital os princípios de design, arquitetura e biblioteconomia DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO @louisrosenfeld @morville
  20. 20. 20 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia O princípio básico da Arquitetura de Informação é a busca pelo equilíbrio entre os três fatores: Conteúdo, Contexto e Usuários DEFINIÇAO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998.
  21. 21. 21 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia ARQUITETO DE INFORMAÇÃO = Quando escreveu o livro queria fomentar a prática da Biblioteconomia para fora das bibliotecas : “pensar fora da caixa” Característica Multidisciplinar da AI – muitas contribuições além da Biblioteconomia Arquitetura da Informação como parte do “Guarda-Chuva” da interdisciplinaridade do Design de Experiência do Usuário WIAD – World Information Architecture Day https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO @louisrosenfeld
  22. 22. 22 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia ARQUITETO DE INFORMAÇÃO = Contexto da prática mudou, mesmo nas bibliotecas tradicionais, como a Biblioteca do Congresso. Agora é necessário pensar na experiências em multi canais, móveis e sociais. O nome da profissão não é o mais importante, mas sim a prática. O bibliotecário que trabalha com Arquitetura de Informação tem que extrapolar sua área de atuação para conseguir exercer sua função WIAD – World Information Architecture Day https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO @morville
  23. 23. 23 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia vídeo https://www.flickr.com/photos/magia3e/4330518973
  24. 24. 24 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia O que caracteriza uma interface com boa usabilidade? . ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Jakob Nielsen Phd. IHC, “user advocate” Donald Norman Psicólogo e Cientista Cognitivo http://www.nngroup.com/articles/ten-usability- heuristics/
  25. 25. 25 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia ATRIBUTOS DE UMA INTERFACE COM BOA USABILIDADE = Heurísticas (principais) Ser fácil de aprender Ser eficiente na utilização Ser fácil de ser recordado Ser subjetivamente agradável Princípios(principais) Visibilidade Feedback Mapeamento Consistência Affordance ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  26. 26. 26 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia . USER EXPERIENCE Donald Norman Psicólogo e Cientista Cognitivo NORMAN, Donald A. O Design do dia a dia. Editora Rocco. ______. Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things New York: Basic Books, 2004.
  27. 27. 27 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia . USER EXPERIENCE Donald Norman Psicólogo e Cientista Cognitivo “Experience Designer” – “Designer de Experiência do Usuário” Eu inventei o termo porque achava que “Human Interface” e Usabilidade eram muito limitados. Eu queria cobrir todos os aspectos que envolvem a experiência de uma pessoa com um sistema, incluindo o design industrial, gráfico, a interface, as interações físicas e o manual. Don Norman 1993 HOWARD, Adrian. User Experience does not exist. In: Infoqueue: Enterprise Software Development Community. UX Cambrige 2012. Videoconferência. Disponível em: http://www.infoq.com/presentations/UX-Future .Acesso em 11.Agosto.2014. (Tradução Nossa)
  28. 28. 28 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE No fundo, a boa usabilidade não é resultante da construção de objetos que simplifiquem o uso por seu desenho ou engenhosidade, mas daqueles que permitam ser ocupados e colonizados pelas pessoas; por suas diversidades de visões e práticas (efetivas ou potenciais, reais ou imaginárias); ou mesmo daqueles capazes de inspirá-las. Bem mais grave que um design despreocupado com o usuário, é um que, aparentemente centrado nele, coloca de fato um robô em seu lugar. (RANOYA, 2013, p. 146) RANOYA, Guilherme. Mauro Wilton (Orient.) A intuitividade nas mídias interativas. São Paulo, 2013. 170 p. Tese (Doutorado). - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo.
  29. 29. 29 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia . USER EXPERIENCE
  30. 30. USER EXPERIENCE
  31. 31. Como eu me sinto quando... USER EXPERIENCE
  32. 32. 32 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia . USER EXPERIENCE
  33. 33. 33 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia . USER EXPERIENCE
  34. 34. 34 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia . USER EXPERIENCE
  35. 35. 35 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia . USER EXPERIENCE Alan Cooper Designer de Interação COOPER, Alan. About Face: The Essentials of User Interface Design" e "The Inmates Are Running the Asylum", Diferenças entre a visão de mundo do programador e das pessoas comuns Modelo Mental das pessoas versus, Modelos de Representação e o Modelo de Implementação
  36. 36. 36 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE User Experience é junção de muitas disciplinas e suas subcategorias, todas voltadas para entregrar uma boa experiência centrada no usuário.
  37. 37. 37 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia PRÁTICA DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX Como se faz?
  38. 38. 38 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE http://semanticstudios.com/publications/semantics/000228.php
  39. 39. 39 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia PRÁTICA DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX Fabrício Teixeira Experience Designer 2014 Introdução e Boas Práticas em UX Design. Casa do Código. http://fabricio.nu/livro-ux-design/
  40. 40. 40 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia PRÁTICA DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX Estudo etnográfico Diário de Uso Continuado Entrevista com Stakeholders Cardsorting Pesquisa quantitativa Análise Competitiva Teste de Usabilidade Análise Heurística Métricas SEO Teste A/B Inventário de conteúdo Jornada do Usuário Criação de Personas Estratégia de conteúdo Sitemap Fluxograma Wireframes e Protótipos navegáveis Especificação de uso Pesquisa Concepção Avaliação http://tinyurl.com/entregaveisdeux
  41. 41. 41 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE Entrevista com Stakeholders Cardsorting Jornada do Usuário Criação de Personas
  42. 42. 42 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE Estratégia de Conteúdo Wireframes e Protótipos SEO Métricas
  43. 43. 43 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia CALÇAR OS SAPATOS DO USUÁRIO http://arquiteturadeinformacao.com/2012/02/23/se-voce-nao-esta- sentado-onde-seu-consumidor-esta-sentado-voce-nao-esta-vendo- sua-marca-de-verdade/
  44. 44. 44 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia VÍDEO RSA Shorts - O Poder da Empatia http://youtu.be/zwau1PKyfX4
  45. 45. 45 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia INOVAÇÃO CENTRADA NO SER HUMANO
  46. 46. 46 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia Startup Desenvolver uma plataforma usando mecanismos de engajamento para médicos e pacientes que melhoram a aderência no tratamento de crônicos e agudos, por meio da melhoria na comunicação. TRABALHO DA INSITUM
  47. 47. 47 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EM UMA NOVA PLATAFORMA Melhorando as plataformas de negócios de serviço para o usuário, aumentando a produtividade e eficiência TRABALHO DA INSITUM
  48. 48. 48 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia PESQUISA TRABALHO DA INSITUM
  49. 49. 49 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia PESQUISA E ANÁLISE TRABALHO DA INSITUM
  50. 50. 50 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia PROTOTIPAÇÃO TRABALHO DA INSITUM
  51. 51. 51 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia PROTOTIPAÇÃO TRABALHO DA INSITUM
  52. 52. 52 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia CONSOLIDAÇÃO RESULTADOS TRABALHO DA INSITUM
  53. 53. 53 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia BIBLIOTECÁRIO NO MUNDO DE UX, POR QUE?
  54. 54. 54 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia CONCLUSÃO PORQUE TEMOS UMA HISTÓRIA E PORQUE TEMOS VOCAÇÃO PARA DEFENDER OS INTERESSES DOS USUÁRIOS
  55. 55. 55 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia . CONCLUSÃO Ranganathan O defensor O indiano Ranganathan pode ter sido o primeiro teórico da área da Biblioteconomia e Ciência da Informação a levantar de forma mais enfática a bandeira do usuário. 1931 . “5 Leis da Biblioteconomia ” Os livros são para serem usados: design por design não é nada, design bom é design eficiente (forma segue a performance). Todo leitor tem seu livro: conheça as necessidade do seu público alvo: pesquise. Todo livro tem seu leitor: defina seu público alvo e alinhe estratégia pesquise 4. Poupe o tempo do leitor. Usabilidade e Encontrabilidade! 5. Uma biblioteca é um organismo em crescimento . Projete para o futuro, a interação do homem com tecnologia está e está em TODO o lugar.
  56. 56. 56 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia . CONCLUSÃO Lancaster O indexador O britânico Lancaster desenvolveu vários estudos à respeito das Linguagens Documentárias: Indexação, Resumo, Taxonomias, Recuperação da Informação, etc. O INDEXADOR É UM MEDIADOR As metodologias descritas por Lancaster podem ser consideradas uma arte, afinal fica explicito o quanto o indexador precisar tomar cuidado para impor limites da sua influência sobre o resumo e a indexação. A cognição e as escolhas culturais realizadas neste momento muito tem a ver com as quais um arquiteto de informação realiza em seu dia a dia. A habilidade de olhar de fora para realizar um resumo representativo é a mesma habilidade requerida pelo Arquiteto de Informação ao elaborar a estratégia de conteúdo e a organização da informação em sitemaps por exemplo. As preocupações acerca de sistemas capazes de recuperar e filtrar conteúdos também fazem parte do universo da AI.
  57. 57. 57 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia . Le Coadic Estudos de uso e usuários Os estudos de uso e usuários são anteriores à Arquitetura de Informação. Eles sempre foram feitos na Biblioteconomia em diferentes níveis e grau de profundidade. Há várias abordagens na Biblioteconomia para os mais diversos tipos de estudos. “Usar informação é trabalhar com a matéria da informação para obter um efeito que satisfaça a uma necessidade de informação. O objetivo final de um produto de informação, de um sistema de informação deve ser analisado em termos dos usos da informação e dos efeitos resultantes desses usos nas ações dos usuários. O papel mais importante do sistema consiste na forma como a informação transforma a realização dessas ações (Le Coadic, 1996, p. 39). (Re)visitando os estudos de usuário: entre a “tradição” e o “alternativo”. The user studies revisited: between the tradition and the alternative por Luciana Ferreira da Costa e Alan Curcino Pedreira da Silva e Francisca Arruda Ramalho; http://www.dgz.org.br/ago09/Art_03.htm
  58. 58. 58 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia CONCLUSÃO “necessidades e usos são interdependentes, se influenciam reciprocamente de uma maneira complexa que determinará o comportamento do usuário e suas práticas” LE COADIC
  59. 59. 59 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia Estudo de Belkiss, realizado em 2010, Biblioteconomia e Ciência da informação aparecem como curso de graduação e mestrado http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20Belkiss%20Marc%F3rio.pdf Levantamento feito pela UPA Brasil, em 2012 http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil Estudo sobre Perfil do Profissional de Arquitetura de Informação Levantamento feito pela UPA Brasil, em 2012
  60. 60. 60 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia Estudo sobre Perfil do Profissional de Arquitetura de Informação Estudo de Belkiss, realizado em 2010, Biblioteconomia e Ciência da informação aparecem como curso de graduação e mestrado http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20Belkiss%20Marc%F3rio.pdf http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil Levantamento feito pela UPA Brasil, em 2012
  61. 61. 61 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia CONCLUSÃO
  62. 62. 62 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia
  63. 63. 63 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia Obrigada ;) Let´s rock, biblios @paulinhah http://www.facebook.com/biblioux paulazevedomacedo@gmail.com http://www.slideshare.net/PaulaMacedo br.linkedin.com/in/paulamacedo/ www.paulamacedo.com http://extralibris.org/
  64. 64. 64 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia Referências COOPER, Alan. REIMANN, Robert, CRONIN, Dave, NOESSEL, Christopher. About face 4: the essentials of interaction design. Indianapolis: Wiley Publishing, 2014. COOPER, Alan. The innmates are running the asylum: why high-tech products drive us crazy and how to restore sanity. Indiana: Sams Publishing, 2004. BELKISS.http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20Belkiss%20Marc%F3rio.pdf GLEICK, James. A informação: uma história, uma teoria, uma enxurrada. São Paulo: Companhia das Letras, 2013. HOWARD, Adrian. User Experience does not exist. In: Infoqueue: Enterprise Software Development Community. UX Cambrige 2012. Videoconferência. Disponível em: http://www.infoq.com/presentations/UX-Future .Acesso em 11.Agosto.2014. IAs are like Robin Hood. (vídeo) https://www.flickr.com/photos/magia3e/4330518973 LANCASTER. Indexação e Resumos. MACEDO, Paula Azevedo. Projetando tecnologia para pessoas: análise das abordagens centradas no ser humano – Design de Interação, Design Thinking e Marketing 3.0. Monografia (Digicorp). Orientador Guilherme Ranoya. São Paulo – 2014. 86 fls. NIELSEN, JAKOB. 10 Usability Heuristics for the User Interface Design. 1995. Disponível em: <http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/ NORMAN, Donald A. O Design do dia a dia. Editora Rocco. ______. Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things New York: Basic Books, 2004. OTLET, Paul. (1935) Monde: Essai d´universalisme: Connaissances du monde. Sentimentes du monde. Action organisée et plan du monde. (Editiones Mundaneum). Bruxelles: D. Van Keerberghen et fils p.245. OTLET, Paul. (1934). Traité de Documentation.
  65. 65. 65 Paula Macedo - AI & UX | 2014 8ª Semana de Biblioteconomia Referências RAYWARD, W. Boyd. Visions of Xanadu: Paul Otlet (1868-1944) and Hypertext. Journal of American Society of Information Science, v.45, p.235-250. 1994. http://people.lis.illinois.edu/~wrayward/Visions%20of%20Xanadu_JASIS.pdf ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. RANGANTHAN. 1931 . “5 Leis da Biblioteconomia ” RANOYA, Guilherme. Mauro Wilton (Orient.) A intuitividade nas mídias interativas. São Paulo, 2013. 170 p. Tese (Doutorado). - Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. (Re)visitando os estudos de usuário: entre a “tradição” e o “alternativo”. The user studies revisited: between the tradition and the alternative por Luciana Ferreira da Costa e Alan Curcino Pedreira da Silva e Francisca Arruda Ramalho; http://www.dgz.org.br/ago09/Art_03.htm RSA Shorts - O Poder da Empatia. (vídeo) . http://youtu.be/zwau1PKyfX4 TEIXEIRA, Fabrício. Introdução e Boas Práticas em UX Design. Casa do Código. 2014 UPA Brasil, em 2012. http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil WIAD – World Information Architecture Day. https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991 Semantic Studios (Peter Morvile) http://semanticstudios.com/publications/semantics/000228.php Entregáveis de UX (Blog de AI). http://tinyurl.com/entregaveisdeux

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