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Thinktur balance 2011 y acciones futuras 2012 v2

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Thinktur balance 2011 y acciones futuras 2012 v2

  1. 1. III Encuentro Thinktur: “Reinventando el Turismo: Investigación + Desarrollo + Innovación” Balance y futuro de la Plataforma Tecnológica del Turismo- THINKTUR www.thinktur.org #Thinktur Alvaro Carrillo de Albornoz Director de Thinktur - ITHCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  2. 2. Índice • Qué es la innovación en turismo • Qué es Thinktur • Balance 2011 – Grupos Estratégicos – Miembros – Proyectos – Fomento de relaciones – Catálogo • Acciones futuras – Plataforma – Líneas I+D+iCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  3. 3. ué es innovación? Desayuno Buffet  Hotel LAS VEGAS, 1946 (USA) Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  4. 4. ué es innovación? Low Cost  Pacific South West, 1949 (USA) Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  5. 5. ué es innovación? Todo Incluido  Palma de Mallorca, 1950 Club Mediterranée Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  6. 6. ué es innovación? S. XXXV (a.c.) S. XIX 1.970-1.990-2.000 Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  7. 7. ué es innovación? La investigación es transformar dinero en Ideas. La innovación es transformar ideas en dinero. Via @Marc_Alba Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  8. 8. ué es innovación? “Innovación es todo cambio basado en el conocimiento que aporta valor al cliente y a la empresa”. Via @turismo2020 Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  9. 9. ué es innovación? Ok, pero…¿para qué innovar? Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  10. 10. ué es innovación? para crecer… para mejorar la rentabilidad… para adaptar nuestra oferta a las necesidades del cliente… Pero sobre todo… Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  11. 11. ué es innovación? Para diferenciarnos de la competencia Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  12. 12. ué es innovación? ¡¡Y para mejorar nuestro posicionamiento!! Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  13. 13. ué es innovación? Dónde se innova? Manual Oslo: Producto, servicio, proceso, organización, mktng Cómo? Innovación tangible e Inn. intangible: marcas, RRHH Innovación tecnológica e Inn. NO tecnológica Innovación incremental e Inn. disruptiva / radical Se innova en Turismo? Sí, pero no todo lo que necesitamos. Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  14. 14. ué es innovación? Innovación → cambio → riesgo → posibilidad fracaso -Cultura anglosajona empresarial: “Comete tus propios errores” -Cultura latina empresarial: “Cómete tus propios errores” Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  15. 15. ué es innovación? 440.000 empresas; 14.000 establecimientos hoteleros; 2 millones de plazas hoteleras; 260.000 de restauración; 9.000 empresas de intermediación; 2 millones de trabajadores ... Es necesaria la cooperación, ya que las necesidades son las mismas o muy parecidas y se obtienen sinergias en el desarrollo de soluciones tecnológicas Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  16. 16. ué es innovación? Nos podemos aproximar a la innovación desde el mercado y desde la tecnología … Desde el mercado a las oportunidades que brinda la tecnología Desde las posibilidades tecnológicas a la creación de mercado Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  17. 17. ué es innovación? ”Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana y las intercambiamos, entonces ambos sólo tendremos una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea y las intercambiamos, entonces ambos tendremos dos ideas.” (George Bernard Shaw) Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  18. 18. ué es Thinktur? Universidades Centros I+D Empresas Proveedores Turísticas (Tecnológicos) Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  19. 19. ué es Thinktur? @ThinkTur es: Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  20. 20. Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  21. 21. ué es Thinktur? ThinkTur es ya un referente para la innovación y la competitividad del sector turístico español  800 miembros Marzo: renombramiento Thinktur  22 proyectos presentados programa INNPACTO .6 proyectos INNPACTO 100 miembros aprobados Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  22. 22. Balance 2011- Grupos EstratégicosCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  23. 23. Balance 2011- Miembros 900 +45% 800 700 600 500 400 Admin. 300 Ciencia Emp. 10% 12% 200 Tecnológica 100 44% Emp. 0 Turística 2007 2008 2009 2010 2011 34%Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  24. 24. Balance 2011- Proyectos Presentados Aprobados Innpacto 22 6 Innpronta 2 0 Avanza Competitividad 7 1 Agrupaciones Empresariales 38 13 Innovadoras Iberoeka 2 1 Eureka 4 4 Prog. Coop. Transfronteriza 2 2 Cons. Sup. Cámaras 1 1 Licitaciones europeas 4 1 82 29Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  25. 25. Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  26. 26. Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  27. 27. Balance 2011- Cooperación en colaboración con otras plataformas Comunicaciones inalámbricas Sistemas Audiovisuales en Red  Elaborar mapa de la cobertura Software y Servicios de la I+D+i turística. Convergencia hacia Internet del futuro  Buscar aplicación/ adaptación Salud, Bienestar y Cohesión Social al mundo turístico de proyectos de valor ya desarrollados. Construcción  Coordinar nuevas iniciativas en Eficiencia energética I+D+i que lleven a cabo otras Agua plataformas y que afecten al sector turístico. Alimentos Ferroviaria  Fomentar la creación de proyectos inter-plataformas MarítimaCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  28. 28. Balance 2011- Catálogo •Proveedores •Proyectos piloto Muestra tu producto/servicio Conviértete en Betatester en nuestro catálogo de para probar nuevas oferta tecnológica turística solucionesCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  29. 29. Acciones futuras- Internacionalización  Sinergias  Colaboraciones  Difusión acciones  Proyectos …… Con P.ICT.OURISMCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  30. 30. Acciones futuras- Internacionalización : P.ICT.URISM OBJETIVO: Desarrollar un estándar europeo de Plataforma de comercialización B2B europea en el sector turístico, especialmente enfocada en las PYMES turísticas. P.ICT.URISMCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  31. 31. Acciones futuras- Internacionalización: P.ICT.URISM Concurso publicado por la Comisión Europea: “Stimulating innovation in the tourism industry through smart use of ICT: Assisting SMEs participate in digital value networks in the Single Market” Presupuesto: 2.000.000 € Propuesta presentada: 23 de septiembre 2011 Consorcio formado por: • ECTAA: Asociación europea de AAVV y Touropradores. Bruselas • HOTREC: Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Bares. Bruselas • ITH: Instituto Tecnológico Hotelero • ZN: Empresa de comunicación y diseño web. Bruselas • Universidad de Bocconi, Milán (Italia) Duración: 30 meses Adjudicación: 24 de Noviembre de 2011. Firma contrato CE diciembre.Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  32. 32. Acciones futuras- Internacionalización : P.ICT.URISM 1. Investigación en el análisis de mercado y el entorno digital estándar, tareas 1 y 2, THINKTUR: • Tecnalia • Cictourgune 2. Desarrollo de 3 proyectos piloto en Europa y validar la solución tecnológica y el modelo de negocio: Travel Open Apps Invattur (Comunidad Valenciana). Tareas 3 y 4: • Agencia Valenciana el Turismo (AVT) • DOME CONSULTINGCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  33. 33. Acciones futuras- Líneas I+D+i ... cuyos objetivos son: • Detectar prioridades Agenda • Crear oportunidades Estratégica • Influir en las políticas de I+D+i de la I+D+i • Aunar y coordinar esfuerzos Turística • Generar sinergias y evitar solapes • Aprender de lo ya realizado • Incrementar el potencial del sector PARTICIPA en su elaboración!!!!!Con la financiación de: Secretaría Técnica:
  34. 34. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Destinos Necesidades Tecnologías •Instrumentos efectivos para colaboración y flujo Tecnologías de realidad aumentada Tecnologías de realidad aumentada de información entre agentes del destino, para smartphones para smartphones públicos y privados. Tecnologías de encriptación y pago Tecnologías de encriptación y pago •Instrumentos de soporte a la gestión de la seguro. seguro. sostenibilidad económica, social, cultural y Plataformas de información Plataformas de información ambiental interactiva entre agentes del destino interactiva entre agentes del destino •Instrumentos de gestión de la calidad que incluya Instrumentos de gestión del visitante Instrumentos de gestión del visitante facilitar la valoración del visitante. en destino, que incluya seguimiento en destino, que incluya seguimiento •Instrumentos de comunicación entre destino y en tiempo real e interactividad entre en tiempo real e interactividad entre mercados. destino y visitante destino y visitante •Programas públicos centrados en la investigación Sistemas de recomendación para Sistemas de recomendación para y el desarrollo tecnológico para dar soporte a las clientes del destino en inteligencia clientes del destino en inteligencia necesidades competitivas artificial artificial •Estrategias de capacitación y formación de Instrumentos para gestión de Instrumentos para gestión de recursos humanos adaptados a las necesidades comercialización y comunicación con comercialización y comunicación con tecnológicas de los destinos y recursos. variables multicriterio y control de la variables multicriterio y control de la imagen por parte del destino imagen por parte del destinoCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  35. 35. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Agencias de viaje y Distribución Necesidades Tecnologías • Conocimiento de cliente (y del mercado)  Nuevo modelo de servicio  Nuevo modelo de servicio • Personalización del producto y/o servicio  Adaptación de información redes  Adaptación de información redes sociales a necesidades agencias sociales a necesidades agencias • Microsegmentación del cliente/turista Tecnología móvil Tecnología móvil • Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos • Estrategia de comercialización y marketing  Información interactiva  Información interactiva multicanal  Encriptación y pago seguro  Encriptación y pago seguro • Materiales y sistemas eficientes con mínimo  Comercialización y distribución impacto  Comercialización y distribución multicriterio multicriterio • Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores  Visualización 3D  Visualización 3D • Equipos integradores de soluciones  Georeferenciación  Georeferenciación • Sostenibilidad económica, medioambiental y  Sistemas de gestión y tracking  Sistemas de gestión y tracking social-cultural  Control y gestión energético  Control y gestión energético • Formación y capacitación en redes sociales, Internet  Nuevos materiales  Nuevos materialesCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  36. 36. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Hoteles y Alojamientos Necesidades Tecnologías • Integración e interconexión de sistemas, aplicaciones y Comercialización y marketing herramientas. Comercialización y marketing (benchmarking, email marketing, (benchmarking, email marketing, • Escenarios de pruebas virtuales para la incorporación de TIC geoposicionamiento, códigos QR, geoposicionamiento, códigos QR, • Localización de personas y de objetos en ambientes cerrados y realidad aumentada, marketing social) acotados con precisión realidad aumentada, marketing social) • Personalización de ambientes y de contenidos  Procesos gestión (RFID, domótica //  Procesos gestión (RFID, domótica • Domótica enfocada a la comodidad del cliente inmótica, central compras, tecnología inmótica, central compras, tecnología • Multimedia y servicios interactivos ambiental, identidad…) ambiental, identidad…) • Predicción de demanda y precios, y comportamiento cliente  Comercialización (web semántica,  Comercialización (web semántica, • Comercialización y marketing multi canal y abierto posicionamiento en entorno cerrado, posicionamiento en entorno cerrado, • Integración de PMS con el middleware para aplicación de reglas de sistemas captura de datos, sistemas captura de datos, negocio dinámicas. personalización, marketing personalización, marketing • Marketing móvil experiencial, etc.) experiencial, etc.) • Micro segmentación y nuevos productos adaptados  Procesos gestión (simuladores  Procesos gestión (simuladores • Servicios de valor de añadido en base al contexto virtuales, cloud computing, integración virtuales, cloud computing, integración • Nuevas tecnologías medioambientales para mejora eficiencia, redes/servicios/contenidos, pilas ahorro de recursos y captación de energía redes/servicios/contenidos, pilas hidrógeno, trigeneración, vigilancia hidrógeno, trigeneración, vigilancia • Inclusión de la accesibilidad en el diseño y operativa avanzada) avanzada) • Arquitectura bioclimática • Empleo de nuevos materiales en la edificación y diseñoCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  37. 37. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Restauración Necesidades Tecnologías • Conocimiento del mercado y del cliente  Nuevo modelo de servicio  Nuevo modelo de servicio • Personalización del producto y/o servicio  Nuevos productos  Nuevos productos • Nuevas técnicas para generar nuevos  Tecnología móvil  Tecnología móvil productos  Información interactiva  Información interactiva •Incorporación de nuevas tecnologías en gestión y comercialización  Encriptación y pago seguro  Encriptación y pago seguro • Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos  Comercialización multicriterio y  Comercialización multicriterio y multicanal multicanal • Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto medioambiental  Georeferenciación  Georeferenciación • Sostenibilidad económica, medioambiental y  Sistemas de gestión  Sistemas de gestión social-cultural en destino  Control y gestión energético  Control y gestión energético • Formación y capacitación en redes sociales, Internet  Nuevos materiales  Nuevos materiales  Cooperación entre agentes  Cooperación entre agentesCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  38. 38. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Transporte Necesidades Tecnologías Innovación en el modelo de negocio Innovación en el modelo de negocio •Planes en destinos sobre productos, itinerarios y rutas temáticas integrándolo con Nuevas tecnologías: mejoras en los Nuevas tecnologías: mejoras en los transportes. vehículos, soluciones avanzadas de vehículos, soluciones avanzadas de •Programas de actuación público-privadas en información y para manejo en información y para manejo en zonas turísticas sobre rutas y productos temáticos terminales, y nuevos sistemas de terminales, y nuevos sistemas de experienciales. distribución distribución •Vertebración territorial del transporte y los Desarrollo de la experiencia del Desarrollo de la experiencia del recursos culturales y naturales de alto potencial servicio servicio turístico. Dotaciones de las infraestructuras Dotaciones de las infraestructuras •Cooperación de redes de transportes entre por modos, analizando las por modos, analizando las destinos y países, y Cooperación de redes de capacidades y las cargas que capacidades y las cargas que destinos conectados través de redes de transporte. soportan soportan •Investigación sobre externalización de los efectos Integración de la gestión de la Integración de la gestión de la del transporte. cadena de suministro cadena de suministro •Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del Tecnología para la reducción de las Tecnología para la reducción de las transporte. emisiones de CO2 y desarrollo emisiones de CO2 y desarrollo •Potenciar redes de transporte accesible transporte sostenible transporte sostenibleCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  39. 39. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Actividades turísticas Necesidades Tecnologías •Implicación de los turistas en el proceso productivo Linked data Linked data •Living Labs de turismo Cloud Computing Cloud Computing •Geo-referenciación Internet del futuro, Internet de Internet del futuro, Internet de las cosas las cosas •Smart-cities, smart destinations, destinos felices Producción de actividades en Producción de actividades en •Marketing basado en el contexto movilidad: teoría del contexto, movilidad: teoría del contexto, •Persuasive y emotional computing sistemas de interacción push, sistemas de interacción push, realidad aumentada realidad aumentada •Sistemas de gestión de destinos (DMS) Sistemas avanzados B2B2C Sistemas avanzados B2B2C •Club de producto Sistemas de gestión turística Sistemas de gestión turística •Pasarela de pago móviles inteligente inteligente •Medición de flujos, comportamiento, movilidad, entendimiento del consumo del destino •Comportamiento de los turistasCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  40. 40. Acciones futuras- Líneas I+D+i Necesidades turísticas Necesidades turísticas Tecnologías Tecnologías • Conocimiento del mercado • Tecnología móvil • Personalización del producto y/o servicio (búsqueda de experiencias) • Información interactiva • Productos y servicios en ruta • Encriptación y pago seguro • Microsegmentación del cliente/turista • Inteligencia artificial • Especialización del destino • Comercialización y distribución multicriterio • Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos • Realidad aumentada • Estrategia de marketing multicanal y contextual • Visualización 3D • Interacción y control de entorno/instalaciones • Georeferenciación • Adaptación conceptual y material para Todos • Living labs • Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto • Sistemas de gestión y tracking • Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del • Energía renovable turismo y/o proveedores • Medidas de eficiencia energética • Equipos integradores de soluciones • Smart city • Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural • Control y gestión energético • Formación y capacitación • Nuevos materialesCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  41. 41. Todo ello a través del sitio webwww.thinktur.orgCon la financiación de: Secretaría Técnica:
  42. 42. III Encuentro Thinktur: “Reinventando el Turismo: Investigación + Desarrollo + Innovación” Balance y futuro de la Plataforma Tecnológica del Turismo- THINKTUR www.thinktur.org #Thinktur Alvaro Carrillo de Albornoz Director de Thinktur - ITHCon la financiación de: Secretaría Técnica:

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