Successfully reported this slideshow.

Мотивация в проектах автоматизации бизнес-процессов

625 views

Published on

Опыт решения проблем мотивации в проектах автоматизации

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Мотивация в проектах автоматизации бизнес-процессов

  1. 1. Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г. Максим Якубович Зам директора по развитию TELS Мотивация в проектах автоматизации систем управления
  2. 2. План докладаДоля успешных проектов по внедрению ИСПроблемы с мотивацией у заинтересованныхсторон в таких проектахПредложения по решению проблем Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.
  3. 3. Инфо обо мнеЗам. директора по развитию TELSОпыт работы в управлении проектами (с 2003 г.):участие в 23-х проектах, в 17-ти из них в роли руководителя проекта,руководитель программы проектовОпыт преподавания (с 2005 г.):Преподаватель в Институте бизнеса и менеджмента технологий БГУ напрограмме MBAПреподаватель Русской школы управленияПреподаватель бизнес-школы ИПМ
  4. 4. Успешность проектов внедрения ИСЛишь в 16% случаев внедрение информационных системзавершается вовремя, в рамках запланированногобюджета, с реализацией запланированнойфункциональности.(с) Standish Group
  5. 5. Одна из основных причин НЕДОСТАТОЧНАЯ МОТИВАЦИЯ
  6. 6. Проблема 1. Нет мотивированного владельца продукта проектаПользователи:1. Почему мои пожелания томятся в очереди понесколько месяцев?2. Кто решает, что из пожеланий по доработке ИСделать в первую очередь, а что отложить на потом?
  7. 7. Решение проблемы 1В проекте нужен представитель от бизнеса,который будет кровно заинтересован врезультате проекта внедрения ИС (ProductOwner)
  8. 8. Как мотивировать этого человека? Его не надо мотивировать – он должен быть уже замотивирован.
  9. 9. Что делать если его нет?Можно создать рабочую группу – она будет представлятьинтересы Product Owner Если в компании нет ни одного человека, которому нужны результаты от работы ИС – значит этот проект лучше даже не начинать. Он уже обречен.
  10. 10. Проблема 2. Немотивированные Владельцы процессовВладельцы процессов, которые будут автоматизированы, не всегда заинтересованы в автоматизации. Как замотивировать их?
  11. 11. Решение проблемы 2. В проект включить разработку KPI попроцессам, которые автоматизируются
  12. 12. И что?По этим KPI продумать систему ежемесячного премирования для владельцев процессов
  13. 13. Проблема 3. Сопротивление пользователей
  14. 14. Решение проблемы 3PR-кампания:объяснять пользователям зачем все это надо и к чемуприведет
  15. 15. Проблема 4. Мотивация команды проектаИногда у команды внедрения не хватает сил и энергиидовести проект до успешного завершения
  16. 16. Решение проблемы 4.1 - ИдеологияПонимание того, что внедряемое решение дает длябизнеса должно быть у всех членов этой команды.А обеспечение этого понимания – задача руководителяпроекта по внедрению ИС
  17. 17. Решение проблемы 4.2 - БонусПриличный бонус за успешный проект(для проекта длительностью в год - около 3-4 месячныхокладов для каждого участника «ядра команды»)
  18. 18. Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г. Ваши вопросы?

×