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Nouvelles relations publics institutions culturelles - Bernard Cova - Marseille 2.0

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Expériences culturelles avec les publics de l’Auditorium Verdi et de la Scala de Milan.
- Comment et pourquoi créer des communautés de fans ?
- Spectateur ou Spect - acteur ?
- Géolocalisation et réalité augmentée offrent de nouveaux parcours culturels et muséographiques
Bernard Cova, Professeur Euromed Management Marseille & Università Bocconi Milan
Marseille 2.0 : Nouvelles relations et nouvelles expériences avec les publics.

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Nouvelles relations publics institutions culturelles - Bernard Cova - Marseille 2.0

  1. 1. Expériences culturelles avec les publics de l’Auditorium Verdi et de la Scala de Milan Bernard Cova, Professeur Euromed Management Marseille & Università Bocconi Milan Marseille 2.0 : Nouvelles relations et nouvelles expériences avec les publics
  2. 2. <ul><li>Comment et pourquoi créer des communautés de fans ? </li></ul><ul><li>Spectateur ou Spect - acteur ? </li></ul><ul><li>Géolocalisation et réalité augmentée offrent de nouveaux parcours culturels et muséographiques ? </li></ul>Marseille 2.0 : Nouvelles relations et nouvelles expériences avec les publics
  3. 3. <ul><li>La communauté de fans se caractérise par : </li></ul><ul><ul><li>la conscience de ses membres de former un groupe à part </li></ul></ul><ul><ul><li>l’obligation morale d’ entraide entre membres </li></ul></ul><ul><ul><li>l’existence de rituels et de traditions  </li></ul></ul>COMMUNAUTE DE FANS
  4. 4. UNE COMMUNAUTE : LES LOGGIONISTI L’association des Loggionisti de la Scala regroupe des personnes, de tous âges et de toutes conditions sociales , qui partagent le même amour pour la musique et le théâtre lyrique.
  5. 5. DES FANS ACTEURS (1) <ul><li>Organise des conférences avec des musicologues, des critiques et des historiens en préparation des spectacles à venir </li></ul><ul><li>Organise des rencontres avec les chefs d’orchestre, les chanteurs, les compositeurs, les metteurs en scène, les directeurs artistiques, etc. </li></ul><ul><li>Organise deux fois par mois dans son local des concerts de jeunes musiciens et instrumentistes prometteurs  </li></ul><ul><li>Organise un concours et décerne un prix «  Amici del Loggione  » aux plus beaux décors des opéras de la Scala  </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Monte un chœur de 80 chanteurs qui se produit dans diverses salles </li></ul><ul><li>Gère un centre de documentation , bibliothèque et une médiathèque </li></ul><ul><li>Organise des sessions de formation à la musique et au chant </li></ul><ul><li>Organise dans son local des expositions thématiques </li></ul><ul><li>Organise des voyages culturels pour assister à des concerts et opéras de par le monde </li></ul><ul><li>Facilite la production de mémoires et de thèses sur l’opéra </li></ul>DES FANS ACTEURS (2)
  7. 7. <ul><li>Réseautage social </li></ul><ul><ul><ul><li>Accueil (nouveaux membres) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Accompagnement (aide et soutien) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Politesse (code de conduite) </li></ul></ul></ul><ul><li>Gestion de l’image </li></ul><ul><ul><ul><li>Evangélisation (inspirer de nouvelles personnes) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Justification (donner des raisons pour justifier les sacrifices de temps et d’argent) </li></ul></ul></ul>PRATIQUES DES FANS ACTEURS (1)
  8. 8. <ul><li>Gestion de la communauté </li></ul><ul><ul><ul><li>Attribution de rôles (marquage des différences) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bornage (évenements fondateurs et jalons de l’expérience) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Symbolisation (rituels et autres) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Narration (récits, histoires) </li></ul></ul></ul><ul><li>Utilisation (produit ou service) </li></ul><ul><ul><ul><li>Entretien (recettes et autres trucs) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Personnalisation (modifications) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marchandisation (marché interne) </li></ul></ul></ul>PRATIQUES DES FANS ACTEURS (2)
  9. 9. UNE COMMUNAUTE DIFFICILE
  10. 10. <ul><li>Resserrer les liens et éviter un développement trop autonome de la communauté </li></ul><ul><li>Développer le dialogue et l’imbrication entre employés et fans </li></ul><ul><li>Céder du terrain pour faciliter la co-production et intégrer les suggestions de la communauté </li></ul>QUELQUES RECOMMANDATIONS THE BRITISH MUSEUM
  11. 11. <ul><li>L’expérience culturelle est ici entendue comme : </li></ul><ul><li>l’ensemble du phénomène subjectif vécu par le client en interaction avec une exposition, un spectacle, un musée… </li></ul><ul><li>lui permettant de vivre un moment de plaisir </li></ul><ul><li>et ainsi de développer du sens et de donner plus de consistance à sa vie. </li></ul>EXPERIENCE CULTURELLE
  12. 12. UNE EXPERIENCE : LES DISCOVERY CONCERT DE L’AUDITORIUM VERDI
  13. 13. LE DILEMME NOVICE/EXPERT <ul><li>Immersion souvent impossible pour le spectateur novice ou moyen </li></ul><ul><li>Qui se sent mis à distance mentale et physique par la mise en scène </li></ul><ul><li>Mise en scène qui peut créer un effet de seuil envers ce spectateur </li></ul><ul><li>Nécessité d’une appropriation du contexte par le spectateur </li></ul>
  14. 14. FACILITER L’IMMERSION PAR L’ACCOMPAGNEMENT <ul><li>Accompagnement </li></ul><ul><li>par l’utilisation de guides (membres du personnel, supports interactifs et audiovisuels ) </li></ul><ul><li>par l’utilisation de référents (noms et marques connus du spectateur car empruntés à d’autres univers parallèles ou éloignés) </li></ul>
  15. 15. FACILITER L’IMMERSION PAR L’ACTION COLLECTIVE <ul><li>Action Collective </li></ul><ul><li>par le développement et le maintien de liens à saveur communautaire permettant l’apprentissage mutuel et le partage d’émotions </li></ul><ul><li>par le soin apporté à la compréhension et la participation aux micro-rituels collectifs qui structurent toute activité culturelle </li></ul>
  16. 16. FACILITER L’IMMERSION PAR L’AUTO-DETERMINATION <ul><li>Auto-Détermination </li></ul><ul><li>par les actions de formation (ateliers, stages, séminaires) augmentant les compétences du spectateur </li></ul><ul><li>par l’autonomisation du spectateur en lui donnant les moyens de mettre en jeu de façon spécifique ses compétences </li></ul>

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