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Keynote sobre Ecommerce en las Trincheras - FTVA 2018

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Descubre las estrategias y tácticas que mejor funcionan para vender online de manera rentable a partir de 2018 en esta KEYNOTE que realicé en el evento FTVA edición 2018.

Más info: https://www.renaud.es/ecommerce-en-las-trincheras/

Te vamos a contar las claves para adaptarse, haciendo ecommerce en las trincheras.

Para sintetizar toda esta información de valor estamos acudiendo a los mejores expertos en materia de ecommerce y negocio online, con la intención de que nos cuenten sus mejores éxitos.

En #EcommerceEnLasTrincheras sólo hay ejemplos concretos, perfectamente explicados y argumentados, de lo que hemos ido analizando, probando y concluyendo tras trabajar en centenares de proyectos de e-commerce.

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Keynote sobre Ecommerce en las Trincheras - FTVA 2018

  1. 1. ECOMMERCE EN LAS TRINCHERAS PABLO RENAUD www.renaud.es #FTVA18
  2. 2. ECOMMERCE EN LAS TRINCHERAS PABLO RENAUD www.renaud.es #FTVA18 Estrategias y tácticas que realmente funcionan en 2018 para vender online
  3. 3. Pablo Renaud | www.renaud.es Llevo 18 años en las trincheras del ecommerce Consultor, mentor, formador y empresario @pablo_renaud
  4. 4. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  5. 5. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  6. 6. Pablo Renaud | www.renaud.es
  7. 7. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras #SocialAds
  8. 8. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras Dynamic Product Ads (DPA)
  9. 9. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras ÁREA Marketing TÉCNICA Facebook Ads para Ecommerce INNOVACIÓN AB-Testing entre un Retargeting Dinámico (DPA) vs. Un Retargeting Standard RESULTADOS Dinámico ha traído un más ventas con menos inversión
  10. 10. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras Dynamic Product Ads (DPA)
  11. 11. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras 1.All-Time Active Solution —> Crearlo una vez y déjalo activo durante varios meses. 2.No Out-Of-Stock Products —> Sólo saldrán products que tienes en stock. 3.More Relevant Ads —> Enseña exactamente lo que tus clientes estaban buscando. 4.High Quality Traffic —> Es un Retargeting muy potente a personas con un alto interés. 5.Collection & Offer Ads —> Combinaciones con otros tipos de anuncios
  12. 12. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras RESULTADOS
  13. 13. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  14. 14. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras #Comunicación
  15. 15. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  16. 16. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras ÁREA Comunicación TÉCNICA Notas de prensa INNOVACIÓN • Trabajo de redacción de varias versiones • Segmentación de la nota de prensa por tipo de medio RESULTADOS En total, la noticia alcanzó a cientos de miles de personas, y el coste fue cero. Sólo el tiempo de enviar los mails a decenas de medios digitales y offline.
  17. 17. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras El clipping que se hizo: El 15 de febrero de 2017 tiene 144 páginas El del 16 de febrero tiene 44 páginas y el del 17 de febrero tiene 21 páginas.
  18. 18. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  19. 19. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras #RecuperaciónCarrito
  20. 20. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras Segmentar los emails de recuperación de carrito en función del valor o de los productos que hay en el carrito nos permite optimizar los resultados. Los usuarios abandonan un 80% de los carritos que comienzan.
  21. 21. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras ÁREA Marketing en tiempo real TÉCNICA Recuperación de carritos abandonados INNOVACIÓN Segmentación de los emails de recuperación de carrito RESULTADOS Incremento del 42% de la aportación de la recuperación de carrito a las ventas totales desde la introducción de la segmentación en los emails
  22. 22. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras <10€ 10€-30€ >30€
  23. 23. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras Resultados concretos 12,48% de las ventas de la tienda se realizaban gracias a los emails de recuperación de carrito 15,37% de los productos vendidos en la tienda se realizaban gracias a los emails de recuperación de carrito Incremento en el 42,35% de la aportación de la recuperación de carrito a las ventas totales desde la introducción de la segmentación en los emails
  24. 24. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras Se consiguió mejorar los resultados sin incrementar el gasto en marketing ni el descuento medio. Simplemente se le recordaba a los usuarios los derechos que ellos ya tenían y que la tienda ofrecía.
  25. 25. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  26. 26. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras #Conversión
  27. 27. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  28. 28. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras ÁREA Mejora de Conversión TÉCNICA Aumento del AOV (averago order value) o Carrito medio INNOVACIÓN Aplicación de técnicas de funnel RESULTADOS Incremento del 60% en ticket medio
  29. 29. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  30. 30. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  31. 31. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  32. 32. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras • Ticket Medio: +60% • Viable regalar gastos de envío RESULTADOS
  33. 33. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  34. 34. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras #ReactivaciónUsuarios
  35. 35. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras Automatizando el envío de emails de reactivación de usuarios
  36. 36. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras ÁREA Email marketing TÉCNICA Email de reactivación de usuarios INNOVACIÓN Segmentación y personalización de los email de reactivación RESULTADOS 5,3% de las ventas totales de la tienda ya vienen gracias a usuarios que se han reactivado con estos emails
  37. 37. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  38. 38. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras RESULTADOS 2,1% de las ventas proceden de clicks en estos emails 5,3% de las ventas anuales de la tienda son de usuarios reactivado
  39. 39. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras OTROS RESULTADOS ROI de esta acción= infinito 25% de los usuarios inactivos a los 3 meses se reactivan (>LTV) Baja la presión sobre las acciones de captación
  40. 40. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras El usuario reactivado es mejor que uno nuevo
  41. 41. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  42. 42. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras #Foto360animada
  43. 43. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  44. 44. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras ÁREA Fotografía TÉCNICA Fotografía de producto INNOVACIÓN Fotografía 360º interactiva RESULTADOS Aumento de tiempo de permanencia, reducción de tasa de rebote
  45. 45. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras RESULTADOS Los resultados de la introducción de este elemento interactivo en la ficha de producto : •Aumentar las visitas en la ficha de producto un +250,78% •Aumentar el tiempo de estancia en +16,26% •Reducir el abandono en un 14,03%.
  46. 46. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  47. 47. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras Según palabras del equipo de Due Home: “Además lo tenemos a la venta en Ebay, Amazon y Rakuten donde han incrementado también mucho las ventas a raiz de las fotografías nuevas. Incluso muchos de los usuarios que lo ven en Amazon, entran en Due Home para ver el 360 animado, y finalizar la compra de nuevo en Amazon.”
  48. 48. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras Montse Labiaga
  49. 49. Pablo Renaud | www.renaud.es Se acabó. #EcommerceEnLasTrincheras
  50. 50. Pablo Renaud | www.renaud.es ¿Qué te llevas de esta ponencia? 1. Ideas para experimentar en tu tienda online 2. Ideas para trabajar con tus clientes/proveedores 3. Amigos a los que preguntar (pregúntanos!!) #EcommerceEnLasTrincheras
  51. 51. Pablo Renaud | www.renaud.es Una cosa más... #EcommerceEnLasTrincheras
  52. 52. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  53. 53. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
  54. 54. Pablo Renaud | www.renaud.es #EcommerceEnLasTrincheras
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  57. 57. Pablo Renaud | www.renaud.es CTA #EcommerceEnLasTrincheras
  58. 58. Pablo Renaud | www.renaud.es MUCHAS GRACIAS #EcommerceEnLasTrincheras

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