Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Илья ЛевинтанУчет кросс-культурныхаспектов в управлениимеждународными проектами
План доклада        Классификация культур Гирта         Хофстеде        Классификация культур Эдварда         ХоллаМежду...
КлассификацияГирта Хофстеде
5 измерений Хофстеде  •   Индивидуализм / Коллективизм  •   Дистанция власти  •   Уровень избежания неопределенности  •   ...
Индивидуалистическая культура  • Руководство не желает вмешиваться в личную жизнь    сотрудников  • Сотрудники считают, чт...
Коллективистская культура  • Сотрудники ожидают участия компании в решении их личных    дел  • Сотрудники ожидают, что ком...
Ранжировка странМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
Рекомендации  Индивидуалистическая культура Коллективистская культура  Ориентируйтесь на                                  ...
Культура с высоким уровнем                   дистанции власти  • Подчиненные редко выражают свое несогласие  • Директивный...
Культура с низким уровнем                    дистанции власти  • Подчиненные часто выражают свое несогласие  • Демократиче...
Ранжировка странМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
Рекомендации     Культура с высоким уровнем                              Культура с низким уровнем          дистанции влас...
Культура с высоким уровнем            избежания неопределенности  • Слабая готовность к риску, боязнь неуспеха  • Низкая г...
Культура с низким уровнем            избежания неопределенности  • Сильная готовность к риску, надежда на успех  • Высокая...
Ранжировка странМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
Рекомендации      Культура с высоким уровнем                            Культура с низким уровнем     избежания неопределе...
Мужская культура  • Доминирующими ценностями в обществе    считаются настойчивость, напористость,    материальные ценности...
Женская культура  • Доминирующими ценностями в обществе    считаются взаимоотношения между людьми,    забота о других и вс...
Ранжировка странМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
Рекомендации              Мужская культура                                      Женская культура  Допускайте дискриминацию...
Культура с краткосрочной                        ориентацией  • Краткосрочное планирование  • Привычка "Жить одним днем", т...
Культура с долгосрочной                        ориентацией  • Долгосрочное планирование  • Привычка жить по средствам, нак...
Ранжировка странМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
Рекомендации        Культура с долгосрочной                               Культура с краткосрочной             ориентацией...
КлассификацияЭдварда Холла
Высококонтекстная культура  • Неопределенная и двусмысленная речь  • Чтение «между строк»  • Многозначительные и многочисл...
Низкоконтекстная культура  • Определенная и недвусмысленная речь  • Четкая и ясная оценка обсуждаемых вопросов  • Недосказ...
Высококонтекстные страны  •Французская часть Канады  •Франция  •Италия  •Испания  •Латинская Америка  •Арабские страны  •А...
Низкоконтекстные страны  •   Швейцария  •   Германия  •   Скандинавские страны  •   Америка  •   Англия  •   Ирландия  •  ...
Советы при работе с представителями         высококонтекстной культуры •В речи старайтесь использовать недосказанность, не...
Советы при работе с представителями          низкоконтекстной культуры •Старайтесь быть прямым, точным, с прозрачными наме...
Когда какие правила применять ? Заказчик                    Исполнитель                      Заказчик                    И...
Когда какие правила применять ?                  Заказчик                                                     Заказчик    ...
Минимизация коммуникационных рисков  •Используйте средства коммуникации, позволяющие  передавать информацию по нескольким ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Управление проектами: Носители различных культур в управлении проектом: особенности и применение на практике

495 views

Published on

Как учесть особенности различных культур в международных проектах?

Published in: Business
  • Be the first to comment

Управление проектами: Носители различных культур в управлении проектом: особенности и применение на практике

  1. 1. Илья ЛевинтанУчет кросс-культурныхаспектов в управлениимеждународными проектами
  2. 2. План доклада  Классификация культур Гирта Хофстеде  Классификация культур Эдварда ХоллаМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  3. 3. КлассификацияГирта Хофстеде
  4. 4. 5 измерений Хофстеде • Индивидуализм / Коллективизм • Дистанция власти • Уровень избежания неопределенности • Мужественность / Женственность • Временная ориентацияМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  5. 5. Индивидуалистическая культура • Руководство не желает вмешиваться в личную жизнь сотрудников • Сотрудники считают, что должны надеяться только на себя и отстаивать свои интересы • Карьерный рост определяется индивидуальными заслугами и достижениями • Слабые социальные связи • Ориентация на задачи • Реакция на критику: чувство вины, потеря самоуваженияМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  6. 6. Коллективистская культура • Сотрудники ожидают участия компании в решении их личных дел • Сотрудники ожидают, что компания будет защищать их интересы • Карьерный рост определяется лояльностью сотрудника и стажем работы • Сильные социальные связи • Ориентация на взаимоотношения • Реакция на критику: чувство стыда, потеря лицаМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  7. 7. Ранжировка странМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  8. 8. Рекомендации Индивидуалистическая культура Коллективистская культура Ориентируйтесь на Ориентируйтесь на командную индивидуальную мотивацию мотивацию Предоставляйте каждому члену Создавайте и поддерживайте команды возможность “показать дружественную атмосферу и себя”, оценивайте по достоинству сплоченность в команде. личные достижения каждого Проявляйте заботу и должное внимание к каждому члену команды Выстраивайте отношения с Выстраивайте отношения с сотрудниками на основе расчета сотрудниками на основе моральной модели Если публично сообщаете Не сообщайте публично сотруднику сотруднику “Плохие новости”, то “Плохие новости” делайте это максимально тактичноМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  9. 9. Культура с высоким уровнем дистанции власти • Подчиненные редко выражают свое несогласие • Директивный, автократический стиль управления • Подчиненные рассматривают своих руководителей как “других” людей • Высшее руководство недоступно • Большая дифференциация заработной платы • Низкая квалификация сотрудников низшего уровняМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  10. 10. Культура с низким уровнем дистанции власти • Подчиненные часто выражают свое несогласие • Демократический стиль управления • Подчиненные рассматривают своих руководителей как “своих” людей • Высшее руководство доступно • Небольшая дифференциация заработной платы • Высокая квалификация сотрудников низшего уровняМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  11. 11. Ранжировка странМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  12. 12. Рекомендации Культура с высоким уровнем Культура с низким уровнем дистанции власти дистанции власти Не ждите инициатив от Консультируйте подчиненных по подчиненных. Они их вопросам и инициативам рассчитывают на то, что Вы сами скажите им, что делать Не спрашивайте совета у Принимайте решения подчиненных коллегиально Применяйте директивный стиль Применяйте демократический управления стиль управленияМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  13. 13. Культура с высоким уровнем избежания неопределенности • Слабая готовность к риску, боязнь неуспеха • Низкая готовность к неопределенности в работе • У сотрудников большая тревога за будущее • Сотрудники предпочитают крупные компании • Соперничество между сотрудниками не приветствуетсяМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  14. 14. Культура с низким уровнем избежания неопределенности • Сильная готовность к риску, надежда на успех • Высокая готовность к неопределенности в работе • Готовность сотрудников жить настоящим днем • Сотрудники предпочитают небольшие компании • Конкуренция между сотрудниками считается нормальным и продуктивным явлениемМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  15. 15. Ранжировка странМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  16. 16. Рекомендации Культура с высоким уровнем Культура с низким уровнем избежания неопределенности избежания неопределенности Устанавливайте четкие правила Минимизируйте количество правил Поддерживайте высокий Поддерживайте низкий уровень уровень формализации формализации У Вас должен быть ответ на Вы можете сказать любой вопрос от подчиненного подчиненному “Я не знаю”Международная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  17. 17. Мужская культура • Доминирующими ценностями в обществе считаются настойчивость, напористость, материальные ценности • Доминирование мужчины в любой ситуации • Жить для того, чтобы работать • Стремление выделиться, быть лучшим, сделать карьеру • Принятие решений на основе логикиМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  18. 18. Женская культура • Доминирующими ценностями в обществе считаются взаимоотношения между людьми, забота о других и всеобщее качество жизни • Равноправие мужчины и женщины • Работать для того, чтобы жить • Ориентация на равенство • Принятие решений на основе интуицииМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  19. 19. Ранжировка странМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  20. 20. Рекомендации Мужская культура Женская культура Допускайте дискриминацию Не дискриминируйте сотрудников сотрудников по половому по половому признаку признаку Демонстрируйте уважение к Сочувствуйте неудачам подчиненным, добившимся подчиненных успехов Демонстрируйте подчиненным Демонстрируйте подчиненным силу, жесткость, свой ум, благородство, умение беспристрастность, быстроту организовывать бесконфликтную решений, масштабность подходов командную работу, умение найти компромиссМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  21. 21. Культура с краткосрочной ориентацией • Краткосрочное планирование • Привычка "Жить одним днем", тратить, жить не по средствам, осуществлять покупки в кредит или рассрочку • Цель - получить быстрый результат • Доминирующими ценностями являются стремление к устойчивости и стабильности, креативностьМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  22. 22. Культура с долгосрочной ориентацией • Долгосрочное планирование • Привычка жить по средствам, накапливать перед осуществлением покупок • Цель - получить долгосрочный, стабильный эффект в будущем • Доминирующими ценностями являются прагматизм, упорство, трудолюбие, бережливость, скромность, терпеливостьМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  23. 23. Ранжировка странМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  24. 24. Рекомендации Культура с долгосрочной Культура с краткосрочной ориентацией ориентацией Мотивируйте долгосрочными Мотивируйте краткосрочными целями целями Цените и поощряйте Цените и поощряйте лояльность, упорство и креативность сотрудников трудолюбие сотрудников Привлекайте сотрудников к Привлекайте сотрудников к решению стратегических задач решению тактических задачМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  25. 25. КлассификацияЭдварда Холла
  26. 26. Высококонтекстная культура • Неопределенная и двусмысленная речь • Чтение «между строк» • Многозначительные и многочисленные паузы • Вещи не принято называть своими именами • Избежание прямых ответов на поставленный вопрос • Серьезное значение придается невербальному общению • Конфликт считается разрушительной силой • Открытое выражение недовольства неприемлемо • Происхождение, принадлежность к определенной группе общества, возраст, пол значат нередко намного больше, чем личные качества • Личная жизнь и работа тесно связаны друг с другомМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  27. 27. Низкоконтекстная культура • Определенная и недвусмысленная речь • Четкая и ясная оценка обсуждаемых вопросов • Недосказанность ассоциируется с недостаточной компетентностью говорящего • Недоверие к молчанию • Вещи принято называть своими именами • Незначительная доля невербальных форм общения • Конфликт считается созидательной силой • Открытое выражение недовольства • Человек оценивается на основе собственных поступков и достижений • Частная жизнь и работа – две разные вещиМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  28. 28. Высококонтекстные страны •Французская часть Канады •Франция •Италия •Испания •Латинская Америка •Арабские страны •Азиатские страныМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  29. 29. Низкоконтекстные страны • Швейцария • Германия • Скандинавские страны • Америка • Англия • Ирландия • Английская часть Канады • Австралия • Новая ЗеландияМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  30. 30. Советы при работе с представителями высококонтекстной культуры •В речи старайтесь использовать недосказанность, неоднозначность, не называйте вещи своими именами •Читайте “между строк”, анализируйте контекст ситуации •Не ожидайте быстрых действий и решений •Не выясняйте напрямую отношения, не выражайте открыто недовольство, не вступайте в конфронтацию •Не загоняйте встречи и митинги в строгие рамки •Не предоставляйте точные инструкцииМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  31. 31. Советы при работе с представителями низкоконтекстной культуры •Старайтесь быть прямым, точным, с прозрачными намерениями, последовательным и принципиальным в отношениях со всеми •Давайте четкие инструкции, избегайте двусмысленности при передаче сообщений •Структурируйте встречи и митинги по времени и обсуждаемым вопросам •Старайтесь реагировать быстро, точно и эффективно •В спорах и конфликтах опирайтесь на логику и фактыМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  32. 32. Когда какие правила применять ? Заказчик Исполнитель Заказчик Исполнитель (НК) (ВК) (ВК) (НК)Менеджер Команда Менеджер Команда (НК) (ВК) (ВК) (НК)Международная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  33. 33. Когда какие правила применять ? Заказчик Заказчик (НК) (ВК)Исполнитель Исполнитель Исполнитель Исполнитель (НК) (ВК) (НК) (ВК) Менеджер Менеджер (НК) (ВК) Команда Команда Команда Команда (НК) (ВК) (НК) (ВК)Международная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г
  34. 34. Минимизация коммуникационных рисков •Используйте средства коммуникации, позволяющие передавать информацию по нескольким каналам •Протоколируйте все устные коммуникации •Совершенстуйте знания языка коммуникацийМеждународная он-лайн конференция "Управление проектами 2012: открытия года", 27-29 сентября 2011 г

×