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Matinée PMI : Gérez une équipe et non une garderie : comment survivre à la gestion des RH!

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Une équipe, c’est comme un humain, ça chemine, ça évolue, ça vit une crise d’adolescence, ça développe des mécanismes de défense, ça n’agit pas toujours de façon appropriée et parfois, ça vire mal… parfois, ça se saborde, se détruit, s’enlise.

Comment lire votre équipe? Comment distinguer les symptômes des causes? Comment identifier les règles implicites? Et quoi faire quand tout dérape? Comment intervenir une fois que l’on sait ce qui ne va pas?

Published in: Leadership & Management

Matinée PMI : Gérez une équipe et non une garderie : comment survivre à la gestion des RH!

  1. 1. 1 Gérer une équipe ou une garderie? Guide de survie des gestionnaires Annabelle Boyer CRHA, génagogue, synergologue
  2. 2. Pourquoi ça m’intéresse? Patron schizophrène Fournisseur caïd Administrateur calife Clients menaçants Partenaire fraudeur Collègue alcoolique Employés en dérapage Gestionnaire harem 2
  3. 3. Gérer une équipe : avant Tâches, compétences, horaires Séparation du personnel et du professionnel Engagement Perceptions des employés 3
  4. 4. La réalité Nouvelle génération de travailleurs pour qui le bien- être est prioritaire (pourquoi moi?) La vie personnelle a toujours un impact Les émotions affectent le rendement, les relations de travail, l’humeur, l’attitude et la motivation Hausse des cas de santé mentale Impact des réseaux sociaux Employés renseignés 4
  5. 5. 5 Aspects d’une équipe Fonctionnel : vision, mission, buts, codes, normes, fonctionnement Structurel : composition, taille, statuts, rôles, fonctions, hiérarchie, réseaux de communication Relationnel : interrelations, interactions, interdépendance Énergétique : attractions, répulsions, prises de décision, collaboration Évolutif : conception, mode d’accès, durée 5
  6. 6. Humain = humainerie! Conflits, peurs, auto-sabotage, intérêts personnels, maturité, savoir-être, épreuves, rumeurs, perceptions 6
  7. 7. Les conflits ne se règlent jamais seuls Les confrontations empirent les situations Quand l’émotion prend le dessus, l’intelligence prend le bord! Plus vous évitez de gérer l’humain, plus l’humainerie prend le dessus 7
  8. 8. Vos forces Vos faiblesses Vos mécanismes de défense Vos réactions au stress Votre développement L’équipe prend la couleur du leader 8
  9. 9. Votre rôle : Bilan : portrait de votre équipe Vision : but clair et partagé Planification : choix stratégiques (FFOC) Développement : formation, cheminement, encadrement Action : guidées, intelligentes et efficaces Évaluation : évolution, célébration 9
  10. 10. Attention Leur dire quoi faire = infantiliser = pas d’autonomie Carte blanche = échec parce que pas l’habitude et pas guidés. Trop de marge de manœuvre = laissés seuls, faire comme vous ou espérer qu’ils se plantent Guider = aider à cheminer, à construire leur propre plan de match et à trouver leurs réponses 10
  11. 11. Cas réel : Entreprise ABC 11 Divorce Pas de réponses aux appels, retards, erreurs Prêt de conjointe Accident Conflits Départ et réactions
  12. 12. Cas réel : Entreprise XYZ 12 Pas de rencontres de supervision Colère non gérée Limites professionnelles non définies Non-intervention Scénarios - peurs Pas de verbalisation
  13. 13. Cas réel : Entreprise XYZ 13 Inviter à s’épanouir Définir la limite et les règles Responsabiliser les employés Gérer ses émotions Encadrer
  14. 14. Cas réel : Entreprise ABC 14 Plaintes d’un client Perte de matériel Horaires non concordants Refus d’assistance Perte de mémoire Facturation incomplète Problèmes récurrents Entêtement
  15. 15. Cas réel : Entreprise ABC 15 Effet cyclique - H TDAH - Médication Dépendance aux jeux Problèmes personnels Dépression Adultère Démotivation Démission
  16. 16. Cas réel : Entreprise ABC 16 Pas de supervision Pas de contrôle des heures Inventaire emprunté Pas de coordination Pas de vérification Q Canaux de communication Trop de répondants Aide non demandée Scénarios catastrophes
  17. 17. Cas réel : Entreprise ABC 17 Bilan avec l’employé Bilan avec le client Liste des mandats Rencontres matinales Avis disciplinaire écrit (md-psy) Gestion émotive Second bilan prévu Intervention 3 clients (A-RH-R)
  18. 18. Cas réel : Organisation C 18 Harcèlement psy. Congé de maladie Contre-plainte Vengeance Radio corridor Cas de santé mentale 50 000$ / ans Triangulation Bris de communication
  19. 19. Cas réel : Organisation C 19 Formation climat Coaching individuel Rencontre patron Définition tâches Vocabulaire Référence psy. Démission Bilan
  20. 20. Ce qu’il faut retenir! 20 Constance et cohérence - Rencontres de supervision - Dossier employé - Évaluation = évolution - Vision claire et partagée Responsabilisation - Ne pas faire à la place de… Gestion émotive - Vos émotions vous appartiennent
  21. 21. Communiquez! 21 Restez calme Visez une amélioration Écoutez Identifiez le besoin Évitez le ping pong Parlez au JE sans négation Faire faire le cheminement Porte de sortie honorable
  22. 22. Rappelez-vous 22 L’équipe prend la couleur du leader Encadrez sinon vous allez vous faire organiser! Ça ne se règle pas tout seul Demandez conseil - aide Prenez soin de vous Gérez vos pensées
  23. 23. Conclusion 23 L’œuf, la carotte et le thé Annabelle Boyer www.abcsolution.ca www.annabelle-boyer.com www.abc-synergologie.ca

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