SOCIAL MEDIA PLANNING

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Un pequeño ejercicio de como podrìas planear tus actividades de redes sociales.

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SOCIAL MEDIA PLANNING

  1. 1. 2  Copyright  Derechos  Reservados  2011  –  Pável  Alvarez  Pedroza      Prohibida  su  
  2. 2. @brendamjsa   @ciuqxi  @desdemicuna  
  3. 3. Nuestras Ganas decompartir sumadas a lasnuevas herramientasNos dan la curiosidad de probarotras formas de expresión
  4. 4. Siempre  hemos    seguido  a  alguien  
  5. 5. ¿Qué  redes  conoces?
  6. 6. « Socialoyalt
  7. 7. Pinterest  
  8. 8. Linked  in  
  9. 9. Get  Glue  
  10. 10. Instagram  
  11. 11. Instagram  
  12. 12. Instagram  
  13. 13. Foursquare  
  14. 14. Foursquare  
  15. 15. Foursquare  
  16. 16. Foursquare  
  17. 17. Foursquare  
  18. 18.  Yumbling    
  19. 19.  Yumbling    
  20. 20. Path  
  21. 21. Path  
  22. 22. Más  Integradores    Menos  Administradores
  23. 23. Un  poco  de  estructura   Estrategia   Análisis   Implementación   (Guía  de  Ejecución   y  Resultados   • Compe   • OBJ   Ejecución  y   • Entorno   • Valores   • KPI   Medición  
  24. 24. Y  LA  COMPETENCIA  
  25. 25. Puntos  básicos  •  Voz  oficial  •  Mensajes  corporaWvos  •  Aclaraciones  y  comunicados  de  prensa  •  Seguimiento  a  quejas  y  recomendaciones  •  Conocimiento  al  100%  de  toda  la  compañía,  su  estructura  y   operaciones  internas  •  Manejo  de  Crisis  
  26. 26. Metodología  Juntas  de  Planeación:  definición  de  objWvos  y  alcances.  Desarrollo  de  Estrategia  :    Trabajos  de  documentación  y  procesos  para  establecer  la  mejor  forma  de  conversación  y  prospección  en  redes  sociales  Selección  de  Programas  de  Administración:  De  acuerdo  a  la  estrategia  deberemos  seleccionar  el  mejor  programa  ya  sea  pagado  o  gratuito.  el  costo  es  transparente  para  el  cliente  Mantenimiento  y  reporteo:  seguimiento  diario  y  juntas  mensuales  de  seguimiento  
  27. 27. Fases  Análisis   Planeación   Procesos  y   implementación   Líneas  de  mando   Gobierno, INAMI, Instituto Nacioal de Migración, Tramites Migratorios en México, Vivir en México, Visa Mexicana, Visa de trabajo en México Monitoreo   ID  líderes  opinión   Tópicos   Interacción  en  la  red  
  28. 28. Principales  Errores  •  Equivocación  en  cuentas   –  Personal  y  no  CorporaWvo  •  Typos  |  Faltas  de  ortogra_a  •  Validación  de  fuentes  •  Horas  de  Posteo  •  Vender,  Vender,  Vender,  Vender   –  No  conversar  •  Línea  Editorial    
  29. 29. Acciones  Puntuales  •  Manejo  de  Crisis    •  No  DiscuWr  |  No  DebaWr  |  GesWonar  •  Seguimiento  •  Monitoreo  y  Reporteo  Semanal  •  Cuadros  de  Contenido  
  30. 30. Acciones  Puntuales  •  Manual  de  PolíWcas  y  procedimientos  de   comunicación    •  FAQ´s    •  Roles  y  Responsabilidades  de  las  áreas   involucradas  •  Directorio  de  Medios    
  31. 31. Las  5  C´s  del  Social  Media  •  1.Clientes   –  Integración  de  sus  consumidores  en  su  planes  de  markeWng  o  Social  Media.   –  MarkeWng  es  sobre  hacer  que  la  gente  te  conozca,  le  gustes  y  al  final  te  tenga  la   confianza  suficiente    •  2.Contenido   –  Mientras  construyes  tus  relaciones  con  los  clientes,  Wenes  que  proveer  de  información  y   contenido  con  mucho  valor,  la  cual,  debe  de  ir  a  la  par  con  las  necesidades  de  tus   clientes.    •  3.Contexto   –  Existen  usuarios  a  los  que  les  gustan  usar  Facebook,  a  otros  les  agrada  más  usar  Twiger,   pero  sea  cual  sea  sus  gustos,  tu  tarea  es  adaptarte  a  todo  este  contexto  y  crear  todo   Wpo  de  información  que  la  gente  espera  
  32. 32. Las  5  C´s  del  Social  Media  •  4.Canales   –  No  todo  mercadólogo  pertenece  a  Facebook,  ni  todo  usuario  a  Twiger  o  LinkedIn.   –  Lo  ideal  es  abarcar  todos  los  canales  posibles,  pero  siempre  dando  prioridad  a  los  puntos  anteriores,   nos  referimos    a  idenWficar  en  dónde  pasa  más  Wempo  tu  consumidor,  qué  contenido  puede  ser  de   ayuda  y  en  qué  contexto  esperan  recibirlo.  •  5.Comunidad   –  Comunidad  es  lo  que  tendrás  de  resultado  después  de  haber  aplicado  de  manera  adecuada  las  4  C´s   anteriores.  Cuando  tus  usuarios  empiecen  a  crear  contenido  y  lo  comiencen  a  comparWr  entre  ellos,   sabrás  que  has  iniciado  una  comunidad.  
  33. 33. Valores  y  Entorno  de  Marca   Copyright  Derechos  Reservados  2011  –  Pável  Alvarez  Pedroza    Prohibida  su   41   reproducción  parcial  o  total  sin  previo  aviso.  
  34. 34. Esfuerzo   de   research   on   line   sobre   la   forma,   tono   y   manera   en   la   que   el  
  35. 35. Los  hallazgos  nos  dan  el  primer  draj  de  la  estrategia    
  36. 36. Acordar  los   ObjeWvos   Copyright  Derechos  Reservados  2011  –  Pável  Alvarez  Pedroza    Prohibida  su   reproducción  parcial  o  total  sin  previo  aviso.   44  
  37. 37. Indicadores  Copyright  Derechos  Reservados  2011  –  Pável  Alvarez  Pedroza    Prohibida  su   45   reproducción  parcial  o  total  sin  previo  aviso.  
  38. 38. KPI  
  39. 39. No  dejes  pasar  más  Wempo,  estes  o  no  estes  tu  consumidor  ya  esta  en  redes  sociales   Copyright  Derechos  Reservados  2011  –   Pável  Alvarez  Pedroza    Prohibida  su   reproducción  parcial  o  total  sin  previo   47   aviso.  
  40. 40. EWqueta    Conversación  vs  Unidireccionalidad   No  altares  de  Marca    Transparencia  y  HonesWdad    Las  Marcas  son  24/7    Tú  eres  tu  propio  benchmark   Copyright  Derechos  Reservados  2011  –   Pável  Alvarez  Pedroza      Prohibida  su   48   reproducción  parcial  o  total  sin  previo  
  41. 41. ,,,,  Gracias!   Pável  Alvarez     mrpavka@gmail.com   @pavka  

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