I phone teach 2

409 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
409
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
66
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

I phone teach 2

  1. 1. 1Thursday, November 29, 12
  2. 2. สารบัญ Preview INTRO Features Process 4 ตรวจ ปญหาที่มักเกิด Error Code FAQ 2Thursday, November 29, 12
  3. 3. INTRO & POLICY 3Thursday, November 29, 12
  4. 4. INTRO = iPhone 5 Overview 4Thursday, November 29, 12
  5. 5. INTRO = iPhone 5 Overview 5Thursday, November 29, 12
  6. 6. INTRO = Compare Spec 6Thursday, November 29, 12
  7. 7. POLICY & PROCESS 7Thursday, November 29, 12
  8. 8. Features &Lifestyle 8Thursday, November 29, 12
  9. 9. จุดขายและลักษณะเด่น Multi Tasking App Store Retina Display Face Time 9Thursday, November 29, 12
  10. 10. จุดขายและลักษณะเด่น iPad 2 LED-backlit Face Time Video HD iPad Smart Cover Multi Tasking 10Thursday, November 29, 12
  11. 11. ศัพท์ที่ควรรู้ iPad & iPhone LCI DFU / Soft reset App Store / Apple ID Jailbreaks Full box MultiTasking เคร6อง Seed Face Time GSX เคร6องSWAP KGB Personal Hotspot KBB 11Thursday, November 29, 12
  12. 12. สัญลักษณ์ที่ควรรู้ iPad & iPhone 12Thursday, November 29, 12
  13. 13. Basic Application 13Thursday, November 29, 12
  14. 14. Lifestyles Business Teenage 14Thursday, November 29, 12
  15. 15. 4 ตรวจเครอง True 15Thursday, November 29, 12
  16. 16. 4 ตรวจเครื่อง Trueกอนเขา 4 ตรวจควร Check กอนวาเปนเคร0อง True รึเปลา Check จากGSX, PSA, SAP TRUE 16Thursday, November 29, 12
  17. 17. 4 ตรวจเครื่อง True 4 ตรวจเคร0องทรู 4 สิ่งที่ทำใหหมดประกัน 4 ตรวจอาการ แปลงอง รับซอม • รับเร0 มีการดัดแปลงซอฟตแวรมาตรฐาน สีสงเร0อง สงซอม • LCI เปลี่ยนสี มีรอยตก กระแทก แตกหัก เสียหาย ตก ติดตาม ประกันโดยระยะเวลาหมด หมด สงมอบThursday, November 29, 12
  18. 18. 4 ตรวจเครื่อง True Installous Installerแปลง: iPhone Cydia Installer Cydia 18Thursday, November 29, 12
  19. 19. 4 ตรวจเครื่อง Trueสี: iPhone 19Thursday, November 29, 12
  20. 20. 4 ตรวจเครื่อง Trueสี: iPhone 20Thursday, November 29, 12
  21. 21. 4 ตรวจเครื่อง True บิ่น กระแทก เจาะทะลุ กดทับ รอยอาจากการเปดเครCอง น็อตมีรองรอยการไข เสียรูปทรงตก: iPhone 21Thursday, November 29, 12
  22. 22. 4 ตรวจเครื่อง True หมด: เช็คจากGSX, PSA, SAP กดที่นี่หมด: iPhone 22Thursday, November 29, 12
  23. 23. 4 ตรวจเครื่อง True Check สิ่งที่ตรวจ Script 1 เปลี่ยนแปลงข้อมูลในตัวเครื่อง ในเครื่องคุณลูกค้ามี Program ที่ไม่ได้รับรองจากมาตรฐานของทางผู้ (Jailbreak, Root, Custom ผลิต Firmware) SCRIPT 2 LCI เปลี่ยนสี จุดวัดความเสียหายภายในตัวเครื่องได้เกิดการเปลี่ยนแปลงนะครับด้วย เหตุนี้ทางเราจึงต้องให้บริการแบบไม่อยู่ในเงื่อนไขประกัน 3 เช็คประกัน เครื่องของคุณลูกค้าหมดประกันแล้วนะครับ 4 ตกกระแทก เครื่องของคุณลูกค้ามีรอยตกกระแทกรอบๆตัวเครื่องนะครับ/ค่ะด้วยเหตุ นี้ทางเราต้องให้บริการแบบไม่อยู่ในเงื่อนไขประกัน 23Thursday, November 29, 12
  24. 24. EX. CASE 24Thursday, November 29, 12
  25. 25. INW 25Thursday, November 29, 12
  26. 26. INW Accessories 26Thursday, November 29, 12
  27. 27. USB Accessories 27Thursday, November 29, 12
  28. 28. ปญหาที่มักเกิด 28Thursday, November 29, 12
  29. 29. ปัญหาที่มักเกิด อาการ Network Package SIM Network สัญญาณไมมี , No service เลน Wi-Fi ไมได, ไม Auto LoginEDGE เลนไมได 3G , Package / เสียงโทรศัพท ขาด,หาย SIM ความเร็ว Net 3G ลดลง ไมมีคล<นโทรศัพทในบางพื้นที่ Network Package SIM Accessories เครือขายอยูในชวง ปรับปรุงสัญญาณ เติมเงิน / รายเดือน ลองสลับ SIM จุดอับสัญญาณ เกิน Limit ในการใช Swap Sim สง TT เพ<อบอก ใช Package ไมตรง Handset ปญหาสัญญาณ ตั้งคา APN 30Thursday, November 29, 12
  30. 30. ปัญหาที่มักเกิด อาการ ACCESSORIES HANDSET TEST BATTERY Network โทรศัพทตาย เปดไมขึ้น รอนจัด (Dead Case) ปญหาเกี่ยวกับจอภาพในเร<อง Multi-touch ปญหาเกี่ยวกับกลองและการถาย รูป Package / ปญหาของปุมหรือสวิตช ไมโครโฟน ลำโพง SIM ขอความ error หรือขอความเตือน ขึ้นบนจอ โทรออกไมได ( No Service ) โทรศัพท Battery หมดเร็ว Accessories Charge ไฟ iPhone ไมได หูฟง ใชงานไมได USB ใชงานไมได , ขอสายขาด วิธีแกไข วิธีแกไข วิธีแกไข Handset ลอง เปลี่ยน ใชกับ ตัวที่รานกอน Reset Drop test Batt SWAP Update / Restore SWAP 32Thursday, November 29, 12
  31. 31. Error Code Error Code ปญหา Network Error 1 ปญหา Error เหลานี้เกิดจากปญหาทาง Hardware ภายใน หรือ เกี่ยวกับ Mainboard จึง Error 9 ทำให Restore ไมหาย Package / Error 1002 SIM Error 1011 Error เหลานี้เกิดจากลูกคา ไดทำการ Downgrade Firmware ไปยั่ง Version ที่เกากวา Error 1015 โดยใชเคร<องมือที่ไมไดรับรองจากทาง Apple Accessories Error 1013 Error 1600 เกิดจากกรใช Custom Firmware ในการ Restore Error 1601-02 ทำการเปลี่ยนเคร<องในการ Restore และใช Firmware OFFICIAL Handset Error 1603-04 Error 3014 Error เหลานี้เกิดจากการเช<อมตอไปยัง Internet ไปยัง Server ของ Apple ไมได Error 3194 สามารถแกไข โดย แกไข Files Host ใน iTunes หรือ เปลี่ยน Network ในการ เช<อมตอ 33Thursday, November 29, 12
  32. 32. การส่งตรวจสอบ DeadCase 34Thursday, November 29, 12
  33. 33. การส่งตรวจสอบ Dead Case 35Thursday, November 29, 12
  34. 34. การ Droptest Battery 36Thursday, November 29, 12
  35. 35. IPhone Battery Testing Tech Info PaperiPhone Battery Testingขั้นตอนที่ 1: การทําเครื่องใหแบทหมดกอนทําการ Test1.1. ทําการ Restore เปน Firmware ใหมลาสุดเทานั้น1.2. Download Files Media Bundle (เปนเพลงจากทาง Web Apple เพื่อไวในการ Test Batt) • Download Media Bundle Setup หรือ (Dropbox > Knowledge Development > Droptest iPhone > Test Music) • เปด iTunes เลือก Files > Add to Library > เลือก Folder Apple Music > Open • Sync Media ที่เราไดทําการ Sync เขาสู เครื่อง iPhone • รอจน Sync เสร็จ1.3. วิธีการ Test Battery (ทําเครื่องใหแบทหมด) • เมื่อ Restore เสร็จ ทําการ Sync เพลง จาก iTunes (ที่เราได Add ไปในขอ 1.1) เขาสูตัวเครื่อง iPhone • เปด Airplane Mode • เปด Brightness สุด • เลือก Auto Brightness เปน Never • ไปที่ Application Music และเปดเพลงที่เราได Sync เขามา โดย เปดความดัง สูงสุด • กด Shuffle > On และ Repeat > On เปดเพลงไปเรื่อยๆ จนกวาเครื่องดับCreate By: Knowledge Development Team Product SupportDocument: 001
  36. 36. IPhone Battery Testing Tech Info PaperiPhone Battery Testingขั้นตอนที2: เริ่มขั้นตอนการ Test Battery ่ 2.1. เมื่อ Battery หมด ใหทําการ Charge Battery iPhone ผาน Adapter เทานั้นในระยะเวลา 30 นาที ( ซึ่งถา Charge Battery ภายใน 10 นาที และพบวา Battery ไมเพิ่ม แสดงวา Battery นั้นมีปญหา) 2.2. เมื่อครบกําหนดเวลา 30 นาที ใหทําการ ถอดสายออก Charge ออก และ ทดสอบเปดเพลงตามขอ 1.3 อีกครั้ง 2.3 ทำการจับเวลาโดยเขาไป Clock > Timer ตั้งเวลา ตาม Device iPhone แตละรุน ตามตารางดานลาง Device Time IPhone 3G 50 นาที IPhone 3GS 60 นาที IPhone 4 70 นาที IPhone 4s 90 นาที IPhone 5 70 นาทีขอควรระวัง - หนารานตองแจงเตือนลูกคากอนการทดสอบ วา การทดสอบ Battery นั้น ตองทําการ Restore ตัวเครื่อง iPhone ซึ่งทําใหขอมูลในตัวเครื่องหายทั้งหมด จึงตองแนะนําลูกคา ใหนําตัวเครื่องไป Backup ใหเรียบรอยกอนCreate By: Knowledge Development Team Product SupportDocument: 001
  37. 37. FAQ Category Solution ทำไมใช E-mail บริษัทไมได ทำการตั้งคา Outgoing และ incoming ใหถูกตอง ทำไมเลน Internet Browser ไมได ใหดูวาลูกคาปด Data อยูรึเปลา ถาไมปดใหลอง Reset Network ดูกอน หนาจอ มี Dead Pixel สามารถ Swap เคร<องลูกคาไดเลย ใชงาน บาง Funtion เกี่ยวกับตัวเคร<องไมได Soft Reset ดูกอน ถาไมหายใหทำการ Restore ตัวเคร<อง iPhone ขึ้นรูปแอปเปล ตลอด ทำอยางไรดี แนะนำให ลองเขา DFU Mode เพ<อเปนการทำการอัฟ firmware ใหมครับ (มีวิธีทำ DFU และ Recovery Mode) การ Drop test และ การ เคลม ประกัน ชี้แจงวาการ Droptest ใชเวลา 3 วัน โดยทิ้งตัวเคร<องไวทดสอบ และ ชี้แจง Policy ประกันใหทราบ iPhone ใชเวาลานานเทาไหร เคร<องขึ้น No service No Sim ทำไงดีครับ แนะนำใหทำการ ถอด Sim ออกแลวใสไหม และทำการ Restore เคร<อง ถาไมหายใหทำการเปลี่ยนเคร<องใหลูกคา การ Reset iPhone ทำยังไงครับ กดปุม Home + Power คาง 15 วินาที จะเปนการ Restart หรือ Reset เคร<อง iPhone ครับ เคร<อง LCI เปลี่ยนสี เปลี่ยนเคร<องไดรึ เปลี่ยนไดครับแตมีคาใชจายในการเปลี่ยนเคร<อง คือ 8,800 บาทครับ เปลา ไมทราบวา Counter Aftersale มีที่ไหนบาง มี 7 ที่ครับ คือ สยาม, CP, Fortune, Paradise, Future Rangsit, Central Lardpao, Fasion island, The mall ครับ Bangkapi เคร<องที่นำมาเปลี่ยนเปนเคร<องใหมรึเปลา เคร<องที่นำมาเปลี่ยนใหลูกคาเปนเคร<องใหมซึ่ง เปนเคร<องที่สงมาจาก Apple สิงคโปรครับ ครับ 41Thursday, November 29, 12
  38. 38. ช่องทางการติดต่อ 42Thursday, November 29, 12
  39. 39. ITFS Counter IT Friends Service 7 Branch Siam ซอย 2 IT mall The mall Paradise park Future park Fasion island CP tower สีลม fortune บางกะปิ ศรีนครินทร์ รังสิต รามอินทรา สถานีพระราม 9 สถานีศาลาแดง สถานีสยาม 43Thursday, November 29, 12
  40. 40. The End 44Thursday, November 29, 12
  41. 41. Technical For iPhone & iPad 2 45Thursday, November 29, 12
  42. 42. สารบัญ Setting Reset Restore / Backup / Update Update FW การตรวจสอบ Dead Case Apple ID Policy & Process 46Thursday, November 29, 12
  43. 43. Setting 47Thursday, November 29, 12
  44. 44. Reset 48Thursday, November 29, 12
  45. 45. Reset 49Thursday, November 29, 12
  46. 46. Soft Resetเปนวิธีแกไขปญหาอาการเบื้องตน เชน เคร6องดับโดยไมทราบสาเหตุ กด Sleep/wake + Home Button คางจนกวาเคร6องจะดับ และ ขึ้นรูป Apple 50Thursday, November 29, 12
  47. 47. Restore , Backup & Update 51Thursday, November 29, 12
  48. 48. Backup 52Thursday, November 29, 12
  49. 49. Restore 53Thursday, November 29, 12
  50. 50. Update 54Thursday, November 29, 12
  51. 51. Update Program iTunes 55Thursday, November 29, 12
  52. 52. Update Program iTunes 56Thursday, November 29, 12
  53. 53. Apple ID 57Thursday, November 29, 12
  54. 54. Free Account 58Thursday, November 29, 12
  55. 55. Free Account 59Thursday, November 29, 12
  56. 56. Free Account 60Thursday, November 29, 12
  57. 57. Internet Tethering 61Thursday, November 29, 12
  58. 58. Internet Tetherring 1.การเปด Hotspot ใน IOS 4.3 (เปด Shared สัญญาณ 3G ในรูปแบบ Wi-Fi) • สามารถเช(อมตอไดทั้งหมด 5 เคร(องวิธีการใชงาน Personal Hotspot บน IOS 4.3 •ใชไดเฉพาะ iPhone4 62Thursday, November 29, 12
  59. 59. Internet Tetherring2. การใชงาน Internet Tetherring แบบ USB & Bluetooth (Windows,Mac) 63Thursday, November 29, 12

×