1.
[ LES NOUVEAUX USAGES DU WEB] > Quels bonnes pratiques pour la collectivité

2.
Aujourd’hui, nous allons étudier• Doodle : pour planifier des réunions• Calameo : Comment insérer ses plaquettes sur son site web• Google Maps : Comment insérer un plan d’accès sur le site internet de la commune• Facebook pour les collectivitésRecherche d’informations et veille sur le net• Des techniques de recherche vraiment efficace avec Google• Google alertes• Netvibes• Des utilisations de Netvibes pour les collectivités

3.
Doodle : pour planifier des réunions

4.
Remplissez bien tous les champs du formulaire

5.
Choisissez les datesqui vous conviennent dans le calendrier

6.
Sélectionner des horaires

7.
Vous pouvez préciser desparamètres en cliquant ici (Sondage caché) Sinon, cliquez sur continuer

8.
Cliquez sur « terminer » pouravoir accès aux liensd’invitation à intégrer dans les e-mails

9.
Voici les liens, Ils sont aussi envoyés par e-mail Le lien pour les participantsLe lien administrateur que vous ne devez pas partager

10.
Dans ma boite mail

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Invitez vos participants

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Calameo : Comment insérer les plaquettes

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Publiez vos brochures sur votre site avec classe ! (C’est gratuit)

14.
Calameo

15.
Replissez les champspour pouvoir créer votre compte

16.
Voici l’email que vous recevez … Cliquez sur le lienpour créer votre compte

17.
Votre compte est validé, vous allezpouvoir ajouter vos documents !

18.
Cliquez sur créer une publication

19.
1) Ajoutez le document : … c’est comme une pièce jointe dans un mail2) Donnez un titre choisissez lescatégories de classement3) Lancez la publication

20.
Pour insérer le documentsur votre site …Copiez le code HTML(Clic droit sur le texte,copier)

21.
Sur votre site (avant d’ajouter la brochure)Créez un article,ajoutez un titre Décrivez dans votre article ce qu’il y a sur la brochure (c’est bon pour le référencement) … puis sautez quelques lignes

22.
Pour ajouter la brochure Sélectionnez « modifier le code HTML » (Attention, ce n’est pas forcément au même endroit sur votre site)

23.
1) Sous votre article, Collez le code HTML (Clic droit dans la zone, « coller ») Ne modifiez rien !2) Publiez lemessage

24.
Créer un plan d’accès avec Google maps … et l’intégrer sur votre site internet

25.
Vous devez d’abord avoir un compte Gmail

26.
Allez sur Google Maps

27.
Créer un plan d’accès avec Google Maps

28.
Cliquez ici pourajouter un repère sur la carte

29.
Vous pouvez ajouter une description

30.
Vous pouvez maintenant ajouter le plan sur votre site

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De la carte à l’image

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Les bonnes pratiques de Facebook

33.
Tirer profit des réseaux sociaux existants

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D’autres exemples intéressants• Une bibliothèque sur Facebook Lien• Quelques groupes Facebook qui donnent des idées • Groupe Rouen (9369 membres, n’a rien a voir avec la mairie) Lien • Page de Fan de Rennes ( près de 15000 membres) Lien – Evènement culturel • Page de Fan du festival du film de Sundance (80 000 fans) Lien • Page de Fan du Festival de théâtre des marionnettes (Plus de 1000 fans) Lien • Groupe : « Oui pour un Woodstock en France » (plus de 250 000 fans) Lien

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Intégrer les médias sociaux sur le site de la commune Dailymotion Flickr (Vidéo) (Images)• Ville de La Garenne-Colombes – Les médias sociaux sont intégrés sur le site internet – Il y a une astreinte pour veiller à la page fan et répondre Twitter (Réseau social) Facebook (Réseau Social)

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Pour les structures : une Fan Page

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Pour les Personnes : une page profil

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Comment créer sa Fan Page ? • Allez sur : www.facebook.com • Cliquez sur : « créer une page » en dessous du bouton inscription

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Les mauvaises pratiques• ETRE UNE MACHINE : Reprendre automatiquement des extraits darticles quon diffuse simultanément dans tous les médias• ETRE UNE STRUCTURE : personne na envie dêtre ami avec un bâtiment• ETRE VICTIME DE VALIDATIONNITE AIGUE : ne pas pouvoir interagir au bon moment à cause dun interminable circuit de validation• ECRIRE EN MAJUSCULE : c’est considérer comme des cries sur internet, cela traduit de l’énervement, bref, c’est plutôt mal vu

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Le nerf de la guerre : le nombre de fan• Recueillez les e-mails de vos adhérent• Invitez tous vos contacts par e-mailPour éviter l’essoufflement de la communauté• Toujours chercher à acquérir de nouveaux fans• Animer ça page• Etre un HUMAIN, pas une machine ni une organisation Toujours sympa, et selon les circonstances, drôle ou sérieux• Répondre au question• Diffuser du contenu à valeur ajouté

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Les bonnes pratiques

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Recherche et veille sur internet• Gagnez 80 % d’efficacités dans vos recherches professionnelles !• Créez des alertes pour surveiller votre marché• Créez votre revue de veille personnalisée avec internet

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Chapitre 1 Gagnez 80 % d’efficacités dans vos recherches professionnelles !

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Trois astuces vraiment efficaces !• Recherche sur un site ou un ensemble de site• Recherche par date• Recherche par type de document (uniquement les pdf) Enjeux Réduire le nombre de réponses Google en passant de millions de réponses peu pertinentes à quelques centaines extrêmement pertinentes

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Recherche sur un site ou un ensemble de siteOBJECTIF• Utiliser la puissance de l’outil de recherche de Google focalisée sur un site contenant beaucoup d’informationEXEMPLE 1) Sur tous les sites d’un gouvernement site:gouv.fr aide exportation agroalimentaire Dans cet exemple, nous allons chercher sur tous les sites du gouvernement français les pages qui traitent d’une aide à l’exportation agroalimentaireEXEMPLE 2) Sur un seul site contenant beaucoup de contenu site:slideshare.net "intelligence économique" Dans cet exemple, nous allons chercher sur le site www.slideshare.net toutes les présentations qui contiennent l’expression exacte « intelligence économique »

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(1) (1) : Requête Google(2) (2) : Nombre de réponses

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Recherche dans le tempsOBJECTIF Exclure tous les résultats périmés.EXEMPLE Même requête que précédemment, portant sur le dernier mois

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ETAPE 1On clic sur « plus d’outils »

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(1) : On peut sélectionner de nouvelles plages de temps (2)(2) : Sur le dernier mois, il n’y a plus que 61 réponses (1)

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Recherche par type de documentOBJECTIF Restreindre sa recherche à des documents PDF, qui sont souvent des documents « finalisés » contenant une information plus fiable.EXEMPLE filetype:pdf site:gouv.fr aide exportation agroalimentaire Avec cette requête, nous allons chercher tous les documents pdf présents sur les sites du gouvernements français qui traitent d’aide concernant l’exportation de produits agroalimentaires

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Et maintenant … surfez !

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Chapitre 2 Avec Google Alertes Vous recevez des alertes dans votre boite mail ! Utile pour : - Veiller sur votre réputation - Surveiller vos concurrents - Surveiller des technologies clés

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Prérequis pour utiliser Google Alertes• Avoir un compte Gmail Le compte Gmail vous permet de bénéficier de tous les services de Google Pour créer un compte Gmail : Cliquez sur le lien « G-mail » sur la page d’accueil du moteur de recherche ou rendez-vous à cette adresse : http://mail.google.com Découvrez tous les services Google : http://www.google.fr/intl/fr/options/• Savoir utiliser la recherche avancée de Google Google alerte est un service très performant, mais si vos alertes sont trop vagues, cela ne fera qu’encombrer vos boites mails

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Créer votre première alerte

55.
Connectez vous à votre compte Gmail

56.
Connectez vous à votre compte Gmail

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Allez sur Google Alerte

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Ma première alerte : "Steeve Jobs"

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… Pas terrible cette alerte :Je risque d’avoir beaucoup d’informations sans intérêtRéfléchissez à votre objectif de recherche ! Je veux savoir quand Steeve Jobs quittera Apple définitivement pour pouvoir revendre mes actions à tempsUne meilleur alerte serait donc :"steeve jobs" (maladie OR démission) –rumeur

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Décryptons cette requête"steeve jobs" :Je veux cette expression exactemaladie OR démission :Je souhaite que l’un de ces mots soit présent dans mes réponses –rumeurJe souhaite exclure le mot rumeur(maladie OR démission)Je souhaite que les « OR » ne s’appliquent que sur les mots présentsdans la parenthèse

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Mais on pourrait faire encore mieux ! "steeve jobs" (maladie OR démission -rumeur OR "en congé maladie" OR "quitte la direction dapple") Quelques trucs à savoir• Google privilégie les expressions entre " … " )• Majuscule ou minuscule, cela n’a pas d’importance• En revanche, Les accents ou les pluriels sont autant de combinaisons différentes à tester

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D’autres alertes intéressantesSurveiller un concurrent"Prénom Nom de mon concurrent" OR "nom prénom" OR "nom de son entreprise" OR "nom de la filiale allemande"Surveiller ma réputation sur internet"mon prénom nom" OR "mon nom prénom" OR "nom de mon entreprise"Surveiller la parution de powerpoint sur un site comme www.slideshare.netsite:slideshare.net "lean production" OR "lean manufacturing" Essayez d’identifier vos besoins en information et adaptez l’outil en fonction de vos besoins

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Aller plus loin dans le paramétrage

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Réglez les sites où l’info est recherchée • Tout Sur l’ensemble des sites indexés par Google • Actualité Sur les principaux sites de presses et d’actualité indexés par Google • Blogs Uniquement sur les blogs indexés par Google • En temps réel Privilégie l’info très fraiche, notamment publiée sur Twitter, sur les sites d’actualité, sur les blogs, … • Vidéo Sur les sites tel que Youtube et Dailymotion • Discussion Sur les groupes de discussion tel que Google Groupes

65.
Réglez la fréquence de réception d’alertes C’est très important car cela vous permettra d’éviter à votre boite mail d’être saturée d’alertes • Selon l’actualité Si rien de nouveau n’est repéré par Google, vous ne recevez pas d’alertes, mais vous pouvez recevoir plusieurs mails par jour si l’actualité est riche ! • Une fois par jour Sur les sujets qui nécessite un suivi quotidien • Une fois par semaine Sur les sujets qui nécessite un suivi régulier

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Réglez le volume d’information C’est très important car cela vous permettra d’éviter à votre boite mail d’être saturée d’alertes • Selon l’actualité Si rien de nouveau n’est repéré par Google, vous ne recevez pas d’alertes, mais vous pouvez recevoir plusieurs mails par jour si l’actualité est riche ! • Une fois par jour Sur les sujets qui nécessite un suivi quotidien • Une fois par semaine Sur les sujets qui nécessite un suivi régulier

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Réglez la pertinence des réponses • Seulement les meilleurs résultats Google « colle » au plus près de votre requête • Tous les résultats Des résultats moins pertinents peuvent être présents

68.
Pour visualiser et modifier vos alertes Cliquez ici pour gérer la totalité de vos alertes

69.
L’interface de gestion des alertes Cliquez ici pour modifier vos alertes

70.
Les alertes vont changer votre vie C’est une véritable révolution !

71.
Chapitre 3 Créez votre revue de presse du web Suivez l’actualité de tous vos sites préférés depuis une page que VOUS personnalisez

72.
Accéder à Netvibes

73.
Vous arrivez sur cette pageCliquez ici pour créer une page intégrant plusieurs sites d’actu’ Français Rassurez-vous, Vous pourrez la personnaliser par la suite

74.
Vous pouvez découvrir quelques fonctionnalités de netvibes étapes par étapes Netvibes vouspermet de suivres les dernières actualités de plusieurs sites

75.
Cliquez sur« Ajouter du contenu » Méthode 1 Vous souhaitez ajouter un nouveau journal

76.
Tapez ici le nom du journal Cliquez sur ajouter

77.
Une nouvellesource est ajoutée

78.
Méthode 2 Vous souhaitez ajouter l’un de vos sites favoris

79.
Allez sur le site à ajouter Si vous utilisez le Navigateur Firefox, c’est très facile ! Vos cliquez sur l’icône dans la barre d’adresse

80.
Cliquez sur « s’abonnermaintenant » pour ajouter le flux à Netvibes

81.
De retour dans Netvibes,cliquez sur« Ajouter »

82.
Vous pouvez régler l’affichage et leLa nouvelle source est nombre d’articles en ajouté à votre page cliquant sur « éditer »

83.
Vous pouvez supprimer lessources qui ne vous intéresse plus encliquant sur la croix

84.
… Vous pouvezcréer vos propresrubriques. Vous y classerez vossites préférés par thèmes En cliquant sur « nouvel onglet » …

85.
N’oubliez pas de vous inscrire avant de quitter votre page Netvibes ! Cliquez sur « Inscription »

86.
Les flux RSS• RSS = « Real Simple Syndication » … Du jargon pour dire que c’est vraiment simple• C’est pratique• C’est facile à utiliser• Cela ne nécessite pas de compétences techniques Alors maintenant, à vous de jouer !

87.
RSS you can !

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Quelques exemples d’utilisation par des collectivités

89.
Structurer les flux d’informations pour rendre service aux usagers

90.
Structurer les flux d’informations pour rendre service aux usagers

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Annexes• Des adresses à connaître

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Les média sociaux / Les réseaux sociaux Les médias sociaux • Calameo http://fr.calameo.com/ • Flickr : www.flickr.com/ • Dailymotion : www.dailymotion.com/fr • Youtube www.youtube.com Les blogs • Blogger http://minu.me/3pox • Typepad http://typepad.fr/ • Wordpress http://www.wordpress-fr.net/ Les réseaux sociaux • Facebook : http://minu.me/3poo • Twitter : www.twitter.com • Viadeo : www.viadeo.com • Linkedin : www.linkedin.com

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Vous souhaitez aller plus loin ?• Initier une démarche de veille sur le web• Former des membres de votre entreprise ?Contactez-moi Sur twitter : @FanchDaniel Par mail : daniel@polenormand.fr www.polenormand.fr