Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Nouvelles relations publics institutions culturelles - Bernard Cova - Marseille 2.0

1,262 views

Published on

Expériences culturelles avec les publics de l’Auditorium Verdi et de la Scala de Milan.
- Comment et pourquoi créer des communautés de fans ?
- Spectateur ou Spect - acteur ?
- Géolocalisation et réalité augmentée offrent de nouveaux parcours culturels et muséographiques
Bernard Cova, Professeur Euromed Management Marseille & Università Bocconi Milan
Marseille 2.0 : Nouvelles relations et nouvelles expériences avec les publics.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Nouvelles relations publics institutions culturelles - Bernard Cova - Marseille 2.0

  1. 1. Expériences culturelles avec les publics de l’Auditorium Verdi et de la Scala de Milan Bernard Cova, Professeur Euromed Management Marseille & Università Bocconi Milan Marseille 2.0 : Nouvelles relations et nouvelles expériences avec les publics
  2. 2. <ul><li>Comment et pourquoi créer des communautés de fans ? </li></ul><ul><li>Spectateur ou Spect - acteur ? </li></ul><ul><li>Géolocalisation et réalité augmentée offrent de nouveaux parcours culturels et muséographiques ? </li></ul>Marseille 2.0 : Nouvelles relations et nouvelles expériences avec les publics
  3. 3. <ul><li>La communauté de fans se caractérise par : </li></ul><ul><ul><li>la conscience de ses membres de former un groupe à part </li></ul></ul><ul><ul><li>l’obligation morale d’ entraide entre membres </li></ul></ul><ul><ul><li>l’existence de rituels et de traditions  </li></ul></ul>COMMUNAUTE DE FANS
  4. 4. UNE COMMUNAUTE : LES LOGGIONISTI L’association des Loggionisti de la Scala regroupe des personnes, de tous âges et de toutes conditions sociales , qui partagent le même amour pour la musique et le théâtre lyrique.
  5. 5. DES FANS ACTEURS (1) <ul><li>Organise des conférences avec des musicologues, des critiques et des historiens en préparation des spectacles à venir </li></ul><ul><li>Organise des rencontres avec les chefs d’orchestre, les chanteurs, les compositeurs, les metteurs en scène, les directeurs artistiques, etc. </li></ul><ul><li>Organise deux fois par mois dans son local des concerts de jeunes musiciens et instrumentistes prometteurs  </li></ul><ul><li>Organise un concours et décerne un prix «  Amici del Loggione  » aux plus beaux décors des opéras de la Scala  </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Monte un chœur de 80 chanteurs qui se produit dans diverses salles </li></ul><ul><li>Gère un centre de documentation , bibliothèque et une médiathèque </li></ul><ul><li>Organise des sessions de formation à la musique et au chant </li></ul><ul><li>Organise dans son local des expositions thématiques </li></ul><ul><li>Organise des voyages culturels pour assister à des concerts et opéras de par le monde </li></ul><ul><li>Facilite la production de mémoires et de thèses sur l’opéra </li></ul>DES FANS ACTEURS (2)
  7. 7. <ul><li>Réseautage social </li></ul><ul><ul><ul><li>Accueil (nouveaux membres) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Accompagnement (aide et soutien) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Politesse (code de conduite) </li></ul></ul></ul><ul><li>Gestion de l’image </li></ul><ul><ul><ul><li>Evangélisation (inspirer de nouvelles personnes) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Justification (donner des raisons pour justifier les sacrifices de temps et d’argent) </li></ul></ul></ul>PRATIQUES DES FANS ACTEURS (1)
  8. 8. <ul><li>Gestion de la communauté </li></ul><ul><ul><ul><li>Attribution de rôles (marquage des différences) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bornage (évenements fondateurs et jalons de l’expérience) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Symbolisation (rituels et autres) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Narration (récits, histoires) </li></ul></ul></ul><ul><li>Utilisation (produit ou service) </li></ul><ul><ul><ul><li>Entretien (recettes et autres trucs) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Personnalisation (modifications) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marchandisation (marché interne) </li></ul></ul></ul>PRATIQUES DES FANS ACTEURS (2)
  9. 9. UNE COMMUNAUTE DIFFICILE
  10. 10. <ul><li>Resserrer les liens et éviter un développement trop autonome de la communauté </li></ul><ul><li>Développer le dialogue et l’imbrication entre employés et fans </li></ul><ul><li>Céder du terrain pour faciliter la co-production et intégrer les suggestions de la communauté </li></ul>QUELQUES RECOMMANDATIONS THE BRITISH MUSEUM
  11. 11. <ul><li>L’expérience culturelle est ici entendue comme : </li></ul><ul><li>l’ensemble du phénomène subjectif vécu par le client en interaction avec une exposition, un spectacle, un musée… </li></ul><ul><li>lui permettant de vivre un moment de plaisir </li></ul><ul><li>et ainsi de développer du sens et de donner plus de consistance à sa vie. </li></ul>EXPERIENCE CULTURELLE
  12. 12. UNE EXPERIENCE : LES DISCOVERY CONCERT DE L’AUDITORIUM VERDI
  13. 13. LE DILEMME NOVICE/EXPERT <ul><li>Immersion souvent impossible pour le spectateur novice ou moyen </li></ul><ul><li>Qui se sent mis à distance mentale et physique par la mise en scène </li></ul><ul><li>Mise en scène qui peut créer un effet de seuil envers ce spectateur </li></ul><ul><li>Nécessité d’une appropriation du contexte par le spectateur </li></ul>
  14. 14. FACILITER L’IMMERSION PAR L’ACCOMPAGNEMENT <ul><li>Accompagnement </li></ul><ul><li>par l’utilisation de guides (membres du personnel, supports interactifs et audiovisuels ) </li></ul><ul><li>par l’utilisation de référents (noms et marques connus du spectateur car empruntés à d’autres univers parallèles ou éloignés) </li></ul>
  15. 15. FACILITER L’IMMERSION PAR L’ACTION COLLECTIVE <ul><li>Action Collective </li></ul><ul><li>par le développement et le maintien de liens à saveur communautaire permettant l’apprentissage mutuel et le partage d’émotions </li></ul><ul><li>par le soin apporté à la compréhension et la participation aux micro-rituels collectifs qui structurent toute activité culturelle </li></ul>
  16. 16. FACILITER L’IMMERSION PAR L’AUTO-DETERMINATION <ul><li>Auto-Détermination </li></ul><ul><li>par les actions de formation (ateliers, stages, séminaires) augmentant les compétences du spectateur </li></ul><ul><li>par l’autonomisation du spectateur en lui donnant les moyens de mettre en jeu de façon spécifique ses compétences </li></ul>

×