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Gestión en Salud y Productividad

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Gestión en Salud y Productividad: desarrollo, estrategias y desafíos en Chile

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Gestión en Salud y Productividad

  1. 1. G E N E R A N D O V A L O R E N L A S A L U D Matías Velasco Gerente General PUNTOPERSONAL 19 Marzo, 2009 Santiago, Chile Gestión en Salud & Productividad Desarrollo, Estrategias y Desafíos
  2. 2. Salud y Productividad ¿Qué es la Salud? “ Estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades, en equilibrio con el medio ambiente.” (OMS) “ Nivel de eficacia funcional o metabólica de un organismo tanto a nivel micro (celular) como en el macro (social). Productividad Conocimiento Información
  3. 3. Exceso SAL Hipertensión 16/11 Nerviosismo Se resfría En invierno Colesterol 220 mg/dl IMC 27 Sobrepeso y Obesidad 47,5% Insomnio Ocasional Sedentarismo Sufre Jaquecas Organizaciones: Sistemas Vivos Don Manuel, un chileno promedio
  4. 4. Presentismo 5,4 días lic /año 1,9 días/ Respiratorio 0,8 días / Muscular 0,8 días /Mental 0,4 días /digestivo -2,5% productividad 18% Hipertensión 18% Depresión 18% Artritis 14% Migraña 12% Diabetes Mutual fijo 0,95% Mutual Variable 0,0% Seguros Comp. 0,0% Policlínico 0,0% % ICP % ILP Costos Promedios % asumidos % Planilla sueldos Ausentismo Costos Médicos Enfermedades y Accidentes Laborales … que se enferma como un hombre promedio… 1,5 días al año Presentismo : Pérdida de productividad que ocurre cuando los empleados acuden a trabajar, pero como consecuencia de una enfermedad u otra condición médica no son completamente funcionales.
  5. 5. … al igual que todos sus empleados… ¿Y QUÉ COSTO TIENE ESTO PARA LA EMPRESA?
  6. 6. … al igual que todos sus empleados… ¿Y QUÉ COSTO TIENE ESTO PARA LA EMPRESA?
  7. 7. Presentismo -2,5% productividad Sueldo Mensual: $ 390.000 Costos Médicos Enfermedades y Accidentes Laborales Costo por persona al año Ausentismo 5,4 días al año 117.000 44.460 29.250 105.300 TOTAL 296.010 CONCEPTO $ Total Empresa Costos agregado por empresa 250 empleados 74.002.500 93.600 44.460 26.325 73.710 238.095 $ 59.523.750 14.478.750 - 30%$ - 10%$ - 20%$
  8. 8. Y CÓMO LO SABEMOS? <ul><li>Evaluación de Salud </li></ul><ul><li>& Impacto Laboral </li></ul><ul><li>Riesgos de Salud </li></ul><ul><li>Enfermedades Crónicas </li></ul><ul><li>Presentismo * </li></ul><ul><li>Ausentismo </li></ul><ul><li>Ausentismo Enf. laboral </li></ul><ul><li>Costos Médicos </li></ul><ul><li>Salud Laboral </li></ul>
  9. 9. Modelo de Gestión Integrado Conductas Saludables -Promoción- Manejo de Enfermedades -Prevención- Derivación Especializada -Tratamiento- Intervenciones en Salud Reclutamiento participantes intervención Reportes & Mejorías Participantes GSP Desarrollo de Estrategias de Compromiso <ul><li>Riesgos de Salud </li></ul><ul><li>Enfermedades Crónicas </li></ul><ul><li>Salud Laboral </li></ul>Ausentismo Costos Médicos <ul><li>Evaluación de Salud </li></ul><ul><li>& Impacto Laboral </li></ul>Presentismo <ul><li>Evaluación de Salud </li></ul><ul><li>& Impacto Laboral </li></ul><ul><li>Riesgos de Salud </li></ul><ul><li>Enfermedades Crónicas </li></ul><ul><li>Presentismo </li></ul><ul><li>Ausentismo </li></ul><ul><li>Ausentismo Enf. laboral </li></ul><ul><li>Costos Médicos </li></ul><ul><li>Salud Laboral </li></ul>GSP
  10. 10. Modelo de Gestión Integrado Conductas Saludables -Promoción- Manejo de Enfermedades -Prevención- Derivación Especializada -Tratamiento- Intervenciones en Salud Reclutamiento participantes intervención INTERVENCIONES EN SALUD Conductas Saludables -Promoción- Manejo de Enfermedades -Prevención- Derivación Especializada -Tratamiento- Intervenciones en Salud Reclutamiento participantes intervención Reportes & Mejorías Participantes GSP Desarrollo de Estrategias de Compromiso <ul><li>Riesgos de Salud </li></ul><ul><li>Enfermedades Crónicas </li></ul><ul><li>Salud Laboral </li></ul>Ausentismo Costos Médicos <ul><li>Evaluación de Salud </li></ul><ul><li>& Impacto Laboral </li></ul>Presentismo GSP
  11. 11. Conductas Saludables -Promoción- Manejo de Enfermedades -Prevención- Derivación Especializada -Tratamiento- Intervenciones en Salud Reclutamiento participantes intervención <ul><ul><li>¿ Cómo hacemos participar a las personas? </li></ul></ul><ul><ul><li>Segmentar necesidades </li></ul></ul><ul><ul><li>Invitación a programas específicos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mail </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Correo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Teléfono </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Págnia web </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Blog, Facebook </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Centros de inscripción </li></ul></ul></ul>Intervenciones en Salud RECLUTAMIENTO Reclutamiento de Participantes Intervención
  12. 12. Conductas Saludables -Promoción- Intervenciones en Salud CONDUCTAS SALUDABLES “ Promoción de Salud es un bien social de carácter universal. Proporciona a la población los medios para ejercer mayor control sobre su propia salud e impulsa la creación de nuevas políticas públicas Que otorguen mayor protección y bienestar” MINSAL – Promoción de Salud como política de estado- Promoción de factores protectores Y conductas saludables promotoras de bienestar, dirigidas a las instituciones y sus personas .
  13. 13. Alimentación Ejercicio / Sedentarismo Tabaquismo Autoestima Intervenciones en Salud CONDUCTAS SALUDABLES Comunicación y Difusión “ Compartir objetivos, metas e información” Capacitaciones “ Desarrollar habilidades y Destrezas” Cultura y Política “ Empresa como lugar de trabajo saludable” Talleres y Actividades “ Crear ambientes y entornos saludables” Incentivos “ Refuerzos positivos”
  14. 14. Manejo de Enfermedades -Prevención- Manejo de enfermedades específicas: Son intervenciones dirigidas a controlar y prevenir las enfermedades de mayor prevalencia en una organización particular. Intervenciones en Salud MANEJO DE ENFERMEDADES
  15. 15. Capacitaciones sence Asistencia Remota Telefónica (800-Doctor) Manejo de Síntomas <ul><li>Tabaquismo </li></ul><ul><li>Alcohol y drogas </li></ul><ul><li>Deporte y sedentarismo </li></ul><ul><li>Alimentación </li></ul><ul><li>Depresión </li></ul><ul><li>Estrés </li></ul><ul><li>Migraña </li></ul><ul><li>Musculoesqueléticos </li></ul><ul><li>Cuidados Ginecológicos y femeninos </li></ul><ul><li>Manejo de Alzheimer y demencias </li></ul><ul><li>Primeros auxilios y emergencias </li></ul>Evaluaciones específicas Beneficios <ul><li>Obesidad </li></ul><ul><li>Electrocardiograma </li></ul><ul><li>Tabaquismo: Concentración CO </li></ul><ul><li>Evaluaciones Dérmicas </li></ul><ul><li>Evaluación Oftalmológica </li></ul><ul><li>__________________ </li></ul><ul><li>Vacunas </li></ul><ul><li>Descuentos en farmacias </li></ul>Intervenciones en Salud MANEJO DE ENFERMEDADES
  16. 16. Derivación Especializada -Tratamiento- * En desarrollo Derivación diagnóstica especializada y de tratamiento a centros especializados, según convenios Intervenciones en Salud DERIVACIÓN
  17. 17. Diagnóstico <ul><li>Laboratorio </li></ul><ul><li>Rayos </li></ul><ul><li>Consultas </li></ul>Tratamiento <ul><li>Tratamiento ambulatorio </li></ul><ul><li>Hospitalización </li></ul><ul><li>Emergencias </li></ul>Asesoría <ul><li>Red de consultorios </li></ul><ul><li>Red Servicios de Salud </li></ul><ul><li>Metropolitanos </li></ul><ul><li>Auge y GES </li></ul>* En desarrollo Intervenciones en Salud DERIVACIÓN
  18. 18. Desarrollo de Estrategias de Compromiso <ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Compromiso </li></ul><ul><li>Motivación </li></ul><ul><li>Participación </li></ul><ul><li>Educación </li></ul><ul><li>Difusión </li></ul><ul><li>Estrategias </li></ul><ul><li>Márketing Interno </li></ul><ul><li>Publicidad </li></ul><ul><li>Coordinación </li></ul><ul><li>Líder Interno </li></ul><ul><li>Acciones </li></ul><ul><li>Capacitación </li></ul><ul><li>Información </li></ul><ul><li>Charlas </li></ul><ul><li>News Latter </li></ul><ul><li>Librero Médico </li></ul><ul><li>Incentivos </li></ul><ul><li>Página WEB </li></ul>Lugar: _________________________ Fecha: __________Hora:__________ PUNTOPERSONAL® EVALUACIÓN DE Salud Porque tu salud nos interesa … Dale una vuelta a tu Salud !!! Tu empresa te invita a participar de la Evaluación de fortalezas y riesgos en Salud. Lugar______________________________ Fecha_____________ Hora____________
  19. 19. Conductas Saludables -Promoción- Manejo de Enfermedades -Prevención- Derivación Especializada -Tratamiento- Intervenciones en Salud Reclutamiento participantes intervención Reportes & Mejorías Participantes GSP Desarrollo de Estrategias de Compromiso <ul><li>Evaluación de Salud </li></ul><ul><li>& Impacto Laboral </li></ul>Modelo de GSP <ul><li>Distintos Niveles de Evaluación </li></ul><ul><li>De los Programas </li></ul><ul><ul><li>De Proceso </li></ul></ul><ul><ul><li>De Participación </li></ul></ul><ul><ul><li>De Satisfacción </li></ul></ul><ul><li>De sus efectos: </li></ul><ul><li>Se llevan a cabo con una nueva serie de medidas totales –y/o parciales-. </li></ul><ul><li>Comparación de indicadores y grupos </li></ul><ul><ul><li>Riesgos de Salud </li></ul></ul><ul><ul><li>Enfermedades Crónicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Ausentismo </li></ul></ul><ul><ul><li>Presentismo </li></ul></ul><ul><ul><li>Incapacidades </li></ul></ul><ul><ul><li>Costos Médicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura Organización Saludable </li></ul></ul>Reportes y Mejorías <ul><li>RSP </li></ul><ul><li>Riesgos de Salud </li></ul><ul><li>Enfermedades Crónicas </li></ul><ul><li>Ausentismo </li></ul><ul><li>Presentismo </li></ul>Incapacidad Control de costos médicos Cultura Organizacional Saludable
  20. 20. PRESENTISMO Presentismo : Pérdida de productividad que ocurre cuando los empleados acuden a trabajar, pero como consecuencia de una enfermedad u otra condición médica – propia o de alguien a su cuidado- no son completamente funcionales. <ul><li>Promedio cuantitativo de escalas de medición de presentismo validadas. </li></ul><ul><li>Porcentaje de cambio (mejoría) en los auto-reportes en un período de tiempo. </li></ul><ul><li>Valor económico aproximado relacionado con los puntajes de las escalas de presentismo </li></ul><ul><li>Porcentaje de empleados que trabajan al máximo de eficacia y efectividad por un período de tiempo. </li></ul>Cómo lo medimos?
  21. 21. Work Limitation Questionaire (WLQ) Niveles de información relacionada a los límites en el trabajo por problemas de salud Puntaje promedio % Productividad perdida Comparada con benchmark Nivel de trabajo % Tiempo con problemas de rendimiento Nivel de tareas % de Tiempo con Deterioro de la Ejecución de tareas Manejo del Tiempo Demandas Físicas Demandas Mentales Interpersonales Demandas Rendimiento Forma completa 25 ítems (o reducida) PRESENTISMO Cómo lo medimos?
  22. 22. FUENTE: Goetzel et al, 2004 / Econthech Pty Ltd, 2007 PRESENTISMO Algunas Investigaciones
  23. 23. Caso: Lockheed Martin - Promedio de sueldos de la empresa US $ 45.000, anuales p/c. - En conjunto, las 28 condiciones, le hicieron perder a la compañía unos 34 millones de dólares al año . PRESENTISMO Algunas Investigaciones Fuente: Debra Lerner, Williams H Rogers, and Hong Chang, en Tufts-New England Medical Center 786.600 7.6% 13.9% Depresión 607.005 4.7% 17.5% Resfrío últimas dos semanas 610.740 5.2% 16.1% Dermatitis (problemas de piel) 582.660 5.2% 15.2% GERD (Reflujo Ácido) 259.740 5.2% 6.8% Asma 1.809.945 4.1% 59.8% Alergias o Sinusitis 858.825 5.5% 21.3% Dolores lumbares crónicos 865.530 5.9% 19.7% Artritis 434.385 4.9% 12.0% Migraña Anual total Promedio Prevalencia CONDICION Pérdida productividad     US $ Pérdida de    
  24. 24. <ul><li>Empresa chilena </li></ul><ul><li>Industria: Plástico (polietileno). </li></ul><ul><li>Número de trabajadores: 50 </li></ul><ul><ul><li>El 10% aproximadamente corresponden a las gerencias y la plana administrativa, y el resto mayoritariamente se encuentra en labores operativas. </li></ul></ul><ul><li>Promedio de sueldo mensual: $400.000 </li></ul>Diagnóstico y análisis de Presentismo PRESENTISMO Algunas Investigaciones en Chile
  25. 25. Análisis de empresa (caso 2) PRESENTISMO Algunas Investigaciones en Chile
  26. 26. PRESENTISMO Algunas Investigaciones en Chile
  27. 27. Fuente: PUNTOPERSONAL, Febrero 2009 PRESENTISMO Algunas Investigaciones en Chile 5.520.000 2,3 100,0 Total 0,0 0,0 33,3 Sin Enfermedad 3.354.235 5,3 25,9 Otra Enf.o Sint. 146.281 0,8 7,4 Insomnio 175.104 1,0 7,4 Probl. Auditivo 272.644 3,0 3,7 Reflujo 722.710 2,6 11,1 Alt. Músculo-Esquelética 536.661 2,9 7,4 Estrés 308.799 3,4 3,7 Depresión Costo Anual en $ Perdida de Productividad (Presentismo) Prevalencia % Condición
  28. 28. Análisis de empresa (caso 2) PRESENTISMO Algunas Investigaciones en Chile
  29. 29. 10 PASOS TOP Para un programa exitoso <ul><li>Determine las mejorías deseadas por los Interesados. </li></ul><ul><li>Reúna y analice la información disponible. </li></ul><ul><li>Revise la política de comportamiento. </li></ul><ul><li>Establezca las diferencias entre 1 y 3. </li></ul><ul><li>Dirija un análisis del ambiente. </li></ul><ul><li>Desarrolle estrategias de intervención de bajo costo para incrementar la salud de la población. </li></ul><ul><li>Establezca prioridades, tiempos y metas para cada intervención planeada. </li></ul><ul><li>Determine todos los recursos necesitados y sus costos. </li></ul><ul><li>Implemente las intervenciones y monitoree el progreso. </li></ul><ul><li>Evalúe resultados y mejorías. </li></ul>
  30. 30. Beneficios de GSP <ul><li>Para las Personas: </li></ul><ul><li>Aumento del bienestar, calidad de vida y salud general. </li></ul><ul><li>Mejor tolerancia a la presión. </li></ul><ul><li>Menor estrés a causa del trabajo. </li></ul><ul><li>Mejoría del ambiente de trabajo. </li></ul><ul><li>Incremento de motivación. </li></ul><ul><li>Para la Empresa: </li></ul><ul><li>Disminución de la presencia de enfermedades en el trabajo. </li></ul><ul><li>Aumento del desempeño laboral. </li></ul><ul><li>Disminuyen los costos por salud. </li></ul><ul><li>Disminuye el Ausentismo y Presentismo. </li></ul><ul><li>Disminuye la rotación de personal. </li></ul><ul><li>Aumenta la satisfacción y compromiso de los empleados con la empresa. </li></ul><ul><li>Mejora la percepción de la imagen interna y externa de la empresa. </li></ul><ul><li>Amplía el campo de la RSE. </li></ul>
  31. 31. Hacia donde mirar… <ul><li>Desarrollar conciencia </li></ul><ul><li>Desarrollar y validar protocolos de gestión </li></ul><ul><li>Desarrollar políticas organizaciones de salud </li></ul><ul><li>Establecer parámetros de éxito </li></ul><ul><li>Gestionar un desarrollo que se oriente a </li></ul><ul><li>políticas públicas ¿Ley de donaciones? </li></ul><ul><li>Responsabilidad Social Empresarial </li></ul>
  32. 32. … Muchas Gracias… Cualquier duda o información: [email_address] www.puntopersonal.cl Fin de la presentación

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