Лавров

620 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
620
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Лавров

  1. 1. Как сделать практические задания в курсе по работе со специализированным ПО?
  2. 2. Цель и задачиЦель создания курсов:• Снизить затраты и продолжительность очного обучения новых сотрудников.Цель курсов:• Сформировать у сотрудников навыки работы в программе.Задачи курсов:• Инструкция по работе в программе Рарус составляет около 300 страниц, инструкция по работе в программе Кредитный Брокер – около 150. Необходимо обучить сотрудников выполнять все основные операции в указанных программах.
  3. 3. Аудитория обученияНа данный момент курсы обязательны для прохождения всеми новымисотрудниками компании. Поэтому очень важно, чтобы они были максимальноприближены к реальности, интересными и простыми для восприятия (инструкция вформате картинка-текст здесь совершенно не подходит).
  4. 4. Особенности курсовМаксимальное погружение в ситуацию. Сотруднику дается возможность наосновании предложенных данных (паспорт, другие документы, или простотекстовый бокс) самостоятельно заполнить анкету (заявление), продать иливернуть товар и т.д.
  5. 5. Особенности курсовМаксимум интерактива. Все необходимые поля доступны для ввода, всенеобходимые кнопки реагируют на нажатие.
  6. 6. Особенности курсовОбратная связь. При завершении каждого действия (сохранение анкеты,пробитие чека и т.д.) система осуществляет проверку правильности введенныхданных и в случае неправильного заполнения выдает сообщение об ошибке спояснением и предложением исправить введенные данные.
  7. 7. Эволюция курсовПервоначально было задумано сначала давать теорию (как нужно заполнять), азатем практику. Сейчас теория совмещается с практикой – сотруднику самомунужно заполнять только самые важные и сложные моменты. Это позволилосократить время курсов и сделать их более целостными (раньше частоприходилось разбивать теорию и практику, сейчас они объединены в один курс).
  8. 8. Эффективность обученияЭффективность курсов оказалось выше чем у очного обучения, так как послепрохождения курсов стажер имеет возможность сразу применить полученныезнания на практике.
  9. 9. Экономический эффектСнизились затраты на обучение за счет сокращения времени стажировки.
  10. 10. Сокращение времени обученияВремя прохождения курса по работе в программе Рарус – 1 час (инструкцияоколо 300 стр.). Курс вмещает в себя около 70% материала из инструкции. Курсразбит на отдельные главы, каждая из которых не более 10 минут для лучшеговосприятия.
  11. 11. Количество прохождений, NPS, отзывыКурс по работе в программе Рарус прошли около 15 000 человек.NPS по курсу составил – 81,13%Отзывы:«Все достаточно понятно и доступно. Помогает стажерам быстроориентироваться в Рарусе и с уверенностью использовать полученные знания напрактике».«Я узнала много нового, и думаю что в практике смогу это применить».«Научилась работать в программе 1с рарус».«Очень помог этот курс в работе с рарусом».«Курс интересный для новых сотрудников. Т.к. я всё это уже знала, то простоповторила. Спасибо».

×