Stratégie OT AMP - Intervention Sud Gironde

1. aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Julien VRIGNON – Directeur OTAMP “Stratégie touristique De l’OT Aunis Marais Poitevin” 2 avril 2015

2. Données de cadrage  Statut EPIC  Création le 1er novembre 2012  Zone d’intervention : 47 communes  Nombre d’habitants : 58 000  1 siège administratif  2 Bureaux de Tourisme  10 salariés pour 9 ETP  Budget 2015 : 550 000 €

3. Bureaux de Tourisme Siège administratif Ex-Bureaux de Tourisme

4. 1283 28% 98 2%602 13% 2013 44% 558 13% Locations et meublés Hôtellerie Résidence de tourisme Hôtellerie de plein air Chambres d'hôtes Données de cadrage 54 restaurants Vélodyssée Vélofrancette Vélo Marais Poitevin 8 sites de visites/loisirs/musées 12 396 lits touristiques  7 765 lits non marchands  4 631 lits marchands

5. La Laigne Surgères Marans Aigrefeuille d’Aunis Surgères MaransSiège : Courçon OT Associatifs avant 1/11/2012 (8 ETP) EPIC : création novembre 2012 (9 ETP) Données Ressources Humaines

6. SWOT Opportunités Menaces  Le vélo : une pratique de plus en plus accessible,  Développement de plus en plus fort du slow tourisme,  Des transports doux plébiscités : vélo, fluviale…  Recherche de produits authentiques pour vivre une expérience.  Proximité de destinations touristiques fortes (La Rochelle, Ile de Ré, Venise Verte, Rochefort…),  Pas ou peu d’avantage concurrentiel pour le territoire.

7. SWOT Forces Faiblesses  Le Marais Poitevin : un territoire nature  Des villages de caractère – type Charentais  Deux véloroutes majeures,  Activités de loisirs très nature,  Complémentarité de l’offre avec les territoires voisins,  A proximité immédiate des destinations touristiques régionales.  Peu d’offre de loisirs,  Manque de qualification de l’offre,  Faible professionnalisation des prestataires,  Pas d’évènements majeurs.

8. Quels sont les + TERRITOIRE ? Pourquoi ils viennent chez nous en Aunis Marais Poitevin?

9. Mais est-ce suffisant? Peut-être mais… HEUREUSEMENT LES VOISINS SONT LÀ ! Quels sont les + TERRITOIRE ?

10. Feuille de route 2013/2016 ACCUEIL/QUALITE Procédures, formats, outils, optimisation de la diffusion de l’info... PROMOTION  Sur les marchés éloignés : nouer des partenariats de destination.  Une fois les clientèles sur place : augmenter la consommation sur le territoire QUALIFICATION DE L’OFFRE Avec 2 axes forts d’accompagnement :  Le numérique  La qualification des prestations 1 2 3

11. Un logo

12. Stratégie : Accueil/Qualité CONSTAT  Un accueil Office de Tourisme diffus,  Manque d’outil à l’accueil pour satisfaire le visiteur,  Faible pouvoir de prescription. OBJECTIF  Donner l’information au client, visiteur ou local, au bon endroit, au bon moment avec les bons outils. MOYENS à développer  Procédés d’accueil dans et hors les murs  Outils de prescription de l’information

13. Stratégie : Qualification Offre CONSTAT  Offre diffuse  Prestataires peu professionnels et non structurés  Situation géographique stratégique mais peu de visibilité pour le territoire OBJECTIF  Qualifier et professionnaliser l’offre pour donner de la visibilité au territoire MOYENS à développer  Marketing de services.  Former et professionnaliser l’action de l’OT

14. Stratégie : Promotion CONSTAT  Un faible potentiel de visibilité,  De faibles moyens pour promouvoir au national voire international,  Des outils de communication/valorisation non adaptés aux consommateurs. OBJECTIFS  Donner de la visibilité sur le web,  Développer des outils de communication/valorisation locaux. MOYENS à développer  Des partenariats promotionnels avec les voisins,  Des outils print et web pour faire consommer le territoire.

15. Et aujourd’hui, en 2015 ? ORGANISATION…. BILAN… ENSEIGNEMENTS… LES BONS…. LES MAUVAIS…

16. Organisation fonctionnelle 2015 Accueil Information 5 ETP Pôle direction/admin générale 2 ETP Pôle Promo/ relations presta 2,5 ETP

17. Trois cibles de nos actions Collectivités Clients Prestataires DONNER DE LA COHERENCE TERRITORIALE

18. Les partenariats

19. Le bilan  Des prestataires ambassadeurs de l’OT,  Des élu(e)s confiants,  Du personnel qualifié et motivé,  Des partenariats fructueux en ingénierie et relations presta  Une stratégie comprise et cohérente  Des partenariats promotionnels limités,  Une nécessité de s’adapter à son environnement,  Une offre de loisirs peu en clin à se développer,  Un manque de connaissance de l’offre locale par les voisins,  Faible prise de conscience des élu(e)s du potentiel touristique

20. Et après ? Quels partenariats ? RELATIONS PRESTATAIRES  OT La Rochelle : Renforcer la logique de partenariats vers les prestataires INGENIERIE ET DEVELOPPEMENT  Projet de navigabilité de la Sèvre Niortaise PROMOTION  Site web de promotion de la destination Marais Poitevin,  Relations presse mutualisées sur la destination Marais Poitevin,

21. aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Julien VRIGNON – Directeur OTAMP aunis-pro-tourisme.fr julien.vrignon@aunis-maraispoitevin.com 05 46 01 12 10 Merci !