Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
“INFLUENCIA DE LA ESCALA DE NECESIDADES DE MASLOW EN LA
DECISIÓN DE COMPRA DE SEGUROS EXTENDI...
¿Qué pasa si el
consumidor toma
como factor
fundamental en la
decisión de compra las
bondades adicionales
que trae consigo...
Actualmente, los consumidores no conocen las implicancias
exactas de la adquisición de nuevos productos tecnológicos
que l...
ASPECTO TEMÁTICO
 Selección de clientes
con tarjeta de crédito
con poder adquisitivo
de compra.
 Identificación de
jerar...
ASPECTO TEMÁTICO
Tienda ubicada en el Jirón de la
Unión – Cercado de Lima.
ASPECTO GEOGRÁFICO
Periodo Enero – Noviembre –
...
¿De qué manera influye la escala de
necesidades de Maslow en la decisión de
compra de seguros extendidos de los clientes
e...
Establecer el grado de Influencia de la escala
de necesidades de Maslow en la decisión de
compra de seguros extendidos de ...
Es importante considerar que la contribución de estos beneficios
también contribuye con el medio ambiente, porque todas la...
II. MARCO TEÓRICO
Minnicelli (2005)
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN:
“Investigar qué necesidades buscan satisfacer a
través de internet”.
CONCL...
BASES TEÓRICAS
JERARQUÍA DE
NECESIDADES
AUTORREALIZACIÓN
RECONOCIMIENTO
SOCIALES
SEGURIDAD
FISIOLÓGICAS
Maslow postula que...
BASES TEÓRICAS
Para Shiffman y Kanux (2005), la decisión de compra es:
Fuente: Santesmases (2004) y López (2007)
La escala de necesidades de Maslow
tiene influencia significativa en la
decisión de compra de seguros
extendidos de los cl...
IDENTIFICACIÓN DE VARIALES
ESCALA DE NECESIDADES DE
LOS CLIENTES DE LAS TIENDAS
SAGA FALABELLA
DECISIÓN DE COMPRA DE
SEGUR...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

MODULO 2

190 views

Published on

DIPLOMADO EN INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

MODULO 2

  1. 1. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN “INFLUENCIA DE LA ESCALA DE NECESIDADES DE MASLOW EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE SEGUROS EXTENDIDOS DE LOS CLIENTES EN LAS TIENDAS SAGA FALABELLA – LIMA CERCADO EN EL PERIODO Noviembre – Diciembre, 2015” ALUMNO: PEDRO ALFONSO VELÁSQUEZ TAPULLIMA LIMA - 2015 MÓDULO II
  2. 2. ¿Qué pasa si el consumidor toma como factor fundamental en la decisión de compra las bondades adicionales que trae consigo la obtención de un producto? REALIDAD PROBLEMÁTICA A. ENFRENTAMIENTO A UNA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
  3. 3. Actualmente, los consumidores no conocen las implicancias exactas de la adquisición de nuevos productos tecnológicos que lo beneficien, mucho más aún que con el pasar del tiempo la tecnología avanza a pasos acelerados y lo que representa largo plazo para muchas empresas que respecta a un periodo de 5, 10, 20 años según el giro del negocio al que pertenece determinada actividad económica, por ello, existe la necesidad del estudio de las variables REALIDAD PROBLEMÁTICA B. ANÁLISIS DE UNA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
  4. 4. ASPECTO TEMÁTICO  Selección de clientes con tarjeta de crédito con poder adquisitivo de compra.  Identificación de jerarquía de necesidades.  Necesidad de compra de productos tecnológicos.  Dificultades en la decisión de compra. DESCRIPCIÓN  Poca información acerca de las bondades de compra de seguros extendidos.  Desconfianza por parte de los consumidores.  El consumidor compra ofertas.  Vendedores poco capacitados con argumentos pobres.  Bajo nivel de compra de los seguros extendidos con posibilidad de recambio.  Gastos elevados para adquirir nuevos productos tecnológicos.  Por no invertir un dinero extra el consumidor pierde más de lo que piensa.  Genera desconfianza hacia los clientes. CAUSAS CONSECUENCIAS
  5. 5. ASPECTO TEMÁTICO Tienda ubicada en el Jirón de la Unión – Cercado de Lima. ASPECTO GEOGRÁFICO Periodo Enero – Noviembre – Diciembre, 2015 ASPECTO TEMPORAL
  6. 6. ¿De qué manera influye la escala de necesidades de Maslow en la decisión de compra de seguros extendidos de los clientes en las tiendas Saga Falabella – Lima cercado en el periodo Noviembre – Diciembre, 2015? PROBLEMA GENERAL
  7. 7. Establecer el grado de Influencia de la escala de necesidades de Maslow en la decisión de compra de seguros extendidos de los clientes con ofertas pertinentes en las tiendas Saga Falabella – Lima cercado en el Noviembre – Diciembre, 2015. OBJETIVO GENERAL
  8. 8. Es importante considerar que la contribución de estos beneficios también contribuye con el medio ambiente, porque todas las marcas existentes al implementar la propuesta de seguros de recambio permiten que éstos sean reciclados adecuadamente por las marcas y con esto también ganan ellos, es decir, todos los STAKEHOLDERS. Los aportes que trae consigo esta investigación, es que aporta al corpus del conocimiento la adecuada utilización de la escala de necesidades de los clientes para incrementar las estrategias de Marketing y direccionar adecuadamente ofertas que permitan incremento de clientes que decida la compra de nuevos productos con garantía extendida, porque se benefician todos. JUSTIFICACIÓN
  9. 9. II. MARCO TEÓRICO
  10. 10. Minnicelli (2005) OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN: “Investigar qué necesidades buscan satisfacer a través de internet”. CONCLUSIÓN: Deja esta conclusión abierta una puerta a las propuestas en internet ya que éstos son los consumidores que más podemos ver hoy en la web, además de ser internet un medio que facilita las compras racionales por su característica comparativa y facilidad para buscar alternativas. Delgado y Caldentey (2005) OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN: “Analizar si el comportamiento de los consumidores de vino está de acuerdo a los modelos teóricos del comportamiento del consumidor”. 2.1. ANTECENDENTES CONCLUSIÓN: El conocimiento del comportamiento de los consumidores es de gran interés y utilidad para la toma de decisiones de estrategias de marketing por parte de las empresas (…), en ese sentido, se considera que los resultados obtenidos en su investigación aportan información valiosa sobre dicho comportamiento.
  11. 11. BASES TEÓRICAS JERARQUÍA DE NECESIDADES AUTORREALIZACIÓN RECONOCIMIENTO SOCIALES SEGURIDAD FISIOLÓGICAS Maslow postula que dentro de todo ser humano existe una jerarquía de las siguientes cinco necesidades.
  12. 12. BASES TEÓRICAS Para Shiffman y Kanux (2005), la decisión de compra es: Fuente: Santesmases (2004) y López (2007)
  13. 13. La escala de necesidades de Maslow tiene influencia significativa en la decisión de compra de seguros extendidos de los clientes con ofertas pertinentes en las tiendas Saga Falabella – Lima cercado en el periodo Enero - Marzo 2016. HIPÓTESIS GENERAL
  14. 14. IDENTIFICACIÓN DE VARIALES ESCALA DE NECESIDADES DE LOS CLIENTES DE LAS TIENDAS SAGA FALABELLA DECISIÓN DE COMPRA DE SEGUROS DE LOS CLIENTES DE LAS TIENDAS SAGA FALABELLA

×