A a a_psicologia_de_la_comunicacion_nuevo

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A a a_psicologia_de_la_comunicacion_nuevo

  1. 1. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRA PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN Lic. Allan Coronel
  2. 2. 1. Muy impersonal: Hay más información que comunicación; no hay confianza, intimidad o cercanía emocional. Posiblemente no ha existido ni siquiera autodescripción. Hay algunas relaciones que podrían crecer hacia la interpersonalidad, pero otras (donde la jerarquía y la distinción de roles es fundamental) que deberían quedarse como muy impersonales. Ejemplos: El guardia de mi edificio. Los compañeros de aula en el primer día. 3. Personal : Hay confianza, cierta cercanía emocional y se hay pasado de la auto descripción a las primeras fases de autorrevelación. Compañeros de aula, compañeros de trabajo. Amigos. 2. Impersonal: Acciones u objetivos que se comparten, cumplimiento de las expectativas mutuas, pero sin que haya confianza verdadera. Autodescripción básica. Ejemplos: Personal de otras áreas, con los cuales no se relaciona, en una oficina muy grande. 4. Interpersonal: El mundo que se comparte es más rico y amplio. Predomina la comunicación sobre la información (en relaciones sanas); las expectativas (en especial las cruciales) han ido cambiando y, si se ha llegado hasta este nivel, se han cumplido con mutua satisfacción. Ha existido un alto grado de autorrevelación (Todo esto en el supuesto del crecimiento hacia la interpersonalidad, pero no necesariamente en las formas de interpersonalidad “forzada”: las relaciones entre hermanos que puede ser muy asimétricas, por ejemplo). 5. Muy Interpersonal: Son voluntarias, electivas, progresivas. La autorrevelación se ha dado en alto grado y ocasionalmente de manera total. Generalmente se dan a nivel de pareja o en otras formas familiares especialmente profundas; incluso en la amistad íntima y verdadera. Se suele compartir todo y hay niveles altos de intimidad (no confundir intimidad con sexualidad). Suele darse en personas que comparten momentos de extremo y prolongado stress (cautividad, por ejemplo). <ul><ul><li>Las relaciones interpersonales van a darse bajo una de las siguientes variables: </li></ul></ul>
  3. 3. <ul><li>Las expectativas cruciales y contingentes forman una especie de reglas internas en la relación, que pueden complementarse u oponerse a las reglas sociales (leyes externas). En todo caso, mientras las reglas sociales decrecen y las reglas internas se hacen más influyentes, dan como resultado una mayor interpersonalidad. </li></ul><ul><li>Las reglas internas son solo competencia de los involucrados en una relación interpersonal a menos que estas afecten a terceros o incluso a uno de los participantes de la relación, dañándolo y forzándolo. </li></ul><ul><li>A mayor cumplimiento de expectativas cruciales, mayor interpersonalidad y mayor “sanidad en la relación” </li></ul><ul><li>A mayor cumplimiento de las expectativas contingentes, o periféricas, pero menor cumplimiento de cruciales, mayor posibilidad de destrucción de una relación interpersonal o estancamiento en una de las fases de la impersonalidad hacia la interpersonalidad. </li></ul><ul><li>El solo cumplimiento de las expectativas periféricas conduce a la vaciedad de la relación, a la superficialidad, al tedio y al abandono. </li></ul><ul><li>El cumplimiento unilateral desarrolla relaciones de dependencia, dominio y manipulación, a favor de quien las incumple. Es, por supuesto, una relación asimétrica e insana. </li></ul><ul><li>Los cambios que afectan más (para el crecimiento de la interpersonalidad) son los que nos distancian de nuestra función como roles y nos acercan a nuestra función como individuos (como alumno de la universidad X, por ejemplo, mi rol social y el rol de quien está a mi lado es, evidentemente, el de estudiantes; eso implica: hacer tareas, rendir pruebas, entrar al aula, etc. Cuando salgo con el/lla a una discoteca, por ejemplo, he abandonado el rol social que conservaba hasta ese momento, con esa persona, en esa situación. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Autorrevelación: Especialmente positiva y recíproca. </li></ul><ul><li>Cumplimiento de las expectativas : En especial las cruciales y con mayor razón las cruciales más las contingentes. </li></ul><ul><li>Cercanía: Mientras más cercanía física exista, potencialmente mayor interpersonalidad habrá (pero no es una obligación). </li></ul><ul><li>Cercanía Emocional: Las personas que no temen compartir y demostrar sus emociones suelen establecer relaciones interpersonales más firmes y sanas. </li></ul><ul><li>Tiempo de sobrevivencia y permanencia de una relación: </li></ul><ul><li>Cuando hay cambios en una relación impersonal o personal que se ha mantenido, por lo general estos cambios desarrollan la interpersonalidad. </li></ul><ul><li>Ideología, imaginarios o constructos compartidos o similares. </li></ul><ul><li>Confianza </li></ul><ul><li>Intimidad </li></ul><ul><li>Objetivos iguales y similares </li></ul><ul><li>Diferencias: Crean un ambiente menos tedioso, </li></ul><ul><li>intensifican el interés en la relación. Obviamente </li></ul><ul><li>estas no deben oponerse totalmente. </li></ul><ul><li>Lentitud en la total autorrevelación: el </li></ul><ul><li>“ misterio” alimenta las relaciones inter- </li></ul><ul><li>personales aunque, pasado un tiempo esto </li></ul><ul><li>ya no suele ser necesario, pudiendo volverse incluso contraproducente. </li></ul>Factores que desarrollan la interpersonalidad:
  5. 5. <ul><li>Las relaciones que avanzan de la impersonalidad por lo general pueden ser estudiadas, monitoreadas con fines de estudio e, incluso, graficadas, aquí algunas ideas que pueden servirnos como patrones: </li></ul>Tiempo de relación B C D A F E G En a) la relación se ha mantenido largo tiempo pero muy impersonal. En b) no continuó en el tiempo y mientras existió fue muy impersonal. En c) se mantuvo pero impersonal e incluso por algún tropiezo comunicativo descendío un poco. En d) creció rápido hacia la personalidad pero decreció en dos tiempos (uno lento y leve y el siguiente rápido y firme) hacia la impersonalidad y ahí se mantuvo. En f) creció con pequeños altibajos a la personalidad y luego tuvo un ascenso un poco más marcado hacia la interpersonalidad (podría o no llegar a ser muy interpersonal). En g) tuvo un crecimiento muy rápido y sostenido hacia la interpersonalidad y luego un crecimiento más lento y reposado, pero firme, hasta ser muy interpersonal.
  6. 6. <ul><li>La comunicación en general, y la comunicación interpersonal en particular, son por naturaleza elaboradoras de predicciones. </li></ul><ul><li>En Sicología de la Comunicación, se entiende por predictibilidad a la capacidad, o posibilidad, de presuponer lo que sucederá en el futuro con base en la información que poseemos con relación a una persona, una serie de hechos, un fenómeno social, etc. En este caso, nos remitiremos a la predictibilidad en las relaciones interpersonales. </li></ul><ul><li>Existen tres tipos de información y por lo tanto tres tipos de predictibilidad en la comunicación interpersonal: </li></ul><ul><li>INFORMACIÓN DEL PRIMER TIPO O INFORMACIÓN CULTURAL que implica el conocimiento del nivel social, educativo y cultural del otro; su extracción y contexto social. Nos permite hacer predicción del primer tipo o PREDICCIÓN DESCRIPTIVA; esto es, cuáles son los gustos, las ideas generales, las predilecciones y los intereses de la otra persona. </li></ul><ul><li>INFORMACIÓN DEL SEGUNDO TIPO O INFORMACIÓN SOCIOLÓGICA. Implica conocer las metas, objetivos y deseos del otro, así como sus grupos de referencia y membresía sociológicos. Nos permite hacer predicciones del segundo tipo o PREDICCIONES PREDICATIVAS (qué haría el sujeto en determinadas circunstancias, cómo reaccionaría). </li></ul>INTERPERSONALIDAD y PREDICTIBILIDAD
  7. 7. <ul><li>INFORMACIÓN DEL TERCER TIPO O INFORMACIÓN SICOLÓGICA. Implica conocer los t raumas, obsesiones, complejos, temores, anhelos, etc. de la otra persona. Nos permite realizar predicciones del tercer tipo o PREDICCIONES EXPLICATIVAS; es decir ya no solamente cómo reaccionaría de determinada manera, sino fundamentalmente por qué se comportaría así, cuáles son las razones más profundas que rigen nuestro comportamiento. </li></ul>CONSTANTES RELATIVAS A LA PREDICTIBILIDAD <ul><li>Existe una relación directa entre lo auto descripción con la información cultural (y por tanto con la predictibilidad descriptiva). </li></ul><ul><li>Existe una relación directa entre la auto descripción y la auto revelación positiva con la información sociológica (y por tanto con la predictibilidad predicativa). </li></ul><ul><li>Existe una relación directa en la auto descripción, la auto revelación positiva y la auto revelación negativa con la información sicológica (y por tanto con la predictibilidad explicativa). </li></ul><ul><li>Sin necesidad de auto descripción o auto revelación se pueden hacer predicciones descriptivas y predicativas parciales; en el primer caso bastaría con la observación y el contacto con la persona, mientras que en el segundo podría bastar con la cercanía constante; sin embargo, resulta casi imposible hacer predicciones explicativas sin auto descripciones y auto revelaciones previas. </li></ul><ul><li>En las relaciones muy interpersonales es sicológica y socialmente sano y deseable que sus miembros tengan información del segundo y tercer tipo y que por tanto estén en capacidad de hacer predicciones sociológicas (predicativas) y predicciones psicológicas (explicativa). </li></ul>
  8. 8. LA PERSUASIÓN Y LA INTERPERSONALIDAD <ul><li>Si bien es cierto que la persuasión se puede dar en todas las tipologías de la comunicación (incluso se habla de auto persuasión en la comunicación intrapersonal), también es cierto que la persuasión es especialmente común (y más permanente) en la comunicación interpersonal. </li></ul><ul><li>Llamamos persuasión al proceso por medio del cual se puede influir o cambiar (temporal o definitivamente) las aspiraciones, creencias, criterios o incluso ideología de otros. </li></ul><ul><li>Un proceso exitoso de persuasión implica necesariamente la destrucción o por los menos el cambio en ciertos constructos personales, sistemas de modelización e interpretación del mundo, imaginarios e incluso ideologías del persuadido por parte del persuasor. </li></ul><ul><li>En procesos complejos de persuasión el persuasor debe conocer predicativa y explicativamente al persuadido y por lo tanto debe poder hacer predicciones sociológicas y psicológicas sobre éste. </li></ul><ul><li>La persuasión es más efectiva si existe de antemano (o se logra con el proceso) una relación de identificación del persuadido con el persuasor; y es más permanente si se logra una factor de internalización de los nuevos paradigmas. </li></ul><ul><li>Los efectos de la persuasión pueden ser revertidos, mediante nuevos procesos de persuasión. </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Para lograr una primera clasificación, generalista, debemos separar primero las perspectivas desde el punto de vista del persuasor, y desde el punto de vista del persuadido. </li></ul><ul><li>Desde el punto de vista del persuasor (lo que este hace para persuadir) se puede clasificar en: </li></ul><ul><li>Estrategias de premio: Antes, durante o después del proceso se otorga algo (material, emocional, espiritual, etc.) al persuadido. </li></ul><ul><li>Estrategias de Sanción: Hay un castigo si el proceso no se cumple (durante o después; en casos muy eventuales, el castigo ya empieza antes y lo que hay que hacer es evitarlo o disminuirlo) </li></ul><ul><li>Estrategias de Instrucción: Se lo educa para que entienda las razones o los beneficios que conllevaría el hecho de ser persuadido. Se confía en la inteligencia y el raciocinio. </li></ul><ul><li>Estrategias de Apelación: Se apela al sentimiento, a la gratitud, al sentido de la moral o de la ética; incluso a los sentimientos de culpa (se los explota o se los crea). </li></ul><ul><li>De identificación: Se logra que el persuadido se identifique con el persuasor, bien porque lo admira desde antes o bien porque este se hace admirar como parte de su estrategia. Se busca la “simpatía” (identificarse con alguien) o la empatía (querer SER ese alguien). </li></ul>FORMAS PERSUASIVAS CLASIFICACIÓN GENERAL
  10. 10. <ul><li>La Persuasión (o sus efectos) desde el punto de vista del persuadido (lo que esperamos que este haga) se clasifica en: </li></ul><ul><li>De Acción: L a más elemental. Lo que se pretende es una acción o grupo de acciones que han de ser cumplidas por el persuadido. </li></ul><ul><li>De Conocimiento: Se pretende que el sujeto aprenda y retenga algo que no sabía antes; tiene una serie de instrumentos, herramientas, métodos y disciplinas y todos pasamos, más o menos permanentemente, por ella. </li></ul><ul><li>De Comportamiento: Cuando el persuadido, siendo persuadido, acepta una forma distinta de comportarse ante un grupo específico o ante todos. </li></ul><ul><li>De Actitud: algo similar a la anterior, pero más profunda, pues el persuadido cambiará sus motivaciones y con ello sus esfuerzos y sus actos . </li></ul><ul><li>De Internalización: Cuando pretendemos que el persuadido incorpore y haga suyos los principios, creencias, ideologías, sistemas de modelización del mundo, etc. del persuasor. Obviamente el cumplimiento al 100%, y por siempre, de esta forma de persuasión es, felizmente, un imposible. </li></ul>CLASIFICACION
  11. 11. VARIABLES Y CONSTANTES EN LA COMUNIACIÓN GRUPAL Entendemos por grupo a dos o más personas que se relacionan entre sí en búsqueda de un objetivo (grande o pequeño, trascendente o no), para lo cual se imponen roles (jerárquicos o no) y tareas que deben ser cumplidas. Se identifica siempre a un líder (aun cuando este sea relativo y temporal). Todo grupo pasa, de alguna manera por las siguientes etapas Etapa de Formación.- Se reúnen por primera vez (como grupo), bien sea por decisión voluntaria ( Formación Libre ) o porque alguien de jerarquía superior de un grupo más grande o de una organización, así lo determina (Formación impuesta). Etapa de Conflicto.- Los miembros se empiezan a conocer, se evalúan o auto evalúan, se hacen auto descripciones; identificamos, de manera general, formas de ser y pensar. Las principales discrepancias o conflictos se dan (aunque sea de manera tácita o latente) alrededor de la búsqueda del liderazgo. Etapa de Regulación.- Se define un líder. Aparecen los roles y las tareas; así mismo se van expresando las reglas explícitas y se van entendiendo las reglas implícitas del grupo. Etapa de Desempeño.- Empieza a funcionar como grupo y a cumplirse las tareas necesarias para la consecución del objetivo o meta.
  12. 12. <ul><li>G rupo de Producción .- Se crean con el fin de producir algo tangible para un grupo mayor o una organización. </li></ul><ul><li>Grupo de Tarea .- Tiene como fin cumplir una tarea tangible o no; una vez terminado un plazo previsto suelen deshacerse. </li></ul><ul><li>Grupo de Estudio o Análisis .- Tiene como fin hallar respuestas o incluso provocar el debate acerca de una problemática con un enfoque teórico, intelectual. </li></ul><ul><li>Grupo de Investigación .- Su finalidad es investigar, en campo y/o en laboratorio acerca de una problemática determinada con el fin de generar diagnósticos, aplicar soluciones o proponer proyectos. </li></ul><ul><li>Grupo Creativo .- Su finalidad es el producir un bien o una obra artística, son una especie de grupos de producción y de tarea artística. Pueden ser llamados así los grupos que aunque no sea en el campo artístico, busquen soluciones innovadores en cualquier área. </li></ul><ul><li>Grupo de Terapia .- Grupo donde sus miembros sirven de confidentes, consejeros o apoyo mutuo para ayudarse entre sí. Pudiendo ser grupos Centralizados o Institucionalizados, como los grupos de psicoterapia o los grupos de AA; o No Centralizados -> como amigos que de modo propio o privado deciden reunirse para intercambiar confidencias, consejos, apoyo moral, etc. </li></ul><ul><li>Grupo Experiencial .- Se reúnen para compartir una experiencia que le es únicamente placentera y más satisfactoriamente cuando la hacen en grupo: deporte, conversación, baile, reunión en bares… </li></ul>TIPOS DE GRUPOS
  13. 13. LOS GRUPOS SE CLASIFICAN TAMBIÉN BAJO LOS SIGUIENTES PARÁMETROS. <ul><li>Cantidad de m iembros : </li></ul><ul><li>Grandes, </li></ul><ul><li>Medianos, </li></ul><ul><li>Pequeños </li></ul><ul><li>Por la proximidad física: </li></ul><ul><li>Grupos Familiares </li></ul><ul><li>Compañeros de estudio, diversión o trabajo, </li></ul><ul><li>Grupos barriales, </li></ul><ul><li>Grupos nacionales </li></ul><ul><li>Grupos internacionales. </li></ul><ul><li>Por la proximidad emotiva: </li></ul><ul><li>Formales </li></ul><ul><li>Informales </li></ul><ul><li>Por la importancia de su metas y objetivos: </li></ul><ul><li>Grupos trascendentes </li></ul><ul><li>Grupos importantes </li></ul><ul><li>Grupos intrascendentes </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Por el grado de semejanza o similitud entre sus miembros: </li></ul><ul><li>Étnicos </li></ul><ul><li>Lingüísticos </li></ul><ul><li>Grupos de edad, </li></ul><ul><li>Grupos gremiales o profesionales </li></ul><ul><li>Etc </li></ul><ul><li>Por la cantidad de canales sensoriales compartidos; </li></ul><ul><li>Intimos </li></ul><ul><li>Distantes </li></ul><ul><li>Por la presencia y cohesión de objetivos y por la duración en el tiempo </li></ul><ul><li>Grupos de corto plazo </li></ul><ul><li>Mediano plazo y </li></ul><ul><li>Largo plazo. </li></ul><ul><li>Por su naturaleza: </li></ul><ul><li>Primarios (íntimos, próximas, emotivos, no obligatorios, pequeños, generalmente de largo plazo (ejemplo: la familia) </li></ul><ul><li>Secundarios (contacto intermitente y objetivos muy concretos.) </li></ul><ul><li>La clasificación no se agota con lo expuesto, pero nos orienta hacia los más común. </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Un grupo necesariamente implica la existencia de un líder que, la mayoría de veces, esta individualizado en una sola persona; pero puede funcionar como un grupo colegiado. </li></ul><ul><li>Las tareas de la/el líder son fundamentalmente: </li></ul><ul><ul><li>Organizar y/o preservar la organización del grupo </li></ul></ul><ul><ul><li>Cohesionar y mantener la cohesión del grupo </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar las experticias, talentos, saberes y destrezas de los miembros y sacar el mejor provecho en beneficio del grupo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Coordinar las acciones para la consecución de los objetivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Distribuir las tareas de manera lo más equitativamente posible y lo más de acuerdo a las capacidades de los miembros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Definir (en lo posible con los otros miembros) las reglas y normas explícitas y cuidar el respeto tanto de estas, como de las normas y reglas implícitas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Entender qué tipo de liderazgo necesita el grupo en cada momento y ser capaz de aplicarlo. </li></ul></ul><ul><li>Las capacidades de un líder están determinadas por: </li></ul><ul><ul><li>Sus capacidades de organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Sus capacidades persuasivas </li></ul></ul><ul><ul><li>Su sentido de la justicia y la equidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Su capacidad de mantener la cohesión del grupo </li></ul></ul><ul><ul><li>Su experiencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Su capacidad de mantener el liderazgo. </li></ul></ul>
  16. 16. TIPOS DE LIDER Democrático (Equilibrado, Consensuador, capaz de mantener el orden y la disciplina sin excesos. Autoritario Vertical, cerrado, impositivo. Mantiene el orden y la disciplina a cualquier precio. Sus prioridades son: El líder y el liderazgo están primero, después la meta, luego el grupo y al final el individuo. Permisivo Extremadamente flexible. Deja hacer y deja pasar. Se limita, cuando más a coordinar acciones Transaccional: Es negociador, desde cuando cree que es necesario pero siempre tratando de obtener algún compromiso o acción a cambio.

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