Etude CNP CGPME portrait du patron de TPE française

1. Connection creates value Portrait du patron de TPE française Principaux enseignements de l’étude Observatoire des TPE et PME : une étude 15 juin 2015

2. 2PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Protocole méthodologique Terrain de l’étude réalisé du 23 mars au 4 avril 2015 900 dirigeants d’entreprises tous secteurs confondus de 1 à 9 salariés ont répondu intégralement au questionnaire dont 200 dirigeants en région Pays de la Loire et 200 dirigeants en région Rhône-Alpes Enquête administrée par téléphone à l’aide du système CATI Les données ont été redressées selon la structure Insee : NATIONAL Pays de la Loire Rhônes Alpes Agriculture 6,9% 9,2% 3,1% Industrie 6,6% 8,1% 9,3% BTP 14,4% 14,9% 15,1% Commerce 19,4% 29,2% 33,5% Services 52,7% 38,6% 39,0% 1 ou 2 salariés 60,8% 55,1% 56,0% 3 à 5 salariés 26,2% 29,6% 29,1% 6 à 9 salariés 13,0% 15,3% 14,9%

3. 3PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Principaux enseignements (1/4) Pour la première brique de l’Observatoire des TPE et PME, CNP Assurances et CGPME ont confié à l’IFOP la mission d’interroger 900 dirigeants de TPE françaises de 1 à 9 salariés sur leur perception de leur activité et son environnement. Un portrait des dirigeants de TPE dont la motivation et la confiance restent intactes en dépit de semaines de 59 heures de travail, de leur difficulté à concilier leur vie professionnelle et personnelle et d’un revenu moyen souvent modeste... « Portrait du patron de TPE française », la première brique de l’Observatoire CNP Assurances/CGPME met en exergue la satisfaction des dirigeants de TPE concernant la santé de leur entreprise : 64 % des patrons de TPE interrogés par l’IFOP sont optimistes concernant leur activité et 62 % considèrent que la situation financière de leur entreprise est restée stable ou s’est améliorée au cours de l’année passée. À moyen terme (projection à horizon 5 ans), les dirigeants ont une vision majoritairement positive de l’avenir de leur entreprise : 91 % croient en sa viabilité (29 % pensent que le niveau de rentabilité va se maintenir, 23 % pensent qu’elle sera rachetée, 22 % qu’elle va croître en profitant d’opportunités, 17 % qu’elle va se diversifier pour limiter l’impact de la conjoncture actuelle). Les dirigeants de TPE sont particulièrement satisfaits de leurs relations avec leurs salariés : 96 % des dirigeants de TPE se jugent proches ou très proches de leurs salariés et 99 % considèrent que l’ambiance dans l’entreprise est très ou assez bonne. Enfin, 97 % des dirigeants de PME considèrent qu’ils jouent un rôle important dans la société française (soutien de l’emploi, de la croissance économique, transmission d’un savoir-faire et de compétences...).

4. 4PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Principaux enseignements (2/4) Patron de TPE : un choix de vie en adéquation avec leurs valeurs Avec des semaines de 59 heures de travail en moyenne, les dirigeants de TPE éprouvent des difficultés à concilier vie professionnelle/vie personnelle : 67 % des dirigeants de TPE trouvent cela difficile et 4 % impossible. La place pour la vie personnelle est encore plus restreinte pour les dirigeants de jeunes entreprises : ils sont 82 % dans les entreprises de moins de 3 ans à trouver cela difficile. Si leur hygiène de vie semble majoritairement correcte, le stress touche 56 % des dirigeants, le manque de sommeil 49 % d’entre eux et lorsqu’ils sont souffrants, 49 % ne vont chez le médecin que lorsqu’ils n’ont plus le choix, voire n’y vont pas pour 17 % d’entre eux. En matière de rémunérations, 47 % des dirigeants de TPE gagnent moins de 2900 €/mois, 16 % moins de 1250 €. Le désir de mieux gagner sa vie n’a d’ailleurs été la motivation que de 20 % d’entre eux lorsqu’ils sont devenus dirigeants, loin derrière le désir d’indépendance (62 %), le challenge (34 %) ou le désir de se réaliser au travers de l'activité (29 %). Des aspirations le plus souvent satisfaites sauf pour ceux dont le but était de mieux gagner leur vie (plus fréquemment déçus). Aujourd’hui, la plupart des chefs d’entreprise déclarent que leur entreprise leur apporte une grande satisfaction personnelle : fierté pour 87 % d’entre eux, sentiment d’accomplissement (80 %) et espoir (66 %).

5. 5PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Principaux enseignements (3/4) Une priorité quotidienne : le client Avoir des clients satisfaits représente l’élément le plus important dans l’activité pour 58 % des dirigeants de TPE. Ceux-ci mettent en avant un trio d’actions qu’ils estiment devoir mettre en œuvre en priorité : il s’agit de trouver une nouvelle clientèle pour 35 % d’entre eux, renflouer la trésorerie (17 %) et investir dans du matériel (12 %). Pour atteindre ces objectifs, les chefs d’entreprise identifient trois leviers privilégiés : la relation avec les clients (44 %), la réduction des coûts (26 %) et l’investissement (21 %). La motivation des salariés est également une préoccupation majeure (20 % considèrent que c’est un élément à privilégier pour atteindre leurs objectifs). Des dirigeants qui considèrent qu’ils consacrent trop de temps à la gestion administrative et juridique : deuxième tâche la plus prenante et celle qui démotive le plus (78 % jugent la gestion administrative et juridique comme la tâche la plus démotivante et 43 % comme la plus prenante) et aimeraient consacrer davantage de temps à la recherche de nouveaux clients, aux activités commerciales et de production.

6. 6PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Principaux enseignements (4/4) Des dirigeants de jeunes TPE motivés, ambitieux et soutenus par leurs proches Les dirigeants de jeunes entreprises (5 ans et moins) ont un profil différent des autres dirigeants : • Ils sont plus optimistes pour leur activité que les autres dirigeants (75 % des dirigeants de TPE de moins de 5 ans contre 61 % des dirigeants des TPE plus anciennes, plus de 5 ans). • Ils sont plus nombreux à être arrivés au poste de dirigeant à la suite d’une période de chômage (25 % d’entre eux contre 14 % pour les dirigeants d’entreprises plus anciennes). • Ils sont plus nombreux à être animés par le goût du challenge (pour 50 % d’entre eux, contre 30 % des dirigeants d’entreprises plus anciennes) et la réussite professionnelle (pour 28 % d’entre eux, contre 17 %). • Leurs conditions de travail sont, à leurs yeux, très importantes (pour 23 % d’entre eux, contre 14 % des dirigeants d’entreprises plus anciennes). • La relation client représente un levier privilégié pour atteindre leurs objectifs (56 % des dirigeants des nouvelles TPE, contre 42 % des dirigeants d’entreprises plus anciennes). • 10% d’entre eux sont accompagnés, pour certaines tâches administratives et juridiques, par des membres de leur famille non- salariés, contre 3 % chez les autres dirigeants de TPE. 11 % délèguent la recherche de nouveaux clients à un membre de leur famille non-salarié, contre 3 % chez les autres dirigeants de TPE.

7. 7PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Notes de lecture du rapport  / - = Différences significativement positives et négatives entre la population indiquée et les résultats au national, au seuil de confiance de 95%. Ex : 18% des dirigeants de TPE exercent leur fonction depuis moins de 5 ans « 29% Grandes écoles »  C’est-à-dire que sur l’ensemble des dirigeants sortant de grandes écoles, 29% exercent leur fonction depuis moins de 5 ans (29% significativement supérieur à 18% au seuil de 95%) NB :Les résultats étant arrondis, certains totaux n’aboutissent pas à 100%. Les résultats sont présentés sur la cible nationale.

8. 8PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Sommaire RESULTATS DETAILLES : • Caractéristiques des dirigeants de TPE • Perception des dirigeants de leur entreprise • Valeurs motrices des dirigeants • Apport de l’activité • Activité des dirigeants • Les dirigeants et leur(s) salarié(s) • Ressources sociales des dirigeants FOCUS JEUNES ENTREPRISES VS ENTREPRISES ÉTABLIES Annexes : Répartition des TPE et de leur dirigeants P. 9 P. 14 P. 18 P. 23 P. 26 P. 28 P. 31 P. 35 P. 39

9. 9PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Caractéristiques des dirigeants de TPE Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Le diplôme le plus élevé que vous avez obtenu ? / Êtes-vous le créateur de l’entreprise ? / Depuis combien d’années occupez- vous le poste de dirigeant d’entreprise ? / Dans quelle circonstance avez-vous été amené à devenir dirigeant de votre entreprise ? (base : 503) 18% 27% 54% moins de 5 ans sont 5 à 10 ans sont plus de 10 ans sont 3% 2% 3% 30% 22% 13% 18% 10% Aucun diplôme Primaire (certificat d'études) Brevet des collèges, BEPC Technique (CAP, BEP) Baccalauréat Bac + 2 (DEUG, DUT, BTS, ...) Universitaire (Bac + 3 et plus) Grandes Écoles 79% 39% 31% 20% 16% Les dirigeants souhaitant créer leur propre entreprise Les dirigeants souhaitant changer de vie professionnelle Les dirigeants nommés à la direction de leur entreprise Les dirigeants ayant pris la direction dans le cadre d'une succession familiale Les dirigeants ayant voulu se reconvertir suite à une période de chômage des dirigeants sont les créateurs de leur entreprise. 58% Les dirigeants exerçant leur fonction* depuis Circonstances d’arrivée au poste de dirigeant Plusieurs réponses possibles Parcours du dirigeant * qu’il s’agisse de leur entreprise actuelle ou d’une autre entreprise 7% Agriculture 47% BTP 21% Services 49% Commerce 66% 55ans et + 44% Industrie 29% Grandes écoles 50% Agriculture 64% Agriculture 14% Services 30% entreprises de moins de 3 ans 18% Rhône-Alpes 66% Rhône-Alpes DIPLÔME 1/3 de diplômes techniques et 2/3 de niveau supérieur au BAC Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants 4% 4% 6% 18% 21% 21% 27% Population française 18ans et + * *Données Omcawi Ifop 2015

10. 10PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Caractéristiques des dirigeants de TPE Vie du dirigeant orienté santé (1/4) Vous vivez... / En moyenne, combien d’heures consacrez-vous à votre entreprise par semaine ? D’après votre expérience, vous diriez que conjuguer vie privée et vie professionnelle est... / Quel est le montant approximatif mensuel de votre rémunération en tant que dirigeant d’entreprise en brut ? (base : 503) 11% 7% 54% 61% vivant avec au moins un enfant dans le foyer. vivant seuls. en couple seuls 59h /semaine consacrés en moyenne à l’entreprise. 16% 31% 23% 9% 21% 3000€ Répartition : 3% 25% 46% 21 % 4% Très facile Plutôt facile Plutôt difficile Très difficile Impossible CONCILIATION VIE PERSO/VIE PRO 28% 67% /mois en moyenne (brut salarial) 44% Industrie Agriculture 61h 2200€ Industrie 66h 2645€ BTP 52h 2450€ Commerce 62h 2950€ Services 59h 3300€ € 41% - de 50h/semaine 33% Services 36% dirigeant de plus de 54 ans 16% Commerce 82% entreprise de moins de 3 ans 74% dirigeant de moins de 44 ans 62h 35-54 ans 61h un membre de la famille travaille dans l’entreprise 1- Données DARES 2011 Population française 18ans et + 1 39,5h 2830€/mois2 2- Population française 18ans et +Données INSEE 2011 Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

11. 11PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE 78% 69% 28% 21% 15% 8% 7% 8% Baisse de moral Troubles Musculo-Squelettiques Maux de têtes chroniques Problèmes liés à la tension Stress Fatigue Difficultés à dormir Autre* Caractéristiques des dirigeants de TPE En ce moment, sur une échelle de 1 à 10, comment jugez-vous votre état de santé ? / Votre activité professionnelle actuelle a-t-elle un impact... sur votre état de santé ? / Quel impact négatif votre activité a-t-elle sur votre état de santé ? (base : 503) Vie du dirigeant orienté santé (2/4) 27% 42% 30%Positif Négatif Pas d'impact IMPACT DE L’ACTIVITÉ SUR LA SANTÉ IMPACTS NÉGATIFS DE L’ACTIVITÉ SUR LA SANTÉ DES DIRIGEANTS Plusieurs réponses possibles (211) *problèmes liés à l’alimentation (2%), cardiovasculaires (1%), respiratoires (1%), dermatologiques (1%). 2,4 éléments cités en moyenne Réponses spontanées 10% Industrie 23% au moins 1 enfant 34% Femmes 34% 55 ans et + 44% Commerce 16% Commerce 19% Pays de la Loire 11% 1 à 2 salariés 15% Agriculture 49% moins de 44ans Pour 57% des dirigeants de TPE, l’activité n’a pas d’impact négatif sur leur santé 61% de ceux ressentant une baisse de moral se disent stressés Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

12. 12PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Caractéristiques des dirigeants de TPE Vie du dirigeant orienté santé (3/4) De manière générale, lorsque vous vous sentez souffrant, vous consultez un médecin...(base : 503) 5% 29% 49% 17% Immédiatement Après quelques jours Quand vous n’avez plus le choix Jamais RECOURS AU MÉDECIN lorsque les dirigeants se sentent souffrants 14% 29% 57%8 à 10 6 à 7 1 à 5 Moyenne 7,4 /10 16% note de 1 à 5 (santé) 75% Optimistes 61% Services 46% Commerce 46% + de 66h/semaine 21% Rhône-Alpes NOTE D’AUTO-EVALUATION DE SA SANTÉ Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

13. 13PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE 16% 24% 18% Caractéristiques des dirigeants de TPE Vie du dirigeant orienté santé (4/4) Avez-vous l’occasion de pratiquer une activité sportive ? / Avez-vous la sensation de dormir suffisamment ? Diriez- vous que votre alimentation est... / Au quotidien, vous diriez que vous vous sentez... (base : 503) des dirigeants pratiquent une activité physique. 58% Plusieurs fois par semaine Une fois par semaine Occasionnellement des dirigeants ont la sensation de dormir suffisamment. 51% des dirigeants ont une alimentation équilibrée. 66% des dirigeants se disent stressés. 56% 63% Services 45% BTP + 23% Services 40% Femmes 47% avec au moins un enfant 70% Pratique d’une activité sportive 75% Pays-de-la-Loire 68% BTP 60% avec au moins un enfant Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

14. 14PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Perception des dirigeants sur leur entreprise Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Vision pour son entreprise (1/2) Pour votre propre activité diriez-vous que vous êtes… / Au cours de cette dernière année, diriez-vous que la situation financière de votre entreprise...(base : 503) 11% 53% 27% 9% Très optimiste Assez optimiste Assez pessimiste Très pessimiste DEGRÉ D’OPTIMISME CONCERANT LEUR ACTIVITÉ PERCEPTION DE L’ÉVOLUTION DE LA SITUATION FINANCIÈRE au cours de l’année passée 17% 45% 37% S'est améliorée Est restée stable S'est détériorée 64% des dirigeants de TPE sont optimistes vis-à-vis de l’activité. Pour 62% des dirigeants de TPE, la situation financière de l’entreprise est restée stable ou s’est améliorée. 25% Entreprise de moins de 3 ans 27% Aspiration diriger une équipe 6% Services 11% Entreprise de plus de 10 ans 12% Gestion financière comme élément démotivant 31% Entreprise de moins de 3 ans 25% Entreprise entre 4 et 10 ans 12% Entreprise de + de 10 ans 45% Reconversion suite à une période de chômage 38% Reconversion suite à une période de chômage Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

15. 15PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE 29% 23% 22% 17% 9% ...voit son entreprise préserver son niveau de rentabilité par rapport à aujourd'hui ...la voit rachetée par un repreneur ...la voit profiter d'opportunités pour grandir et se développer ...la voit diversifier son offre pour limiter l'impact de la conjoncture actuelle ...ne croit pas en la viabilité de son entreprise à 5 ans Perception des dirigeants sur leur entreprise Lorsque vous imaginez votre entreprise dans 5 ans, vous diriez que... ? Pensez-vous que cela soit ? (base : 503) Tout à fait possible 27% Plutôt possible 66% Pas possible 7% Tout à fait possible 21% Plutôt possible 75% Pas possible 4% Tout à fait possible 35% Plutôt possible 64% Pas possible 1% Tout à fait possible 24% Plutôt possible 65% Pas possible 10% Dans 5 ans le dirigeant... 93% 89% 99% 96% ESTIMATION DU RÉALISME DE LA VISION (146) (116) (110) (86) (45) 25% Commerce 28% Services 33% Commerce 28% Changer de vie pro 37% Reconversion 11% Entreprises de 3ans et - 19% Industrie 39% Succession familiale 32% des dirigeants de TPE ne se voient plus diriger leur entreprise dans 5 ans VISION POUR SON ENTREPRISE Une viabilité à 91% Vision pour son entreprise (1/2) Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

16. 16PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Perception des dirigeants sur leur entreprise Orientation des actions à venir (1/3) Aujourd’hui pour votre entreprise, l’action prioritaire à mener est... ? / Quels sont les deux éléments que vous privilégiez pour atteindre vos objectifs dans votre entreprise ? (base : 503) 35% 17% 12% 8% 8% 6% 5% 3% 3% 2% 1% Trouver une nouvelle clientèle Renflouer la trésorerie Investir dans du matériel Elargir la gamme de produits, de prestation Réflechir sur le bien-fondé de l'activité Augmenter les prix, les tarifs Embaucher du personnel qualifié Reconsidérer l'organisation des tâches Supprimer des postes Trouver de nouveaux fournisseurs Ne sait pas ACTION PRIORITAIRE A MENER AUJOURD’HUI 44% 26% 21% 20% 17% 17% 16% 15% 8% 8% 5% 2% La relation avec le client La réduction des coûts L'investissement Les actions visant à motiver les salariés L'innovation Les actions commerciales et de communication L'augmentation de son propre temps de travail La réduction de sa propre rémunération L'ajustement de ses effectifs L'augmentation de ses prix, tarifs Les politiques de rémunération Ne sait pas ÉLÉMENTS PRIVILÉGIÉS POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS 2 réponses possibles 30% BTP 13% Services 48% Agriculture 22% Services 28% Agriculture 9% Pays-de-la-Loire 48% affirmant devoir investir dans du matériel 25% affirmant devoir trouver une nouvelle clientèle 25% disant devoir augmenter les prix, tarifs Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

17. 17PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Perception des dirigeants sur leur entreprise Orientation des actions à venir (2/2) Quels sont les deux éléments que vous privilégiez pour atteindre vos objectifs dans votre entreprise ? (base : 503) 61% 57% 54% 25% 2% Sous-total Clientèle Sous-total Investissement Sous-total Réduction des coûts Sous-total Nouveautés (prix et innovations) NSP ÉLÉMENTS PRIVILÉGIÉS POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS 2 réponses possibles La réduction des coûts La réduction de sa propre rémunération L'ajustement de ses effectifs Les politiques de rémunération La relation avec le client Les actions commerciales et de communication L'investissement Les actions visant à motiver les salariés L'augmentation de son propre temps de travail L'innovation L'augmentation de ses prix, tarifs Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

18. 18PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Valeurs motrices du dirigeant Parmi les affirmations suivantes, quelles sont celles qui vous semblent un objectif important dans la vie ? (base : 503) 44% 41% 35% 32% 28% 22% 20% 19% 12% 6% Le bonheur La liberté de diriger sa vie Le temps passé avec ses proches La transmission de connaissances, de savoir-faire Le sentiment de sécurité Les défis à relever Le temps à consacrer à soi La réussite professionnelle Le niveau de vie Le statut social OBJECTIFS INDISPENSABLES DANS LA VIE Plusieurs réponses possibles Proportion de dirigeants ayant répondu « indispensable » pour chacune des valeurs, sur l’échelle : • Indispensable • Très important • Plutôt important • Plutôt pas important • Pas du tout important 50% Commerce 41% Femmes 53% 44ans et - 25% 44ans et – 29% Pays-de-la-Loire 10% Pays-de-la-Loire Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

19. 19PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Valeurs motrices du dirigeant 48% 47% 38% 21% 16% 15% 13% 1% Les échanges humains (au travail) L'autonomie dans la prise de décision La reconnaissance dans le travail L'exercice du métier Le confort des conditions de travail Les responsabilités La rémunération Rien Quels sont les deux éléments les plus importants pour vous dans votre travail ? (base : 503) ÉLÉMENTS LES PLUS IMPORTANTS DANS LE TRAVAIL 2 réponses possibles 31% Industrie 13% Services 57% Femmes 53% Services 58% Pays-de-la-Loire 22% Industrie 11% Services Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

20. 20PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Valeurs motrices du dirigeant Quels sont les deux éléments les plus importants pour vous dans votre activité ? (base : 503) 58% 41% 33% 23% 22% 8% 7% 6% 1% Avoir des clients satisfaits Pouvoir vivre correctement de l'activité Disposer d'une trésorerie positive Préserver l'autonomie de l'entreprise Dégager des marges permettant d'investir Conquérir de nouveau marché Développer de nouvelles activités Assumer les choix d'orientation de l'entreprise Rien ÉLÉMENTS LES PLUS IMPORTANTS DANS L’ACTIVITÉ 2 réponses possibles 12% Aspiration Challenge Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

21. 21PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Valeurs motrices du dirigeant Au moment de la décision de devenir dirigeant de votre entreprise, quelles ont été les deux principales aspirations qui vous ont poussé à le devenir ? (base : 503) Votre expérience en tant que dirigeant a-t-elle répondu à votre aspiration (attentes)... ? PRINCIPALES ASPIRATIONS ayant poussé les dirigeants à le devenir 2 réponses possibles 54% 32% 26% 20% 11% 13% 9% 62% 34% 29% 21% 20% 18% 9% 2% 1% 1% 1% 3% Le désir d'indépendance Le challenge L'espoir de se réaliser au travers de l'activité Le désir de se consacrer à une passion Le désir de mieux gagner votre vie L'espoir de mieux concilier vie pro/perso Le désir de diriger une équipe Le statut social Le maintient des emplois de l'entreprise Le fait qu'il s'agisse d'une succession Autre Aucun/Rien 35% Services 20% Rhône-Alpes 47% Agriculture Part représentée des dirigeants dont l’activité à répondu à cette aspirations Total des dirigeants ayant choisi cette aspiration Réponses spontanées Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

22. 22PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Valeurs motrices du dirigeant Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants À présent, pensez-vous que les dirigeants de TPE ont un rôle important à jouer dans la société française ? / Quels sont les deux éléments principaux pour lesquelles les dirigeants de TPE ont un rôle important à jouer ? (base : 503) 58% 50% 34% 20% 18% 13% 6% 1% 66% 41% 30% 19% 18% 12% 11% 1% ...pour l'emploi ...pour la croissance économique en France ...dans la transmission d'un savoir-faire, de compétences ...pour la cohésion sociale du territoire au travers de structures de proximité ...pour la valorisation de votre territoire, de votre région ...pour les salariés (conditions de travail, reconnaissance, bien-être) ...pour l'innovation (technologique, sociale...) Ne sait pas Les dirigeants sont... 77% 20% 3% à considérer que les dirigeants de TPE jouent un rôle tout à fait important. à considérer que les dirigeants de TPE jouent un rôle plutôt important. ...seulement considèrent que les dirigeants de TPE ne jouent pas un rôle important. 60% 48% 33% 20% 18% 13% 7% 1% TOTAL Important (387) (101) (488) 97% 82% Entreprises de + de 10ans 84% voient l’entreprise préserver sa rentabilité 82% Entreprises de - de 3 ans + 5% Entreprises entre 4 et 10ans + 7% ne croient pas en la viabilité de l’entreprise 43% Pays-de-la-Loire 42% Rhône-Alpes Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants LEUR RÔLE IMPORTANCE DU RÔLE DES DIRIGEANTS DE TPE dans la société française Plusieurs réponses possibles

23. 23PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Lorsque vous pensez à votre entreprise aujourd’hui, vous ressentez...(base : 503) Apport de l’activité 87% 80% 77% 66% De la fierté De l'accomplissement De l'inquiétude De l'espoir RESSENTI VIS-À-VIS DE L’ENTREPRISE Réponses multiples Apport personnel Projection 72% BTP 72% Services 77% Dirigeant depuis 7 ans et - 53% Commerce 64% Entreprises de - de 3ans 60% de ceux qui ont répondu de l’inquiétude ont aussi répondu de l’espoir Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

24. 24PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE 77% 76% 74% 62% 60% 52% 51% 42% 18% 20% 20% 32% 32% 40% 34% 46% 5% 4% 6% 5% 7% 7% 13% 12% ...des relations avec la banque ...des salariés ...de la trésorerie ...des activités commerciales (relations fournisseurs et clients) ...de la communication sur l'entreprise ...des activités de production (les activités du cœur de métier) ...de la recherche de nouveaux clients, la prospection ...des activités administrative et juridique Activité des dirigeants Dans votre entreprise, gérez-vous... (base : 503) / Au sein de votre entreprise, quelles sont les deux activités auxquelles vous consacrez le plus de temps ? (base : S’occupant en totalité ou en partie) NCEn totalité En partie Pas du tout TÂCHES LES + PRENANTES 2 réponses possibles Parmi ceux s’occupant en totalité ou en partie RÉPARTITION DE LA GESTION DES TÂCHES Les dirigeants de TPE s’occupant... 56% 43% 29% 19% 19% 16% 8% 6% (478) (483) (473) (473) (463) (473) (463) (443) ...estiment que cette tâche est une des deux tâches qui prend le + de temps 61% Aspiration Se consacrer à une passion 73% des dirigeants gèrent au moins 4 taches en totalité Structure de l’activité réelle et organisation Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

25. 25PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Activité des dirigeants en fonction des secteurs Dans votre entreprise, gérez-vous... (base : 503) / Au sein de votre entreprise, quelles sont les deux activités auxquelles vous consacrez le plus de temps ? (base : S’occupant en totalité ou en partie) 4 PRINCIPALES TÂCHES GÉRÉES EN TOTALITÉ PAR LES DIRIGEANTS Par secteur AGRICULTURE 7% (64) Les salariés 70% Les relations avec la banque 66% La trésorerie 66% Les activités de production 54% INDUSTRIE 7% (35) Les relations avec la banque 93% La trésorerie 82% Les activités commerciales 68% Les salariés 80% BTP 14% (118) Les relations avec la banque 73% La trésorerie 73% Les salariés 71% La communication 68% COMMERCE 19% (102) Les relations avec la banque 86% La trésorerie 83% Les salariés 77% Les activités commerciales 60% SERVICES 53% (184) Les salariés 77% Les relations avec la banque 74% La trésorerie 72% Les activités commerciales 62% Ranking différent des autres secteurs Structure de l’activité réelle et organisation Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

26. 26PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Activité des dirigeants Attrait pour les tâches 1/2 Quels sont les deux éléments qui vous démotivent le plus dans votre travail ? (base : 503) 78% 35% 25% 21% 13% 10% 6% 10% La gestion administrative et juridique La gestion financière Le comportement de vos salariés L'isolement La relation avec vos clients La difficulté à trouver de l'information La relation avec vos fournisseurs Rien ÉLÉMENTS DÉMOTIVANT les dirigeants dans leur travail 2 réponses possibles 50% Commerce 15% Services 17% Commerce 28% Entreprise de - de 3ans 85% Aspiration se réaliser 67% Aspiration mieux gagner sa vie Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

27. 27PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Activité des dirigeants Attrait pour les tâches 2/2 Au sein de votre entreprise, quelles sont les deux activités auxquelles vous aimeriez idéalement consacrez le plus de temps ? (base : S’occupant en totalité ou en partie) 44% 38% 34% 31% 19% 9% 7% 6% 8% La recherche de nouveaux clients Les activités commerciales Les activités de production La communication sur l'entreprise Les salariés La trésorerie Les activités administrative et juridique Les relations avec la banque Rien 55% Agriculture 45% Aspiration Se consacrer à une passion 25% Commerce 36% Aspiration Espoir de se réaliser 25% Entreprises de 3 à 5 salariés 28% entreprises de 6 à 9 salariés TÂCHES AUXQUELLES LES DIRIGEANTS AIMERAIENT CONSACRER DAVANTAGE DE TEMPS 2 réponses possibles Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

28. 28PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Caractéristiques des salariés dans l’entreprise Des membres de votre famille travaillent-ils dans votre entreprise ? / Votre salarié est-il embauché en CDI/Combien de salariés sont embauchés en CDI dans votre entreprise ? (base : 503) 44% ...des dirigeants de TPE ont un membre de leur famille travaillant dans leur entreprise. NOMBRE DE SALARIÉS EN CDI 35% 65% 45% TOUSAUCUN AU MOINS UN 68% Agriculture 39% Services 51% Agriculture 27% Pays-de-la-Loire 61% Aspiration Diriger une équipe 36% 1 à 2 salariés 55% 3 à 5 salariés 67% 6 à 9 salariés Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

29. 29PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Perception des salariés De manière globale, à propos de votre salarié/vos salariés vous diriez que vous en êtes... / Diriez-vous de l’ambiance au sein de votre entreprise qu’elle est..? / Vous diriez de votre salarié/vos salariés que vous en êtes globalement... / Sans penser à votre salarié/vos salariés en particulier, quels sont les deux facteurs qui déterminent le plus la motivation d’un salarié ? (base : 503) 58% 41% 1% 0% Très bonne Assez bonne Plutôt mauvaise Très mauvaise AMBIANCE DANS L’ENTREPRISE 51% 45% 4% 0% Très proche Plutôt proche Peu proche Pas proche… PROXIMITÉ VIS-À-VIS DES SALARIÉS SATISFACTION VIS-À-VIS DES SALARIÉS 51% 47% 1% 0% Très satisfait Plutôt satisfait Plutôt pas satisfait Pas du tout satisfait 96% 99% 98% 52% 40% 27% 20% 20% 16% 15% 8% 2% FACTEURS DE MOTIVATION D’UN SALARIÉ SELON LES DIRIGEANTS 2 réponses possibles Pas de différence significative en fonction du secteur 93% Industrie 33% Services 30% Agriculture 24% BTP Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

30. 30PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Interactions Quels sont les deux types d’interactions qui caractérisent le mieux vos échanges quotidiens avec votre salarié/vos salariés ? (base : 503) 71% 52% 47% 22% 4% Le travail ou la réflexion commune Les conversations informelles La communication d'informations Le contrôle de leur présence, de l'activité, de la production Pas d'intéraction INTÉRACTIONS ENTRE LES DIRIGEANTS ET LEUR(S) SALARIÉ(S) 2 réponses possibles 62% Commerce 73% Pas satisfait des salariés 18% Entreprise de + de 10 ans 75% Importance des échanges humains dans le travail Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

31. 31PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Ressources sociales des dirigeants Réseau professionnel Tout d’abord, êtes-vous membre d’un syndicat patronal ? / Considérez-vous avoir un réseau professionnel c’est-à-dire des personnes à qui vous pouvez demander conseil à propos de votre activité ? / Combien de personnes à qui vous pouvez demander conseil à propos de votre activité estimez-vous avoir dans votre réseau professionnel ? (base : 503) 25% des dirigeants de TPE sont membres d’un syndicat patronal. 60% des dirigeants de TPE estiment avoir un réseau professionnel*. *c’est-à-dire des personnes à qui ils peuvent demander conseil à propos de leur activité. 40% 31% 18% 10% 1% Aucune personne De 1 à 5 personnes De 6 à 10 personnes Plus de 10 personnes NSP (302) 37% de 6 à 9 salariés 33% Pays-de-la-Loire 29% entreprise de + de 10ans 67% Femmes 68% Dirigeants de – de 44ans 78% Membre d’un syndicat 74% Pays-de-la-Loire Pas de différence significative en fonction du secteur 33% Agriculture 43% Hommes 46% Nommés à la direction 26% Pays-de-la-Loire 41% Femmes Parmi les personnes ayant répondu l’isolement (21%) comme élément démotivant au travail, celles-ci sont 38% à ne déclarer aucune personne dans le réseau professionnel. Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

32. 32PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Ressources sociales des dirigeants Qui s’occupe principalement de la gestion... (base : Délégant la tâche en partie ou en totalité) 28% 11% 5% 26% 8% 10% La recherche de nouveaux clients 47% 26% 13% 3% 43% 8% 7% Les activités de production 47% 35% 10%5% 21% 11% 13% La communication sur l’entreprise 39% 30% 13% 5% 29% 11% 9% Les activités commerciales 37% 40% 12%8% 15% 16% 10% La trésorerie26% 37% 16%4% 13% 16% 11% Les salariés24% 48% 15% 6% 13% 6% 13% Les relations avec la banque 23% 29% 7% 4% 15% 39% 6% Les activités administrative et juridique58% Conjoint Famille salariée Famille non salariée Salarié de l’entreprise Professionnel Autre ST Famille40% 44% 42% 50% 69%57% 60% 48% (292 délégant en totalité ou en partie) (236) (236) (196) (116)(121)(131)(186) Personnes ressources dans la réalisation des tâches RESSOURCES DU DIRIGEANT POUR LES TÂCHES DÉLÉGUÉES Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

33. 33PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE 29% 2% 23% 4% 42% 34% 1% 8% 6% 5% 14% 52% 24% 40% 6% 33% 17% 8% 15% 15% 11% Personne, prend ses décisions seul ST Experts extérieurs à l'entreprise Banquier Comptable Consultants ST Membre de la famille/proches Conjoint Amis Membres de famille D'autres dirigeants d'entreprise Salariés Ressources sociales des dirigeants Personnes ressources dans la prise de décision importante En réfléchissant tout particulièrement à cette question, lorsque vous devez prendre une décision importante pour votre entreprise, qui avez-vous tendance à consulter prioritairement ? Quelles sont les autres personnes que vous consultez pour une décision importante ? (base : 503) Pour les décisions importantes, les dirigeants de TPE font appel à... En priorité Ensuite TOTAL 22% 3 à 5salariés Parmi les personnes ayant répondu l’isolement (21%) comme élément démotivant au travail, celles-ci sont 13% à prendre leur décisions importantes seuls. 8% Pays-de-la-Loire 62% Pays-de-la-Loire 32% Pays-de-la-Loire 58% Agriculture 7% Services 71% 26% 63% 10% 63% 51% 9% 22% 21% 16% Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

34. 34PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE 30% 26% 4% 17% 4% 4% 2% 45% 16% 6% 4% 9% 10% 18% 6% 14% 3% 5% Personne, prend ses décisions seul ST Membre de la famille/proches Conjoint Amis Membres de famille Salariés ST Experts extérieurs à l'entreprise Banquier Comptable Consultants D'autres dirigeants d'entreprise Ressources sociales des dirigeants Personnes ressources dans la prise de décision du quotidien Et lorsque qu’il s’agit de décisions du quotidien pour votre entreprise, qui avez- vous tendance à consulter prioritairement ? Et quelles sont les autres personnes que vous pouvez consulter pour les décisions du quotidien ? (base : 503) Pour les décisions du quotidien, les dirigeants de TPE font appel à... Parmi les personnes ayant répondu l’isolement (21%) comme élément démotivant au travail, celles-ci sont 42% à prendre leur décisions du quotidien seuls. 30% Agriculteurs / 13% 1 ou 2 salariés 11% Commerce 25% 6 à 9 salariés 3% BTP 33% Pays-de-la-Loire 48% Agriculteurs 28% Agriculteurs 25% 6 à 9 salariés 23% Agriculteurs 36% 32% 4% 13% 27% 22% 6% 18% 3% 7% En priorité Ensuite TOTAL Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

35. 35PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Les dirigeants des jeunes entreprises VS des entreprises établies Entreprises de 5 ans et moins VS entreprises de plus de 5 ans FOCUS JEUNES ENTREPRISES L’ARRIVÉE AU POSTE DE DIRIGEANT Les jeunes entreprises ont à leur tête davantage de dirigeants ayant réellement souhaité exercer cette fonction (93% vs 77%). Les dirigeants des jeunes entreprises sont pourtant également plus nombreux à être arrivés au poste de dirigeant suite à une période de chômage (25% vs 14%) tandis que très peu ont pris la direction dans le cadre d’une succession familiale (1% vs 24%). Par ailleurs, ils semblent plus motivés que les autres par le fait de relever des défis. En effet, le challenge est une aspiration à devenir dirigeant plus fréquente chez les dirigeants des jeunes entreprises (50% VS 30%). Ils sont également davantage, dans leur vie, mus par un besoin de réussite professionnelle (28% vs 17%) et considèrent plus fréquemment que les autres dirigeants le confort des conditions de travail comme étant très important (23% vs 14%).

36. 36PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Les dirigeants des jeunes entreprises VS des entreprises établies Entreprises de 5 ans et moins VS entreprises de plus de 5 ans FOCUS JEUNES ENTREPRISES LE REGARD SUR L’ACTIVITÉ Concernant leur vécu de l’activité, il semble que diriger une entreprise récente implique de plus grandes difficultés à concilier vie professionnelle et vie personnelle. En effet, 80% estiment que la conciliation de la vie privée et professionnelle est difficile (65% chez les autres dirigeants). Parmi ceux ayant eu l’espoir de mieux gagner leur vie, les dirigeants de jeunes entreprises déclarent moins souvent voir cette aspiration satisfaite (29% vs 58%). Malgré cela, les dirigeants des jeunes entreprises sont plus optimistes pour leur activité que les autres (75% vs 61%). Plus d’un quart (27%) considèrent même que la situation financière de leur entreprise s’est améliorée (15% chez les dirigeants établis). De plus, davantage de dirigeants des jeunes entreprises partagent une vision positive de leur entreprise à 5 ans. En effet, seulement 3% ne croient pas en la viabilité de leur entreprise à 5 ans contre 10% pour les entreprises plus anciennes et 42% (vs 17%) voient leur entreprise profiter d’opportunités lui permettant de se développer.

37. 37PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Les dirigeants des jeunes entreprises VS des entreprises établies Entreprises de 5 ans et moins VS entreprises de plus de 5 ans FOCUS JEUNES ENTREPRISES L’ACTIVITÉ DES DIRIGEANTS Plus concrètement, concernant leur activité, 13% des dirigeants des jeunes entreprises considèrent que l’action prioritaire à mener est l’élargissement de leur gamme de produits (vs 7%). Ils sont aussi plus nombreux à considérer que la conquête de nouveaux marchés est un élément important dans l’activité (15% vs 6%). Pour sa part, l’activité réelle des dirigeants est répartie différemment selon l’ancienneté de l’entreprise. En effet, la recherche de nouveaux clients apparait comme une des deux tâches les plus prenantes pour 31% des dirigeants de jeunes entreprises ( vs 17%). Sans doute pour cette raison, la relation avec le client est un élément davantage privilégié par les dirigeants des jeunes entreprises pour atteindre leurs objectifs (56% VS 42%). La gestion financière apparait, quant à elle, moins démotivante pour les dirigeants de jeunes entreprises (24% VS 36%) cela peut s’expliquer par le fait qu’ils délèguent plus fréquemment cette tâche (86% vs 96%).

38. 38PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Les dirigeants des jeunes entreprises VS des entreprises établies Entreprises de 5 ans et moins VS entreprises de plus de 5 ans FOCUS JEUNES ENTREPRISES L’ACCOMPAGNEMENT DANS L’ACTIVITÉ Les dirigeants des jeunes entreprises semblent être différemment accompagnés dans la réalisation de certaines tâches de leur activité. En effet, si l’ancienneté de l’entreprise n’influence pas le taux de délégation d’une tâche, le type de personne sollicité pour l’effectuer peut être différent. Chez les dirigeants de jeunes entreprises, il y a davantage de dirigeants qui délèguent les tâches administrative et juridique ainsi que la recherche de nouveaux clients à un membre de la famille non salarié (10% VS 3% pour les activités administrative et juridique, 11% VS 3% pour la recherche de nouveaux clients). Ils sont également moins fréquemment inscrits dans un syndicat patronal (15% VS 27%) mais font davantage appel à l’expérience d’autres dirigeants d’entreprise pour les décisions importantes (11% vs 5%) et du quotidien (6% vs 1%), ou même à des amis (10% vs 4%).

39. 39PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE P.37 P. 38 • Caractéristiques des TPE de 1 à 9 salariés interrogées • Caractéristique des dirigeants interrogés Annexes

40. 40PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE 83% 15% 2% 1 - 2 salariés 3 à 5 salariés 6 à 9 salariés 61% 26% 13% 64% 26% 10% 63% 30% 7% 66% 23% 11% 55% 28% 17% 3 salariés en moyenne 2 salariés en moyenne 3 salariés en moyenne 3 salariés en moyenne 3 salariés en moyenne 3 salariés en moyenne Caractéristiques des TPE de 1 à 9 salariés Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants TAILLE Pouvez-vous m’indiquer parmi les secteurs suivants celui dans lequel vous travaillez ? Combien de salariés compte votre entreprise ? En quelle année a été créée votre entreprise ? (base : 503) AGRICULTURE 7% INDUSTRIE 7% BTP 14% COMMERCE 19% SERVICES 53% Entreprises de 27 ans en moyenne Entreprises de 22 ans en moyenne Entreprises de 17 ans en moyenne Entreprises de 23 ans en moyenne Entreprises de 20 ans en moyenne Répartition TPE nationale SECTEURS Répartition TPE nationale Entreprises de 20 ans en moyenne (64) (35) (118) (102) (184) TOTAL Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

41. 41PORTRAITS DES DIRIGEANTS DE TPE Caractéristiques des dirigeants Caractéristiques des entreprises Caractéristiques des dirigeants Apport de l’activité Activité des dirigeants Les dirigeants et leur(s) salarié(s) Ressources sociales des dirigeants AGRICULTURE 7% INDUSTRIE 7% BTP 14% COMMERCE 19% SERVICES 53%(64) (35) (118) (102) (184) ÂGE SEXE Répartition TPE nationale 65% 35% 65% 35% 75% 25% 64% 36% 62% 38% 65% 35% - de 35 ans 35-54 ans 55 ans et + 8% 58% 34% 7% 55% 39% 2% 56% 42% 8% 67% 25% 7% 55% 37% 8% 58% 34% Répartition TPE nationale Dirigeants de 51 ans en moyenne Dirigeants de 50 ans en moyenne Dirigeants de 51 ans en moyenne Dirigeants de 47 ans en moyenne Dirigeants de 50 ans en moyenne Dirigeants de 50 ans en moyenne Perception des dirigeants de l’entreprise Valeurs motrices des dirigeants

Etude CNP CGPME portrait du patron de TPE française

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