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Fidelización de celebrities twitter

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Plan de acciones de relaciones públicas diseñado para influir positivamente sobre referentes, comunicadores y líderes de opinión, contratados por una importante cía. de seguros para hacer publicidad encubierta a través de Tweeter. El objetivo del proyecto era fidelizar a estos tweeteros de manera que sus opiniones sobre nuestra empresa tengan un fundamento emocional, más allá de la mera acción publicitaria, buscando su buena voluntad y colaboración para prevenir posibles desvíos o ante escenarios de crisis que pudieran afectar la imagen de la empresa.

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Fidelización de celebrities twitter

  1. 1. Fidelización de Referentes en Twitter
  2. 2. Objetivos • Fidelizar a los referentes comunicacionales (celebrities) para mejorar nuestro posicionamiento frente a los mismos y hacer que esta imagen favorable se transmita a sus anuncios, dándole mas fuerza y credibilidad a los mensajes (twitts). • Controlar las comunicaciones y prevenir futuros desvíos o interferencias que puedan afectar nuestra imagen. • Establecer un vínculo con las celebrities que exceda la mera relación publicitaria, generando un compromiso y sentando las bases para futuras acciones comerciales o institucionales.
  3. 3. Fundamentos de la Acción • Tres de las personas seleccionadas son periodistas y como comunicadores sociales es conveniente mantener sanas, cordiales y duraderas relaciones con ellos. • Su potencial de jugar a favor o en contra de nuestros objetivos es superior al de otros actores, por lo que ganarse su confianza y credibilidad resulta estratégico. • Pueden ser creadores y movilizadores de la opinión pública. Influenciar positivamente sobre ellos es hacerlo sobre la OP. • Su opinión favorable sobre LA CAJA nos aporta un plus de Prestigio .
  4. 4. Acciones a Desarrollar Acciones de RR.PP • Visita Guiada a Casa Central • Charla informal con los principales referentes de las Gerencias interesadas (MKT y Estrategia de Negocios, Comercial Individuos, Comercial Corporativa, RR.HH) y con Directivos. • Presentación en el auditorio de un video institucional que incluya el lanzamiento de la Nueva Campaña, nuevos productos, servicios y beneficios. • Almuerzo de camaradería. • Cierre de la actividad con entrega de un obsequio y una mención de reconocimiento (a la Trayectoria, Personalidad Destacada, Comunicador Responsable, etc.)
  5. 5. Acciones a Desarrollar Acciones Comerciales • Investigar sus antecedentes y experiencias (si los tuviera) como cliente de LA CAJA. • Si tienen productos activos incluirles algún valor agregado. • Realizar encuesta de opinión/satisfacción. • Si no son clientes buscar captarlos otorgándoles algún beneficio adicional (descuentos, canjes, invitación a eventos en los que participa LA CAJA, etc.) • Cross-selling.
  6. 6. Control y Evaluación • Administrar a las celebrities una encuesta de Imagen de LA CAJA antes del lanzamiento de la acción publicitaria y al menos un mes después de finalizada la misma. • Monitorear el Twitter de los personajes durante y un tiempo después de la Campaña para detectar evoluciones, actitudes positivas, opiniones favorables y/o cualquier otro tipo de mención que se haga de LA CAJA. • Registro de toda la acción con material audiovisual para publicarlo en Intranet y La Revista.
  7. 7. Muchas Gracias

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