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個人と組織からもう一度考えるプロダクトマネジャー - [ITビジネスセミナー] 現役プロダクトマネージャーが語る、日本企業におけるプロダクトマネージャーの課題と今後の展望 #postudy

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個人と組織からもう一度考えるプロダクトマネジャー - [ITビジネスセミナー] 現役プロダクトマネージャーが語る、日本企業におけるプロダクトマネージャーの課題と今後の展望 #postudy

  1. 1. もう一度考える「プロダクトマネジャー」 〜個人とチーム、組織の視点から 2015/09/06 株式会社スタイリッシュ・アイデア ( http://www.stylishidea.co.jp/ ) 新井宏征 POStudy 4周年記念イベント
  2. 2. 自己紹介 2 ▸ 新井 宏征(あらい ひろゆき) ▸ 株式会社スタイリッシュ・アイデア 代表取締役社長 ▸ 早稲田大学エクステンションセンター講師 ▸ SAPジャパン → 情報通信総合研究所 → 現職 ▸ Saïd Business School Oxford Scenarios Programme修了 ▸ 株式会社スタイリッシュ・アイデア ▸ シナリオプランニングやプロダクトマネジメントなどの手法を 用いたイノベーション創出支援や組織変革が事業の中心。 © Stylish Idea, Inc.
  3. 3. 何をやっている会社か? ▸ プロダクトマネジャー/プロダクトマネジメントのための © Stylish Idea, Inc. 3 組織作り トレーニング コンサルティング
  4. 4. 444 そもそもプロダクトマネジャーって? © Stylish Idea, Inc.
  5. 5. プロダクトマネジャーの責任範囲と求められるスキル ▸ 市場投入を境に上流・下流に分類する考え方が一般的 ▸ もちろん、上流と下流の両方の責任を一人で負う場合も © Stylish Idea, Inc. 5 責 任 範 囲 ス キ ル 上流 (upstream) ・製品市場戦略 ・ビジネスケース作成 ・製品開発(顧客開発) ・市場投入 下流 (downstream) ・ライフサイクル管理 ・ブランド管理 ・マーケティング ・リーダーシップ ・意思決定 ・会計 ・プライシング ・シナリオプランニング [呼び名] ・戦略的プロダクトマネジャー ・製品開発マネジャー [呼び名] ・戦術的プロダクトマネジャー ・製品マーケティングマネジャー 出所:『The Product Manager’s Handbook』第4版を元に弊社編集
  6. 6. プロダクトマネジャーはどこにいるのか? © Stylish Idea, Inc. 6 出所:Pragmatic Marketing 2015 Annual Survey ※世界中のプロダクトマネジャー1300人に対して行ったアンケート結果より
  7. 7. プロダクトマネジャーは何をしているのか? © Stylish Idea, Inc. 7 出所:Product Management Insights 2015 by Alpha UX
  8. 8. プロダクトマネジャーは誰と仕事をしているのか? © Stylish Idea, Inc. 8 顧客 チーム 組織 顧客のニーズをつかみ 開発に活かす 周囲の関係者を動かし 開発を進める 組織の中の一員として 貢献し、成長する
  9. 9. 999 プロダクトマネジャーと「顧客」 © Stylish Idea, Inc. 顧客 チーム 組織
  10. 10. 顧客に対してやらなければいけないこと © Stylish Idea, Inc. Innovation = solutions that satisfy unmet needs イノベーションとは 満たされていないニーズを満たすソリューション 10 顧客 チーム 組織
  11. 11. 顧客満足を実現するプロダクトマネジャーの定義 ▸ 顧客満足を実現し、会社に長期的な利益をもたらす ▸ 『The Product Manager’s Handbook』第4版より © Stylish Idea, Inc. 11 プロダクトマネジャーの仕事は、プロダクトライ ンあるいはサービスラインのあらゆる側面を監視 し、すぐれた顧客満足を創り出し、届けると同時 に、会社に対して長期的な価値をもたらすことで ある。 この説明の重要な示唆に注目しよう。第1にプロ ダクトマネジャーはプロダクトの監督権を持って いる。彼らは他者(の協力)を通して目的を実現 しなければならない。 第2にもっとも根本的な目的は、顧客に顧客満足 を届けることであり、製品や一連の機能ではない。 顧客 チーム 組織
  12. 12. じゃあ「プロダクト」とは? ▸ 「プロダクト」=「製品」ではない プロダクトとは、顧客のニーズや欲求を満たす ベネフィットの集合である。「プロダクト」と いう単語は、通常、耐久性があったり、触るこ とができるものについて言うために使われる。 しかし、より正確に言えば、プロダクトは商品 (製品)の場合もあれば、サービスの場合もあ る。 顧客から見れば、プロダクトはそれを使う前か ら使っている最中、そして使い終わったあと、 顧客のニーズを満たすことを目的とした商品と サービスの組み合わせによって提供される総体 的な経験である。 © Stylish Idea, Inc. 12 顧客 チーム 組織
  13. 13. プロダクトトライアングル © Stylish Idea, Inc. 13 顧客 チーム 組織 課題 プロダクト ビジネスモデル 出所:「Lean Product Management」を元に弊社編集
  14. 14. 不確実に対処していくための手法 © Stylish Idea, Inc. 14 マクロ (シナリオプランニング) ミクロ (イノベーション実現メソッド) 組織 (マネジメント変革) 顧客に対する不確実性に対処する 顧客 チーム 組織
  15. 15. 「イノベーション実現メソッド」とは? ▸ イノベーション実現メソッド(Innovator’s Method)とは、 既存のさまざまな手法の組み合わせ © Stylish Idea, Inc. 15 顧客 チーム 組織 出所:『成功するイノベーションは何が違うのか?』
  16. 16. 「イノベーション実現メソッド」の全体像 ▸ 4段階の主な活動それぞれで使うツールや実験方法が 整理されている © Stylish Idea, Inc. 16 顧客 チーム 組織 出所:『成功するイノベーションは何が違うのか?』
  17. 17. 171717 プロダクトマネジャーと「チーム」 © Stylish Idea, Inc. 顧客 チーム 組織
  18. 18. プロダクトマネジャーが かかわる社内外のステークホルダー ▸ プロダクトマネジャーは社内・社外の連結点 © Stylish Idea, Inc. 18 プロダクト マネジャー 社外 社内 営業 顧客 競合企業 コンサルタント パートナー企業 マーケティング 顧客サポート 研究開発 財務・経理 開発者 顧客 チーム 組織 出所:『The Product Manager’s Handbook』第4版を元に弊社編集
  19. 19. プロダクトマネジャーのリーダーシップ ▸ 社会心理学者の三隅二不二氏が提唱したPM理論 ▸ P機能:目標達成能力(Performance) ▸ M機能:集団維持能力(Maintenance) © Stylish Idea, Inc. 19 Pm 仕事はできるが人望は少ない PM 定められた目標を達成し、 メンバーを引っ張っていく pm ただのお飾り pM 気を使ってばかりで仕事はダメ 出所:http://leadershipinsight.jp/dictionary/words/pm_theory_of_leadership.htmlなどを元に作成 P M 高 低 低 高 顧客 チーム 組織
  20. 20. 目標が悪いわけではなく、 想いと合わせたマネジメントを ▸ 上意下達式の「目標」と循環する「想い」のバランス © Stylish Idea, Inc. OUT IN 組織 個人 目 標 想い 20 顧客 チーム 組織
  21. 21. ドライな目標だけではなく想いのマネジメント ▸ 目標だけのマネジメントは組織を疲弊させる可能性も © Stylish Idea, Inc. MBO (Management By Objectives) MBB (Management By Belief) 個人 組織 OUT IN 21 顧客 チーム 組織
  22. 22. 大きな課題を設定するための Why を考える ▸ 「他者を駆り立てて機会を生み出すようにさせる」(66ページ) ためにリーダーはWhyを考え続け、伝え続ける 出所:http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=ja © Stylish Idea, Inc. 22 顧客 チーム 組織
  23. 23. Whyを知るということは「価値観」を知ること ▸ 「良し悪し」ではなく「好き嫌い」で判断する © Stylish Idea, Inc. 誘因(インセンティブ)と動因(ドライバー)は異なる。誘因とは文字どおりそ の人の行動や意思決定をある方向へと「誘うもの」であり、当事者を取り 巻く外的な環境や条件にある。給料やボーナスといった金銭的なインセン ティブはもちろん、昇進や出世も誘因である。目の前にそうした誘因を提 示すれば、人はそれに誘われてある種の行動をとる。 それに対して、動因はその人の内部から自然と湧き上がってくるものだ。 内発的なモティベーションといってもよい。自分のなかに強い動因があれ ば、外的な誘因がなくとも、場合によっては負の誘因(ディスインセンティ ブ)があったとしても、人は動く。 ポイントは、「正しいこと」と「正しいこと」の選択だということです。そういう 決定的瞬間での判断を迫られたときに人間は自分の価値観を知る、とい うのがバダラッコさんの主張です。 23 顧客 チーム 組織
  24. 24. 242424 プロダクトマネジャーと「組織」 © Stylish Idea, Inc. 顧客 チーム 組織
  25. 25. 不確実な時代に求められるマネジメントとは? ▸ 製品の成熟度によって求められるマネジメントは違う ▸ イノベーションに必要なマネジメントと成長のための マネジメントを分ける 出所:『成功するイノベーションは何が違うのか?』 © Stylish Idea, Inc. 25 顧客 チーム 組織
  26. 26. 起業家的マネジメントにおけるリーダーの役割 ▸ 新しいツールがあれば良いわけではない →リーダーが「新しく」なる必要がある © Stylish Idea, Inc. 26 顧客 チーム 組織 出所:『成功するイノベーションは何が違うのか?』
  27. 27. プロダクトマネジャーが活躍しやすい組織を作る © Stylish Idea, Inc. 27 マクロ (シナリオプランニング) ミクロ (イノベーション実現メソッド) 組織 (マネジメント変革) 組織を変える 顧客 チーム 組織
  28. 28. プロダクトマネジメント組織 成熟度モデル(的) © Stylish Idea, Inc. 28 PD BD OD *PD: Product Development, BD: Business Development, OD: Organization Development 製品開発 事業開発 組織開発 単発の製品ではなく 儲かる仕組みを作る 前例にとらわれない 新しい事業を創る 組織の土台を整える 顧客 チーム 組織
  29. 29. スタートアップのように組織を運営する ▸ セールスフォース・ドットコムのマーク・ベニオフの マネジメント セールスフォース・ドットコムが成功できた最大 の秘訣は、異常な勢いで成長する中でも、組織の 一体感を維持し、コミュニケーションを欠かさな かったことだと思う。組織が急速に成長している ときには、絶え間ないコミュニケーションと強い 一体感が何にもまして重要だ。 V2MOM © Stylish Idea, Inc. 29 顧客 チーム 組織
  30. 30. (参考) マーク・ベニオフによる1999年4月のV2MOM © Stylish Idea, Inc. 30 顧客 チーム 組織 出所:『成功するイノベーションは何が違うのか?』
  31. 31. V2MOMでビジョン主導型マネジメント ▸ 更新したものをトップダウンで全社に浸透させている ▸ 作成する際にはボトムアップで社員からの声を集めている 全社員が自分の V2MOMを作成 © Stylish Idea, Inc. 31 顧客 チーム 組織 出所:『成功するイノベーションは何が違うのか?』
  32. 32. 323232 まとめと宣伝とか © Stylish Idea, Inc.
  33. 33. プロダクトマネジャーが 仕事をする「相手」を意識するといろいろ見えてくる © Stylish Idea, Inc. 33 顧客 チーム 組織 顧客のニーズをつかみ 開発に活かす 周囲の関係者を動かし 開発を進める 組織の中の一員として 貢献し、成長する
  34. 34. プロダクトをとおしてどんな未来を創りたいのか? ▸ 2200年にあなたはどう覚えられていたいか? (名前ではなく、アイデアとして) ▸ TEDxTokyo - Hiroshi Ishii - The Last Farewell © Stylish Idea, Inc. 34 出所:http://www.youtube.com/watch?v=jSMSjaZy5hY
  35. 35. [PR] コンサルティング・研修等お問い合わせください © Stylish Idea, Inc. 35 マクロ (シナリオプランニング) ミクロ (イノベーション実現メソッド) 組織 (マネジメント変革)
  36. 36. [PR] シナリオプランニングの無料メール講座 ▸ http://www.stylishidea.co.jp/scenariolp/ © Stylish Idea, Inc. 36
  37. 37. [PR] ProductTank の Tokyo Meetup やります! © Stylish Idea, Inc. 37 Tokyo!
  38. 38. ▸ お問い合わせ先 株式会社スタイリッシュ・アイデア http://www.stylishidea.co.jp/ arai@stylishidea.co.jp © Stylish Idea, Inc. 38

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