Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Korporativne komunikacije - velika preduzeća (Chapter 4 PR i McDonald`s)

326 views

Published on

Dobitnik PRiZNANJA 2015 u kategoriji Korporativne komunikacije - velika preduzeća.

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Korporativne komunikacije - velika preduzeća (Chapter 4 PR i McDonald`s)

  1. 1. CHAPTER 4 COMMUNICATIONS CONSULTING i McDONALD`s SRBIJA „McDONALD`S OKREĆE NOVI LIST – KVALITET ZA NOVO DOBA“ Kategorija: KORPORATIVNE KOMUNIKACIJE – VELIKA PREDUZEĆA
  2. 2. Strateški pristup Kreiranje partnerstava s ciljnim grupama, kroz dinamičnu komunikaciju i projekte prilagođene svakoj od njih. Strategija korporativne komunikacije (1) Za proaktivnu komunikaciju inicijativa, kvaliteta i rezultata kompanije, s posebnim fokusom na primarne ciljne grupe Cilj je bio da se postavi čvrsta osnova (2) Za reaktivnu komunikaciju, u smislu preventive i pripreme za moguće krizne situacije. Zaključak analize pokazao je nedostatak strateški planirane komunikacije i pozitivnog konteksta za razvoj odnosa s ciljnim grupama, što je smo definisali kao fokus za 2014. Primarne eksterne ciljne grupe - s kojima je u prethodnom periodu bilo najviše problema ili s kojima je postojao najveći (neiskorišćen) stepen potencijala za saradnju: mediji, udruženja potrošača i NVO sektor, online zajednica, obrazovne i Vladine institucije, potrošači, poslovni partneri. Ni jedan deo potrebne infrastrukture nije postojao, čak ni u vidu pisane preporuke za krizne situacije, lokalnog ili globalnog karaktera.
  3. 3. McDonald`s kvalitet za novo doba Kompanija kao kvalitetan i ugledan poslodavac Pouzdan poslovni saradnik Visoki standardi proizvoda i usluga Saosećajan partner lokalne zajednice i NVO sektora Kompanija koja je otvorena ka medijima Aktiviranje i unapređenje saveremenih, digitalnih oblika komunikacije Kompanija koja pokazuje kontinuiran tržišni napredak Brend komunikacija Upravljanje kriznim situacijama i temama Učinak i način evaluacije 2013  2014 Povećan broj pozitivnih i neutralnih medijskih objava i to + 350% i + 270% Smanjen broj kriznih tema u medijima: - 75% Smanjeno vreme odgovora na pritužbe potrošača: s nekoliko sati na manje od 10 min. Povećanje broja održanih događaja: + 100% Povećan broj partnerskih institucija i organizacija: + 85%
  4. 4. U medijima
  5. 5. Aktivnosti

×