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en los Procesos de Toma de Decisiones
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 La influencia de los patrones culturales prevalecientes en los sistemas de
comunicación. Los estudios realizados evidenc...
Reflexiones finales
Para describir los detalles que permiten reconocer tales patrones en el ámbito del comportamiento
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Notas
1 En este capítulo, se utiliza la expresión “patrones culturales” como sinónimo de
“patrones de conducta”.
2 Definic...
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UTE Tarea de proyectos Alba Fajardo la cultura organizacional en los emprendimientos sociales

  1. 1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA CARRERA: LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN EDUCACION BASICA Asignatura: PROYECTOS Alumna: Alba Patricia Fajardo V Tutor: REMACHE BUNCI MANUEL GONZALO NIVEL: SEPTIMO Paralelo: Machala – el oro PERIODO MARZO – JULIO 2013 Machala 15 DE Junio, 2013
  2. 2. La Cultura Organizacional en los Emprendimientos Sociales La Cultura Organizacional en los Emprendimientos Sociales
  3. 3. La Cultura Organizacional en los Emprendimientos Sociales La Cultura es un elemento fundamental para comprender el desempeño de cualquier tipo de organización, de conducta adoptados por las personas, tanto en el cumplimiento de sus funciones como en las relaciones establecidas. La cultura organizacional es percibida, por ejemplo, cuando se identifican las características predominantes en la interrelación entre jefes y subordinados, consiste en describir y analizar los patrones culturales preponderantes en esos emprendimientos, a fin de comprender su funcionamiento y su capacidad de influir positiva o negativamente en la consecución de objetivos y resultados esperados Este análisis se fundamenta en el presupuesto de que es el dinamismo de las interacciones entre elementos de los contextos interno y externo a la organización lo que modela su cultura. Esta, a su vez, influye en el funcionamiento de los sistemas y procesos, en un ciclo de refuerzo continuo y sobre las posibilidades y limitaciones de gestionar activamente esas culturas organizacionales.
  4. 4. contenido  Fundamentos conceptuales para el análisis de la cultura de las organizaciones .  Dimensiones culturales más influyentes en los emprendimientos sociales .  La cultura de los emprendimientos sociales vinculados a las empresas .  La cultura de los emprendimientos sociales vinculados a las OSC .  Reflexiones finales .
  5. 5. Es posible detectar patrones culturales que la organización expresa con facilidad e, inclusive, desea ver vinculados a su imagen institucional Para que sea posible administrar los patrones culturales en las organizaciones es preciso identificarlos y comprenderlo mediante el análisis de la misión, las estrategias y las políticas explicitadas en manuales, informes y documentos. con facilidad e, inclusive, desea ver vinculados a su imagen institucional el análisis puede demostrar diferencias y semejanzas en la distribución del poder formal, conforme fue definido en la estructura organizacional y en el organigrama.
  6. 6. Modelo metodológico: niveles y dimensiones de la cultura organizacional
  7. 7. Dimensiones culturales más influyentes en los Emprendimientos Sociales Los emprendimientos sociales conducidos tanto por empresas como por OSC están fundamentados en valores que constituyen su base ideológica. Presentan procesos de gestión, de comunicación y de decisión que reflejan este ideario. Además, están dirigidos por estrategias coherentes con esta visión de mundo en lo que concierne a su comprensión de cómo son y cómo deberían ser la estructura de la sociedad, el desarrollo social y el papel de la acción emprendedora en ese contexto los emprendimientos sociales estudiados, la investigación identificó la presencia de los siguientes agentes formadores de esos valores.  En emprendimientos sociales conducidos por empresas, el principal impulso generador proviene del medio externo, y es el factor determinante para que el gestor tome la decisión de emprender una iniciativa con finalidades sociales.
  8. 8.  Los emprendimientos sociales conducidos por OSC tienen su origen preponderantemente relacionado con valores de carácter religioso, filosófico, político e ideológico, los cuales presentan fuerte conexión con la causa social que es objeto de la acción emprendedora.  En los dos tipos de emprendimientos, las características de la sociedad en su sentido más amplio y aun de la cultura nacional influyen en la formación y consolidación de los patrones culturales específicos de la organización. - Las constataciones genéricas sobre el conjunto de emprendimientos sociales estudiados indican que la descripción y la interpretación de los patrones culturales vigentes pueden propiciar la identificación del mismo modo, permitirán verificar características específicas que diferencian los emprendimientos entre sí y la influencia de esa especificidad sobre el desempeño organizacional. De todas las dimensiones presentadas en el modelo del gráfico 4.1, el análisis realizado identificó cuatro en las cuales se observaban manifestaciones significativas de patrones culturales con influencia sobre el desempeño de ambos tipos de emprendimientos sociales
  9. 9.  Procesos de gestión, en los que se evidencian los patrones predominantes en las relaciones interpersonales y en las formas estructuración de los procesos de trabajo.  Ejercicio del liderazgo, cuyos estilos predominantes indican los fundamentos de la autoridad  Sistemas de comunicación, donde se identifican patrones de mayor o menor transparencia de las relaciones  Procesos de toma de decisiones, que indican los criterios subyacentes a la distribución de poder formal e informal
  10. 10. Principales dimensiones de la cultura organizacional en los emprendimientos sociales
  11. 11. La Cultura de los Emprendimientos Sociales Vinculados a las Empresas Las manifestaciones organizadas de las comunidades vecinas a la organización y las movilizaciones internas de carácter reivindicatorio se configuran, en algunos casos, como incidentes críticos que desencadenan un cambio de conducta de las empresas respecto a su posicionamiento en cuestiones sociales. El movimiento de protesta obligó a la empresa a rever este proyecto, incorporando una nueva evaluación de sus relaciones con la comunidad y estableciendo estrategias de responsabilidad social corporativa. -La experiencia de Hocol, con sede en Colombia, es un ejemplo significativo de compromiso de una empresa con la comunidad como consecuencia de un proceso de aprendizaje organizacional. De esa forma, actuando en diversas esferas con una consistencia que refleja sus patrones culturales preponderantes, ha contribuido a la formación de la conciencia ciudadana en las comunidades donde opera. Es posible, por lo tanto, identificar en los emprendimientos sociales creados por empresas una secuencia de fases de aprendizaje organizacional que propician el cambio o el fortalecimiento de ciertos patrones de su cultura
  12. 12. • Reacción y adecuación a presiones externas y a la legislación y normas de gestión ambiental y social. • Conocimiento más profundo de los grupos de interés en lo que se refiere a sus derechos y a los problemas que los afectan. • Desarrollo de la percepción de los problemas y carencias sociales por parte de la administración y del cuerpo de colaboradores de la empresa; y estímulo a su compromiso con acciones sociales. • Toma de conciencia de la sinergia existente entre las estrategias de actuación social y las de actuación empresarial, y de las contradicciones que pueden encontrarse en los sistemas de gestión. Estas fases parecen originar un círculo virtuoso en el cual la creciente integración de la estrategia de negocio con la actuación social y el compromiso de los colaboradores con la comunidad fortalecen y exponen más claramente los papeles que las organizaciones empresariales pueden asumir en la búsqueda de soluciones para promover el desarrollo social sostenible En otras palabras, en las empresas que se dedican a emprendimientos sociales, ese proceso de aprendizaje contribuye a consolidar los patrones culturales de responsabilidad social en los ámbitos de la gestión, los sistemas de comunicación internos y externos, los estilos y métodos para ejercitar el liderazgo, y los procesos de toma de decisiones.
  13. 13. La influencia de los patrones culturales presentes en los procesos de gestión Son clasificados como procesos de gestión la planificación, implementación, evaluación y control de los emprendimientos sociales .Los procesos de gestión de los emprendimientos sociales conducidos por empresas pueden ser institucionalizados a través de la creación de fundaciones/ institutos o de la estructuración organizacional interna que se lleva a cabo para ese fin. Un patrón cultural predominante en estos casos es adoptar en los emprendimientos sociales de las empresas tecnologías de gestión semejantes a las usadas en sus prácticas habituales de negocios, tales como el foco en los resultados, en estos emprendimientos se debe estimular el nacimiento de una cultura organizacional dedicada a la constante interacción con el ambiente externo que reconozca sus principales características y promueva el alineamiento entre los métodos de gestión y las demandas y expectativas detectadas en esa interacción. El aprendizaje de la empresa a partir de las experiencias fracasadas queda claro en las palabras de Sergio Leite, gerente de Medio Ambiente y responsable de varios programas socio ambientales corporativos: “La receta es no tener receta”. Se recomienda, por lo tanto, que la adopción de buenas prácticas de gestión empresarial para optimizar el desempeño de los emprendimientos sociales sea precedida de una cuidadosa adaptación a las características específicas de la cultura organizacional de esos emprendimientos.
  14. 14. La influencia de los patrones culturales provenientes del ejercicio del liderazgo Se caracterizan por la delegación de responsabilidades y atribuciones, a pesar de que, en algunos casos, todavía preservan la significativa influencia del líder fundador. Por esta razón, la responsabilidad por las acciones y proyectos sociales en las empresas se distribuye de forma difusa, como ocurre en el emprendimiento social búsqueda de un alineamiento estratégico entre actuación social y empresaria parece ejercer influencia en el ideario de la cultura de la responsabilidad. Busca crear una cartera de inversiones sociales que reúna proyectos de carácter filantrópico y otros más directamente vinculados a su negocio y a sus competencias organizacionales. En ese sentido, la evolución de la actuación social de CEMEX constituye un buen ejemplo del papel del liderazgo para orientar el alineamiento estratégico y legitimar la efectividad de las acciones sociales emprendidas. Los casos analizados demuestran que la cultura de responsabilidad en empresas que implementan acciones sociales parece desarrollarse a partir del esfuerzo emprendido por sus líderes en pro del alineamiento estratégico entre actuación social y negocios a la administración de emprendedores sociales.
  15. 15. La influencia de los patrones culturales preponderantes en los sistemas de comunicación Se relacionan con la forma en que se conciben y gestionan los sistemas de comunicación de la empresa. Cuando los preceptos de la responsabilidad social son aprehendidos por la cultura de la empresa, ellos comienzan a emerger con más frecuencia en los sistemas de comunicación interna y externa. La configuración de los sistemas de comunicación interna parece ejercer una significativa influencia sobre la absorción de la cultura de responsabilidad social. Esta va de la mano de una definición clara y extendida de metas y objetivos—caracterizada por la rigidez y formalización de las actividades de la lógica de flexibilidad y participación comunitaria que necesitaba para llevar adelante el trabajo . La empresa realiza reuniones anuales con las comunidades en donde está inserta, incentivando la participación de actores sociales locales, como representantes de asociaciones comunitarias, comerciantes y habitantes de la región. La comunicación a cada tipo de público y la organización de la información que será transmitida son factores clave para la emergencia de patrones culturales que influyan positivamente en el desempeño de estos tipos de emprendimientos sociales.
  16. 16. La Influencia de los Patrones Culturales Prevalecientes en los Procesos de Toma de Decisiones El proceso de toma de decisiones en los emprendimientos sociales conducidos por empresas presenta contradicciones en lo que concierne a las tendencias de centralización y descentralización de las decisiones. La descentralización, a su vez, propicia una mayor aproximación de la empresa a los desafíos de la acción social, y la hace más permeable a las circunstancias condicionantes y variables que influyen en los resultados de los proyectos y acciones sociales, fortaleciendo y haciendo perenne el emprendimiento. Los principales líderes dirigen procesos de trabajo basados en equipos con autonomía de decisión. Como ejemplo del estímulo al surgimiento de nuevas ideas, ese equilibrio entre diferentes estilos de liderazgo y procesos de toma de decisiones en los emprendimientos sociales debe obedecer a una dinámica sutil, buscando evitar rupturas abruptas. De esta forma, es posible llevar acabo cambios organizacionales que se identifiquen profundamente con los patrones culturales del emprendimiento, sin poner en riesgo la supervivencia de este y perfeccionando continuamente su desempeño.
  17. 17. La cultura de los emprendimientos sociales vinculados a las OSC Los patrones culturales presentes en emprendimientos sociales conducidos por OSC son desarrollados a partir de valores de carácter religioso, como se verifica en las iniciativas de la organización Fe y Alegría . Durante su desarrollo, algunos patrones culturales se sedimentan y configuran la identidad organizacional, mientras que otros se desvanecen o se transfiguran, de acuerdo con los incidentes críticos que provocan cambios organizacionales con mayor o menor profundidad y amplitud Tales valores compartidos sirvieron como fuertes elementos de cohesión de los grupos internos para encontrar fuentes alternativas de sostenibilidad posibilitaron que la institución eliminara obstáculos y resistencias durante los cambios en los procesos de trabajo que se iniciaron para reducir costos y atender nuevas demandas a su vez, estimularon los procesos de aprendizaje que son importantes para el desempeño de esos emprendimientos sociales, configurando patrones culturales esenciales para el perfeccionamiento organizacional continuo
  18. 18.  La influencia de los patrones culturales prevalecientes en los sistemas de comunicación. Los estudios realizados evidenciaron que los sistemas de comunicación adoptados enfatizan la divulgación externa, con el objetivo de potenciar la captación de recursos para garantizar, de esta forma, la sostenibilidad de la organización. Con el fin de hacer más eficaces los sistemas de comunicación en las OSC, en lo que se refiere a mejorar la imagen de la organización externamente y a compartir valores internamente, es relevante el uso de herramientas de gestión que propicien una amplia y clara divulgación de metas, objetivos y resultados en la medida en que permite a los colaboradores y a otro tipo de audiencia el acceso a la información, que a su vez fortalece la identidad organizacional y su imagen pública.  La influencia de los patrones culturales prevalecientes en los procesos de toma de decisiones. Los procesos de toma de decisiones, tanto en lo que se refiere a aspectos estratégicos como operacionales, alternan entre manifestaciones liberales y conservadoras, recesos de toma de decisiones: por medio de la autoridad del líder y del espíritu de prontitud para la acción de los colaboradores —lo que normalmente se asocia a organizaciones más centralizadoras a fin de obtener prontitud y responsabilidad de todos para concretar las decisiones y decidir respecto al futuro de la organización Tales constataciones permiten recomendar el uso de modelos de gestión participativa con un sentido de administración de resultados más exigente y cuidadoso constituyen medios que pueden perfeccionar el proceso de toma de decisiones en emprendimientos sociales, fortaleciendo los patrones culturales favorables al buen desempeño de la organización.
  19. 19. Reflexiones finales Para describir los detalles que permiten reconocer tales patrones en el ámbito del comportamiento de las personas y de las relaciones que configuran el ambiente organizacional, es preciso entender a la cultura como resultante del dinamismo de la organización, que está, por lo tanto, bajo la influencia de los factores cotidianos del contexto externo e interno del emprendimiento. En los análisis realizados para la composición de este capítulo, se observó que los patrones culturales de dimensiones más visibles están más estructurados en emprendimientos sociales vinculados a empresas del cual se va enraizando y consolidando un conjunto de valores que darán sustentación a las entidades a lo largo del tiempo, se detectó la importancia de las relaciones interpersonales y de sistemas de comunicación interna para el desempeño organizacional. En las OSC, tales elementos son importantes, pues refleja los valores que fundamentan su cultura de responsabilidad social para compartir , responsabilidades y atribuciones, lo que facilita que se estrechen lazos de confianza entre sus colaboradores. Por lo tanto, la definición de cómo la empresa va a encarar la comunicación de su emprendimiento social es una decisión importante para alcanzar la perennidad de la iniciativa, ventajas de escala en sus actuaciones sociales y resultados efectivos de desarrollo sostenible pues refleja los valores que fundamentan su cultura de responsabilidad social. El análisis de cómo las organizaciones enfrentaron incidentes críticos permite no sólo verificar la emergencia de los rasgos culturales prevalecientes, sino también identificar cuáles son sustituidos y cuáles son reafirmados durante ese proceso de transición. El proceso de toma de decisiones entre las autoridades instituidas y grupos de interés externos, contribuye al fortalecimiento de esos patrones culturales, y de ese modo, a un mejor desempeño organizacional
  20. 20. Notas 1 En este capítulo, se utiliza la expresión “patrones culturales” como sinónimo de “patrones de conducta”. 2 Definición basada en el abordaje organizacional adoptado por Edgar H. Schein, 1992. 3 Esta tipología se basa en el marco conceptual ofrecido en María Tereza Leme Fleury y Rosa María Fischer, 1996. 4 Entre los autores que adoptan el enfoque contextualista, se ha recurrido particularmente a Andrew Pettigrew, de la Universidad de Warwick, Gran Bretaña. 5 Este gráfico ha sido desarrollado sobre la base del marco conceptual de Fleury y Fischer, 1996. 6 La Cumbre de la Tierra 2002 (o Eco '92, como se la conoció popularmente) es la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, que se realizó por primera vez en Brasil en 1992 y se continuó en una segunda cumbre en Sudáfrica 10 años más tarde. Se la considera un punto de inflexión en la percepción de las problemáticas medioambientales a nivel global. Para más información, véase www.earthsummit2002.org.

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